Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Поведенческий маркетинг

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

СОДЕРЖАНИЕВведение 1. Понятие поведенческого маркетинга . 2. Модель покупательского поведения . 1. Характеристики, влияющие на покупательское поведение 1. Факторы культурного уровня 2. Факторы социального порядка . 3. Факторы личного порядка . 4. Факторы психологического порядка 3. Процесс принятия решения о покупке . 1. Осознание проблемы 2. Оценка вариантов . 3. Решение о покупке 4. Реакция на покупку . 4. Маркетинговые исследования . 1. Анкета в системе маркетингового исследования 2. Разработка анкеты . 3. Практический пример Заключение Список литературы Приложение 1 Приложение 2 Приложение 3 Введение В данной курсовой работе рассматриваются проблемы движения организаций к успеху в условиях поведенческого маркетинга. Раскрывается сущность последнего, его факторы и принципы, а также содержание поведенческого маркетинга, где основными моментами выступают анализ поведения потребителей и продавцов. Целью курсовой работы является рассмотрение поведенческого маркетинга в системе продавец – потребитель. Актуальность данной темы обусловлена индивидуальными качествами потребителей и продавцов в условиях рыночной экономики. Объект исследования – система продавец – потребитель, а предмет исследования – поведение продавцов и потребителей. Движение к успеху в маркетинге, как считает А. Вайсман, происходит по спирали, в центре которой находится проблема («эффективный дефицит») неудовлетворенной потребности, существующей на рынке. Это первый виток спирали. Второй виток спирали означает концентрацию сил для решения проблемы лучше, чем все остальные. И, наконец, третий виток спирали касается очевидной компетенции. Преуспевающие предприятия имеют высокую культуру производства. Но необходимо иметь в виду, что потребности на рынке сегодня изменяются быстрее, чем когда-либо. Поэтому важна эффективно действующая информация о поведении конкурентов. Развиваясь по спирали, успех – мера и степень достижения цели – влечет за собой новый успех. Этот эффект и лежит в основе разработки методологии поведенческого маркетинга как явления эпохального, зародившегося в 90-е годы. Эпохе поведенческого маркетинга предшествовали, как известно, эпоха производственного маркетинга (1860-1930 гг.), эпоха сбыта (1930-1950 гг.), эпоха концепции маркетинга (1950-1970 гг.), эпоха маркетингового менеджмента (1970-1990 гг.). Основной задачей данной работы является изучение поведения покупателей (потребителей) и конкурентов, основывающееся на комплексном, системном подходе к исследованию поведения индивидуальных и институциональных покупателей и конкурентов. Метод исследования проблемы - анкетирование. 1. Понятие поведенческого маркетинга В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организация его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу.

Поскольку поведенческий маркетинг является частью маркетинга, сначала рассмотрим основные понятия последнего. «Маркетинг (как наука) – это наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена». (Бейкер С.152) Обмен (общественный) требует: ( присутствия (по крайней мере) 2-х сторон; ( каждая сторона может предложить что-либо ценное с точки зрения другой стороны; ( каждая сторона имеет возможность вести переговоры и осуществлять доставку; ( каждая сторона свободна принять или отклонить предложение; ( каждая сторона считает, что уместно или желательно иметь дело с другой стороны. Долгое время маркетинг ассоциировался прежде всего с рыночной формой обмена, где рынок часто рассматривался с неоклассической точки зрения – как большое число обменивающихся сторон, для которых рыночные цены предоставляют всю необходимую информацию и побуждают к действию. Маркетинг безусловно реагирует на изменения, постоянно происходящие в мире, хотя он по-прежнему направлен на выявление нужд запросов потенциальных потребителей, определение целевых рынков, с последующей разработкой для них соответствующих товаров и услуг, а также комплекса мероприятий их обслуживания. Однако маркетинг – это гораздо больше, чем просто разновидность экономической деятельности; это философия, которая объединяет всю организацию. Цель маркетинга в том, чтобы, построив прочные, долговременные взаимоотношения с потребителями, удовлетворять их запросы с выгодой для себя. Маркетинг – это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена им друг с другом. (Котлер С.22). Мы привыкли считать, маркетингом занимается в основном продающая сторона, но и покупатели, оказывается, принимают в нем участие – когда ищут нужные товары по доступным ценам. Агенты по закупкам тоже участвуют в маркетинге, занимаясь поиском продавцов, с которыми можно совершать выгодные сделки. На рынке покупателя покупатель располагает большей властью, а продавец должен быть более активным участником рынка. Поведенческий маркетинг как часть маркетинга представляет собой взаимосвязь потребителя и продавца (см. рис.1). Рис. 2. Инструментарий маркетинга как социально-экономической технологии, как системы действий, направленных на понимание и оказание влияния на поведение покупателя и продавца Анализ собственных возможностей должен ответить на вопрос: «Что мешает организации в данный момент на данном рынке удовлетворить потребности своих клиентов лучше, чем конкурент?» Фирмы, серьезно думающие о своем благополучии, в комплексе целей (рис. 1) выделяют проблемы организованности и управляемости. Под органи-зованностью понимают совокупность четырех характеристик: содержания, структуры, связей, процесса принятия (выбора решений). К содержанию относятся люди, машины, материалы, финансы, информация и связанные с ними процессы. От их разнообразия зависит сложность организации, под структурой которой понимается совокупность отношений между элементами системы при выполнении главной цели.

Связи – это процессы, посредством которых предпосылки для принятия решений передаются от одного работника к другому, объединяются части системы и обеспечивается ее контакт с окружающей средой. Они постоянно изменяются и, следовательно, создают разнообразные состояния организации. Процесс принятия решений – это способы и методы выработки инструкций на базе мотиваций. Организованная система маркетинга может изменять свою структуру, содержание, связи принятия решений, то есть поддаваться управлению. Это значит, что должно соблюдаться единство критериев управляемости маркетинга как системы: а) наличие управляющего центра, обеспечивающего достижение целей;б) обладание ресурсами функционирования;в) наличие взаимосвязанных элементов, образующих ее структуру;г) обладание элементами и общими целями;д) наличие внешнего окружения, которое образует ее ограничение. Таким образом, анализ внутренней среды организации сводится к раскрытию ее потенциала (скрытой возможности, способности, силы, могущей проявиться при известных условиях) и сравнению с существующими и перспективными рыночными возможностями. Анализ же внешней среды сводится к анализу жизнедеятельности человека как способа существования и развития его биосоциальной, экономической и политической сфер деятельности, или вечности выживания, основным моментом которого является тезис: «Удовлетворяя свои личные интересы, человек удовлетворяет интересы других посредством коммуникации». Внутренняя среда может частично или полностью контролироваться руководством предприятия (объем продаж, наличие денег на счете, уровень складских запасов, состояние НИОКР и др.). Внешнее же окружение, состоящее из участников рыночных отношений, во многом определяется их поведением, целевыми установками, интересами. Последнее прямо влияет на успех организаций. В этом плане научный и фактический интерес представляет содержание поведенческого маркетинга как поиска актуальных проблем, включающего семь составных частей: 1. Установление целей. 2. Анализ внешней среды. 3. Анализ собственных возможностей. 4. Образ фирмы. 5. Позиция на рынке. 6. Выбор стратегии поведенческого маркетинга. 7. Маркетинговый контролинг. Анализ содержания модуля поведенческого маркетинга показывает, что основными его принципами могут быть: 1. Принцип приведения производства в соответствие со спросом и поведением потребителей, непосредственно исходящих от рынка. 2. Завоевание рынка посредством стратегического планирования на основе вышеизложенных факторов поведенческого маркетинга. 3. Принцип мониторинга макросреды организаций, приобретших черты поведенческого маркетинга. Установление целей является необходимой предпосылкой успеха. Цели – изначальный элемент маркетинговой деятельности, они задают и определяют все другие составляющие. Цели бывают индивидуальные и организационные. Люди организуются, так как верят в то, что это самый эффективный путь достижения своих целей. С этой точки зрения организация – это обмен личной независимости на достижение целей. Организоваться – значит разрешить другим направлять ваше поведение. Цели индивида – это единственные цели, которые существуют в мире, так как они строятся на его неудовлетворенных потребностях.

Это - особый вид индустрии с острой конкуренцией, своими продюсерами, режиссерами, менеджерами, маркетингом, специалистами по рекламе и работе со средствами массовой информации и т.п. Установка на общие стандарты потребления, на моду с ее законами подражания, внушения и заражения, на сиюминутный успех и сенсационность дополняются мифотворческими механизмами массовой культуры, перерабатывающей практически все ключевые символы предшествующей и современной культуры. Массовая культура - феномен XX в., однако корни ее обнаруживаются на более ранних стадиях - лубок, частушки, бульварная пресса, карикатура. Содержательно она весьма разнообразна - от примитивного кича (комиксы, "мыльные оперы", "блатные песни", электронные сочинения, дорожные романы, "желтая пресса") до сложных насыщенных форм (некоторые виды рок-музыки, "интеллектуальный детектив", поп-арт) и балансирует между вульгарным и изощренным, примитивным и оригинальным, агрессивным и сентиментальным. Особой разновидностью массовой культуры является культура тоталитарных обществ, в которых государство присваивает культуротворческие функции и подчиняет их политическим и идеологическим задачам, формируя обязательные для всех поведенческие стереотипы, насаждая конформизм [1]. 1 См.: Философский энциклопедический словарь. М., 1989. С. 345

1. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга /Интернет-Маркетинг/

2. Маркетинг. Связь маркетинга с другими науками

3. Теория администрации Анри Файоля; школа поведенческих наук

4. Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация

5. Поведенческие нарушения у детей

6. Виды нарушений у детей. Поведенческие нарушения у детей
7. Поведенческие расстройства или девиации поведения
8. Земноводные. Социальный поведенческий комплекс

9. Поведенческие нарушения: клиническая характеристика

10. Поведенческие и этические аспекты при оценке персонала и проведении аттестации

11. Взаимосвязь эмоциональной компетентности родителей с эмоционально-поведенческими особенностями детей дошкольного возраста

12. Психологический анализ символа в поведенческой структуре личности

13. Зависимость поведенческой культуры подростков от уровня информированности по проблеме СПИДА

14. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

15. Менеджмент и маркетинг в банковской деятельности

16. Введение в маркетинг (Доклад)

Щётка-сметка автомобильная для снега, телескопическая, поворотная, со скребком, 810-1060 мм.
Щетка автомобильная для снега со скребком предназначена для очистки кузова и стекол автомобиля от снега и льда. Автомобильные щетки для
586 руб
Раздел: Автомобильные щетки, скребки
Рюкзак школьный "Multi Pack. Graphic", 40x18x29,5 см.
Вместительный и удобный школьный рюкзак, отличающийся небольшим весом и наличием твердой спинки. Благодаря прочной каркасной конструкции
3707 руб
Раздел: Без наполнения
Именная кружка с надписью "Любимый папа".
Предлагаем вашему вниманию готовое решения для подарка по любому поводу – именная кружка. Кружка изготовлена из керамики, в нежной
434 руб
Раздел: Кружки

17. Бюджет маркетинга

18. Маркетинг в банковской сфере

19. Маркетинг (Шпаргалка)

20. Менеджмент и маркетинг в банковской сфере

21. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

22. Внедрение отдела маркетинга на предприятии /на примере Леспромхоза/
23. Маркетинг образовательных услуг
24. Рынок и его задачи. Маркетинг

25. Эволюция маркетинга в мире и в России

26. Разработка и реализация стратегии маркетинга монитора Panasonic

27. Маркетинг

28. Проблемы маркетинга

29. Реклама и маркетинг

30. Рекламная деятельность в системе маркетинга

31. Сущность и основные принципы маркетинга

32. План маркетинга лекарственного препарата

Набор из 2 мягких ракеток с мячом, арт. Т59921.
Набор для игр с мячом и круглыми, мягкими, ярко оформленными ракетками "батут" оценят, как взрослые, так и дети. Игра с такими
353 руб
Раздел: Ловушки мячей, кэтчбол, огоспорт
Бумага для струйных принтеров "Lomond", 220 г/м, 50 листов, матовая, двухсторонняя, А4.
Изображение отпечатанное на матовой бумаге, не бликует, линии высококонтрастные, чистые тона имеют характерную бархатистую глубину.
355 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Пресс для формирования котлет с начинкой "От шефа" 3 в 1.
Мечтаете примерить на себя роль настоящего шеф-повара? Хотите, чтобы Ваши блюда искренне хвалили? С прессом для формирования котлет
328 руб
Раздел: Прочее

33. Розробка плана маркетингу у складi бiзнес-плана банку

34. Комплекс маркетинга для фирмы

35. План маркетинга (на примере ООО "Равиолло")

36. Маркетинг в банках и проблемы его развития

37. Банковский маркетинг

38. Котлер "Основы маркетинга"
39. Процесс управления маркетингом
40. Маркетинг отношений с предприятиями розничной торговли

41. Стратегия маркетинга

42. Маркетинг в страховании

43. Маркетинг в страховании и его специфика

44. ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

45. Банковский маркетинг

46. Товар и товарная политика в системе маркетинга

47. Основы маркетинга

48. Банковский маркетинг

Игровой набор "Строим дом".
Игровой набор "Строим дом" из серии "Детский сад" от компании ПК "Форма" состоит из домика и строительного
646 руб
Раздел: Наборы строительной техники
Наполнитель бумажный (50 грамм), натуральный.
Вес: 50 грамм. Бумажный наполнитель используют в качестве декоративного материала, создавая из него на поверхности подарков различные
448 руб
Раздел: Упаковочные ленты, банты
Каска с подставкой под банки.
Не дай себе засохнуть! На стадионе или в парке, на дискотеке или вечеринке, в жаркий полдень или среди ночи, если с Вами пивная каска,
524 руб
Раздел: Прочее

49. Маркетинг и коммерческая деятельность

50. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

51. Маркетинг нового продукта

52. Формирование службы маркетинга на предприятии

53. Экспортный маркетинг

54. Роль и место маркетинга в экономической деятельности компании "Адидас"
55. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций
56. Интернет - Маркетинг

57. Лекции по маркетингу

58. Информационные технологии в маркетинге

59. Задачи и проблемы внедрения маркетинга в экономику России

60. Стратегический маркетинг в организации

61. Личностные и профессиональные требования к специалисту службы маркетинга

62. Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы

63. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект

64. Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга

Велосипед трехколесный.
Велосипед трехколесный (пластмассовые колеса, с широкой шинкой, без кузова, без передней панели, без гудка). Велосипед рассчитан для детей
935 руб
Раздел: Трехколесные
Магнитная мозаика "Техника".
Количество элементов различной формы - 235 штук. Дополнительных элементов - 15 штук. Количество цветов - 5. Игровое поле - 1. Средний
494 руб
Раздел: Магнитная
Магнитная мозаика "Веселый городок".
Магнитная мозаика "Веселый городок", из которой можно собрать не только городок, но и множество других картинок. В набор входят:
519 руб
Раздел: Магнитная

65. Маркетинг-статистика

66. Маркетинг в зеркале общественного мнения

67. От маркетинг-плана до отчета по И-маркетингу

68. Стратегии маркетинга кратко

69. Вирусный маркетинг

70. Волшебная палочка маркетинга
71. Основные концепции управления маркетингом
72. Планирование маркетинга на примере ЗАО "Автокомбинат №41"

73. Современная концепция маркетинга (опыт западных фирм)

74. Ценообразование и его координация с другими инструментами маркетинга

75. Международный маркетинг

76. Банковский маркетинг и эффективность работы обменного пункта

77. В центре внимания - маркетинг

78. Выставки в туристском маркетинге

79. Задачи маркетинга

80. Классификация маркетинга

Машина-каталка Ламбо "Розовая Принцесса".
Ультрамодный автомобиль Ламбо - это воплощение стиля, опережающее время! Машина-каталка "Розовая Принцесса" - не просто веселая
1369 руб
Раздел: Каталки
Точилка "Божья коровка", электрическая с контейнером (2 запасных лезвия EG-5009).
Электрические точилки помогут быстро, качественно и без каких-либо усилий заточить карандаши. А яркие и необычные дизайны порадуют детей и
451 руб
Раздел: Точилки
Макси-пазлы "Ягоды", 20 элементов.
Макси-пазлы разработаны специально для маленьких детей. Крупные крепкие детали удобны для захвата детской ручкой. А красочное оформление
426 руб
Раздел: Пазлы (Maxi)

81. Конспект по маркетингу

82. Контрольная работа по маркетингу

83. Маркетинг

84. Маркетинг

85. Маркетинг

86. Маркетинг (шпоры)
87. Маркетинг в питание
88. Маркетинг в туризме

89. Маркетинг и стратегия фирмы

90. Маркетинг как концепция управления

91. Маркетинг на химическом предприятии

92. Маркетинг потребительских товаров

93. Маркетинг социальный

94. Маркетинг услуг

95. Маркетинг услуг ресторана

96. Международный маркетинг

Подставка под горячее с пробкой "FIFA 2018".
Подставка под горячее с пробкой + окантовка. Диаметр: 16 см. Материал: керамика.
346 руб
Раздел: Кружки, посуда
Набор детской посуды "Принцесса", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Настольная игра "Найди пару", арт. ВВ2411.
Игра помогает тренировать память, концентрировать внимание и развивать зрительно-моторную координацию движений. Игра способствует
411 руб
Раздел: Прочие

97. Организация завода по производству пива на принципах маркетинга

98. Основы маркетинга

99. План маркетинга спортивно-развлекательного клуба Stars


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.