Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Конфликтология

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

1. Сущность конфликта. Конфликт – это резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон. В основе любого конфликта лежит конфликтная ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели и средства их достижения, либо несовпадение интересов. Динамика конфликта изменчива и может то усиливаться, то затухать. 1. Внутриличностный конфликт. Он может принимать различные формы. Одна из самых распространённых форм – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. 2. Межличностный конфликт. Чаще всего это конфликт между руководителями соседних отделов. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей. 3. Конфликт между личностью и группой. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займёт позицию, отличающуюся от позиций группы. Конфликт может возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя: между необходимостью обеспечивать соответствующую производительность и соблюдать технологическую дисциплину. 4. Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Ярким примером межгруппового конфликта может служить непрекращающийся конфликт между профсоюзом и администрацией. 5. Межгосударственный конфликт. Анализируя тот или иной конфликт, мы приходим к выводу, что каждый маленький, локальный конфликт является частью большого, а иногда и глобального конфликта. 1. Личностные источники конфликтов. Источники конфликтов – это противоречия, возникающие между людьми, группами, организациями, государствами. Источником возникновения любого конфликта являются противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование: - целей, интересов, позиций; - мнений, взглядов, убеждений; - личностных качеств; - межличностных отношений; - знаний, умений, способностей; - функций управления; - средств, методов деятельности; - мотивов, потребностей, ценностных ориентаций; - понимания: интерпретации информации; - оценок и самооценок. 1. Конфликтные ситуации в межличностных отношениях. Межличностные отношения в группах по мере их превращения в коллективы закономерно изменяются. Сначала они бывают относительно безразличными, затем могут при неблагоприятных условиях становиться конфликтными, а при благоприятных условиях превращаться в коллективистские. Чаще всего межличностные отношения проявляются в микрогруппе-диаде, включающей только две личности. Межличностные отношения участников микрогруппы-диады, могут быть трёх типов: положительные, отрицательные и неодинаковые. Типы межличностных конфликтов: 1. конфликт безысходности 2. конфликт несовместимости 3. конфликт неопределённости 4. конфликт влечения-боязни. 1. Ошибки завышения оценок. 1. Ошибка вследствие дружеского расположения.

2. Ошибка вследствие добродушия. 3. Ошибка вследствие высокой репутации. 4. Ошибка вследствие слова, а не дела. 5. Ошибка вследствие внутренней симпатии. 6. Ошибка контраста. 2. Ошибки занижения оценок. 1. Ошибка вследствие личной антипатии. 2. Ошибка вследствие оценочной инерции. 3. Ошибка заниженной значимости. 4. Ошибка вследствие придирчивого отношения. 5. Ошибка вследствие завышенных требований. 6. Ошибка, провоцирующая на конфликт. 6.1 Конфликтные ситуации делового общения. В процессе делового общения между руководителем и подчинёнными складываются разные, в том числе и конфликтные ситуации. Это обусловлено тем, что не все сотрудники одинаково относятся к руководителю, в срок и качественно выполняют поручения, соответствующие задания. Руководителю, особенно начинающему, важно разбираться в людях, знать методы, приёмы и способы влияния на людей. Более того, руководитель должен быть готов не просто противостоять неисполнительным, недисциплинированным и непорядочным людям, если они есть в коллективе, а в каждой конкретной конфликтной ситуации быстро найти правильный способ её преодоления. 1. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Психологи выделяют следующие пять типов стратегий поведения в конфликтных ситуациях: 1. приспособление 2. компромисс 3. сотрудничество 4. игнорирование 5. соперничество. 1. Прогнозирование конфликтных ситуаций и конфликтов. Для того, чтобы прогнозировать конфликтную ситуацию и конфликт, необходимо знать и уметь определять: 1. Кто потенциальные участники возможной конфликтной ситуации и способны ли они спровоцировать инцидент? 2. Имеется ли проблема? 3. Назревает ли и в каком направлении развивается конфликтная ситуация по разрешению проблемы? 4. Какова вероятность возникновения инцидента? 1. Предупреждение конфликтных ситуаций и конфликтов. Конфликт, как и болезнь, легче предупредить, чем лечить. Средств для предупреждения конфликтных ситуаций и конфликтов довольно много. Рассмотрим некоторые из них: 1. предупреждение развития конфликтной ситуации на ранних стадиях 2. здоровый нравственно-психологический климат 3. личный пример руководителя фирмы 4. сохранять эмоциональную стабильность 5. недопущение при деловом общении спора 6. умение слушать собеседника. 1. Разрешение конфликтной ситуации с учётом её сущности. Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личностную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений. Анализ сущности большого числа конфликтных ситуаций позволяет утверждать, что: 1. если в основе конфликтной ситуации лежит деловая целесообразность, то конфликт, скорее всего, будет носить конструктивный характер. 2. личная и межличностная конфликтность, в отличие от деловой, носит, как правило, устойчивый и долговременный характер. 2. Разрешение конфликтной ситуации с учётом её целей. Катализатор любой конфликтной ситуации – это стремление противостоящих сторон к достижению определённых общественно или лично значимых целей. Цели сторон – движущая сила конфликтной ситуации. Расчленение целей конфликтной ситуации на деловые и межличностные способствует объективной оценке ситуации и выбору более рациональных путей и средств для корректировки или коренного изменения целей противостоящих или взаимодействующих сторон.

3. Разрешение конфликтной ситуации с учётом динамики её развития. В процессе развития конфликтной ситуации обычно выделяются четыре более или менее выраженных стадии: 1. характеризуется появлением проблемы, интересующей двух или нескольких человек, но получающей различную трактовку со стороны отдельных сотрудников 2. усиливается встречный критичный анализ действий, высказываний, поступков, черт характера 3. противостоящие стороны вырабатывают стратегию действий в ситуации, которая оценивается одной, а чаще обеими сторонами как «непримиримая» 4. стороны осуществляют активный поиск фактов, доводов, «подтверждающих» правильность и объективность оценки ошибочных позиций или безнравственного поведения другой стороны. 4. Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций. 1. установить действительных участников конфликтной ситуации 2. изучить, насколько это возможно, мотивы, цели, способности, особенности характера 3. изучить существовавшие ранее до конфликтной ситуации межличностные отношения участников конфликта 4. определить истинную причину возникновения конфликта 5. изучить намерения, представления конфликтующих сторон о способах разрешения конфликта 6. выявить отношение к конфликту лиц, не участвующих в конфликтной ситуации, но заинтересованных в его позитивном решении 7. определить и применить способы разрешения конфликтной ситуации. Правила предупреждения и разрешения конфликта: 1. не поступай по отношению к другим так, как ты не хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе 2. дайте людям ощутить свою значимость 3. разрешая конфликт, чётко определите свои цели 4. кто делает первый шаг к примирению, тот и выигрывает. 1. Ситуации приводящие к стрессу. Стресс – напряжение, напряжённость. Нужно научиться выходить из стрессовой ситуации с меньшими потерями, а ещё лучше знать и предвидеть всё то, что приводит к стрессовой ситуации. Перечислим ситуации, которые приводят к стрессу: - все виды конфликтов - критика - различного рода ошибки, просчёты, нарушения - неопределимые барьеры для профессионального роста - клевета, ложь, нравственный дискомфорт, ссоры - нагромождение всевозможных дел и дефицит времени на их выполнение - личные неблаговидные поступки - разочарование, особенно в близких людях и др. 2. Аутогенная тренировка. Систематическая аутогенная тренировка позволяет снять напряжение, страх, нервозность и тем самым восстановить нормальное рабочее состояние. Аутогенную тренировку следует использовать как до возможных конфликтных ситуаций, действий, которые могут привести к стрессу, так и сразу же после них. 3. Приёмы и методы преодоления стрессовых ситуаций: 1. необходимо переключиться на диаметрально противоположный вид деятельности по сравнению с тем, который вызвал стрессовую ситуацию 2. попытаться расслабиться, снять напряжение, используя доступные для вас приёмы аутогенной тренировки, целенаправленного самовнушения 3. заняться любым видом спорта 4. отвлечься (посещение выставок, встречами с друзьями и т.д.) 5. заняться любимым делом, хобби 6. произвести мысленный анализ и переоценку ценностей.

Но – откуда в Штатах насыщающая экономика? Есть основания предполагать, что в условиях векового экзистенциального города, вызванного жизнью среди примитивных информационных структур, американский народ оказался обреченным на свободу и попал в условия теоремы Айзека Бромберга, персонажа романа А. и Б. Стругацких «Волны гасят ветер». В соответствии с этой теоремой социум неизбежно расслаивается на две подгруппы – большую и меньшую, причем меньшая группа необратимо опережает большую по уровню развития. Иными словами, в Соединенных Штатах Америки реальная власть принадлежит люденам, субъектам когнитивной фазы развития, использующим плоды высоких психологических технологий для обеспечения функционирования насыщающей экономики. В шестидесятые годы США пережили тот психологический бум, который сейчас только начинается в России. Разумеется, тогда Россию/СССР это не интересовало: коммунистический эгрегор решал проблемы межличностной коммуникации автоматически и в целом лучше, чем первые американские психотерапевты и конфликтологи начала шестидесятых

1. Конфликтология

2. Переговорные процессы в конфликтологии

3. Экзаменационные билеты по конфликтологии за весенний семестр 2001 года

4. Конфликтология и управление конфликтами

5. Конфликтология семейных отношений

6. Ответы на билеты по конфликтологии
7. Гражданская война в России под углом зрения политической конфликтологии
8. Основные категории педагогической конфликтологии

9. Конфликтология

10. Проблемы формирования и развития научных направлений в конфликтологии

11. Конфликтология и практика медиации: перспективы развития

12. "Камю", "Сартр", "Шопенгауэр", "Ясперс", "Фромм" (Рефераты, доклады по философии)

13. Kитообразные и их особенности (Доклад)

14. Подсолнечник (Доклад)

15. Факторы вызывающие мутацию (Доклад)

16. Мерзлотные явления в земной коре (кpиолитология) (. Иpкутская область. Доклад)

Детская каталка "Вихрь", зеленая.
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
1350 руб
Раздел: Каталки
Пеленка Папитто фланелевая (3 штуки, 120x75 см).
Состав: фланель импортная (хлопок 100%). Размер: 120x75 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
466 руб
Раздел: Пелёнки
Стиральный порошок "Аистенок", 4 кг.
Бесфосфатное экологическое средство для стирки одежды и белья детей и людей с очень чувствительной кожей. Специальные непылящие гранулы
446 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

17. Особенности озёр России (Доклад)

18. Газовая промышленность (Доклад)

19. Италия: географические особенности и экономика (Доклад)

20. Народы Европейской части РФ (Доклад)

21. Реки России (Доклад)

22. Сельское хозяйство в Индии и Китае (Доклад)
23. Таиланд (Доклад)
24. Чили (Доклад)

25. Зарубежный опыт государственного регулирования рыночной экономики на примере Франции (Доклад)

26. Экономическая сказка-реферат "НДС - вражья морда" или просто "Сказка про НДС"

27. Английский Билль о правах 1689 г., Акт об устроении 1701 г. (Доклад)

28. Реферат о Пугачеве

29. Типы государства (Доклад)

30. Несколько рефератов по культурологии

31. Владимир Галактионович Короленко (Доклад)

32. Сергей Сергеевич Прокофьев (Доклад)

Сумка-мини для раскрашивания "Модница" (контур-серебро).
В комплекте: сумка с контурным рисунком (с одной стороны сумки), 6 маркеров, украшения для декорирования. Размер сумки: 20х13 см.
539 руб
Раздел: Косметички, кошельки
Детский трехколесный велосипед Jaguar (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед для малышей от 1 года до 3 лет. Облегченный вариант без тента. Велосипед имеет удлиненную металлическую
1560 руб
Раздел: Трехколесные
Копилка "Свинка с мелом", 20x15x16 см, арт. 223018.
Копилка поможет Вам наконец-то собрать требуемую сумму для покупки долгожданной вещицы. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой
695 руб
Раздел: Копилки

33. Реферат по научной монографии А.Н. Троицкого «Александр I и Наполеон» Москва, «Высшая школа»1994 г.

34. Демокрит (Доклад)

35. Реферат по книге Фернана Броделя

36. Национально-освободительная война сирийского и ливанских народов в 1919-1927 гг. (Доклад)

37. Ярлыки ордынских ханов русским митрополитам (Доклад)

38. Кибернетика (Доклад)
39. Хромосомные болезни (Доклад)
40. Субъект преступления ("подновлённая" версия реферата 6762)

41. Экосистема пустыни (Доклад)

42. Охрана природы (Доклад)

43. Обучение в Германии (Доклад)

44. Реферат по технологии приготовления пищи "Венгерская кухня"

45. Сомали в период колониального раздела и в период 50гг. XX века (Доклад)

46. Внешняя политика Ирака в 1971-75 гг (Доклад)

47. Легитимность власти (Доклад)

48. Получение, использование цемента и его продуктов (Доклад)

Стул ученический регулируемый (рост 2-4, серый каркас).
Сиденье и спинка изготовлены из гнутоклееной фанеры и покрыты бесцветным лаком. Металлокаркас окрашен износостойкой порошковой краской.
1618 руб
Раздел: Стульчики
Магнитный календарь "Мой первый календарь".
С помощью этого магнитного календаря ваш ребенок научится внимательно наблюдать за окружающим его миром, познакомится с природными
569 руб
Раздел: Игры на магнитах
Швабра "Бабочка".
Швабра "Бабочка" предназначена для уборки напольных покрытий.
490 руб
Раздел: Швабры и наборы

49. Психология труда (Обзорный реферат по психологии труда)

50. Эниология как паранаука (Доклад)

51. Несколько рефератов по Исламу

52. Социологическое исследование на тему "Вредные привычки среди молодежи" (Доклад)

53. Концепции "Я" у Ч.Кули и Дж.Мида (Доклад)

54. Этническая специфика (Доклад)
55. Устройство глаза человека (Доклад) (WinWord 98)
56. Дианетика современная наука душевного здоровья (Доклад)

57. "Русский Тарзан" (реферат о российском пловце Александре Попове)

58. Физиогномика (отрывок из работ Аристотеля) ([Доклад])

59. Философия, религия и наука и их соотношения в философском знании (Доклад)

60. Роберт Оуэн - социалист-утопист (Доклад)

61. Реферат по статье П. Вайнгартнера «Сходство и различие между научной и религиозной верой»

62. Крахмал (Доклад)

63. Нефть (Доклад)

64. Российская банковская система после Октябрьской революции 1917г. (Доклад)

Штора для ванной комнаты (арт. RPE-730016).
Размер: 200х200 см. Материал: полиэстер. В комплекте 12 крючков.
403 руб
Раздел: Занавески
Коллекция "Качели".
Игрушка выполнена в традиционной для коллекции мебели и домиков цветовой гамме. Качели станут прекрасным дополнением к кукольной мебели
346 руб
Раздел: Прочие
Ручка перьевая "Golden Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус черный/золото.
Перьевая ручка Golden Prestige. Цвет корпуса: черный/золото. Материал корпуса: металл. Материал пера: иридий.
410 руб
Раздел: VIP-ручки

65. Дилинг в современных российских условиях (Доклад)

66. Фьючерсные операции товарных бирж в России (Доклад)

67. Порядок исчисления и уплаты в бюджет налога на имущество предприятий (Доклад)

68. Появление денег (Доклад)

69. Адам Смит (Доклад)

70. Кейнс и кейнсианство (Доклад)
71. Использование маркетингового подхода при выживании ВУЗов в современных условиях (Доклад)
72. Анализ макроэкономических показателей США (Доклад)

73. Подходы к поэтапному формированию платежного союза (Доклад)

74. ЭКЮ - (European Currency Unit) (Доклад)

75. Реферат по информационным системам управления

76. Структура управления организацией, ориентированная на решение стратегических проблем (Доклад)

77. Перекрестная эластичность спроса и его эластичность по доходу (Доклад)

78. Издержки производства и их виды (Доклад)

79. Общества с ограниченной ответственностью (Доклад)

80. Вексель в хозяйственном обороте (Доклад)

Органайзер для автомобиля "Профессионал+".
Органайзер для автомобиля станет оригинальным и недорогим подарком для любого автомобилиста. Выполненный из плотного материала, приятного
364 руб
Раздел: Прочее
Фоторамка на 6 фотографий С32-011 "Alparaisa", 50x34,3 см (бронза).
Размеры рамки: 50х34,5х2 см. Размеры фото: - 15х10 см, 3 штуки, - 10х15 см, 3 штуки. Фоторамка-коллаж для 6-ти фотографий. Материал:
603 руб
Раздел: Мультирамки
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Вперед!", 240 мл.
Объем: 240 мл. Материал: фарфор.
313 руб
Раздел: Кружки, посуда

81. Ценные бумаги (Доклад)

82. Деньги и их роль в экономике (Доклад)

83. Генезис капитализма в Мексике. Реферат по истории экономики

84. Кризис конца 98 - экономико-политические аспекты (Доклад)

85. Нобелевские лауреаты по экономике (на 23 человека) (Доклад)

86. Курс лекций по истории Отечества - основа для докладов и выступлений
87. Краткий доклад про Леонардо да Винчи (с иллюстрациями)
88. Реферат по книге Н. Цеда Дух самурая - дух Японии

89. Реферат по теме “Человек на войне”

90. Обзорный реферат по творчеству Ф.И. Тютчева

91. Реферат - Социальная медицина (ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА)

92. Реферат - Физиология (строение и функции гемоглобина)

93. Реферат по менеджменту

94. Доклад по стратегическому планированию

95. Реферат монографии А.А. Смирнова Проблемы психологии памяти

96. Подготовка учеников к докладам

Простыня трикотажная на резинке, 90х200х25 см, цвет шоколад.
Трикотажные простыни и наволочки – это идеальный вариант постельных принадлежностей, создающий атмосферу уюта и гармонии в спальне,
678 руб
Раздел: Простыни, пододеяльники
Нож для чистки овощей "Victorinox", универсальный, двустороннее зубчатое лезвие, чёрный.
Изумительный нож для кухни. Небольшой и удобный, он идеально подходит для чистки овощей. А яркий цвет порадует глаз и не даст ножу
410 руб
Раздел: Овощечистки, рыбочистки
Говорящий планшетик "Новогодний праздник".
В этом планшетике Умка поёт, говорит и рассказывает сказки! 16 новогодних песенок («Песенка Умки», «Белые снежинки», «Снеговик», «Дед
344 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры

97. Доклад по волоконной оптике

98. Реферат по экскурсоведению

99. План доклада по философии элейской школы

100. Реферат по экологии


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.