Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Коммуникационные каналы и их влияние на эффективность работы организации

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН Казахский национальный технический университет имени К.И. Сатпаева Инженерно- экономический институт Кафедра менеджмента и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: «Коммуникации в организации» На тему: Коммуникационные каналы и их влияние на эффективность работы организацииЗащита: Студент « » 2004 г. Преподаватель Ф.И.О. « » 2004 г. (уч. степень, звание) Алматы 2004 г. МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН Казахский национальный технический университет имени К.И. Сатпаева Кафедра менеджмента и маркетинга ЗАДАНИЕНа выполнение курсовой работы (Ф.И.О.)Тема сдачи данные для требования к Дата выдачи (подпись)Задание принял к (подпись) 1 Теоретические основы коммуникационных каналов в деятельности организации .6 1.1 Коммуникационные каналы: сущность, понятие, виды 6 1.2 Формы использование коммуникационных каналов .10 2 Эффективность работы организации 14 3 Важность применения коммуникационных каналов в деятельности организации 17 Заключение .20 Список литературы 22 Приложение А 23 Приложение Б 24 Приложение В 25 Приложение Г 26 Приложение Д 27 ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы. Общество всегда располагало теми или иными средствами распространения информации, потребовались века, прежде чем широкое и целенаправленное распространение информации превратилось в одно из главных способов управления обществом. С тех пор, как человек выяснил, что без общения ему не прожить, он постоянно изъявляет острое желание получать все новую и новую информацию. Несомненно, в первую очередь она нужна человеку, чтобы общаться, иметь тему для разговоров, обсуждений. И обмен информацией, как мне кажется, одна из самых важных составных частей современного общества. Передача информации, само собой, осуществляется при помощи информационных, или же коммуникационных каналов. Коммуникационные каналы – это материально- технические средства, которые обеспечивают связь или сообщение между коммутантом и реципиентом. Без существования коммуникационных каналов общение было бы невозможным. Для передачи мыслей, чувств, каких- либо эмоций необходимы жесты, знаки, языки и тд. Процесс развития коммуникационных каналов складывался годами и продолжается до сих пор. Развитие средств коммуникации не стоит на месте, оно шагает в ногу с научно- техническим прогрессом. С появлением компьютеров всемирной сети - Интернет, стало доступным быстрое и глобальное сообщение информации. Вместе с тем, появление и изучение новых коммуникационных каналов ни сколько не вытесняет старых (уже изученных), а наоборот заставляет глубже рассматривать и анализировать их. Согласно исследованиям руководитель от 50 до 90 % всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессе принятия решений, не говоря уже об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно поэтому обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности.

Руководитель осуществляет свои функции для того, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, и от качества обмена информацией зависит степень реализации этих целей. Это означает, что для успеха индивидов в организации необходимы эффективные коммуникации. Эффективно работающие руководители обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как средства коммуникаций влияют на обмен информацией. От правильности выбора коммуникационных каналов зависит качество передаваемой информации, а значит и эффективность работы на любом уровне в организации. Так как мы являемся будущими руководителями, эта тема является актуальной и для нас. Цель курсовой работы. Изучить сущность, понятия и виды коммуникационных каналов, проанализировать использование их на практике в организации, а также проследить зависимость их влияния на эффективность работы предприятия. Цель достигается за счет рассмотрения и решения следующих задач: - раскрыть сущность и понятие коммуникационных каналов; - рассмотреть виды коммуникационных каналов; - изучить их влияние на деятельность организации; -предложить пути их использования руководством компании и другими звеньями организационной иерархии; -попытаться найти пути совершенствования в использовании коммуникационных каналов. В данной работе будет использован кабинетный метод исследования, а также опыт, полученный при прохождении мной производственный практики. Предмет. Предметом курсовой работы являются коммуникационные каналы. Объект. Объектом изучения являются эффективность работы организации. Изученность проблемы. Данная проблема изучена многими авторами и разнообразными дисциплинами, которые раскрывают эффективность работы руководителя и организации во взаимосвязи со средствами коммуникаций. Гипотеза. На современных Казахстанских предприятиях менеджеры не достаточно понимают важность правильного использования средств коммуникации, что зачастую приводит к возникновению конфликтных ситуаций и проблем в эффективности работы организации в целом. 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ КАНАЛОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Коммуникационные каналы: сущность, понятие, виды Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей. В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента: 1) Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее. 2) Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов. 3) Канал, средство передачи информации. 4) Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее. При информационном обмене отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов: 1) зарождение идеи. 2) кодирование и выбор канала. 3) передача. 4) декодирование. Задача состоит в том, чтобы составить сообщение и выбрать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею . Данная тема реферата подразумевает подробное рассмотрение третьего элемента или второго этапа процесса коммуникации.

Каналы коммуникации (commu ica io cha el)- 1) комплекс средств связи между источником и приемником информации: телефонных, радиовещательных, компьютерных и тд.; 2) это специально сформированная среда, через которую передается информация от коммуниканта к реципиенту. Таким каналом может быть и рекламный плакат, содержание которого дошло до получателя рекламы; и митинг, посредством которого передается информация от его организаторов к участникам; и видеофильм, через который его создатель передает определенный комплекс сведений зрителям, и др. В самом общем виде под каналом коммуникации подразумевается способ, которым передается сообщение (лицом к лицу, письменно, на пленке, через технические средства связи и пр.) . Общение становится оптимальным, если оно строится на стремлении к взаимопониманию и эффективному обмену информацией. Информация может теряться и искажаться в каналах коммуникации, организованных посредством технических средств (систем). В самом широком понимании к техническим средствам коммуникации относятся все специально созданные материально- вещественные элементы, применяемые при функционировании системы коммуникации или в процессе коммуникации. К техническим средствам коммуникации относятся: телефон, телетайп, телеграф, факсимильный аппарат, усилительную аппаратуру (микрофоны, динамики), видеосвязь (телеконференция), двухсторонняя радиосвязь, электронная почта. Эти технические средства коммуникации осуществляют непосредственную коммуникацию сетей коммуникации между строго определенными адресатами и позволяют вести двухстороннюю связь одновременно или с некоторой разноской по времени. Другие средства не предоставляют такой возможности, тем не менее, обеспечивают коммуникации между субъектом и неопределенным объектом. К ним относятся, например, печать (газеты, журналы и другие печатные материалы), телевизор, радио- и киноаппаратура. Процесс коммуникации становится более эффективным, если он включает различные популярные интервью и беседы. Процессы во внутриличностных коммуникациях становятся более выраженными, если они возникают с помощью предлагаемых телетекста и видео текста. Телетекст способствует получению информации избирательным реципиентом, заинтересованным и вынужденным в получении информации через специальные адаптеры. При помощи кабельной линии передается видеотекст, заложенный в память компьютера, а также при необходимости осуществляется обратная связь с субъектом информации. Выбор канала коммуникаций, в которых коммуникационный процесс протекал бы в нужном русле, чрезвычайно ответственная задача. . Общение, будучи сложным социально- психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: вербальный (речевой)- от латинского слова устный, словесный, невербальный (неречевой) и документальный. Речь, как средство общения, одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника. Не следует забывать слова древнего поэта Саади: «Умен ты или глуп, велик ты или мал, не знаем мы, пока ты слова не сказал». Средства общения представлены в приложении А, в приложении Б представлена классификация видов общения.

Менеджерам требуется информация о прибыли, сумме денежных средств, себестоимости и прибыльности производства отдельных видов продукции (работ, услуг) и т.Pд. Внешних пользователей бухгалтерской информации можно разделить на три группы: с прямым финансовым интересом, косвенным финансовым интересом и без финансового интереса (рис.P1.2).[2] Они используют информацию отчетного характера и, как правило, не применяют моделирование бизнес-процессов (в отличие от внутренних пользователей), а оценивают в целом эффективность работы организаций. Рис.P1.2. Классификация внешних пользователей бухгалтерской информации организаций Группу пользователей с прямым финансовым интересом объединяет желание получить сведения, позволяющие определить возможные сроки возврата предоставленных организации займов и инвестиций. Инвесторы хотят получать данные, необходимые для беспристрастного суждения о доходности и рисковости предполагаемых или вложенных инвестиций, возможности и целесообразности использования этих инвестиций, способности организации выплачивать дивиденды, вероятности возникновения риска, связанного с инвестициями и доходом на них

1. Структура организации, влияние на нее законов теории организации

2. Влияние повышенного и сниженного уровня моноаминов на функциональную организацию колонок C1 коры мозга крысы

3. Оценка влияния метода начисления амортизация на основные экономические показатели организации

4. Организация и экономическая эффективность применения удобрений в учхозе «Михайловское»ГПЗ Подольского района Московской области

5. Организация деловой коммуникации

6. Особенности организации маркетинговых коммуникаций и рекламы при маркетинге промышленных товаров
7. Влияние погодных условий на эффективность и стоимость процесса подготовки в парусном спорте
8. Организация и экономическая эффективность ремонта и ТО МТП

9. Государственное землеустройство, как система мероприятий по организации рационального и эффективного использования земель

10. Исследование учета затрат машинно-тракторного парка и анализ эффективности его использования в организации АПК

11. Материальное стимулирование как метод управления: анализ и пути повышения эффективности его использования в организации (на материалах предприятия КТСУП "Отель")

12. Управление персоналом в организации и его эффективность

13. Эффективность управления изменениями в организации

14. Интернет и его влияние в политической коммуникации

15. Влияние бизнес-групп на эффективность производства российских фирм

16. Оборотные средства организации и пути эффективности их использования (на примере Ромодановского РайПО)

Подушка с принтом "FIFA 2018", прямоугольная, синий, 40x29 см.
Подушка с символикой чемпионата мира по футболу 2018 года станет прекрасным дополнением к вашему интерьеру. Изделие выполнено из
403 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Набор детской посуды "Принцесса", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Копилка "Капитан Шарки. Capt'n Sharky".
Размер: 13х9х9 см. Материал: металл.
886 руб
Раздел: Копилки

17. Эффективность использования капитала строительной организации

18. Исследование организации учета фонда заработной платы в строительных организациях

19. Организация деятельности PR–службы на примере коммерческой организации ООО "Флагман", предоставляющей услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства

20. Организация, стили управления деятельностью организационно-исполнительной власти. Влияние на эффективность управления, на примере комитета по экономической политике Ханты-Мансийского Автономного Округа

21. Влияние формальных и неформальных организаций на эффективность работы компании

22. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации
23. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации
24. Учёт расчетов с поставщиками и подрядчиками и анализ их влияния на финансовое состояние организации

25. Информационные технологии и их влияние на деятельность организаций

26. PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа государственной организации (на примере группы информации и общественных связей штаба УВД)

27. Корпоративная культура и ее влияние на менеджмент организации

28. Стили управления и их влияние на деятельность организации

29. Влияние вредных привычек на организм подростков и организация их профилактики в школе

30. Организация и методы исследования влияния родителей на физическое воспитание школьников

31. Влияние темперамента на организацию творчества

32. Некоммерческие организации и их влияние на экономическую инфраструктуру муниципального образования

Домик игровой с забором.
Дом предназначен для игры на свежем воздухе. Замечательный домик высокого качества, будет радовать ваших детей и вас на вашем садовом
10536 руб
Раздел: Домики и комплексы
Стиральный порошок с ферментами "Top Home", 900 г.
Порошок устраняет самые трудновыводимые и застарелые пищевые и технические пятна и убивает бактерии, делая белье идеально чистым.
353 руб
Раздел: Стиральные порошки
Кружка "Гольф", с ручками.
Оригинальная керамическая кружка.
592 руб
Раздел: Оригинальная посуда

33. Эффективность влияния озона на течение перитонита и процесс спайкообразования в эксперименте

34. Проектирование средств организации каналов передачи данных

35. Влияние маркетинговых коммуникаций на объемы продаж

36. Формирование сети коммуникаций в организации

37. Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций

38. Анализ состояния и эффективности использования активов организации
39. Использование марки как инструмента влияния в каналах распределения
40. Коммуникации вне организации

41. Влияние тиража на эффективность рекламы

42. Теоретические и методологические основы рационального образа жизни как средства повышения эффективности организации управленческого труда.

43. Эффективное управление персоналом организации

44. Эффективность организации и управления нетрадиционными источниками энергии в экономике РК

45. Монополизация рынка, измерение и влияние на эффективность

46. Теоретические и методологические основы рационального образа жизни как средства повышения эффективности организации труда

47. Использование принципа финансовой пирамиды для организации эффективного предприятия

48. Влияние размера предприятия на его эффективность и издержки

Чудо трусики для плавания, от 0 до 3-х лет, трехслойные, арт. 1433, для девочек.
Детские специальные трусики для плавания в бассейне и открытом водоеме. Плотно прилегают, отлично защищают! Изготовлены из хлопка, имеют
376 руб
Раздел: Многоразовые
Шторка антимоскитная ТД7-002.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
372 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Пеленки одноразовые впитывающие BabyMil "Эконом" (60х40 см, 30 штук).
Пеленка разработана специально для малышей. Изделие изготовлено из допущенных Роспотребнадзором материалов. Оно позволяет коже
350 руб
Раздел: Пелёнки

49. Коммуникация и социальная организация волка

50. Организация учета оборотных материальных активов, оценка эффективности их использования

51. Показатели эффективности использования ресурсов организации

52. Анализ мешающих влияний в каналах связи при передаче и преобразовании информации

53. Конкурентоспособность торговой организации и ее роль в обеспечении эффективной работы на рынке

54. Организация технологического процесса склада. Экономическая эффективность механизации погрузочно-разгрузочных работ
55. Оценка эффективности влияния современного комплексного поливитаминного препарата "Геримакс" на адаптивные возможности военнослужащих
56. Информационные коммуникации в организации на примере ООО "PRO.Краска"

57. Коммуникация в организациях. Теория открытых систем

58. Организации и эффективное управление

59. Сущность, структура, виды, средства и способы коммуникаций в организации

60. Факторы повышения эффективности управления организацией

61. Формирование эффективной структуры организации

62. Эффективность использования трудовых ресурсов в организациях потребительской кооперации

63. Посредничество в разрешении конфликтов. Внутренние конфликты работников и их влияние на эффективность работы

64. Экспериментальное исследование влияния времени суток и личностных особенностей испытуемых на эффективность обнаружения околопорогового зрительного сигнала

Органайзер для украшений "Little dress" (черный).
У вас много украшений? И все они, хранясь в коробке, частенько путаются между собой, теряются или гнутся? На помощь в решении проблемы
990 руб
Раздел: Подставки для украшений
Стол детский складной "Первоклашка. Осень".
Материал: металл, пластик. Размер столешницы: 600x450 мм. Высота стола: 580 мм. Возраст: от 3 до 7 лет.
820 руб
Раздел: Столики
Дозатор для жидкого мыла сенсорный "Dettol (Детол)" + картридж "Зеленый чай и имбирь".
Дозатор для жидкого мыла Dettоl (сенсорный + кaртридж) представляет собой автоматическую сенсорную систему, обеспечивающую вакуумное
462 руб
Раздел: Настольные

65. Влияние визуальных религиозных символов в рекламной коммуникации на формирование ценностных установок потребителей

66. Влияние схем включения подогревателей энергоблока на тепловую эффективность подогрева

67. Влияние глобализации: иностранные инвестиции, торговля, коммуникации в Красноярском крае начала XXI в.

68. Наукоемкие отрасли и производства: оценка эффективности развития и влияние на экономику Республики Беларусь

69. Организация предпринимательской деятельности и расчет показателей эффективности бизнес проекта ТО студия красоты "Персона"

70. Основные фонды организации и эффективность их использования
71. Приоритетные направления повышения эффективности управления финансовыми ресурсами в организациях здравоохранения
72. Эффективность использования основных фондов предприятия и её влияние на финансовые результаты (на примере ОАО "Смоленская городская типография")

73. Международные авиационные организации

74. Структурные уровни организации материи. Микро, макро, мега миры

75. Структура организации материи

76. Международные космические организации

77. Влияние циано- и тетразольных производных цитозина и тимина на резистентность эритроцитов

78. Влияние биодобавок на продуктивность японского перепела

79. Влияние 6-БАП на растения кукурузы при разном уровне засоления

80. Организация выполнения задачи командиром инженерно-саперного взвода по проделыванию проходов в минно-взрывных заграждениях перед переднем краем обороны противника

Измеритель любви.
Измеритель любви - это чувствительный прибор, отмечающий малейшие изменения в вашем внутреннем состоянии. Нижнюю капсулу нужно зажать в
315 руб
Раздел: Прочее
Вкладыши "Лето".
Вкладыши "Лето" - это развивающая игрушка, предназначенная для детей в возрасте старше 3-х лет. При помощи такой игрушки ребёнок
503 руб
Раздел: Рамки-вкладыши
Конструктор металлический для уроков труда №2.
Конструктор раскрывает перед ребенком неограниченные возможности моделирования и создания множества своих собственных
397 руб
Раздел: Магнитные и металлические конструкторы

81. Воспитательная работа в вооруженных силах и ее влияние на психику воина в боевой деятельности

82. Организация и несение караульной службы

83. Основные принципы создания группировок войск для сражения, принятия решения командованием и организации управления

84. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях

85. Организация и планирование защиты больных и медперсонала при различных очагах поражения чрезвычайных ситуаций

86. Россия. 21 век. Начало строительства (инфраструктурный комплекс как фактор организации экономического пространства России)
87. Влияние вулканизма и поствулканических процессов на окружающую среду
88. Налог на прибыль предприятия, объединения и организаций

89. Организация бюджетного процесса

90. Организация сбора налогов в СССР в 60-е годы

91. Совершенствование организации работы отдела контроля за поступлением налогов с физических лиц

92. Состав нормативных документов, регламентирующих организацию работы с документами

93. Несостоятельность (банкротство) кредитной организации

94. Право собственности некоммерческих организаций на жилые и нежилые помещения

95. Особенности несостоятельности (банкротства) кредитных организаций

96. Юридическая личность организаций, участвующих в гражданских правоотношениях

Самоклеящиеся этикетки "Europe 100", универсальные, 210x297 мм, белые, 100 листов.
Диапазон применения широк: от наклеек на конверты до маркировки на производстве. Совместимы с лазерными и струйными принтерами и
695 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Стул детский Ника "СТУ3" складной, мягкий (цвет: синий).
Особенности: - стул складной; - предназначен для детей от 3 до 7 лет; - металлический каркас; - на ножках стула установлены пластмассовые
518 руб
Раздел: Стульчики
Рюкзак для средней школы "Неон", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения

97. Гражданско-процессуальный порядок (защиты прав и законных интересов граждан и организаций [Контрольная])

98. Тайные организации декабристов

99. Организация налоговых органов и контроль за уплатой налогов в США и Германии


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.