Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Психология конфликтов

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Рязанский государственный технологический колледж Курсовая работапо дисциплине: «Управленческая психология» тема курсовой работы: «Психология и профилактика конфликтов» Выполнил: студент группы № 211-К Мишин Олег Юрьевич Проверила: руководитель курсовой работы Шабанова Елена Александровна Рязань 2003г. Оглавление: Введение 4 I. Определение конфликта . 6 II. Классификация конфликтов . 10 2.1. Конфликты по объёму . 10 2.2. Конфликты по длительности протекания . 11 2.3. Конфликты по источнику возникновения . 11 2.4. Конфликты в зависимости от столкновения 12 ценностей или интересов . 2.5. Конфликты в зависимости от эффекта 12 оказываемого конфликтом на жизнь коллектива 2.6. Конфликты в зависимости от степени 13 влияния конфликта на жизнь коллектива III. Распространённые способы профилактики 15 иииииитиконфликтов . . 3.1. Способы оздоровления коллектива . 16 3.2. Предупреждение конфликтов как тактика 18 современного менеджмента . Заключение . 23 Библиография . 25 Приложение . 26 Введение Формулировка темы нашего исследования «Психология и профилактика конфликтов» В настоящее время знание управленческой психологии помогает менеджерам практически во всех моментах их профессиональной деятельности. Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений управленца является грамотное проведение профилактики конфликтов. Именно этим объясняется актуальность сформулированной нами темы. Выбранные и обозначенные проблемы для менеджера современно значимы. В ходе исследования нами была изучена и проанализирована следующая литература: - «Социальная психология» учебное пособие под редакцией А.Л. Журавлёва. Содержание учебного пособия базируется на микросоциальном подходе к анализу социально-психологических явлений, поэтому основной вектор изложения материала строится от социальной психологии личности к психологии больших социальных групп. То есть, авторы совершают инверсию традиционной последовательности описания социально- психологических объектов. Так же содержание пособия представляет собой классического и современного социально-психологического знания, сложившегося в 90-е годы ХХ века. Авторы практикуют одновременно и исследовательскую, и преподавательскую деятельность в области социальной психологии, что позволило учесть результаты современных исследований основных классических объектов социальной психологии: личности в группе, малых и больших социальных групп, межличностного и межгруппового взаимодействия. - «Психология управления» практическое пособие, М.И. Станкин. Данное пособие предназначено для лиц, испытывающих трудности при руководстве, понимающих, что от этого хуже идёт работа, руководитель теряет авторитет. - «Психология управления» курс лекций, ответственный редактор М.В. Удальцова. В курсе обобщён теоретический, методический и практический материал, ориентированный на применение в сфере управления персоналом. Авторы особое внимание уделили групповой динамике, конфликтам, переговорным процессам и технологии принятия решений. - И многие другие книги. В нашем исследовании мы поставили перед собой следующие задачи: 1.

Дать определение конфликта 2. Обозначить классификацию конфликтов 3. Перечислить распространённые способы профилактики конфликтов Определение конфликта Хорошо известно, что развитие любого общества, любой социальной общности или группы, даже отдельного индивида представляет собой сложный процесс, который отнюдь не всегда развертывается гладко, а нередко связан с возникновением, развертыванием и разрешением противоречий. Фактически вся жизнь любого человека, любого коллектива или организации, любой страны соткана из противоречий. Эти противоречия обусловлены тем, что разные люди занимают различные позиции, руководствуются различными интересами, преследуют различные цели, а потому, стремясь реализовать свои потребности, интересы и цели, довольно часто вступают в противоборство друг с другом два или более индивидов, а иногда социальных групп и даже стран активно ищут возможность помешать сопернику достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение его интересов или изменить его взгляды, представления, оценки позиции. Такое противоборство, ведущееся путем спора, применения угрозы или запугивания, использования физической силы или оружия, называется конфликтом. Однако выше сказанное вовсе не означает, будто любое противоречие интересов и целей приводит к конфликту. Противоречие и конфликт – далеко не одно и то же, и не всегда развитие противоречия оборачивается конфликтом. В основном противоречия затрагивающие интересы, статус, моральное достоинство личности или группы. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому конфликт определяют как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами. Приведем ещё несколько определений конфликта: Конфликт – это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. Конфликт – это несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно её взгляды, цели и помешать другой стороне, сделать тоже. Конфликт – это ситуация, в которой два или более человека демонстрируют разногласия в спорном вопросе при наличии эмоционального антагонизма между ними. Конфликт – это одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия одной стороны, столкнувшись с интересами другой стороны, препятствуют реализации её цели. Конфликты – неотъемлемая составляющая часть функционирования любой организации. И любой конфликт может выполнять как положительные, так и отрицательные функции. Хотя часто говорят, что определённый уровень конфликта может быть функциональным, большинство рекомендаций по организационным конфликтам преимущественно опирается на методы его разрешения, редукции или минимизации. Но конфликт не обязательно должен устраняться вовсе, скорее, им нужно эффективно управлять. Конфликты создают напряжённые отношения в коллективе, переключают внимание сотрудников с непосредственных забот производства на “выяснение отношений”, тяжело сказываются на их нервно-психическом состоянии.

И всё же конфликты могут привести к улучшению условий труда, технологий, управленческих отношений. Положительная роль конфликта может также заключаться в росте самосознания участников конфликта, если последний преследует социально значимую цель; во многих случаях конфликт формирует и утверждает определённые ценности, объединяет единомышленников, играет роль для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций. Модель конфликта как процесса можно представить следующим образом: МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА На этой схеме видно, что существование одного или более источников конфликта увеличивает возможность возникновения конфликтной ситуации в процессе управления. Классификация конфликтов Конфликты подразделяются на различные виды в соответствии со следующими критериями: > разделяют по объёму; > разделяют по длительности протекания; > разделяют по источнику возникновения; > разделяют в зависимости от столкновения ценностей или интересов; > разделяют в зависимости от эффекта оказываемого конфликтом на жизнь коллектива. > разделяют в зависимости от степени влияния конфликта на жизнь коллектива; По объёму конфликты подразделяют на внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые. Внутриличностные конфликты возникают в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями и ценностями сотрудника, а также в ответ на рабочую недогрузку или перегрузку, противоречивые требования. Межличностные конфликты в сфере производства могут возникать из-за притязаний на ограниченные ресурсы, капитал, рабочую силу, использование оборудования, вакантную должность, из-за несходства характеров. Конфликт между личностью и группой проявляется как противоречие между ожиданиями и требованиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и труда. “Этот конфликт возникает из-за неадекватности стиля руководства уровню зрелости коллектива, из-за несоответствия компетентности руководителя и компетентности специалистов коллектива, из-за неприятия группой нравственного облика и характера руководителя” Межгрупповые конфликты – это конфликты внутри формальных групп коллектива (например, администрация и профсоюзы), внутри неформальных групп, а также между формальными и неформальными группами. По длительности протекания конфликты можно подразделить на кратковременные и затяжные. Первые чаще всего являются следствием взаимного непонимания или ошибок, которые быстро осознаются. Вторые же связаны с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречий, так и от черт характеров столкнувшихся людей. Длительные конфликты очень опасны, поскольку в них конфликтующие личности закрепляют своё негативное состояние. Частота конфликтов может вызвать глубокую и длительную напряжённость отношений. По источнику возникновения конфликты можно разделить на объективно и субъективно обусловленные. Объективным считается возникновение конфликта в сложной противоречивой ситуации, в которой оказываются люди. Плохие условия труда, нечёткое разделение функций и ответственности – такого рода проблемы относятся к числу потенциально конфликтных, т.е

Также в психологии конфликт определяют как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями». Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.Pп. В результате бытует мнение, что конфликт явление всегда нежелательное, что его необходимо по возможности избегать и немедленно разрешать, как только он возникнет. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большей степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Считалось, что такие механизмы в основном устраняют условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем

1. Реферат монографии А.А. Смирнова Проблемы психологии памяти

2. Виды конфликтов. Способы профилактики и решения конфликтов

3. Вклад российских психологов и физиологов в развитие психологии XIX века (И.И. Мечников, И.М. Сеченов, В.М. Бехтерев)

4. Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения

5. Психология конфликта и выход из него

6. Психология конфликта
7. Сборник рефератов о конфликтах
8. Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Посредническая помощь психолога в разрешении конфликтов

9. Особенности внутриличностного конфликта студентов-психологов

10. Психология конфликта К. Хорни

11. Роль психолога-консультанта в разрешении конфликтов управленческой деятельности на предприятии

12. Деятельность психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов

13. Тактика действий танковых подразделений иностранных армий в локальных конфликтах

14. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта

15. Специфика политических конфликтов

16. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей

Комплект постельного белья семейный "Самойловский текстиль. Японский сад", с наволочками 50х70.
Постельное белье "Самойловский текстиль" – отличный подарок себе и близким. Качественное, удобное и красивое постельное белье
1969 руб
Раздел: Бязь
Стакан складной (110 мл).
Компактный складной стакан легко умещается в кармане. Благодаря карабину его можно повесить на ремень, либо подвесить с внешней стороны к
360 руб
Раздел: Наборы для пикника
Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (фиолетовый, алфавит).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения

17. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”

18. Политический конфликт в истории человеческих отношений

19. Причины, начала конфликта в Чечне

20. Оценка Чеченского конфликта

21. Межнациональные конфликты: их особенности, воздействие на состояние общества

22. Политический конфликт между Россией и США
23. Информационное противостояние в арабо-израильском конфликте на Ближнем Востоке
24. Арабо-Израильский конфликт

25. Методы урегулирования конфликтов (Контрольная)

26. Способы разрешения конфликта

27. Конфликт? Приглашайте посредника

28. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива

29. Конфликты в педагогических коллективах

30. Семейные конфликты и их причины

31. Конфликты в организации

32. Внутриличностный конфликт

Логическая игра "Следопыт, колобок".
Игра предлагает ребенку 48 различных заданий на развитие логики и мышления. Смысл игры заключается в том, что нужно разложить пазлы особым
1104 руб
Раздел: Игры логические
Набор столовых приборов BE-0011S24 "Webber", 24 предмета.
В наборе 24 предмета: - вилка столовая (6 штук), - ложка столовая (6 штук), - ложка чайная (6 штук), - нож столовый (6
957 руб
Раздел: От 19 до 50 предметов
Ремень-кошелек эластичный с двумя отделениями, чёрный (арт. TD 0453).
Если Вы носите одежду без карманов или занимаетесь спортом, Вы, разумеется, сталкивались с необходимостью носить телефон, кошелек, ключи и
355 руб
Раздел: Поясные

33. Причины семейных конфликтов и разводов

34. Основные периоды и этапы динамики конфликтов

35. Социальный конфликт

36. Биография и проблематика конфликта в социологии Макса Вебера

37. Управление конфликтом

38. Социальный аспект трудовых конфликтов на примере шахтерских забастовок
39. Психологическая характеристика причин семейных конфликтов
40. Социология конфликтов

41. Межнациональный конфликт в России: причины возникновения и пути разрешения

42. Конфликты и методы их разрешения

43. Управление персоналом - разрешение конфликтов

44. Как руководить без конфликта

45. Конфликты в управлении

46. Политический конфликт

47. Политические конфликты в современной России

48. Дальневосточная политика и русско-японский конфликт

Набор мисок с синими крышками, 5 предметов.
Разные по размерам и объему миски незаменимы на любой кухне, в них можно не только готовить и хранить салаты и закуски, но также красиво
346 руб
Раздел: Наборы
Планшет для пастелей "Сладкие грезы", А3, 18 листов.
Планшет для пастелей замечательно подходит для художественных техник, таких как пастель, масляная пастель, мел, карандаш или уголь,
420 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Багетная рама "Mia" (серебро), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
450 руб
Раздел: Размер 30x40

49. Природа и эволюция современного чеченского конфликта

50. Конституционный конфликт в Пруссии в 1860-1866 гг.

51. Пограничные конфликты озера Хасан

52. Вооруженный конфликт с Японией в районе оз. Хасан в 1938 г.

53. Механизм нормативизации ценностей в культуре, их конфликт в сегодняшней ситуации

54. Новаторство драматического конфликта комедии Н. В. Гоголя «Ревизор»
55. Конфликт рассказа В. Пелевина «Ника» в контексте национальной эстетической традиции
56. Конфликт двух мировоззрений в рассказе М. Горького «Челкаш»

57. Сила характера Катерины и трагическая острота ее конфликта с "темным царством" в драме А. Н. Островского "Гроза"

58. Конфликт двух мировоззрений в романе И. С. Тургенева "Отцы и дети"

59. Своеобразие конфликта и его разрешение в пьесе А.П. Чехова "Вишневый сад"

60. Особенности конфликта в пьесе Островского "Гроза"

61. Драматический конфликт пьесы А.П. Чехова "Вишневый сад"

62. Характер основного конфликта в комедии Грибоедова "Горе от ума"

63. Резус-фактор и резус конфликт

64. Конфликт крови

Настольная игра "Доббль: Цифры и формы" (Spot It! Numbers & Shapes).
Детская версия знаменитой игры Доббль. На её карточках изображены цифры и геометрические фигуры разных цветов. И как всегда: каждая карта
944 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Настольная игра "ЁТТА".
Ётта – могучая игра в крошечной коробочке! Это простая логическая игра для всех: правила её предельно понятны, а процесс очень
392 руб
Раздел: Игры в дорогу
Доска пробковая, деревянная рама, 80x60 см.
Поверхность доски из натуральной мелкозернистой пробки. Возможность крепления информации с помощью кнопок-гвоздиков. Деревянная рамка
874 руб
Раздел: Прочее

65. Защита прав человека в период вооруженных конфликтов

66. Международные вооруженные конфликты на современном этапе

67. Процесс конфликта

68. Способ преодоления конфликтов

69. Управление конфликтами

70. Межгрупповые конфликты
71. Конфликт: основные понятия
72. Формально-логические модели конфликтов

73. О деструктивности конфликтов

74. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации

75. Беспилотные авиационные системы в вооруженных конфликтах

76. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации

77. Не "конфликтовать" с грамматикой

78. Конфликтология и управление конфликтами

79. Алгоритм возникновения и развития международных конфликтов и возможные пути их решения

80. Правовое регулирование политических конфликтов

Органайзер для планшета (2 кармана), 40х35 см.
Органайзер для планшета (два кармана под планшет по размерам, два кармана для игрушек) - предназначен для защиты обивки сидений и хранения
346 руб
Раздел: Прочее
Вожжи (поводок детский) "Baby BUM" № 3 (с ручкой и подмышечными валиками).
Детские вожжи (поводок) предназначены: для поддержки и страховки детей начинающих ходить, а также для страховки детей уже умеющих ходить
462 руб
Раздел: Прыгунки, вожжи
Копилка-раскраска "Зайчик".
Набор для творчества. Копилка-раскраска. Пластиковая копилка легкая, приятная на ощупь, не бьется при падении и ее легко раскрашивать. В
324 руб
Раздел: Копилки

81. Этнополитические конфликты

82. Отношение России к конфликту в Югославии

83. Международно-правовые средства разрешения международных споров и конфликтов

84. Международное право в вооружённых конфликтах

85. Юридические средства разрешения конфликтов

86. Понятие конфликта, его сущность
87. 17 шагов для разрешения конфликтов
88. Эдипов конфликт и регрессия

89. Социально-психологические методы разрешения социальных конфликтов

90. Конфликты в государственно-административной сфере

91. Анализ основных конфликтов и возможности их устранения

92. Конфликты: их классификация и причины возникновения

93. Конфликты, их классификация, причины возникновения

94. Управление социальным конфликтом

95. Внутриличностный конфликт

96. Инновационные конфликты

Бумага "Color copy", белая, А4, 350 гр/м2, 125 листов.
Формат: А4. Белизна: 99%. Плотность: 350 гр/м2. Класс А++. 125 листов в пачке.
708 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Качели детские подвесные "Вятушка С".
Предназначены для развлечения, отдыха и физического развития детей в возрасте от 3 лет. Допустимая нагрузка до 30 кг. Материал: металл,
613 руб
Раздел: Качели
Игра настольная "Тише, не будите спящего папу".
Шшшш! Тише! Не разбудите папу! Кто может устоять перед вкусным шоколадным тортом? Не дети в любом случае! Пока папа спал и храпел в
1458 руб
Раздел: Игры на ловкость

97. Коммуникативные особенности поведения в конфликте

98. Конфликты

99. Конфликты и методы их урегулирования

100. Политические конфликты и пути их урегулирования


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.