Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Деловое общение: формы, культура, имидж, презентации

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

Московский технический университет связи и информатики.Кафедра: Реферат.Тема: Подготовила: студентка группы ЭБ0301 Якушева Юлия Алексеевна. Проверила: Деловая беседа является «генератором», движущей силой бизнеса. Почти все дела начинаются, осуществляются и завершаются при помощи различны деловых бесед. Их значение для деятельности человека можно сравнить со значением речи для всего человечества и его развития. Деловая беседа – система целесообразно подобранных мыслей и слов, посредством которых один или несколько собеседников хотят оказать определенное влияние на другого собеседника или на группу собеседников в целях изменения существующей деловой ситуации, то есть с целью создания новой деловой ситуации или нового делового отношения. Беседа является благоприятной и часто единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем , чтобы он согласился ней.Подготовка к проведению деловой беседы. Чем важнее предмет беседы, тем тщательнее следует готовиться. В этом помогает планирование. Цель планирования состоит в нейтрализации, смягчении влияния непредвиденных обстоятельств на ход беседы. Подготовка позволяет предусмотреть возможные неожиданности, снизить эффективность выпадов партнера, повысить результативность беседы. К деловой беседе предлагается составлять следующие планы: V Генеральный план (указываются виды деятельности , сроки и исполнители. V Стратегический план – программа действий и пути достижения намеченных задач. V Тактический план – перечень способов поэтапного достижения целей, ведущих к решению стратегических задач. V Оперативный план – программа действий по каждому отдельному пункту беседы. V План сбора материалов и информации – указываются источники информации, собираемые сведения, исполнители, сроки. V План систематизации и отбора рабочих материалов – определяет структуру организации собранного материала, критерии его отбора. V План изложения по времени – время беседы в общих чертах распределяется на фазы, элементы беседы. V Рабочий план – устанавливает структуру изложения беседы в целом с учетом имеющегося времени. V План использования вспомогательных средств – предусматривает включение наглядных технических средств в ходе беседы: графики, проекторы, аудио- и видеосистемы, компьютеры и т. п. V План приспособления к собеседникам и обстановке – учитывает потенциальные требования и намерения партнеров, особенности обстановки, в которой будет проходить беседа. Важность беседы является фактором, определяющим от какого из предложенных планов можно отказаться Добиться успеха в деловой беседе позволяют учет и творческое использование следующих качеств, требований и правил: V Профессиональные знания способствуют высокой объективности, достоверности, глубине изложения. V Ясность позволяет логично связать факты и детали , избежать путаницы, двусмысленности и недосказанности. V Наглядность – максимальное использование технических средств, образов, ассоциаций, параллелей – снижает абстрактность изложения. V Постоянная направленность – нацеленность на основные задачи беседы, частичное ознакомление с гними партнеров.

V Ритм - повышение интенсивности беседы по мере приближения ее к концу, контроль над проработкой ключевых вопросов. V Повторение позволяет акцентировать внимание на основных положениях и идеях , способствует лучшему усвоению собеседником нашей информации. V Внезапность – продуманная, но неожиданная и необычная для партнера увязка деталей, фактов и выводов. V Интенсивность – наличие в ходе беседы «взлетов», когда информация насыщенна и от партнеров требуется максимальная концентрация, и «спадов», используемых для передышки и «закрепления» мыслей и ассоциаций у собеседника. V Объем передачи информации – оптимальные рамки содержания беседы. Начало беседы. Собеседники обычно более внимательны именно в начале разговора. Первые три-пять предложений создают внутреннее отношение к беседе, рабочую атмосферу. Цель начальной стадии – вызвать интерес к беседе. Поэтому можно рекомендовать обращение за советом к партнеру, обсуждение проблем, тенденций, актуальных событий в рассматриваемой сфере, демонстрация информированности о потребностях и проблемах партнера, включение в начальную фазу беседы какого-либо профессионального вопроса. Передача информации. Фаза передачи информации состоит из информирования собеседника, постановки вопросов, слушания собеседника, наблюдения за его реакциями и их учета в деловой беседе. Информация, передаваемая партнеру, должна быть точной, ясной, содержательной, наглядной, профессионально убедительной. Особое внимание следует уделить краткости изложения. Всегда, если это возможно, сообщайте источники информации, подчеркивайте их надежность. Важно демонстрировать, как ваши сведения соотносятся с другой информацией. Придерживайтесь формулы «60-40»: 60% времени слушайте и 40 – говорите. Внимательный слушатель получает возможность узнать мнение и позицию партнера, его проблемы, что облегчает ведение деловой беседы. Аргументация. Чтобы быть убедительным в своей аргументации, необходимо соблюдать ряд условий: V Оперируйте простыми, точными, убедительными понятиями. V Выбирайте способ и темп аргументации, соответствующий особенностям характера собеседника. V Ведите аргументацию корректно по отношению к партнеру V Избегайте неделовых выражений и формулировок, затрудняющих аргументирование и понимание. V Стремитесь как можно нагляднее донести до партнера свои аргументы. Принятие решений и завершение беседы. Успешно завершить беседу - значит достигнуть заранее намеченных и запланированных целей. Для этого на последнем этапе беседы, в фазе принятия решений необходимо: V Достижение основной или альтернативной цели. V Стимулирование собеседника к выполнению намеченных действий V Обеспечение благоприятной атмосферы. V Поддержание в случае необходимости дальнейших контактов с партнерами. Заключительную фазу деловой беседы принятие решений – следует начинать с резюме и сделанных на его основе выводов. Резюме должно быть понятно для всех присутствующих , с четко выраженным выводом. Переводить беседу в завершающую фазу следует не на спаде, а на подъеме, например, когда мы исчерпывающе ответили на замечание собеседника или когда его удовлетворенность ответами очевидна.

Важно отделить заключительную часть беседы от других фаз, например с помощью таких выражений как «давайте подведем итоги», «мы подошли к концу нашей беседы» и др. Завершение беседы не должно быть слишком длинным. Поблагодарите собеседника, поздравьте его с удачным решением, заверьте, что он будет доволен своим выбором и удалитесь. Основным фазам деловой беседы соответствуют пять принципов ее проведения: 1. Привлечь внимание собеседника (начало беседы). 2. Пробудить в собеседнике заинтересованность (передача информации). 3. Детально обосновать свои доводы (аргументация). 4. Устранить сомнения собеседника. 5. Преобразовать интересы собеседника в решения (принятие решения). Список использованной литературы: 1) Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. – 2-е изд., исправ. – М.:.Издательский дом «ИНФРА-М», Издательство «Весь Мир», 2000г. – 280с. 2) Фишер Р., Юри У. Путь в согласию, или Переговоры без поражения. – М.:Наука, 1992. – 158с.----------------------- Философии и истории.Формы делового общения, ключевые моменты их осуществления: деловая беседа.Серёгина Ирина Ивановна

Не случайно физиологи отмечают, что к семи-девяти месяцам масса (вес) мозга ребенка удваивается. Это значит, что каждый день для крохи значим. Формируются и развиваются зоны коры головного мозга: речевая, двигательная; общая моторика и моторика пальцев, и т.д. Подражательная способность ребенка выводит его к овладению пока что элементарной, но чисто человеческой формой социальной жизни. Например, малыш принимает пищу с помощью ложки, пьет из чашки, придерживая ее руками, кладет головку на подушку и т.д. Совершается великое таинство приобщения ребенка к социальной культуре. Девятый месяц жизни можно считать высокой нотой в «дуете» взрослого с ребенком. «Партия детства» звучит в нем не только весьма оригинально, но исключительно выразительно, обнаруживая свои неповторимые нюансы. Что же это за нюансы? Поясним их еще раз. Любовь ко ВЗРОСЛОМУ становится основой всего прогрессивного в развитии малютки. Привязанность ко взрослому возрастает и базируется на «деловом» общении. Взрослый обогащает чувства ребенка своим присутствием и участием в его жизни

1. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

2. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

3. Бизнес-план - презентация деловой идеи. Зачем нужен бизнес-план?

4. Деловое общение: спор

5. Этика делового общения: руководители и подчинённые

6. Деловое общение
7. Особенности делового общения с представителями арабских стран
8. Этика делового общения: руководители и подчинённые

9. Телефон как средство делового общения

10. Этика и этикет делового общения

11. Устное и письменное деловое общение

12. Деловое общение

13. Этика делового общения

14. Психологические и этнические нормы и принципы делового общения

15. Нормы делового общения

16. Психология делового общения

Крышка силиконовая универсальная, 31 см.
Универсальная силиконовая крышка изготовлена из высококачественного пищевого силикона — экологичного и долговечного материала. Не теряет
318 руб
Раздел: Крышки
Форма разъемная для кулича Regent "Easy" круглая, 16x12,5 см.
Форма для выпечки разъемная из алюминия с антипригарным покрытием. Удобная застежка. Поверхность устойчива к царапинам. Размер: 16x12,5 см.
581 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Штамп самонаборный 3-х строчный, 1 касса, 38x14 мм.
Самонаборный пластиковый 3-х строчный штамп. В комплект входит оснастка с рифленой пластиной, касса букв и цифр, пинцет. Сменная
492 руб
Раздел: Штемпельная продукция, губочницы

17. Настройка на партнера в деловом общении

18. Приемы управления вниманием в деловом общении

19. Деловое общение, его особенности

20. Разрешение конфликтов и противоречий в деловом общении

21. Этика делового общения

22. Документы делового общения
23. Технологическая цепочка манипулятивного процесса в деловом общении
24. Культура речи и эффективность общения в деловых кругах

25. Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх» и «по-горизонтали»

26. Умейте управлять собой: свод правил для успешного делового общения

27. Деловое общение

28. Деловое общение

29. Культура делового общения секретаря

30. Деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения

31. Деловое общение

32. Культура делового общения по телефону

Дырокол на 2-3-4 отверстия, 10 листов, черный.
Дырокол на 2-3-4 отверстия. Расстояние между отверстиями регулируется. Толщина прокола: до 10 листов. Материал: металл. Цвет корпуса: черный.
547 руб
Раздел: Дыроколы
Настольная игра "Соображарий Junior".
Кто первый назовёт животное на «Л» или одежду на «Ш»? Что-то круглое на «З» или кусачее на «Р»? А может быть, три вещи на «Т», которые
490 руб
Раздел: Игры со словами
Фанты "Масло в огонь".
Это настолка для влюбленных пар с различным «стажем» отношений, подойдет в качестве презента на свадьбу или годовщину
1291 руб
Раздел: Игры для взрослых (18+)

33. Этика и этикет в деловом общении

34. Взаимодействие, как основа эффективного делового общения

35. Механизмы, структура и принципы делового общения

36. Психология делового общения

37. Психология делового общения

38. Деловое общение
39. Деловое общение и публичные выступления
40. Детерминация поведения личности в деловом общении

41. Психологическая типология К. Юнга и ее реализация в практике делового общения

42. Правила делового общения по телефону

43. Психология делового общения

44. Специфика делового общения

45. Этика делового общения

46. Этика делового общения сотрудников органов безопасности

47. Этикет в сфере делового общения

48. Этикет письменного делового общения

Клей универсальный UHU "Twist&Glue", 90 мл, арт. 38850.
Склеивает металл, бумагу, дерево, текстиль, стекло, керамику, пробку, большинство пластиков и кожу. Не подходит для ремонта кожаной
350 руб
Раздел: Универсальный
Набор детской складной мебели Ника "Хочу все знать".
В комплект входит стол и стул с мягким сиденьем. Материалы: металл окрашенный, цветная ламинированная ДСП, пластмасса. Для детей от 3 до 7
1270 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Медицинская карта истории развития ребенка, синяя, А5, по форме 112/У.
История развития ребенка — основной медицинский документ, который ведется на каждого ребенка от рождения и до 14 лет включительно. В этот
498 руб
Раздел: Бланки, книги учета

49. Роль микроэлементов в обменных процессах растений и на накоплении ими биологически активных веществ (Реферат (обзор литературы) () WinWord 97)

50. Экономическая сказка-реферат "НДС - вражья морда" или просто "Сказка про НДС"

51. Несколько рефератов по культурологии

52. Реферат по научной монографии А.Н. Троицкого «Александр I и Наполеон» Москва, «Высшая школа»1994 г.

53. Субъект преступления ("подновлённая" версия реферата 6762)

54. Психология труда (Обзорный реферат по психологии труда)
55. "Русский Тарзан" (реферат о российском пловце Александре Попове)
56. Реферат по статье П. Вайнгартнера «Сходство и различие между научной и религиозной верой»

57. Генезис капитализма в Мексике. Реферат по истории экономики

58. Семь чудес света - древний мир, средние века и наше время (история цивилизации, реферат)

59. реферат

60. Обзорный реферат по творчеству Ф.И. Тютчева

61. Реферат - Социальная медицина (ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА)

62. Реферат - Физиология (строение и функции гемоглобина)

63. Реферат по менеджменту

64. Как написать хороший реферат?

Альбом для пастели "Pastel", А2, 20 листов.
Формат: А2. Количество листов: 20. Плотность бумаги: 300 г/м2. Блок: синий. Твердая подложка.
429 руб
Раздел: 14-24 листа
Бутылочка для кормления "Avent" Natural (260 мл).
Уникальная эргономичная форма позволяет комфортно держать бутылочку в любом положении. Инновационный двойной клапан эффективно снижает
481 руб
Раздел: Бутылочки
Ранец ортопедический "Kitty", цвет розовый.
Ранец с ортопедической спинкой. Компактная обтекаемая форма. Крышка из износостойкой искусственной кожи! Широкие удобные лямки
3295 руб
Раздел: Без наполнения

65. Сборник рефератов о конфликтах

66. Реферат кондитерское изделие

67. Реферат по статье Гадамера Неспособность к разговору

68. Реферат Евро

69. Реферат о прочитаной на немецком языке литературы

70. Лесные пожары - реферат
71. ДЫХАНИЕ - реферат за 9-й класс
72. Реферат по Мексике

73. Спор как форма организации человеческого общения

74. Реферат Политико-правовые взгляды М.М. Сперанского и Н.М. Карамзина

75. Общение как форма межличностных отношений

76. Социально-психологический тренинг общения как форма оказания психологической помощи военнослужащим

77. Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

78. Лингвистический фон деловой корреспонденции (Linguistic Background of Business Correspondence)

79. Деловая французская кореспонденция (La lettre comercial)

80. Особенности делового этикета в западноевропейских странах

Бустер Happy Baby "Booster Rider" (цвет: aqua, 15-36 кг).
Rider — бустер группы II-III (от 15 до 36 кг). Бустер без спинки с мягкими подлокотниками. Форма бустера обеспечивает правильное положение
999 руб
Раздел: Группа 2 (15-25 кг)
Ручки шариковые "Replay. Пиши-стирай", 4 штуки, 1 мм.
Шариковая ручка со стираемыми чернилами. Исправления делаются просто, и поэтому она идеальна для использования в школе. Стирательная
307 руб
Раздел: Цветные
Эжектор концентрат Dr.Klaus от муравьёв других насекомых, 1 л.
Концентрированное средство Dr.Klaus "Insect Super" используется для уничтожения муравьев, клещей, блох, тараканов и других
674 руб
Раздел: От тараканов и прочих насекомых

81. Культура как фактор общения

82. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)

83. Официально-деловой стиль русского языка

84. Деловая французская кореспонденция (La lettre comercial)

85. Компьютер как средство общения

86. Цикл деловой активности
87. Характеристика и значение деловых игр в медицине
88. Особенности невербального общения в деятельности учителя

89. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

90. Основные стороны процесса общения и их характеристика

91. История исследования малых групп. Трансактный анализ общения

92. Искусство деловых отношений

93. Этикет делового человека

94. Психологический тренинг общения

95. Способы эффективного общения

96. Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения. Личность как субъект общения

Глобус "Двойная карта" рельефный диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: дерево. Цвет подставки: вишня, орех. Мощность: 220 V, может использоваться в
2122 руб
Раздел: Глобусы
Визитница "Visifix", на 128 визиток, черная.
Практичная визитница в пластиковой фактурной обложке предназначена для хранения и систематизации визитных карт. Внутренний блок на спайке
410 руб
Раздел: Визитницы
Сортер "Ключики".
Сортер "Ключики" очень интересная и увлекательная игра, которая надолго займет ребенка. Задачей малыша является правильно
461 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки

97. Роль общения в психическом развитии ребёнка

98. Деловая женщина: особенности имиджа, мышления и поведения

99. Основные особенности речи делового человека

100. Общение в интернете


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.