Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Конфликты и методы их разрешения

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Конфликты и методы из разрешения Содержание: 1.Введение. 2. Причины конфликта. 3. Разрешение конфликта 3.1. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации. 3.2. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника. 4.Заключение или как использовать конфликт. Примечания: Использованная литература: 1.Введение. Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Слово “конфликт”-латинского корня и в буквальном переводе означает “столкновение”. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям1. (Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные- с позитивным знаком и деструктивные- с негативным знаком. Некоторые авторы, в частности У. Крейдлер, подразделяют конфликты на функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений)2 2. Причины конфликта. Очень важно определить причины конфликта, так как зная причины возникновения того или иного феномена, легче предпринять какие-то конкретные шаги по блокированию их (причин) действия, предотвращая тем самым вызываемый ими негативный эффект. Рассмотрим перечень причин возникновения конфликта, предложенный специалистом в области управления персоналом Кричевским Р. Л.3 Весьма условно он может быть представлен в виде трех основных групп причин: во-первых, причин порожденных трудовым процессом; во-вторых, причин, вызываемых психологическими особенностями человеческих взаимоотношений; в-третьих, коренящихся в личном своеобразии членов коллектива. Встречаются также причины конфликта, обусловленные экономическим состоянием жизни в нашей стране, которые нельзя игнорировать. Итак, остановимся на группе причин, порожденных трудовым процессом. Для многих трудовых коллективов они являются главными источником возникновения конфликтных ситуаций. Н. В. Гришина4 изучая межличностные конфликты на ряде предприятий, выявила и систематизировала их причины: Во-первых, конфликты вызываются факторами, препятствующими достижению людьми основной цели трудовой деятельности- получению определенных продуктов. Такими факторами могут быть: а) непосредственная технологическая взаимосвязь работников, когда действия одного из них влияют (в данном случае негативно) на эффективность действий другого (например, при работе на конвейере) ; б) перенос, проблем решение которых должно было идти по вертикали, на горизонтальный уровень отношений (так нехватка оборудования, инструментов нередко приводит к конфликтам между рядовыми работниками, хотя решать эту проблему должны не они, а их руководители); в) невыполнение функциональных обязанностей в системе “руководства-подчинения” (например, руководитель не обеспечивает надлежащие условия для успешной деятельности подчиненных, или , наоборот, подчиненные не выполняют соответствующих требований руководителя.

Во-вторых, конфликты на производстве вызываются факторами, препятствующими достижению людьми вторичных целей трудовой деятельности- достаточно высокого заработка, благоприятных условий труда и отдыха. К этой группе факторов относятся: а) опять-таки взаимосвязь людей, при которой достижение целей одним из них зависит и от других членов коллектива; б) нерешимость ряда организационных вопросов “по вертикали”(т.е. руководством), следствием чего может явиться обострение отношений между людьми, располагающимися на организационной горизонтали; в) функциональные нарушения в системе "руководства-подчинения”, препятствующие достижению личных целей как руководителем, так и подчиненным. В-третьих, возникающие в процессе реализации трудовой деятельности конфликты нередко порождаются несоответствием поступков человека принятым в его коллективе нормам и жизненным ценностям. Или другая, похлжая, конфликтогенная причина: ролевые несоответствия в системе отношений “руководства-подчинения” когда, например, имеет место несовпадение распространенных к коллективе ожиданий относительно поведения людей, занимающих определенные служебные должности, с их реальными действиями. Последняя причина обусловлена главным образом плохим описанием во многих наших учреждениях служебных функций персонала. В результате у людей складывается превратное представление о том, кто за что отвечает и что делает. Исчерпывающего списка причин, вызывающих конфликты, в том числе и в трудовой деятельности, не существует. И к причинам, только что названным, можно добавить еще немало других, порожденных организационной практикой. Например, подмеченную Л. Яккокой и типичную для вертикального управленческого среза организации: “Сотрудники штаба фирмы осуществляют общее планирование их деятельности. Именно они сводят всю работу оперативных сотрудников в единую взаимодействующую систему. По существу, работник центрального аппарата может оказаться эффективным лишь в том случае, если он накопил опыт оперативной деятельности. Однако, преобладает тенденция, особенно в таких компаниях, как “Форд мотор”, при которой берут выпускника Гарвардской школы бизнеса, ничего не смыслящего в конкретном бизнесе, и назначают его на должность в центральном аппарате фирмы. Человек еще никакого практического опыта в руководстве предприятием не имеет, а уже указывает оперативному работнику, за плечами которого уже 30 лет работы, что тот, мол, все делает неправильно. На протяжении моей карьеры мне пришлось слишком много времени тратить на разбирательство таких конфликтов между управленцами центрального аппарата и оперативными руководителями- конфликтов, которые вообще не должны были возникать.”5 Следует упомянуть также еще о всевозможных коммуникативных помехах и барьерах, которые часто встречаются в организационном процессе и вызывают в нем сильнейшие “климатические возмущения”. Другая группа причин межличностного конфликта- причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих отношений. Наиболее яркий пример такого рода особенностей- взаимные симпатии и антипатии людей, ведущие к их совместимости или несовместимости.

Казалось бы довольно безобидный фактор “симпатия- антипатия” касается не только двух или несколько большего числа людей, но может иметь и более серьезные последствия для всего коллектива. Ведь нередко разного рода кадровые назначения в учреждениях, на предприятиях имеют своей основой именно этот принцип. В свою очередь несправедливость в должностных назначениях, как правило, имеет следствием обострение межличностных отношений. Можно выделить еще несколько причин конфликта, родственных только что приведенной: а) неблагоприятная психологическая атмосфера в коллективе (она может быть вызвана образованием противостоящих группировок, культурными, эстетическими различиями людей, действиями руководителя и т.д.); б) плохая психологическая коммуникация (т.е. люди не понимают, не учитывают намерения, состояния друг друга, не считаются с потребностями каждого). Ключевский выделяет еще одну причину конфликта, относящуюся к разряду психологических. Речь идет вот о чем. В экологичнской психологии используется понятие территориальности, подразумевающее занятие личностью или группой определенного пространства и установление контроля над ним и находящимися в нем объектами (предметами). Причем принято выделять групповую и индивидуальную территориальность.6 С проявлением территориальности мы часто сталкиваемся в повседневной жизни, в том числе и на работе. Люди, входящие в ту или иную рабочую группу “обживают” определенную территорию (рабочее пространство или комнату отдыха) и занятие ее членами другой группы нередко оборачивается межгрупповыми столкновениями. Точно также каждый член группы занимает часть общего пространства вместе с находящимися там предметами без энтузиазма относится к вторжению в него. Например, имея свой рабочий стол, вряд ли мы испытываем радость, обнаружив за ним во время заседания отдела другого человека. Если подобная ситуация повторится, это может вызвать раздражение. И наконец, о причинах конфликтов, коренящихся в личностном своеобразии членов коллектива. В этом случае имеются в виду возможные личностные особенности, порой “загоняющие” нас в конфликтные ситуации. Неумение контролировать свое эмоциональное состояние, низкий уровень сомоуважения, агрессивность, повышенная тревожность, некоммуникабельность, чрезмерная принципиальность. Список личностных причин конфликта не сводится только набору соответствующих черт. Демографические характеристики тоже не нейтральны в этом вопросе. Так, по данным Н.В.Гришиной для женщины характерна тенденция к большей частоте конфликтов, связанных с их личностными потребностями (зарплата, распределение отпусков), мужчины больше предрасположены к конфликтам, связанным непосредственно с самой трудовой деятельностью (организация труда, определенность трудовых функций). С увеличением возраста рабочих больший удельный вес начинает начинают занимать конфликты, связанные с целевыми характеристиками их деятельности, одновременно сокращается число конфликтов, вызванных проблемами адаптации работников в трудовом коллективе (нарушения трудовой дисциплины, несоответствие требованиям).7 Далее остановимся вот на каком очень важном моменте.

Структурные методы изменяют структуру заданий работникам или структуру организации. К структурным методам разрешения конфликтов относятся следующие. 1.PРазъяснение требований к работе. 2.PИспользование координационных и интеграционных механизмов, которые улучшают согласованность между подразделениями и отдельными людьми. 3.PПостановка общеорганизационных целей. 4.PИспользование системы вознаграждений для поощрения поведения, направленного на избежание негативных последствий конфликтов. К таким формам стимулирования труда относятся следующие: 1)Pреконструкция процесса труда; 2)Pучастие в принятии решений; 3)Pразвитие чувства сопричастности; 4)Pгибкий рабочий день. 47.PМетоды разрешения конфликтной ситуации Межличностные методы разрешения конфликтов были предложены К. У. Томасом и Р. Х. Киллме-ном в 1972Pг. Они выделили пять методов разрешения конфликтов, представленных в виде матрицы, которая строится на основе двух переменных: интерес к себе и интерес к другим. Интерес измеряется как низкий и высокий. 1.PУклонение, уход от конфликта связан с отсутствием желания кооперироваться с другими или решать самому возникшую проблему, чтобы не попасть в ситуацию, чреватую разногласиями. 2.PПринуждение, разрешение конфликта силой характеризуется большой личной вовлеченностью в решение конфликта, но без учета мнений другой стороны

1. Статистические методы анализа результатов психолого-педагогических исследований

2. Психолого-педагогические аспекты предупреждения и разрешения конфликтов в деятельности ОВД

3. Психолого-педагогические особенности тестовой формы контроля и методы составления тестовых заданий; их практическое применение при обучении студентов зубоврачебного отделения

4. Развитие психолого-педагогических методов исследования в России

5. Стратегии поведения в конфликтной ситуации и методы предупреждения конфликтов

6. Метод тестирования как средство педагогического контроля обученности старшеклассников
7. Межличностный конфликт и пути его разрешения
8. Оценивание успешности учебной деятельности, как психолого-педагогическая проблема

9. Разрешение конфликтных ситуаций

10. Разрешение конфликтных ситуаций

11. Психолого-педагогические основы и управление коллективом

12. Конфликты в педагогических коллективах

13. Психолого-педагогический аспект формирования будущего семьянина у детей дошкольного возраста

14. Психолого-педагогические и организационные основы функционирования самодеятельного хорового коллектива

15. Конфликты в педагогическом общении

16. Психолого-педагогические аспекты изучения генетики в школе

Изограф, 0,1 мм.
Чертежный прибор для черчения и рисования на бумаге, ватмане и чертежной пленке. Изограф имеет резервуар для чернил, который легко
1584 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты
Защита для обуви.
Если ваш ребенок любит кататься на каталках, то защита для обуви это для вас. Защита для обуви одевается прямо на детскую обувь и защищает
590 руб
Раздел: Каталки
Овощерезка ручная "SUPER KRISTAL Nicer-Dicer" (арт. 2295).
Овощерезка ручная "Nicer-Dicer". Материал: пластик. Материал лезвий: нержавеющая сталь. Цвет: белый. Объем контейнеров: 500 мл и
496 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки

17. Психолого-педагогическое обоснование урока

18. Психолого-педагогическое обоснование урока

19. Психолого-педагогическая характеристика учащегося 9 класса

20. Психолого-педагогическое сотрудничество как фактор повышения качества образования

21. Психолого-педагогические аспекты деятельности планетария как центра дополнительного естественнонаучного образования

22. Анализ проблемы креативности в современной психолого-педагогической науке
23. Результаты психолого-педагогического эксперимента «Диагностика и формирование осознанности выбора профиля обучения
24. Устойчивость сотрудников ОВД к экстремальным ситуациям служебной деятельности как психолого-педагогическая проблема

25. Профессионально-личностное развитие студентов в условиях психолого-педагогического сопровождения в вузе физической культуры

26. Психолого-педагогическая характеристика личности

27. Алгоритм ситуационного анализа для разрешения конфликтных ситуаций

28. Некоторые психолого-педагогические особенности создания и использования компьютерных обучающих программ в вузе

29. Проблемы надзорного производства в России и пути их разрешения

30. Конфликтные ситуации и пути их разрешения

31. Суть конфликтных ситуаций и их разрешение на примере ООО "ЭФЕС"

32. Методики психолого-педагогического обследования дошкольников

Карандаши цветные BIC "Evolution", 18 цветов.
Цветные карандаши произведены без использования дерева. Ударопрочный стержень - не расщепляется при механическом воздействии. Безопасные -
388 руб
Раздел: 13-24 цвета
Фигурка (копилка) декоративная "Зайчонок/Непоседы" 9x11x22,5 см.
Фигурка декоративная, настольная. Изготовлена из полимерных материалов. Размер: 9x11x22,5 см.
460 руб
Раздел: Копилки
Центр игровой надувной Upright "Паровозик".
Надувной центр рассчитан для детей от 9 месяцев. Можно использовать как на улице, так и в помещении. Шарики яркие, легкие, удобны и
2544 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

33. Организация работы психолого-педагогической службы в профессиональном училище №39 г. Зеленогорска

34. Проблема организации межпредметных связей в психолого-педагогической литературе

35. Психолого-педагогическая диагностика развития детей раннего дошкольного возраста

36. Психолого-педагогическая коррекция коммуникативной сферы старших дошкольников

37. Психолого-педагогическая характеристика учащегося

38. Психолого-педагогические аспекты тестирования
39. Психолого-педагогические основы использования дидактических игр
40. Психолого-педагогические основы математического мышления

41. Психолого-педагогические особенности детей при обучении основам танцевального искусства в условиях современного образования

42. Психолого-педагогические условия экономического воспитания младших школьников

43. Психолого-педагогический консилиум, проведение консилиума в ДОУ

44. Эмоциональное развитие дошкольников в учебно-воспитательном процессе как психолого-педагогическая проблема

45. Анализ психолого-педагогических и методических аспектов формированию творческой личности младшего школьника

46. Леворукость как психолого-педагогическая проблема

47. Объект, предмет, гипотеза и концепция психолого-педагогического исследования

48. Особенности личности и психолого-педагогическая поддержка дезадаптированных детей и подростков

Принцессы. 5 часов активной игры. Более 400 наклеек!. Ватт Фиона
Все девчонки очень любят наряжаться! А еще они с удовольствием поют и танцуют. Им нравится путешествовать, узнавать что-то новое и вообще
346 руб
Раздел: Альбомы, коллекции наклеек
Дневник в комплекте с пеналом "Джинс", цвет обложки синий.
Формат: А5+ (210х160 мм). Количество листов: 48. Внутренний блок: белый офсет 70 г/м2, печать в 1 краску. Способ скрепления:
354 руб
Раздел: Для старших классов
Пазл-рамка "Где чей домик?", дерево (2 слоя).
Вкладыши в игре сложной формы и поэтому, подбирать для них места на доске, занятие не самое простое. Для начала можно не вынимать животных
380 руб
Раздел: Рамки-вкладыши

49. Отчет комплексной психолого-педагогической практики

50. Психолого-педагогическая адаптация школьников

51. Психолого-педагогическая коррекция

52. Психолого-педагогическая практика в школе

53. Психолого-педагогическая характеристика учащихся с нарушениями интеллекта

54. Психолого-педагогические особенности общения ребенка с матерью в разные возрастные периоды
55. Психолого-педагогические условия коррекции аутичного ребенка
56. Психолого-педагогические условия преодоления эмоционального неблагополучия у дошкольников

57. Психолого-педагогические условия развития эмоционально-творческой культуры младшего школьника

58. Психолого-педагогический анализ проблемы внимания в младшем школьном возрасте

59. Психолого-педагогический эксперимент, его сущность и основные виды

60. Психолого-педагогическое обеспечение воспитательного процесса в средней школе

61. Психолого-педагогическое сопровождение детей раннего возраста в период адаптации к дошкольному учреждению

62. Современное состояние психолого-педагогической антропологии как отрасли человековедения

63. формы и способы разрешения конфликтной ситуаци

64. Психолого-педагогическая подготовка специалистов безопасности жизнедеятельности (БЖД)

Пакеты с вырубной ручкой "Stones & Samson", 50х40 см (50 штук).
Размер: 50х40 см. В упаковке: 50 штук. Материал: полиэтилен (ПВД).
331 руб
Раздел: Узоры
Набор со стикерами и фоном "Транспорт".
Этот красочный набор стикеров включает в себя 5 глянцевых картинок, на которых изображены различные местности, а также более 165 виниловых
479 руб
Раздел: Альбомы, коллекции наклеек
Доска гладильная НВ1 Валенсия. Принт чехла "Доброе утро", 46x123,5 см..
Гладильная доска выполнена из высококачественного металла. Рабочая поверхность оснащена отверстиями для пара и обтянута чехлом из хлопка.
2647 руб
Раздел: Доски гладильные

65. Проблема детской беспризорности в РФ и пути её разрешения

66. Социальный аспект трудовых конфликтов на примере шахтерских забастовок

67. Педагогические цели управления конфликтными ситуациями

68. Способы управления педагогическими конфликтными ситуациями

69. Этнические конфликты: причины возникновения и способы урегулирования

70. Конфликт: понятие и виды. Конфликтная ситуация
71. Исследование конфликтов в коллективе. Способы снижения уровня конфликтности
72. Социальные факторы трудовых конфликтов

73. Социально-психологические методы разрешения социальных конфликтов

74. Конфликты в организации и методы их разрешения

75. Управление конфликтами и пути совершенствования методов их разрешения

76. Методы разрешения неуставных взаимоотношений в войсковой части

77. Педагогические конфликты и способы их разрешения

78. Политические конфликты и методы их урегулирования

79. Способы разрешения конфликта

80. Конфликты в коллективе и роль руководителя в их профилактике и разрешении

Пустышки силиконовые Avent "Ночная", розовый (6-18 месяцев), 2 штуки.
Симметричные мягкие ортодонтические соски пустышек Avent от Philips учитывают естественное строение и развитие неба, зубов и десен
660 руб
Раздел: 6-18 месяцев
Набор ковриков "Kamalak Tekstil" для ванной, 50х50 см и 50x80 см (синий).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
607 руб
Раздел: Коврики
Форма для выпечки разъемная "Appetite", 20х7 см.
Форма для выпечки с антипригарным покрытием, разъемная. Размер: 20х7 см.
371 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

81. Социальный конфликт и его разрешение

82. Управление персоналом - разрешение конфликтов

83. Управление конфликтами, как метод менеджмента

84. Тестирование как метод педагогического контроля

85. Международно-правовые средства разрешения международных споров и конфликтов

86. 17 шагов для разрешения конфликтов
87. Конфликты и методы их урегулирования
88. Конфликт и способы его разрешения

89. Конфликты: виды и способы их разрешения

90. Разрешение конфликтов и противоречий в деловом общении

91. Типичные ошибки при разрешении конфликтов

92. Преступление как форма разрешения конфликта

93. Компонентний аналіз. Соціолінгвістичні і психолінгвістичні методи у мовознавстві

94. Конфликты в сфере управления и методы их урегулирования

95. Оптимизация управленческих решений по разрешению конфликтов в организации

96. Технология разрешения конфликтов

Машинка "Бибикар (Bibicar)" с полиуретановыми колесами, красная.
Детская машинка «Бибикар» станет идеальным источником не только развлечения, но и развития для любого ребёнка, которому уже исполнилось 3
2650 руб
Раздел: Каталки
Пенал-косметичка "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (чёрный, синий).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
799 руб
Раздел: Без наполнения
Набор детской посуды "Холодное сердце. Дисней", 3 предмета.
Детский набор посуды сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. Предметы набора выполнены из высококачественной
387 руб
Раздел: Наборы для кормления

97. Вербальные методы коммуникации в структуре профессионально-педагогического общения

98. Методы и задачи педагогической науки

99. Методы педагогических исследований

100. Пути и методы педагогического опыта и его обобщение


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.