Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Коммуникативная компетентность социального работника

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

Коммуникативная компетентность социального работникаДля быстрого поиска параграфа используйте команду “перейти” из меню “Правка”(1. Введение в проблему коммуникативной компетентности . 1 (2. Элементы техники профессионального общения . 3 (2.1. Навыки активного слушания 3 ( 2.2. Навыки стимулирования межличностной обратной связи . 7 (1. Введение в проблему коммуникативной компетентности. Важным признаком профессиональной коммуникативной компетентности является ориентация на поддержку и развитие образа “Я” клиента. Как уже указывалось, под образом “Я” в психологии понимается система знаний человека о самом себе, система самоотношения. Интеграция реальных и идеальных компонентов образа “Я” обеспечивает стабильное развитие самооценки, самоконтроля, самопознания, самоутверждения индивидуальности. В том случае, если не обеспечивается стабильность образа “Я”, со стороны человека (клиента) в общении активно проявляется действие механизмов психологической защиты. Из различных классификаций этих механизмов воспользуемся следующей: 1) “Ролевая защита” - уход в формальное выполнение социальной роли, отказ от демонстрации личностного, проблемно-смыслового поля (“Мне было сказано, я выполнил, что положено). 2) “Дискуссионная защита” - стремление занять страдательную позицию (покаяние, самобичевание, отрицательная самооценка), которая призвана помочь снять с себя ответственность, переложить ее на других. 3) “Открытая защита” - переход к стратегии “затыкания тра”, к запугиванию (Общение и оптимизация совместной деятельности/Под ред. Г.М. Андреевой, Я Яноушека. - М., 1987. - С. 39-40.). С целью сохранения стабильности образа “Я” человек может избрать различные способы поведения. Одним из них является оправдание собственных неудач, ошибок, некомпетентности, неправильных действий. Во взаимодействии искренняя реакция в этом случае подменяется различного рода ссылками, которые и служат признаками использования защитного поведения: 1) Ссылка на привычный способ действий. Поведение даже самых больших оригиналов строится в соответствии с набором рутинных, проверенных образцов. Сложившаяся схема, привычка помогают представить себя перед другими в наиболее благоприятном свете. Если опыт оказывается положительным, он быстро вводится в образ “Я”, становится привычным, нередко используется в ситуациях, далеких по своему содержанию от тех, в которых к нему прибегли впервые. Поэтому ссылка на привычный способ действий - наиболее часто приводимая причина, оправдывающая те или иные действия ”Я всегда так поступал, и уже поздно что- либо менять”, “Раньше меня всегда это выручало”, “Если что-нибудь изменить, боюсь, будет только хуже” и т.п. Если фразы, подобные этим, распознаются как психологическая защита, их следует считать сигналом неадекватности и обратиться к ее причинам, скрытым за маской привычки. 2) Ссылка на неинформированность Реакция типа “Откуда я знаю, что вы имеете в виду?” “Разве вы этого хотели?” “Яне знал, что можно сделать по-другому” тоже могут быть признаками защитного поведения. Причем, по сравнению с первым случаем, интенсивность защиты возрастает, т.к

. провоцируются сомнения в уместности и ясном выражении того, что хочет сказать один из партнеров. Подтекст ссылки на неинформированность чаще всего заключается в стремлении снять с себя ответственность за происходящее. 3) Ссылка на способность к самоконтролю Аппеляция к привычке и неинформированности носят преимущественно спонтанный характер. В силу этого нелегко бывает однозначно истолковать причины сопротивления. Однако, если реакция принимает вид: “Оставь меня в покое, я сам знаю, как поступить”, эти причины более или менее ясны. К ссылке на способность к самоконтролю прибегают, во-первых, когда хотят скрыть истинные чувства, и, во-вторых, стремясь отстоять право на независимость. Скрытый смысл такой реакции заключается в том, что сильно опасение, что выполнение требуемого усилит чувство зависимости. 4) Ссылка на бессилие При желании можно занять такую позицию, с которой происходящие события никак не могут быть обусловлены желаниями и волей: “Как бы я ни старался, у меня не получится”. С такой позиции достаточно удобно выстраивать защиту образа “Я”, особенно в случае завышенной самооценки. 5) Ссылка на сомнение в благоприятных последствиях Словесные выражения этой защиты чрезвычайно многообразны: “Что произойдет, если.?”, “Справлюсь ли я с этим?”, “Поддержат ли меня другие?” и т.д. Несмотря на то, что это - наиболее “искренняя” форма защиты, за подобными высказываниями скрывается озабоченность не столько реальным будущим, сколько соответствием реально и идеального образа “Я”. Итак, наблюдаемые в поведении признаки психологической защиты в любом случае связаны с потребностью снять реальную или мнимую угрозу образу “Я”. При этом взаимодействие теряет эффективность только потому, что может резко изменить характер представлений человека о самом себе, повлиять на самооценку или отразиться на устоявшихся образцах взаимоотношений. С этой точки зрения очень важен выбор того или иного варианта тактики профессионального общения представителя коммуникативной профессии (педагога, социального работника, психолога-консультанта и т.п.). Для того, чтобы такой выбор был психологически оправдан, следует уметь различать, какова интенсивность защитного поведения, насколько велико сопротивление: Реакция во Ее наиболее вероятная причина взаимодействии Активное Воздействие расценивается как разрушение сопротивление существование существующего образа “Я” Пассивное Воздействие расценивается как угроза сопротивление существующему образу “Я” Безразличие, Воздействие расценивается как нейтральное по апатия отношению к образу “Я” Активная Воздействие расценивается как направленное на положительная укрепление и развитие образа “Я” реакция Тактика в общении не должна быть направлена на ломку психологической защиты. Более того, внимательное отношение к признакам защитного поведения позволит получить больше текущей информации о характере складывающихся отношений и регулировать их. Поскольку сопротивление есть защитная реакция, направленная на стабилизацию образа “Я”, встречаясь с ней, профессионал имеет шанс выяснить, что является наибольшей ценностью в самоотношении тех, с кем он работает.

Наконец, защита может оказаться столь сильной, что само ее существование будет побуждать искать альтернативные пути укрепления и развития взаимоотношений.(2. Элементы техники профессионального общения.Под техникой профессионального общения мы будем понимать свободное владение и сознательное варьирование представителем коммуникативной профессии средствами межличностной обратной связи. К элементам техники мы отнесем: навыки активного слушания стимулирование межличностной обратной связи(2.1. Навыки активного слушания Существенным компонентом техники профессионального общения является умение слушать. Собственно, любая форма межличностной обратной связи немыслима без нормального функционирования “принимающего устройства”. Значение умения правильно воспринять поступающую информацию (как когнитивную, так и эмоциональную) многократно возрастает, если речь идет о безоценочной обратной связи. Действительно, распознать истинный смысл сообщения или поведения означает сделать первый шаг к свободному и правильному выбору средств воздействия. Отсутствие у профессионала специальных умений в восприятии и понимании направленных к нему обращений (вербальных или невербальных) неминуемо приводит к сбоям в работе механизма обратной связи, а значит затрудняет понимание им существа проблемы, ограничивает возможность влиять на нее. Безусловно, существуют объективные причины, препятствующие полноценному слушанию. К ним, прежде всего, следует отнести особенности внимания. Его колебания могут оказаться весьма значительными при наличии посторонних раздражителей: звуков, объектов и т.п. Еще более веской причиной оказывается противоречие между интенсивностью восприятия и созданием на его основе мысленных образов - мы думаем примерно в четыре раза быстрее, чем говорим. В течение десятиминутного разговора возможно услышать от 600 до 900 слов. В это время производится значительная работа по распознаванию смысла слов, некоторые из которых могут иметь для говорящего иное, чем для говорящего, значение. Информация осмысливается, получает интерпретацию в соответствии с возникающими ассоциациями, в результате какая-то ее часть утрачивается. Наконец, барьером слушания может оказаться субъективная позиция партнеров, во взаимодействии которых чаще преобладает настрой на высказывание собственных мыслей, мнений, интересов. Такая позиция затрудняет обратную связь, окрашивая эмоции в цвета неприятия, защиты, подозрения, непонимания. Гораздо чаще, чем принято думать, обращение оценивается не по его содержанию, а по тому, какое впечатление оно производит. В свою очередь, это впечатление зависит от социального статуса говорящего, степени его привлекательности. Первым шагом в приобретении умений эффективного слушания будет оценка собственного стиля. Следует стремиться анализировать с этой точки зрения возникающие ситуации, отвечая при этом по крайней мере на два вопроса: ”Насколько верно я понимаю смысл обращенных ко мне высказываний?” и “Какая часть услышанного остается в памяти через несколько минут (часов, дней) после разговора?”. Более сложным, но и более полезным является самонаблюдение с целью соотнесения своего стиля с некоторыми типичными.

Развитие функции мышления напрямую связано с возрастанием сложности самой структуры мысли. От того, как построена мысль, зависит развитие всех последующих мыслительных операций, поэтому процесс обучения, с одной стороны, опирается на законченные циклы психического развития и речи в конкретном возрасте, с другой требует от личности соответствующих знаний о законах языка, нормах и правилах устной и письменной речи. Формирование коммуникативной компетентности школьников сложная и ответственная задача современной школы. Новая школа вырастает из «старой одежды», сбросив ее, она движется в будущее, где в инновационных формах обучения сохраняет лучшие традиции прошлого, создает образцы современного образования, построенного на последовательном развитии мышления и речи. Основная идея нашей книги состоит в том, что коммуникативная компетентность возникает там и тогда, где и когда в человеке появляется важнейшее новообразование как следствие развития, воспитания и образования социальная ответственность. Согласно ст. 7PКонституции РФ наше государство является социальным

1. Социально-педагогические особенности в деятельности социального работника пенитенциарного учреждения

2. Литература - Социальная медицина (организация первичной медико-социальной

3. Социальное страхование как форма организации социальной защиты населения

4. Механизм правового обеспечения социальных льгот военнослужащих как фактор социальной политики

5. Технология социальной работы как мастерство специалиста социальной работы

6. Разработка мероприятий по управлению социальной сферой в условиях "монетизации" социальных льгот
7. Технология социальной работы как мастерство специалиста социальной работы
8. Характеристика социально-политической и экономической сферы социального общества

9. Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма

10. Охрана труда. Социально-экономические гарантии для медицинских работников

11. Общение в профессиональной деятельности социального работника

12. Социальный работник - новая профессия в России

13. Социальная компетентность в деловых отношениях

14. Профессионально-этический кодекс социального работника

15. Аттестация как фактор повышения эффективности труда социальных работников

16. Психологические аспекты формирования духовности и имиджа социального работника

Фоторамка "Poster yellow" (70х100 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 70х100 см. Материал: пластик.
484 руб
Раздел: Размер 50x60 и более
Развивающая игра с карточками "Изучаем время".
Набор с карточками "Изучаем время" - очень увлекательная и полезная для развития малыша игрушка. При помощи неё ребёнок
345 руб
Раздел: Обучающие, игровые
Рюкзак универсальный с отделением для ноутбука "Омега", розовый, 32 литра, 49x35x18 см.
Рюкзак универсальный с отделением для ноутбука. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Водоотталкивающая
1364 руб
Раздел: Без наполнения

17. Защита профсоюзами социально-трудовых прав работников

18. Роль социального работника в организации социальной защиты семьи

19. Организация социально-педагогической деятельности социального работника по предупреждению правонарушений

20. Работа социального работника с детьми с противоправным поведением

21. Особенности психологической поддержки социальных работников и практических психологов с "синдромом эмоционального сгорания"

22. Компьютерная грамотность как условие становления социального работника
23. Социальный работник и клиент
24. Организация деятельности социального работника в психиатрической больнице

25. Этическое воспитание социального работника

26. Реферат - Социальная медицина (ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА)

27. Гендерное измерение в современном социально-коммуникативном дискурсе: роль рекламы

28. Социальный интеллект как инструмент коммуникативного и организационного взаимодействия

29. Использование тренинга в обучении студентов-психологов коммуникативной компетентности

30. Социальная работа - как профессионально-коммуникативная деятельность

31. Социально-политический анализ Военной доктрины Российской Федерации

32. Социально-экономическая модель в Швеции: процесс становления и развития

Настольная игра "Ticket to Ride: Европа".
Эта увлекательная игра предлагает захватывающее путешествие из дождливого Эдинбурга в солнечный Константинополь. В настольной игре «Ticket
2990 руб
Раздел: Классические игры
Глобус "Двойная карта" диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: дерево. Цвет подставки: вишня, орех. Мощность: 220 V, может использоваться в
1785 руб
Раздел: Глобусы
Мольберт "Ника растущий", со счетами (светофор).
Двусторонний мольберт для детей прекрасно подойдет для обучения и для развлечения. Одна сторона мольберта - магнитная доска для работы с
1902 руб
Раздел: Буквы на магнитах

33. Шпаргалка для сдачи экзаменов по экономической и социальной географии мира

34. США: современный уровень социально-экономического развития. Характеристика современного состояния, анализ причин, перспективы развития

35. Социально-экономическое положение Германии

36. Социально-экономическое развитие современной Украины

37. Типы стран по уровню социально-экономического развития

38. Социально-экономическое положение Индии
39. Реформы собственности и социальная дифференциация в переходный период /Украина/
40. Социальная защита государственных служащих

41. Расходы бюджетной системы на социальные цели

42. Становление системы социальной защиты государственных служащих в Российской Федерации

43. Сравнительная характеристика условий договоров найма, социального и коммерческого найма

44. Магдебургское право и его роль в социально-экономической жизни городов Беларуси

45. Социально-экономическое и политическое развитие Канады в 1945-1965гг.

46. Победоносцев как социальный теоретик

47. Особенности социально-экономического и политического развития России в XVIII веке

48. Социально-экономические предпосылки образования русского централизованного государства

Шкатулка для ювелирных украшений, 16x13 см, арт. 84575.
Шкатулка сохранит ваши ювелирные изделия в первозданном виде. С ней вы сможете внести в интерьер частичку элегантности. Регулярно удалять
592 руб
Раздел: Шкатулки для украшений
Комплект постельного белья Perina "Ника" (цвет: бежевый, 7 предметов).
Комплект постельного белья Perina «Ника» обладает изысканным, утонченным и даже благородным дизайном. Он способен стать подлинным
5356 руб
Раздел: Комплекты в кроватку
Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения

49. Социально - экономические, политические изменения в СССР в 1953 - 1980 гг.

50. Социально-экономическое и политическое развитие страны в 90-е гг. XX в.

51. Сравнительный анализ социально-экономических прав, свобод и обязанностей в конституциях Китая и Испании

52. Социальная политика Украины и оценка её эффективности

53. Социальное страхование и обеспечение

54. Единый социальный налог и социальная защита населения России
55. Социальное обслуживание
56. Образование производственно-социальных комплексов регионов

57. Нормативно - правовая основа социального обеспечения военнослужащих

58. Малый бизнес характерные черты, преимущества и проблемы в социально-культурой сфере

59. Порядок формирования и использования средств Фонда социального страхования РФ

60. Оплата труда работников предприятия

61. Кадровый потенциал в свете социально-экономического развития города и района

62. Прием и порядок переведения работника на другую работу

63. Роль социального партнерства в решении проблем охраны труда

64. Работник, коллектив, предприятие в новой системе трудовых правоотношений

Стул-стол для кормления Вилт "Алекс" (бежевый).
Удобный стульчик-трансформер для кормления Вашего малыша. Можно использовать без столешницы, поэтому по мере взросления вашего малыша, вы
1337 руб
Раздел: Стульчики для кормления
Пластиковое лото. Силуэты. Комплект из трех игр.
Набор «Силуэты» – это комплект из трёх развивающих игр. В него входит: 9 картонных двухсторонних карт с рисунками, 54 прозрачные
549 руб
Раздел: Лото детское
Комплект в коляску Карапуз "Цветочки", цвет: бежевый (3 предмета).
Комплект в коляску состоит из 3-х предметов: - матрац 45х75 см; - подушка 45х40 см; - одеяло 75х80 см. Материал: 100% хлопок. Наполнитель:
555 руб
Раздел: Подголовники и подушечки

65. Понятие и виды материальной ответственности работников

66. Влияние туризма на экономику и социально-культурную сферу

67. Культура как социальная реальность

68. Памятники саргатской культуры как источник для реконструкции социально-экономических отношений и мировоззрения населения

69. Историзация мифа и социальные мотивы в повести Кристы Вольф «Кассандра»

70. Петр I, взаимосвязь политических и социально-экономических процессов
71. Социально-экономические результаты отмены крепостного права в России
72. Социально-экономическая модель цивилизации древних майя

73. Новейшая история США (Политика, Экономика, Культура, Международные отношения, Социальные проблемы etc.)

74. Социально-политическая борьба в Риме в период кризиса республиканского строя (60-е годы 1 в. до н. э.)

75. Социально-экономический и политический строй. Внутренняя и внешняя политика Киевской Руси

76. Социально - экономическое политическое развитие России в начале 20 века

77. Социально-политические взгляды Т. Пейна

78. Социальное устройство скифского общества

79. Кластерный анализ в задачах социально-экономического прогнозирования

80. Деятельность государственной службы медико-социальной экспертизы в Тамбовской области

Пенал "Махаоны" (розовый).
Этот аксессуар поможет содержать в порядке нужные мелочи и будет поднимать настроение! Размер: 21x8x8 см.
394 руб
Раздел: Без наполнения
Набор для проведения раскопок "Dino Excavation. Динозавры" (Стегозавр и Тираннозавр).
Набор "Стегозавр и Тираннозавр" из серии Dino Excavation создан специально для детей, интересующихся палеонтологией. В комплекте
355 руб
Раздел: Археологические опыты
Электронный звуковой плакат "Космос", артикул PL-13-SPACE.
Электронный звуковой плакат в увлекательной и доступной форме расскажет ребенку о космосе и космических объектах на русском и английском
794 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

81. Внедрение информационных технологий при ведении социально-гигиенического мониторинга

82. Социально-психологические особенности преступности несовершеннолетних

83. Экономические и социальные проблемы охраны окружающей среды

84. Дети "группы риска" как социально-педагогическая проблема

85. Содержание и формы работы социального педагога в школе

86. Социально-психологические особенности профилактики правонарушений среди школьной молодежи
87. Технология работы социального педагога с семьёй
88. Социально-культурное творчество – эффективное средство социализации личности

89. Проблемы профессионально-психологической компетентности и профессионально-личностного роста

90. Теоретические основы социально-педагогической работы с учащимися в микрорайоне

91. Социально-педагогическая работа с детьми, перенесшими насилие в семье

92. Особенности преодоления социально-экономических противоречий в Англии и Франции

93. Политика (как социальное явление, ее структура)

94. Политика как социальное явление

95. Информационные технологии в социально-экономическом и политическом анализе

96. Проблемы социальной мобильности и социальной стратификации Питирима Сорокина

Рулетка для пропуска "Chrome Quadro", с карабином, 80 см.
Квадратная рулетка для бейджей из хромированного металла. С укреплённым металлическим зажимом на обратной стороне. Комбинируется со всеми
508 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Стиральный порошок "INDEX", универсал, 2400 грамм.
Предназначение: для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических тканей, а также тканей из смешанных волокон (кроме изделий
444 руб
Раздел: Стиральные порошки
Автомобильный холодильник D-H24P "Delta", голубой, 24 л.
Объем: 24 л. Номинальная мощность: - в режиме охлаждения (12В/220-240 В ~) 40/48 Вт, - в режиме нагрева (12В/220-240 В ~) 39/45
4157 руб
Раздел: Автомобильные холодильники

97. Сравнительный анализ отечественной и Американской социальной психологии

98. Социально-психологические особенности больших и малых групп

99. Этика поведения -> Обычаи и традиции моей социальной среды -> Свадебный обряд

100. Социальная психология как наука


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.