Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Разрешение и управление конфликтами

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

Реферат Тема:” Разрешение и управление конфликтами ” Выполнил :Иванов А.C. 405гр. Санкт-Петербург 2003г “Разрешение и управление конфликтами” В своей сущности проблема управления конфликтами представляет собой часть более широкой и всеобъемлющей проблематики управ-ления соц. процессами и отношениями , протекающими в обществе, во всех его сферах. Когда мы хотим осуществить управленческое действие , на первый план выдвигается задача управления. Ни машинами и механизмами, а задача управления людьми . Это-первое , что необходимо прине- мать во внимание приступая к задаче управления конфликтом. Вторая особенность – факторы и мотивы человеческого поведения- объективные и субъективные , материальные и духовные , антипа- тии, надежды, тревоги, и т.п. Третья особенность-состоит в том, что управление конфликтами-это чаще всего управление равными людьми с точки зрения их взаимных требований, претензий и притязаний. Совершенно бесперспективно в процессе управления конфликтом допускать игнорирование позиций, стремлений, интересов отдельных субъектов конфликтных ситуаций. Четвертая особенность-это есть управление на базе интересов. Только правильно понятый интерес участников конфликтного проти-воборства открывает возможность успешного разрешения этого про-тивоборства, непременное условие соглашения, устраивающий обе враждующие стороны. Пятая особенность-проявляется в понимании того, что невозможно устранить конфликтные противоборства из социально-экономических и политических тканей общества, но необходимо научиться миними-зировать издержки и ущербы различных последствий вражды, првра-щая по мере возможности, деструктивную направленность конфликта в конструктивную и продуктивную. Шестая особенность-обеспечить конструктивное вмешательство в эту ситуацию, активно искать и находить неконфронтационные спо-собы разрешения конфликтов, приводящие к взаимопониманию и со-трудничеству конфликтных процессов. Выяснение основных особенностей управления конфликтных ситуа-ций открывает социальное пространство для достижения согласия, сотрудничества конфликтных сторон через нормальную конструктив- ную и продуктивную конфликтность. Но нахождение такого пути предполагает определение эффективного управленческого влияния на предотвращение или развертывание конфликтных процессов. Первое условие-своевременное обнаружение и распознавание сигна-лов назревающего конфликта. Второе условие-информация о целях, намерениях, предпочтениях, интересах. Третье условие-конфликтная аналитика (совокупность методов, средств и приемов распознавания предпосылок и причин возникнове-ния конфликтных ситуаций, особенности ее наиболее вероятного раз-вития, характера и содержания назревающего конфликта). В исходном качестве конфликтной аналитики заключается истинная причина конфликта и противодействия. Четвертое условие-знание типологии конфликтов, существенных особенностей возникновения, развития и урегулирования конфликтов Пятое условие-изучение и умение применять психические механиз-мы влияния. Шестым условием-является выработка способности воспринимать и оценивать возникновение конфликта как нераскрытую возможность совершенствования отношений, взаимодействий либо деятельности в той или иной группе или организации.

Модель управленческого воздействия на развертывание конфликта. Управленческая ситуация Причины конфликта Конфликт не происходит Возможное разрешение конфликта Реакция на конфликтную ситуацию Возможное снижение интенсивности конфликта Конфликт происходит Перевод конфликта из конфронтационной стадии в неконфронтационную Разрешение конфликта Функциональные и дизфункциональные последствия Методы разрешения межличностных конфликтов. Технология разрешения межличностных конфликтов весьма разно-образна, она включает в себя несколько взаимосвязанных социально-психологических действий, составляющих в своей совокупности оп-ределенные стандарты поведения, позволяющие избегать конфликтов и умело решать их, когда они возникают. Первое социально-психическое действие-умение определить, в чем заключены истинные причины конфликтного противостояния. Исти-ная причина довольно часто скрывается одной или обоими сторонами Если причина конфликта определена, то становится более ясной и по-нятной конфликтная ситуация, а следовательно в таком случае легче определить наиболее приемлемые способы разрешения конфликта. Второй метод-является следование “правилу разнообразия”. Чем больше взаимной заинтересованности партнеров по общению, тем больше совпадений этих интересов, тем значительнее ресурс сотруд-ничества, тем меньше возможность для возникновения конфликтного противоречия. Третий метод-правило “согласования”. “Cогласователь” старается не выпустить наружу признака конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности. Тем самым становится возможным по-гасить стремление к конфликтному противостоянию у другого чело-века. Четвертый метод-метод исключаемой социальной демонстрации. Чем чаще и активнее мы исключаем социальную демонстрацию, тем меньше возникает поводов для межличностных конфликтов, тем больше шансов на конструктивное сотрудничество с окружающими. Способы разрешения межличностных конфликтов. Разрешение конфликта Совместное решение проблемы Уход от сближения высокая Поиск взаимовыгодных вариантов степень внимания сторон по Провоцирование на добро взглядам и Психологическое сближение интересам контрагента Принуждение Выслушивание Сглаживание Изоляция Эмпатия Посредничество Переговоры Компромисс уклонение низкая высокая степень конфликтного противостояния Список литературы: 1) Князева М.Н. Конфликт, ЭКО, 1992, №22) Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,19913) Бабосов Е.М.”Конфликтология” Минск.2000г. Уч.пособие для студентов ВУЗов

Сопоставление результатов, полученных в ходе проведения исследования среди руководящего состава и в трудовом коллективе, даст возможность: определить основные потребности персонала, а также элементы стратегии управления персоналом, которые по тем или иным причинам не устраивают работников; сформулировать с помощью выявленных потребностей персонала и не устраивающих его моментов перечень организационных вопросов, которые требуют дополнительной расшифровки и объяснения для трудового коллектива; выявить управленческие зоны, требующие повышенного внимания и большего уровня компетенции; сравнить соотнесенность профиля организационной культуры и фактического стиля управления; разработать, основываясь на выявленных и ставших очевидными причинах конфликтов в коллективе, необходимые методы разрешения этих конфликтов; выработать четкую стратегию управленческого поведения для реализации необходимых изменений; определить зависимость личной ценностной системы от организационной. Однако проведение одного этого исследования не может дать целостного и достоверного представления о том, какие именно меры требуется предпринять руководству организации с целью повышения ее эффективности и эффективности труда ее коллектива

1. Этика поведения в конфликте и управление коллективом

2. Конфликты и управление ими

3. Своеобразие конфликта и его разрешение в пьесе А.П. Чехова "Вишневый сад"

4. Разрешение производственных конфликтов

5. Управленческие конфликты

6. Пути разрешения политических конфликтов
7. Опыт разрешения межличностного конфликта
8. Технология предупреждения и разрешения межличностных конфликтов

9. Волонтер как посредник в разрешении молодежных конфликтов

10. Управление персоналом как направление развития управленческой мысли в СССР

11. Вычислительная техника в управлении на примере управления международных связей ВГУЭС

12. Управление финансами. Органы управления финансами

13. Управление персоналом - разрешение конфликтов

14. Управление и разрешение конфликтов через посредника (медиатора)

15. Управление конфликтом

16. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления

Подгузники Huggies Elite Soft, (1), до 5 кг, 84 штуки.
Подгузники Huggies Classic обеспечат надежную защиту вашего малыша. Детские подгузники стали еще удобнее. Благодаря дополнительному слою,
879 руб
Раздел: 0-5 кг
Фломастеры смываемые "Jungle", 24 цвета.
Фломастеры с заблокированным пишущим узлом, смываемые. Количество цветов: 24.
438 руб
Раздел: 13-24 цвета
Набор столовый детский "Антошка" (4 предмета).
Набор детских столовых приборов: - ложка столовая -1 шт; - вилка столовая - 1 шт; - нож столовый - 1 шт; - ложка чайная - 1
399 руб
Раздел: Ложки, вилки

17. Управление конфликтами

18. PR-управление коммуникацией в конфликте (методологические основы)

19. Конфликтология и управление конфликтами

20. Методы управления конфликтами

21. Управление конфликтами

22. Управление конфликтами
23. Об управлении конфликтами
24. Алгоритм действий по управлению конфликтом

25. Управление конфликтами, изменениями и стрессами

26. Конфликт в организации и управление конфликтами

27. Конфликты в менеджменте, управление социально-психологическим климатом на предприятии

28. Конфликты в сфере управления и методы их урегулирования

29. Оптимизация управленческих решений по разрешению конфликтов в организации

30. Технология управления конфликтами

31. Управление конфликтами

32. Управление конфликтами в организации

Комплект детского постельного белья "Неон" (цвет: синий).
Постельное белье из бязи выполнено из высококачественного хлопка, что гарантирует крепкий и здоровый сон. Комплект не требует особого
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое
Игрушечная коляска-люлька.
Кукольная коляска-люлька фирмы "Melogo Toys", выполненная по типу и подобию настоящих колясок – мечта каждой девочки. Поддон
1499 руб
Раздел: Коляски-люльки
Автокружка с подогревом (450 мл).
Подключается к стандартному автомобильному прикуривателю. Сохраняет жидкость теплой, пока подключена к прикуривателю. Может подогреть
540 руб
Раздел: Прочее

33. Управление конфликтами в трудовом коллективе

34. Управление конфликтами на примере туристического агентства "Стар-Тревел"

35. Управление процессами конфликта в организации

36. Роль психолога-консультанта в разрешении конфликтов управленческой деятельности на предприятии

37. Сущность, процесс развития, классификации конфликтов. Управление конфликтной ситуацией

38. Управление конфликтами в педагогическом коллективе
39. Способы разрешения конфликта
40. Конфликты в коллективе и роль руководителя в их профилактике и разрешении

41. Конфликты и методы их разрешения

42. Юридические средства разрешения конфликтов

43. Психолого-педагогические аспекты предупреждения и разрешения конфликтов в деятельности ОВД

44. Сборник рефератов о конфликтах

45. Конфликты в семье и их разрешение

46. Стадии развития конфликта, методы разрешения конфликтов

47. Типичные ошибки при разрешении конфликтов

48. Юридические способы разрешения конфликтов

Терка для моркови "по-корейски" Regent "Linea Presto".
Терка для нарезки моркови "по-корейски". Материал: нержавеющая сталь, пластик. Размер: 32,7x12,5x2,5 см.
377 руб
Раздел: Тёрки, мультитёрки
Карандаши цветные "Triangle", 12 цветов.
В наборе: 12 цветов. Ударопрочный грифель. Пластиковый корпус треугольной формы. Заточенный наконечник. Диаметр корпуса: 10 мм. Длина: 140
357 руб
Раздел: 7-12 цветов
Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х22,5 см (белая).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 22,5 см. Цвет: белый.
370 руб
Раздел: Корзины для стеллажей

49. Конфликты в организации и способы их разрешения

50. Причины конфликтов в транспортной компании и пути их разрешения

51. Фазы развития конфликта, стратегия и тактика разрешения

52. Политические конфликты, их виды и способы разрешения

53. Конфликты: исследование их причин и способов разрешения

54. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
55. Посредничество в разрешении конфликтов. Внутренние конфликты работников и их влияние на эффективность работы
56. Психология разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными

57. Традиционные и новые пути разрешения конфликтов (Медиация)

58. Социальный конфликт: содержание, причины, кумулятивная природа, структура, механизмы разрешения

59. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

60. Международный комитет красного креста и его роль в установлении гуманитарных норм международных конфликтов

61. Т.Гарди, "Тэсс из рода д`Эрбервиллей" (героиня, конфликт, композиция)

62. Конфликт литературного произведения. На материале драмы М. Ю. Лермонтова "Маскарад"

63. Конфликт и расстановка действующих лиц в "Грозе" А. Островского

64. Война и экология. Конфликт между природой и человеком в период военных столкновений

Кружка-хамелеон "Разогрей Звезду".
Оригинальная кружка, которая меняет изображение при наливании в неё горячих напитков.
442 руб
Раздел: Кружки
Пенка для купания малышей "Arau Baby", 400 мл.
Нежная пенка для тела с устойчивой обильной пеной отлично очищает, при этом не раздражает нежную детскую кожу. Содержит натуральные масла
417 руб
Раздел: Гели, мыло
Набор мягкой мебели для гостиной "Коллекция".
Набор мягкой мебели для гостиной "Коллекция" станет украшением любой кукольной комнатки. Кресла и диван выглядят как красивая
662 руб
Раздел: Гостинные

65. Конфликт между ИРА и правительством Великобритании

66. История конфликта в Таджикистане

67. Политические конфликты и кризисы

68. Политические конфликты и методы их урегулирования

69. Причины межнациональных конфликтов

70. Ролевой конфликт
71. Психология социального конфликта
72. Конфликт? Приглашайте посредника

73. Психология конфликта и выход из него

74. Семейные конфликты

75. Исследование конфликта в организации

76. Семейные конфликты и их причины

77. Конфликты в организации

78. Психология конфликта

79. Причины семейных конфликтов и разводов

80. Религиозно-культурный конфликт,в Риме. Оргиастические формы культа Диониса - вакханалии

Математический планшет.
Детская развивающая игрушка "Математический планшет" предназначена для занятий с детьми в детских учреждениях и домашних
433 руб
Раздел: Деревянные шнуровки
Аэрозоль от клещей и комаров "Gardex Baby" на одежду, 100 мл.
Аэрозоль "Gardex Baby" от клещей и комаров, для обработки детской одежды 100 мл. Обеспечивает эффективную защиту от клещей
319 руб
Раздел: Аэрозоль, спрей
Педальная машина Pilsan "Herby", синяя, арт. 07-302.
Замечательная машина "Herby" с сигналом подарит ребенку массу положительных впечатлений и эмоций, она прекрасно управляется и
2911 руб
Раздел: Педальные машины

81. Социальные конфликты

82. Природа социального конфликта

83. Трудовые конфликты

84. Социология конфликтов

85. Причины семейных конфликтов и разводов

86. Как руководить без конфликта
87. Трансформация современного вооружённого конфликта
88. Три «болевые» точки арабо-израильского конфликта

89. Предыстория конфликта: Ирак И США

90. Психологические операции Вооруженных сил США в войнах и конфликтах XX века

91. Приднестровский конфликт

92. Межнациональные конфликты. Фашизм

93. Причины, начало конфликта в Чечне

94. Мифотворческий бум как проекция конфликта сознания

95. Глобальный конфликт цивилизации и культуры

96. Специфика конфликта в пьесах А. Н. Островского

Стиральный порошок Ушастый нянь, 9000 г.
Стиральный порошок "Ушастый нянь" создан специально для новорожденных детей. Активные добавки, которые входят в состав порошка,
999 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Игровой набор "Строим дом".
Игровой набор "Строим дом" из серии "Детский сад" от компании ПК "Форма" состоит из домика и строительного
646 руб
Раздел: Наборы строительной техники
Наполнитель бумажный (50 грамм), натуральный.
Вес: 50 грамм. Бумажный наполнитель используют в качестве декоративного материала, создавая из него на поверхности подарков различные
448 руб
Раздел: Упаковочные ленты, банты

97. Своеобразие конфликта комедии "Горе от ума" Грибоедова

98. "Век нынешний и век минувший" (основной конфликт в комедии "Горе от ума")

99. Смысл конфликта Базарова и братьев Кирсановых

100. Характер основного конфликта в комедии Грибоедова "Горе от ума"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.