Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экскурсии и туризм Экскурсии и туризм

Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее

Казанский государственный университет Кафедра Экономики Реферат по предмету Территориальный Маркетинг на тему Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы Работу выполнил: Князев Алексей студент 4 курса дневного отделения гр. 1493 Научный руководитель: Евстафьев Николай Васильевич Казань 2002год Содержание 1) Введение: Общая характеристика предприятия 3 2) Особенности рынка изучаемой продукции и тенденции его изменения 5 3) Основные параметры рынка и его целевых сегментов 7 4) Оценка конкурентной стратегии предприятия 9 5) Ценовая политика предприятия 13 6) Управление каналами сбыта, примеры взаимодействия с 15 посредниками и корпоративными клиентами 7) Коммуникативная политика 18 8) Организационная структура службы маркетинга 21 9) Выводы и предложения по улучшению маркетинговой деятельности 22 предприятия 10) Список использованных материалов 23 11) Приложения 24 1) Введение: Общая характеристика предприятия Предприятие, которое будет рассматриваться в данной работе и на основании деятельности, которой будет проводиться дальнейший анализ, является туристическая фирма «Евразия-тур». Данная фирма является одной из крупнейших тур фирм города Омска. Туристическая фирма "Евразия-Тур" была основана 29 февраля 1996 года. В настоящий момент является членом Российской Ассоциации туристических агентств (РАТА), Омской Ассоциации туристических агентств (ОАТА). Фирма сотрудничает с ведущими российскими туристическими организациями в различных регионах России и ближнего зарубежья. В 1998 году фирма впервые выступила в качестве тур оператора в летней программе «В Испанию прямо из Омска». В этом же году фирма награждена дипломом Международной выставочного центра «I erSib» за профессиональную работу. В 1999 году впервые были предложены собственные туристические программы по Омской области, получившие признание омских, иногородних и иностранных туристов - приключенческий автомобильный тур по северу Омской области "Таежное ралли" и сплав на байдарках под названием "Тайны таежной реки". Огромную популярность завоевали круизы по реке Иртыш на крупнейшем омском теплоходе туристического класса "Римский-Корсаков". Данная круизная программа является уникальной в Западно-Сибирском регионе и осуществляется исключительно фирмой "Евразия-Тур". Помимо организации внутренних туров, "Евразия-Тур" активно работает в сфере приема в Омске иностранных граждан, предоставляя полный комплекс туристических услуг. Фирма осуществляет обслуживание, как туристических групп, так и индивидуальных туристов, иностранных граждан, прибывающих в Омск, как с деловыми, так и с частными целями. "Евразия-Тур" является официальным тур агентом традиционного Сибирского международного марафона, который в августе 2001 года проходил уже в двенадцатый раз. В 2002 году "Евразия - тур" вошла в межгосударственное соглашение между Россией и Китаем, получив право на открытие виз для граждан РФ. На сегодняшний день штат сотрудников фирмы составляет 15 человек. Налажены контакты со всеми ведущими гостиницами города, а также крупнейшими санаториями Омской области. В офисе фирмы организована продажа авиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпаний.

По итогам сезона 2001 года туристическая фирма "Евразия-Тур" является одной из лидирующих туристических фирм города Омска. 31 июля 2002 года Администрация города Омска подводила итоги конкурса на лучшее малое предприятие (предприниматель). В номинации "Туристические услуги" победитель - "Евразия- Тур". Критерии, по которым происходил отбор: Выполнение производственных показателей, финансово-экономические результаты, квалификационный уровень, охрана труда и социальные результаты деятельности, научно-технический уровень производства, качество предоставляемых услуг. Ниже представлен логотип «Евразии-тур», который обладает рекламными функциями и функцией гарантии качества. Рядом с логотипом не редко можно встретить и фирменный лозунг «Евразии- тур»: ОТКРОЙТЕ МИР ВМЕСТЕ С НАМИ! OPE UP HE WORLD WI H US! Итак, из вышесказанного мы выделяем только то, что представляет из себя фирма, а теперь перейдем непосредственно к рассмотрению особенностей маркетинга на этом рынке и прочих вопросов. 2) Особенности рынка изучаемой продукции и тенденции его изменения Туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельности в стране временного пребывания. В последнее время туризм приобрел значение социального явления. Он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю. На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния. В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением. Туристские услуги в международном товарообороте выступают как "невидимый" товар. Характерной особенностью и своеобразным достоинством туристских услуг как товара является то, что значительная часть этих услуг производится минимальными затратами на месте и, как правило, без использования иностранной валюты. Международный туризм как одна из форм международных экономических отношений приобрел в современных условиях огромные масштабы и стал оказывать существенное влияние на политические, экономические и культурные связи между странами. Кроме того, во многих странах доходы от туристической деятельности составляют значительную часть национального дохода (Испания, Кипр, Мальта, Австралия и т.д.). В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. В последние двадцать лет среднегодовые темпы роста числа прибытии иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений-14%. Согласно данным Всемирной туристической организации (ВТО), объемы валютных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 раза. По прогнозам экспертов, бурное развитие международного туризма будет продолжаться и далее. При сохранении сложившихся темпов роста число международных путешествий к 2005 году достигнет 900 млн. человек, а к 2010 году увеличится и составит порядка 937 млн. человек. По последним прогнозам ВТО, к 2020 году ежегодно будет путешествовать уже 1,6 миллиарда человек, а темпы роста составят по количеству туристов—4,3%, а по доходам в туризме—6,4% Сейчас международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению.

В основе роста международного туризма—прежде всего экономический и социальный прогресс, а так же развитие туризма стало возможным благодаря научно-техническому и социально-экономическому прогрессу общества, говоря другими словами, благодаря созданию инфраструктуры туризма. Расширение авто - и железнодорожных, водных и воздушных перевозок способствовало развитию массового туризма. Развитие туризма способствуют также реклама, политика правительства, курс одной валюты по отношению к другой, конкурентоспособность продукта, безопасность и репутация места поездки и другие факторы. В зависимости оттого, что именно привлекает туристов, и как они путешествуют, а также от многих других факторов можно составить классификацию по видам туризма: По целям деятельности, по методу проведения, по количеству участников поездки, по использованию транспортных средств, по географии путешествий Кроме того, туризм можно классифицировать по сезонности, продолжительности и другим факторам. 3) Основные параметры рынка и его целевых сегментов Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Чаще всего для сегментации рынка используют социально-экономические критерии, такие как: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и другие. Сотрудники «Евразия-тур» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам: . Возраст – 40-45лет . Уровень дохода – средний и выше среднего . Образование – обычно высшее, но роли не играет . Семейное положение – обычно семья из двух-четырех человек . Работа, профессия – чаще всего - частные предприниматели . География . Жизненный стиль – энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе. . Мотив путешествия - желание отдохнуть с семьей, - желание отдохнуть за границей, - желание получить лечение за границей - желание посетить экзотическую страну (развлечения новизна) Так описан основной сегмент, на котором работает «Евразия-тур». Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта. С другой стороны почти все тур фирмы ориентированны на тот же сегмент, о чем ранее уже говорилось. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие. Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Задача – отвлечение большого числа клиентов от уже существующего рынка, привлечение новых категорий клиентов. Помимо описанного сегмента существует другие группы потребителей, способные приносить реальный доход. В предыдущем параграфе в качестве потенциальных потребителей были рассмотрены студенты (молодежь).

И еще, дочь Григорьевой из городского комитета по земле («Жизнь» от 04.07.02): «Она тебя в прошлом году с грудным ребенком из дома выселила, пообещав дать новую квартиру, и обманула. Мы же на улице остались. Две ночи на вокзале провели, пока я квартиру не снял. Ты ее жалеешь А она тебя тогда пожалела?» «Ошибка оказалась роковой»: «Все хлопоты по организации отдыха детей взяла на себя небольшая московская туристическая фирма «Согласие», специализирующаяся на детском туризме. Но поскольку в Испании сложная и очень дорогостоящая система бронирования отелей, они заказали гостиницу через фирму «Сольмар» крупнейшего оператора по Испании. Жить маленькие туристы должны были в четырехзвездочном отеле за шестьсот долларов на человека за две недели. Генеральный директор турфирмы «Согласие» Татьяна Остапенко: «Дети приехали в Москву в субботу (29.06.02). Детей покормили завтраком и на автобусе направили в аэропорт Шереметьево. Это решение оказалось роковым, поскольку группа должна была лететь не из Шереметьево, а из Домодедово! Именно оттуда в 20.50 самолетом авиакомпании «Россия» дети должны были отправиться в Барселону

1. Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы

2. Маркетинг в сфере туристических услуг

3. Разработка рисунка настенного календаря с помощью графического редактора CorelDRAW. Создание базы данных «Туристических фирм г. Минска» с помощью пакета программ Access

4. Ошибки позиционирования туристической фирмы

5. Бухгалтерский учет в туристической фирме ООО "Цезар"

6. Маркетинговый план туристической фирмы
7. Маркетинговая стратегия туристической фирмы
8. Стратегическое развитие туристической фирмы

9. Анализ деятельности туристической фирмы

10. Планирование туристической фирмы

11. Создание туристической фирмы "Relax" в г. Минске

12. Формирование эффективной системы менеджмента на туристической фирме "За четыре моря"

13. Особенности работы трансфермена на примере туристической фирмы "PegasTouristik" (Турция)

14. Анализ деятельности туристической фирмы "Виктория"

15. Маркетинг в туризме

16. Маркетинг в туризме

Набор "Дизайнер улиц".
Набор включает жидкий мел в удобных баллончиках трех цветов и трафареты для рисования. Жидким мелом легче, чем обычным, реализовать
382 руб
Раздел: Мел
Бумага для офисной техники, А4, 80 г/м2, 138% CIE, 500 листов в пачке.
Бумага для ксерокопий предназначена для размножения печатных материалов на копировальных аппаратах и лазерных принтерах, не рекомендуется
307 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Игрушка пластмассовая "Умный телефон".
Интерактивная развивающая игрушка выполнена в форме телефона. Умный телефон имеет несколько функций: 1. Обучение: называет буквы, цифры,
379 руб
Раздел: Мобильные

17. Маркетинг в туризмі

18. Исследование рекламы в маркетинге туризма и отдыха

19. Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы

20. Современная концепция маркетинга (опыт западных фирм)

21. Управление фирмой на принципах маркетинга

22. Маркетинг в туристическом бизнесе
23. Маркетинг фирмы
24. Маркетинговая концепция в деятельности фирмы. Поиск целевого сегмента или ниши. Комплекс маркетинга и его реализация

25. Разработка плана маркетинга фирмы

26. Формирование и исполнение бюджета фирмы и бюджета маркетинга

27. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

28. Менеджмент и маркетинг в банковской деятельности

29. Введение в маркетинг (Доклад)

30. Бюджет маркетинга

31. Маркетинг в банковской сфере

32. Маркетинг (Шпаргалка)

Электрогрелка "ГЭМР5-60".
Материал: высококачественный текстиль. Напряжение питания: 220 В. Потребляемая мощность 40 Вт. Переключатель режимов: есть
486 руб
Раздел: Грелки
Фляга S.Quire "Птицы" 0,24 л, сталь, серебристый цвет с рисунком.
Фляги S.Quire изготавливаются из высококачественной нержавеющей пищевой стали с применением современных методов производства и
760 руб
Раздел: Фляжки сувенирные
Тарелка Lubby "Веселые животные" с присоской.
Тарелка "Lubby" для кормления незаменима в период, когда Ваш малыш учится есть самостоятельно. Присоска препятствует свободному
345 руб
Раздел: Тарелки

33. Менеджмент и маркетинг в банковской сфере

34. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

35. Внедрение отдела маркетинга на предприятии /на примере Леспромхоза/

36. Маркетинг образовательных услуг

37. Рынок и его задачи. Маркетинг

38. Эволюция маркетинга в мире и в России
39. Разработка и реализация стратегии маркетинга монитора Panasonic
40. Маркетинг

41. Проблемы маркетинга

42. Реклама и маркетинг

43. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

44. Информационные системы маркетинга

45. Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики

46. Сущность маркетинга

47. План маркетинга (на примере ООО "Равиолло")

48. Маркетинг в банках и проблемы его развития

Электронная метеостанция "Синоптик Colored".
Электронная метеостанция «Синоптик Colored» позволяет измерить температуру и уровень влажности воздуха в комнате, имеет встроенный
450 руб
Раздел: Метеостанции
Пеленка Папитто (5 штук, ситец, 120x90 см).
Состав: ситец (хлопок 100%). Размер: 120x90 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
304 руб
Раздел: Пелёнки
Форма разъемная "Webber" BE-4286N, черная.
Материал: сталь. Покрытие: антипригарное. Высота: 6,8 см. Диаметр: 24 см.
314 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

49. Банковский маркетинг

50. Котлер "Основы маркетинга"

51. Процесс управления маркетингом

52. Маркетинг отношений с предприятиями розничной торговли

53. Стратегия маркетинга

54. Маркетинг в страховании
55. Маркетинг в страховании и его специфика
56. ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

57. Банковский маркетинг

58. Маркетинг

59. Конспект лекций по маркетингу (Пермский государственный университет)

60. Маркетинг. Компьютерное моделирование

61. Поведенческий маркетинг

62. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

63. Маркетинг нового продукта

64. Формирование службы маркетинга на предприятии

Рюкзачок дошкольный "Щенячий патруль", 23х19х8 см.
Легкий и компактный дошкольный рюкзачок - это красивый и удобный аксессуар для вашего ребенка. В его внутреннем отделении на молнии легко
693 руб
Раздел: Без наполнения
Набор посуды "Щенячий патруль", 3 предмета.
Посуда подходит для мытья в посудомоечной машине и использования в микроволновой печи. Яркая посуда с любимыми героями порадует малыша и
578 руб
Раздел: Наборы для кормления
Кукла-балерина.
Кукла-балерина "Принцессы Диснея" очень любит танцевать! Поэтому она нарядилась в специальный костюм с пышной юбочкой-пачкой,
541 руб
Раздел: Куклы-модели, современные

65. Экспортный маркетинг

66. Роль и место маркетинга в экономической деятельности компании "Адидас"

67. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций

68. Интернет - Маркетинг

69. Лекции по маркетингу

70. Информационные технологии в маркетинге
71. Задачи и проблемы внедрения маркетинга в экономику России
72. Стратегический маркетинг в организации

73. Личностные и профессиональные требования к специалисту службы маркетинга

74. Значение и роль туризма в физическом воспитании, виды простейших туристических соревнований

75. Маркетинг как ведение боевых действий

76. Маркетинг персонала

77. Личности в истории маркетинга

78. Оковы стереотипов в маркетинге

79. Четыре источника и четыре составных части интернет-маркетинга

80. Нужно ли передавать функции маркетинга на аутсорсинг?

Качели детские подвесные "Вятушка".
Подвесные качели "Вятушка" станут необходимым атрибутом активного отдыха. Качели имеют цельный, жесткий трубчатый каркас с
557 руб
Раздел: Качели
Набор эмалированных кастрюль "Mayer & Boch" (3 предмета).
Набор эмалированных кастрюль с крышками из термостойкого стекла. Кастрюли - 3 штуки, стеклянные крышки - 3 штуки. Материал: углеродистая
844 руб
Раздел: Наборы кастрюль
Асборн - карточки. Дорисуй, найди, раскрась.
В этом наборе вы найдёте 50 многоразовых двусторонних карточек с яркими добрыми картинками животных, а также фломастер на водной основе.
389 руб
Раздел: Прочие

81. Opt-in маркетинг - новый инструмент продвижения

82. Маркетинг: необходимость и проблема анализа конкурентного положения предприятия на рынке (российская специфика)

83. Принципы маркетинга

84. Планирование маркетинга на примере «25ГосНИИ МО РФ»

85. План маркетинга

86. Ценообразование и его координация с другими инструментами маркетинга
87. Международный маркетинг
88. Актуальные вопросы маркетинга

89. Брендинг-маркетинг (на примере оптово-розничного предприятия)

90. Вопросы на экзамен по маркетингу

91. Задачи и функции маркетинга

92. Интернет и его роль в маркетинге

93. Конcпект по маркетингу

94. Контрольна з маркетингу

95. Курс лекций по маркетингу

96. Маркетинг

Блокнот в точку. Bullet Journal.
Bullet Journal — эффективная система органайзеров, в основе которой лежит чистая страница в точку. В Bullet journal нет строгих правил —
422 руб
Раздел: Блокноты художественные
Кружка "Кастет", черная.
Оригинальная керамическая кружка с ручкой в виде кастета. Металлизированное напыление. Упаковка стилизованная, качественный
382 руб
Раздел: Кружки
Набор: рейлинг (58 см) с креплением и 6 S-крючков.
Рейлинг - отличный способ для хранения инструментов на кухне. Его использование позволяет сэкономить и упорядочить рабочее пространство.
482 руб
Раздел: Крючки, держатели для полотенец, доски для записок

97. Маркетинг

98. Маркетинг

99. Маркетинг в питание

100. Маркетинг и его функционирование в АПК


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.