Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Разработка операционной стратегии

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ ХАРЬКОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. В. Н. КАРАЗИНА КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Операционный менеджмент» на тему: РАЗРАБОТКА ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ выполнила студентка IV курса экономического факультета Самойленко Татьяна Евгеньевна Научный руководитель: Дуна Н.Г. Харьков 2003 СОДЕРЖАНИЕВведение 3Глава1. Сущность стратегического менеджмента 6 1.1. Понятия стратегического планирования и стратегического менеджмента 6 1.2. Модель и методология стратегического менеджмента 9 1.3. Необходимость применения стратегического менеджмента 13Глава 2. Стратегическое и тактическое планирование в операционном менеджменте 15 2.1. Стратегия и тактика – две составляющие успешного управления операционной системой 15 2.2. Организация стратегии операционной системы 17 2.3. Стратегические и тактические решения операционного менеджмента в управлении операционной системой 20 Глава 3. Основные элементы согласованной операционной стратегии 23 3.1. Корпоративные факторы 23 3.2. Сервис и его составляющие 26 3.3. Согласование операционной и рыночной стратегий 29 Заключение 32Список использованной литературы 33 Введение В условиях перехода к рыночной экономике становится необходимым изменение системы взглядов на управление развитием предприятия в нестабильной и труднопрогнозируемой внешней среде. Концепция стратегического управления, составляющая современную управленческую философию, основана на системном и ситуационном подходах к управлению. Предприятие рассматривается при этом прежде всего как «открытая система», главные предпосылки успеха деятельности отыскиваются не внутри фирмы, а вне ее, т.е. успех связывается с тем, насколько удачно фирма приспосабливается к внешнему окружению. Можно сформулировать главные критерии эффективности системы управления: – сумеет ли фирма распознать угрозы для ее существования; – будет ли устойчива к воздействию внешней среды; – не упустит ли возможности, возникающие в ее среде; – сможет ли извлечь максимальные выгоды из этих возможностей. Несколько лет назад появилась новая наука «Операционный менеджмент», которая рассматривает любой процесс управления с точки зрения операций. В своей книге «Операционный менеджмент» Лес Гэлловэй говорит о том, что «операции представляют собой любую производительную деятельность, как собственно производство, так и любую другую, связанную с созидательным процессом. Операционный менеджмент призван обеспечить эффективное и рациональное ведение этой деятельности. Поэтому всех менеджеров можно считать операционными менеджерами, поскольку они должны так руководить своими подразделениями, чтобы те работали эффективно и рационально, вне зависимости от своей функции. Что еще важнее, операции – это основа основ любого производственного или обслуживающего предприятия, и если операционная функция будет выполняться неэффективно, то и вся организация в целом не сможет добиться успеха.» . В связи с этим дадим определение операционной функции, предложенное А. С. Курочкиным: Действия, в результате которых производятся товары и оказываются услуги, имеют общее название – «операционная функция» .

При этом, если операционная функция не имеет четких и достижимых целей, то она, как и организация в целом, в скором времени начнет вырождаться, а значит, не сможет противостоять конкуренции. Таким образом, эффективность процесса управления организацией, рассматриваемого как совокупность действий, целиком и полностью зависит от операционной стратегии. Целью данной курсовой работы является анализ предложенных в литературе принципов и методов стратегического управления, а также определение на основе данной теоретической базы главных этапов при разработке стратегии в операционном менеджменте. Значительный вклад в развитие методологии стратегического управления внесли И. Ансофф, Р. Акофф, У. Кинг, Д. Клеланд, Т. Коно,П. Друкер, Х. Минцберг, М. Портер. В своих трудах они акцентировали внимание на выборе направления развития фирмы, считая главным приоритетом высшего менеджмента ответы на вопросы: в каком бизнесе находится фирма и в каком бизнесе она должна быть? Знание основ стратегического управления, стратегий развития конкурентных преимуществ фирм в рамках корпоративных стратегий, а также механизмов реализации выбранной стратегии – одно из необходимых условий успешной работы менеджмента любой организации. К сожалению, понятие «операционной стратегии» в литературе почти не встречается, что, с другой стороны, предоставляет нам широкое поле для самостоятельной деятельности. При написании данной курсовой работы были использованы книги и учебные пособия, посвященные стратегическому и операционному менеджменту, а также материалы Мэтта Х. Эванса, размещенные в инетрнете на сайте Excelle ce i Fi a cial ma ageme h pp://www.exi fm.com. ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА 1.1. Понятия стратегического планирования и стратегического менеджмента Одной из функций менеджмента является планирование. По мере продвижения по служебной лестнице снизу вверх планирование трансформируется из оперативного в стратегическое. Стратегическое планирование – одна из прерогатив высшего менеджмента. Как только принят стратегический план, менеджеры среднего звена выполняют его посредством оперативных планов. Стратегическое планирование предполагает следующее: - пытается ответить на фундаментальный вопрос: Где мы хотим быть через год, два, три и т.д.? - требует разработки видения – какими мы видим себя в будущем? - позволяет смотреть на общую картину с точки зрения долгосрочной перспективы, в то время как оперативные планы представляют определенную тактику выполнения стратегического плана год от года. Стратегическое планирование – это процесс, во время которого организация отвечает на вопросы: - Для чего мы существуем? - Какие основные цели организации? - Какие ресурсы необходимы для успешного развития? - Кто будет нашими потребителями? Стратегическое планирование позволяет менеджменту понять текущую ситуацию, что в свою очередь позволяет планировать будущее. В мире быстрых перемен стратегическое мышление становиться основой успеха. А так как скорость изменений растет, роль стратегического планирования усиливается. Фактически, успешные компании устанавливают непрерывный процесс стратегического планирования.

Некоторые организации имеют в своем распоряжении интуитивных мыслителей, которые «подготавливают» компанию к будущему за счет попытки его симуляции. С другой стороны, стратегическое планирование не должно рассматриваться как гарантия будущего успеха. Существуют следующие ограничения: . Стратегическое планирование не является путем принятия будущих решений. Невозможно предсказать будущее. Стратегия предоставляет общее направление движения, основываясь на наших предположениях. . Стратегическое планирование не является макетом будущего. Происходит слишком много перемен – меняется рынок, предпочтения потребителей, появляются новые конкуренты, новые технологии, новые возможности, изменяются финансовые условия и т.д. Стратегическое планирование – это динамичный процесс, восприимчивый к переменам. . Стратегическое планирование не должно заменять хороших интуитивных суждений. Если организации повезло, и в ней работают хорошие интуитивные мыслители, необходимо быть осторожным с применением формального стратегического планирования. . Стратегическое планирование не определяет всех критических факторов, связанных с организацией. Оно призвано определить наиболее важные вопросы, встающие перед организацией. Фокусируя внимание на основных вопросах, стратегический план минимизирует детали и, таким образом увеличивает шансы успешного применения. К данным ограничениям необходимо добавить ряд проблем, возникающих перед организацией при разработке стратегических планов: . Сложность стратегического планирования, требующего изменения типа мышления. Стратегическое планирование должно быть созидательным процессом, использующим новые идеи. Многие люди не готовы к такому типу принятия решений. При разработке стратегии может измениться или увеличиться круг обязанностей отдельных работников, к чему они также могут быть не готовы. . Стратегическое планирование требует дополнительных затрат времени, вовлечения новых людей, не говоря о времени на исследования, перераспределение ресурсов, изменения в организации. Все это может утопить организацию, особенно при недостатке ресурсов. . Стратегические планы могут быть плохими. Неверные предположения, чересчур оптимистичные прогнозы и другие неудачные решения могут привести к неэффективному стратегическому плану, который, в свою очередь, может привести к серьезным проблемам в организации. . Невозможность применения. Если высший менеджмент не поддержит стратегический план, то применение становиться невозможным, а весь процесс – пустой тратой времени и ресурсов. Дополнительно может возникнуть внутренне сопротивление стратегическому планированию. Люди отказываются от стратегического планирования по разным причинам: «не имеет смысла», «нет времени», «не понимаю, зачем мы это делаем». По словам Роберта Х. Хэйса раньше, при высокой предсказуемости окружающего мира, «стратегическое планирование было скорее картой, служившей для выбора путей, ведущих к той или иной цели, чем компасом, призванным помочь найти правильный ориентир в сложных ситуациях» . Современная же стратегия зиждется на предприимчивости большинства, и стратегическое мышление получает в организации все более широкую поддержку, поскольку опыт показывает его более высокую эффективность в условиях быстрых перемен.

Очевидно, что разрабатывать стратегию банка и вносить в нее коррективы должны те, кто хорошо знает его внешнюю и внутреннюю среду. Кто же это? Председатель совета банка или председатель правления? Но ведь руководитель не может уследить за всеми изменениями внешней среды, за всеми нюансами производственных и человеческих отношений внутри банка. Аналитики, ученые? Но сторонние наблюдения, научный инструментарий, которым они пользуются, дают недостаточно полное представление о действительности, поскольку они органически не "встроены" в реальные процессы, идущие в банке. Они сами не выдают кредитов, не привлекают финансовых ресурсов, не общаются с клиентами и т.д. В западном менеджменте давно нашли ответ на этот вопрос: только весь коллектив в целом может создать стратегию организации, адекватную меняющейся реальности. Построить механизм коллективной разработки динамичной стратегии банка очень сложно, но, как показывает опыт, вполне возможно, тем более что это обернется меньшими финансовыми потерями, чем при использовании традиционных методов

1. Разработка компенсационного стабилизатора напряжения на базе операционного усилителя. Разработка цифрового

2. Бизнес-план разработки учебного курса по операционной системе OS/2 Warp Connect 4

3. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

4. Разработка отказоустойчивой операционной системы реального времени для вычислительных систем с максимальным рангом отказоустойчивости

5. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

6. Разработка и реализация стратегии маркетинга монитора Panasonic
7. Разработка миссии, целей и стратегии на примере фирмы «Полярис»
8. Основные этапы разработки стратегии

9. Разработка стратегии фирмы на основе анализа и оценки эффективности ее хозяйственной деятельности

10. Разработка кадровой стратегии в семи шагах

11. Разработка стратегии маркетинга ОАО Роганский мясоперерабатывающий комбинат

12. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга

13. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации

14. К вопросу о применении SWOT - анализа при разработке стратегии фирмы

15. Разработка стратегии предприятия

16. Разработка операционных систем

Держатель автомобильный универсальный "Car holder 101+".
Держатель подходит для мобильных устройств: планшета, телефона, смартфона, КПК, навигатора, электронной книги, плеера и других устройств.
374 руб
Раздел: Держатели и подставки
Подвесные качели "Тарзанка".
Данные подвесные качели от торговой марки ZebraToys представляют собой не традиционное изделие для катания, а яркую тарзанку. Небольшая
317 руб
Раздел: Качели
Велосипед трехколесный.
Велосипед трехколесный (пластмассовые колеса, с широкой шинкой, без кузова, без передней панели, без гудка). Велосипед рассчитан для детей
935 руб
Раздел: Трехколесные

17. Разработка стратегии маркетинга монитора "Panasonic"

18. Разработка операционной технологии выполнения полевых механизированных работ

19. Разработка статических и динамических библиотек на языке программирования С/C++ в операционных системах UNIX

20. Процесс разработки маркетинговой стратегии компании "Нестле" в российских условиях

21. Разработка маркетинговой стратегии предприятия ОАО "ОПОГАТ-9"

22. Стратегия разработки нового товара на промышленном предприятии
23. Разработка маркетинговой стратегии перспективного открытия салона красоты
24. Разработка маркетинговой стратегии торгового центра "Мебель"

25. Разработка стратегии PR и рекламы в гостиничном бизнесе

26. Разработка стратегии позиционирования сайта VK.com (зеркало vkontakte.ru) на рынке Японии

27. Методы разработки стратегии фирмы

28. Процесс разработки стратегии развития муниципального образования

29. Разработка бизнес-плана реализации стратегии деятельности коммерческой организации

30. Разработка и реализация стратегии развития организации "Мюрэл"

31. Разработка инновационной стратегии фирмы "Радмир"

32. Разработка конкурентоспособной стратегии для ООО "СПМ"

Пазл "Стройка", 30 элементов.
Пазлы Ларсен - это прежде всего обучающие пазлы. Они привлекают прежде всего филигранностью исполнения. Сделанные из высококачественного
548 руб
Раздел: Пазлы (5-53 элементов)
Ручка-стилус шариковая "Людмила".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Настольная игра "Много-Много", новая версия.
«Много-Много» — единственная в своём роде игра, в которой дети знакомятся с арифметической операцией умножения. С помощью специально
792 руб
Раздел: Математика, цифры, счет

33. Разработка основных элементов стратегии управления снабжением на предприятии

34. Разработка стратегии организации: стратегические альтернативы, варианты и комбинации

35. Разработка стратегии развития города Сибай Республики Башкортостан

36. Разработка стратегии развития предприятия

37. Разработка стратегии развития предприятия

38. Стратегии функционирования предприятия. Уровни разработки стратегий
39. Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества на примере ОАО "Лента"
40. Разработка стратегии развития предприятия ЗАО Санаторий "Москва"

41. Методы разработки, эксплуатации и сопровождения профессионально-ориентированных операционных систем

42. Разработка социальной стратегии

43. Разработка операционного бюджета предприятия

44. Разработка антикризисной финансовой стратегии ООО "Адамант"

45. Разработка основных разделов проекта производства работ

46. О роли эксперимента в разработке научных гипотез происхождения жизни

47. Экологические стратегии растений

48. Стратегия войны Наполеона и тактика обороны русских войск

Ящик почтовый с замком, коричневый.
Ящик почтовый с замком. Материал: пластик. Длина: 385 мм. Ширина: 310 мм. Высота: 80 мм.
490 руб
Раздел: Прочее
Настольная игра "Запретный Остров. Приключения для смелых!".
Запретный остров – это семейная кооперативная игра, в которой игроки действуют совместно против игры. Вашей команде дерзких искателей
1215 руб
Раздел: Карточные игры
Лоток на 3 отделения, черный.
Применяется для сортировки и временного хранения документов, писем, счетов и другой документации. Неразборный. Количество секций:
352 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

49. Разработка Мыковского карьера лабрадоритов

50. Разработка анализатора газов на базе газового сенсора RS 286-620

51. Разработка месторождений газоконденсатного типа

52. Правовой режим земель, предоставленных для разработки недр

53. Принципы технического регулирования, порядок разработки, принятия технических регламентов

54. Диагностика банкротства предприятия и разработка антикризисной программы (на примере ООО «Оптима»)
55. Разработка технологии по изготовлению книжного издания по искусству
56. Разработка женского летнего костюма "ВАСАБИ"

57. Кутузов - стратег и дипломат

58. Разработка программы для расчета финансовых показателей, используемых в составлении бизнес-плана на языке Visual Basic

59. Разработка АИС по учету складских операций и реализации продукции на предприятии

60. Проектирование и разработка сетевых броузеров на основе теоретико-графовых моделей

61. Несанкционированный доступ к терминалам серверов с операционными системами семейства UNIX. На примере octopus.stu.lipetsk.ru

62. Разработка верхнего уровня Информационной Системы Университета

63. Разработка схемы топологии локальной корпоративной сети, описание ее технических характеристик и решаемых задач

64. Сетевые операционные системы

Ручка-стилус шариковая сувенирная "Никита".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а именная надпись
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Конструктор электронный ЗНАТОК "Первые шаги в электронике. Набор В" (15 схем).
Вам будет предложено собрать свой первый светодиодный фонарик, собрать звуковые схемы, познакомится с работой транзистора — всего 15
892 руб
Раздел: Инженерные, научно-технические
Глобус ландшафтный, диаметр 320 мм.
Глобус для занятий по географии на подставке. Компактен и нагляден. Дает представление о строении поверхности Земли. На глобусе нанесено
880 руб
Раздел: Глобусы

65. Стратегии крупных Германских предприятий в области мобильной коммерции

66. Сетевые операционные системы Novell

67. Анализ системы безопасности Microsoft Windows 2000 Advanced Server и стратегий ее использования

68. Стратегия поиска в автоматизированных информационных системах

69. Разработка компьютерного клуба

70. Разработка контроллера встроенных каналов станции STM-1
71. Разработка программной и аппаратной поддержки к методическим указаниям "Программирование микроконтроллеров"
72. Разработка контроллера матричной клавиатуры на микроконтроллере К1816ВЕ48

73. Разработка информационно-справочной системы "Характеристика предприятия" /Prolog/

74. Разработка информационно-справочной системы "Водительское удостоверение" /Prolog/

75. Разработка информационно-справочной системы "Овощная база" /Prolog/

76. Разработка информационно-справочной системы "Технический паспорт автомобиля" /Prolog/

77. Разработка информационно-справочной системы "Технический паспорт автомобиля" /Prolog/

78. Разработка фрагментов оболочки экспертной системы

79. Экспертные системы. Классификация экспертных систем. Разработка простейшей экспертной системы

80. Разработка алгоритмов и программ выполнения операций над последовательными и связанными представлениями структур данных

Магнитный лабиринт "Домашние животные".
Магнитный лабиринт "Домашние животные" - увлекательная игрушка для детей, развивающая мелкую моторику рук, координацию движений,
679 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Рюкзак для старших классов "Фантазия", 41x32x14 см.
Рюкзак "Фантазия" предназначен для учениц старших классов и студенток. Поклонницам нежной гаммы цветов придется по вкусу броский
621 руб
Раздел: Без наполнения
Мобиль на детскую кроватку "Music Bed Bell" (свет, звук).
Погремушка станет отличным помощником, она позволит привлечь внимание ребенка. Мобиль на детскую кроватку Music Bed Bell - это отличное
1475 руб
Раздел: Мобили

81. Разработка системного программного обеспечения

82. Разработка синтаксического распознавателя вычисляемого оператора перехода языка FORTRAN

83. Разработка ПО "Правила Дорожного Движения"

84. Разработка системы управления работой коммерческой компании

85. Разработка информационно-справочной системы

86. Создание автоматизированной системы расчета трудоемкости разработки и сопровождения программных средств
87. Проектирование и разработка баз и банков данных
88. Разработка и анализ перспектив развития предприятия

89. Теория Операционных Систем

90. Разработка Интерфейса Пользователя АСУ в Среде Delphi

91. Разработка информационно-справочной системы

92. Разработка базы данных `ДЕКАНАТ` в среде программирования "Delphi"

93. Разработка информационно-справочной системы

94. Разработка программы- тренажера "Управление электросетями"

95. Разработка математической модели и ПО для задач составления расписания

96. Разработка игровой программы "Морской бой"

Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Next Pro Air (цвет: фиолетовый).
Велосипед трехколесный подходит для детей от 1 года. Характеристики: - хромированная облегченная рама, покрытая перламутровой краской с
4200 руб
Раздел: Трехколесные
Подарочный набор: визитница, ручка, нож складной, арт. 46051.
Элегантный дизайн прекрасно дополняет функциональность и делает этот набор прекрасным подарком. В наборе: визитница, ручка, нож складной.
723 руб
Раздел: Подарочные наборы
Глобус Звездного неба диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Мощность: 220 V, переключатель на шнуре; может
1338 руб
Раздел: Глобусы

97. Разработка базы данных "Кадры"

98. Разработка базы данных "Культурный досуг"

99. Разработка базы данных

100. Разработка программы расчета определенного интеграла по формуле Буля по схеме двойного пересчета с заданной точностью


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.