Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Маркетинговая стратегия туристической фирмы

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
183 руб
Раздел: 7 и более цветов
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
201 руб
Раздел: Ванная
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
8 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

Министерство образования Российской Федерации Карельский институт туризма Филиал РМАТКурсовая работа по предмету: «Маркетинг» по теме: «Маркетинговая стратегия туристической фирмы»Петрозаводск 2008 г СодержаниеВведение 1. Антикризисный менеджмент 1.1 Антикризисная маркетинговая стратегия 1.2 Антикризисные меры по туристическому продукту 1.3 Антикризисные меры по цене 1.4 Антикризисные меры по продвижению туристического продукта на рынок 1.5 Антикризисные меры по физическим признакам 2. Организация антикризисной маркетинговой стратегии Заключение Список литературы Введение В России1 сейчас происходят глубокие экономические преобразования. Идет коренная ломка прежнего механизма управления экономикой, его замена рыночными методами хозяйствования. Постепенно создаются реальные условия, при которых экономика перестает быть заложницей политики, и идеологические догмы – руководством к действию. Рыночная экономика, при всем разнообразии ее модель, характеризуется тем, что представляет собой в наши дни социально ориентированное хозяйство, дополняемое государственным регулированием. Россия, вставшая на путь трудных реформ, сталкивается со множеством проблем. Одна из них – непрофессионализм в сфере управления, преобладание неквалифицированных руководителей всех уровней, стремлением управлять методами, свойственными административно-командной системе. Сегодня рыночная экономика ориентирует фирмы на удовлетворение спроса и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства только тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме необходимую для развития прибыль. В своей курсовой работе мне хочется более подробно рассмотреть несколько аспектов маркетинговой стратегии туристической фирмы, в условиях нестабильности рыночной экономики. Кризис, развивавшийся в августе 1998г., затронул все сферы народного хозяйства нашей страны. Не обошел он и туристический бизнес. Сегодня нет ни одной гостиницы, ни одной турфирмы, которая бы не пострадала. В результате многие турфирмы вообще прекратили свое существование, а иные, даже очень и очень крупные, были вынуждены свернуть свой бизнес и уволить до половины своих сотрудников. В своей работе я решила подробно рассмотреть маркетинговое стратегическое развитие туристической фирмы, как инструмент антикризисного управления. Цель моей курсовой работы – показать эффективность использования антикризисных мероприятий, как важную часть маркетинговой стратегии туристической организации. Современные методы управления туристическим предприятием, а также довольно жесткие условия предпринимательства создают необходимость применения новых комплексных подходов к управлению туристической фирмой или компанией в условиях экономической нестабильности, называемой антикризисной маркетинговой стратегией развития или планирования. Такой вид развития туристических предприятий определяет последовательность действий по разработке и реализации основных целей и планов данной организации. Маркетинговая стратегия включает в себя: постановку целей, выработку стратегии, планирование деятельности, определение необходимых ресурсов, координацию и поддержание внутренней и внешней среды.

На практике антикризисное управление заключается в выработке и применении комплексных мер, способных обеспечить качественные изменения в производстве и сбыте продукта. На туристических предприятиях подобная система мер реализуется с помощью разработки экономических стратегий, направленных, прежде всего на упорядочение финансовых потоков и получивших название финансового оздоровления. При этом маркетинговая стратегия туристического предприятия рассматривается в моей курсовой работе, как долгосрочное планирование и развитие предприятия и системы его взаимоотношений с внутренней и внешней средой, ведущее предприятие к достижению намеченных целей. Стратегическое управление включает в себя выработку цели менеджмента. Стратегия затрагивает интересы любой организации, определяя главные направления ее развития на длительный период. При этом среднесрочные и оперативные планы должны быть подчинены стратегическим целям. В современном менеджменте вопросы стратегического планирования занимают одно из центральных мест. Это обусловлено тем, что отсутствие четко избранной стратегии таит немало опасностей, ведет к неопределенности и не способствует осознанному участию работников в производственном процессе. 1.Антикризисная маркетинговая стратегия Рассмотрим1 менеджмент, как совокупность маркетинговой стратегии турпредприятия. Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Здесь фирма ориентируется на спрос и потребности рынка; постоянно стремится к повышению эффективности производства, т.е. к получению оптимальных результатов с меньшими затратами, стремится к хозяйственной самостоятельности, обеспечивающей свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечный результат деятельности фирмы. В понятие менеджмента так же входит постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка (а результаты этой деятельности проявляются уже на рынке в процессе обмена) и необходимость использования современной информационной системы с компьютерной техникой. Антикризисный менеджмент один из разделов менеджмента, целью которого является экономическое и стратегическое планирования деятельности турпредприятия. Антикризисный менеджмент подразумевает два направления антикризисных мероприятий на предприятии: Во-первых, мероприятия по недопущению кризисной ситуации, по ее предотвращению; во-вторых, мероприятия по выходу уже создавшейся кризисной ситуации. Еще до события августа 1998г. наметилась тенденция крупных туристических фирм к объединению, что во многом и помогло многим фирмам выжить. Так, например, объединились в своей деятельности «ИНТУРИСТ» с «БЕГЕМОТОМ». Также уже долгое время многие турфирмы объединяются в целях комплектации групп во многих направлениях и заполнение чартерных рейсов. Например: туроператор «РТК» поддерживают деловые отношения с туроператором «Gold ravel» по закупке слотов у «Аэрофлота».

Все это можно рассматривать, как антикризисную маркетинговую стратегию в целях выживаемости. 1.1Антикризисная маркетинговая стратегия Наиболее существенным направлением деятельности любой турфирмы должна явиться разработка антикризисной маркетинговой стратегии. Туристическое предприятие-основное звено реализации концепции маркетинга. Как известно, маркетинговая концепция, предложенная в 1978г. Марком Карти, получило название «4-х П» и больше подходит к производственной сфере, так как содержит четыре классических элемента: продукт, цену, продвижение и место. Несколько позже появилось концепция «4П 1П», в которой к основным четырем элементам добавился еще один – люди, подразумеваемый персонал и покупателей или потребителей. В 1981г. Бумсом и Битнером было доказано, что для сферы услуг больше подходит концепция «4П 3П», где к 4«П» производственной сферы добавляется еще 3«П»: люди, физические признаки и процесс, так как в этом случае в индустрии туризма т учитывается человеческий фактор. Процесс1 маркетинговой стратегии начинается с анализа рыночных возможностей. Эта задача решается проведением комплекса маркетинговых исследований. Их результатом является анализ исходной ситуации и конкретных рекомендаций по определению перспектив деятельности турфирмы с учетом наиболее привлекательных направлений вложения капитала. На основе сопоставления выявленных рыночных возможностей с целями и ресурсами предприятия выделяются его маркетинговые возможности. Определение маркетинговых возможностей позволяет осуществить выбор наиболее перспективных целевых рынков туристической фирмы. Такой подход позволяет не распылять маркетинговые исследования, работая на весь рынок, а сосредоточиться на удовлетворении потребносте избранных групп клиентов, обслуживать которых предприятие в состоянии и ему выгодно. Разработку маркетинговой стратегии турфирме необходимо начать с тщательного анализа элементов маркетингового комплекса, существующего на турфирме. Прежде всего анализируется продукт, т.е. сама туруслуга и сопутствующие ей товары и услуги, по таким направлениям, как вид туров, вид туризма, классы обслуживания, набор услуг, качество, торговая марка, после продажное обслуживание. Вторым объектом является цена. В этом случае рассматривается уровень, скидки, комиссионные, условия оплаты, зависимость цены от качества, разнообразие и покупательское восприятие. После этого анализируется место, где реализуется турпродукт. Успех ведь во многом зависит от месторасположения турфирмы, доступности к клиенту, налаженных дистрибьюторских каналов и т.п. Следующим объектом анализа является продвижение. Очень важное место занимает здесь реклама. Исследуются также персональные продажи и продвижение продаж. Анализируются деятельность турфирмы паблик Сити и паблик рилейшнз. Особое место занимает такой элемент, как люди. В этом случае подвергаются анализу, во-первых, персонал по таким параметрам, как образование, обучаемость, благоразумие, мотивация, инициатива, поведенческий аспект, взгляд, корпоративная культура, во-вторых, анализу подвергаются покупатели. Рассматривается их поведение, уровень вовлечения, контактность, исследуется клиент с точки зрения «горячий» или «холодный».

Консультанты McKinsey и BCG умели входить в доверие к совету директоров или СЕО и ошеломлять их высочайшим качеством работы и знаний, консультанты из Andersen умели говорить на языке технологий со множеством путей ее применения, а консультанты из A. T. Kearney анализировать основную деятельность компаний. Сторонники сокращения персонала умели рубить сплеча. Gemini вышла на сцену в нужное время с философией, по которой предлагалось делать все от неформальных, но полезных бесед с СЕО до обедов с менеджерами технических направлений, от оценки возможностей информационных технологий и потребностей в них до рассмотрения вопросов оплаты труда. И, конечно, такая философия могла помочь в случаях сокращения персонала, применении реинжиниринга и всей коллекции других шаблонов, преподаваемых в школах бизнеса и определяющих отрасль консалтинга. А те задачи, которые Gemini не могла выполнить сама, можно было передать консалтинговым компаниям с более узкой специализацией. Фирма наработала прочные связи с подобными партнерами и смогла использовать это как дополнительный козырь в своей маркетинговой стратегии

1. Выработка экономически эффективной стратегии деятельности предприятия

2. Разработка бизнес-плана реализации стратегии деятельности коммерческой организации

3. Стратегия как системный подход к управлению перспективным развитием предприятия

4. Ценообразование на предприятиях питания. Его особенности в рыночных условиях

5. Preisbildung eines Untenehmens (Ценообразование на предприятии)

6. Анализ финансовой деятельности предприятия (на примере предприятия ОАО “Машук”, г. Ессентуки)
7. Методологические основы ценообразования информации на фирме
8. Связи с общественностью как стратегическое направление деятельности органов территориального общественного самоуправления на примере ТОС Петровского микрорайона г. Барнаула

9. Ценообразование на продукцию фирмы

10. Анализ коммерческой деятельности и пути усовершенствования диспетчерского управления автотранспортного предприятия ООО "Донус"

11. Регламентация деятельности персонала: анализ должностных инструкций (на примере Мэрии г. Новосибирска)

12. Налоговое регулирование инновационной деятельности (на примере предприятий Железнодорожного района г. Витебска)

13. Роль ценообразования на предприятии

14. Методика анализа финансовой деятельности предприятия как элемент антикризисной диагностики

15. Заработная плата – рыночная цена труда на примере предприятия общественного питания

16. Технико-экономический анализ деятельности предприятия (фирмы)

Чайник заварочный, стеклянный.
Стильный заварочный чайник выполнен из высокопрочного стекла, устойчивого к высоким температурам, а также снабжен внутренним фильтром,
437 руб
Раздел: Чайники заварочные
Контейнер для хранения "Curver", 10 литров.
Практичный, средних размеров контейнер с крышкой найдет свое место всюду там, где мы держим любые мелочи. Благодаря прозрачным стенкам мы
303 руб
Раздел: 5-10 литров
Набор мисок "Mayer & Boch".
Набор эмалированных мисок из 10 предметов: миска (5 штук) + крышка (5 штук). Материал: сталь. Эмалированное покрытие. Крышка:
580 руб
Раздел: Наборы

17. Анализ ЮКОСа. Деятельность, стратегии развития, история

18. Стратегия ценообразования

19. Стратегия ценообразования

20. Создание предприятия и определение его рыночной стратегии

21. Анализ ЮКОСа. Деятельность, стратегии развития, история

22. Маркетинговые стратегии малого бизнеса в период перехода к рыночной экономике
23. Формирование стратегии ценообразования в строительстве
24. Выбор стратегии ценообразованя на рынке

25. Стратегия турфирмы - как эффективный инструмент улучшения качества турпродукта

26. Стратегия внешнеэкономической деятельности фирмы

27. Стратегии ценообразования в условиях олигополии

28. Стратегия как компонент деятельности речевого воздействия

29. Влияние маркетинговой стратегии на финансовые результаты деятельности ООО "Альпиндустрия"

30. Новые товары в рыночной стратегии

31. Стратегии ценообразования

32. Стратегии ценообразования

Часы настенные (арт. DT-0091).
Часы настенные. Кварцевый механизм. Материал: пластик и стекло. Размеры: 29,2х29,2х3,7 см.
363 руб
Раздел: Часы настенные
Настольная игра "Имаджинариум. Детство".
О настольной игре «Имаджинариум. Детство» Настольная игра, в которой надо придумывать ассоциации к картинкам и пытаться разгадать чужие
1543 руб
Раздел: Классические игры
Набор мебели для столовой "Коллекция".
Очень красивый и изящный набор мебели и посуды для кукол "Столовая" понравится любому ребенку. В набор входит стол, четыре стула
474 руб
Раздел: Кухни, столовые

33. Стратегия ценообразования предприятия и проведение рекламы

34. Ценовые стратегии и тактика ценообразования

35. Стратегия ценообразования в маркетинге

36. Конкурентная стратегия предприятия и ее значение в деятельности организации

37. Характеристика, функциональные области деятельности и стратегия ФЛП Дятченко

38. Рыночная стратегия предприятия
39. Стратегии ценообразования
40. Стратегия войны Наполеона и тактика обороны русских войск

41. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

42. Стратегии крупных Германских предприятий в области мобильной коммерции

43. Стратегия поиска в автоматизированных информационных системах

44. Роль государства в природоохранной стратегии

45. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

46. Стратегия и управление хеджированием

47. Разработка и реализация стратегии маркетинга монитора Panasonic

48. "Маркетинг в комерційному банку" по проблемі "Розробка стратегії комунікації" (на матеріалах АКБ "МТ-Банк")

Комплект постельного белья детский из бязи "Кошки-мышки", Веселый счет.
Постельное белье изготовлено из высококачественной бязи. В производстве используются качественные красители, что позволяет сохранять
635 руб
Раздел: Детское, подростковое
Ящик для игрушек "Моби", малиновый.
Ящик с крышкой идеально подойдет для хранения детских игрушек. Он имеет четыре колеса. Объем: 55 литров. Материал: пластик. Размеры: 60x41,5x32 см.
931 руб
Раздел: Корзины, контейнеры для игрушек
Форма для выпечки разъемная "Appetite", 20х7 см.
Форма для выпечки с антипригарным покрытием, разъемная. Размер: 20х7 см.
396 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

49. Влияние товарной стратегии на обеспечение конкурентного преимущества аптеки

50. Концепция жизненного цикла товара и конкурентные стратегии фирмы

51. Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)

52. Международная маркетинговая стратегия ОАО «Комбинат «Крымская Роза»

53. "Особенности разработки маркетинговой стратегии на примере дома моды Dilbar"

54. Миссия, цели, стратегия и оргструктура моей организации
55. Стратегия успеха менеджера
56. Стратегическая модель Портера: стратегии ценового лидерства, дифференциации и концентрации

57. Разработка миссии, целей и стратегии на примере фирмы «Полярис»

58. Разработка стратегии бизнеса

59. Основные этапы разработки стратегии

60. Выбор инновационной стратегии

61. Стратегия развития предприятия

62. Анализ внешней среды как начальный этап в формировании стратегии предприятия. Функциональные стратегии: типы и общая характеристика

63. Стратегия воздействия на сбыт товаров

64. Анализ стратегии развития фирмы

Чехлы для коляски с поворотными колесами Bambola, 4 штуки.
Чехлы на коляску помогут Вам поддерживать чистоту в Вашем доме. После прогулки надеваются на колеса коляски и плотно удерживают грязь и
345 руб
Раздел: Чехлы и дождевики
Форма с антипригарным покрытием "Mayer & Boch", круглая (23,5х5 см).
Форма круглая металлическая с антипригарным покрытием. Размер: диаметр 23,5 см, высота 5,5 см.
391 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Органайзер на спинку сиденья Антей "Пушистик. Давай дружить!".
Предназначен для компактного размещения предметов в салоне автомобиля и защиты спинки сиденья от грязной обуви; крепиться за подголовник
515 руб
Раздел: Автоаксессуары

65. Анализ работы и некоторые стратегии на рынке ГКО

66. Определение стратегии руководства перерабатывающего предприятия по сезонному набору силы с учетом различного объема перерабатывающего сырья

67. Мотивация и стратегия прямого инвестирования в конкурентной среде

68. Стратегия социально - экономического развития России

69. Стратегия древнего Китая

70. Рациональная философия истории: ценности, сферы бытия и динамические стратегии
71. Кустари в теории, стратегии и тактике большевиков от империализма до НЭПА
72. О стратегии аудирования

73. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества

74. Стратегии маркетинга кратко

75. Выбор и реализация маркетинговой стратегии

76. Маркетинг и стратегия фирмы

77. Разработка стратегии маркетинга ОАО Роганский мясоперерабатывающий комбинат

78. Стратегический маркетинг как инструмент формирования стратегии в индустрии гостеприимства

79. Стратегия управления и его роль в развитии организации

80. Стратегия эффективной работы с партнерскими программами

Экран защитный для автомобильных окон (HD Vision Visor).
Жизнь в большом городе вынуждает нас проводить большую часть времени за рулем, так почему бы не сделать эти поездки более комфортными и
344 руб
Раздел: Автоаксессуары
Рюкзак детский на колесиках "Принцесса. Солнечные путешествия".
Детский рюкзак на колесиках "Солнечные путешествия" с верхом из полимерного материала с полимерной ручкой и лямками. Размер
496 руб
Раздел: Детские
Кукла "Disney Принцесса Русалочка - Ариэль c фонтанчиком".
Самая красивая обитательница подводного мира, одна из изящнейших Принцесс Дисней Русалочка устраивает настоящее водное шоу. У Ариэль есть
1372 руб
Раздел: Ариэль ("Русалочка")

81. Воздействие правительства на стратегию, структуру и соперничество фирм

82. Конкурентная стратегия предприятия

83. Макросередовище організації і необхідність його вивчення і врахування в стратегії розвитку

84. Миссия, цели и стратегия компании Microsoft

85. Стратегічне планування

86. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации
87. Стратегия обеспечения Информационной Безопасности предприятия
88. Формирование стратегии банка

89. Стратегия и тактика управления финансами холдинга

90. Как сократить разрыв между стратегией и результатами.

91. Мифы корпоративной стратегии

92. Стратегия инноваций и технологий как часть стратегии бизнеса

93. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга

94. Как выглядит сильная маркетинговая стратегия?

95. Ценовые стратегии: современные мировые тенденции

96. Маркетинговая навигация для стратегии

Игра "Чокнутое ведро", интерактивная.
Игрушка придется по вкусу тем, кто любит активные игры в веселой компании. Вставляйте батарейки, нажимайте на кнопку и сошедшее с ума
2090 руб
Раздел: Игры на ловкость
Доска магнитно-маркерная, 45x60 см.
Размер: 45х60 см. Поверхность доски позволяет писать маркерами и прикреплять листы при помощи магнитов. Улучшенный алюминиевый профиль. В
1065 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Стул ученический регулируемый, рост 2-4, серый каркас.
Сиденье и спинка изготовлены из гнутоклееной фанеры и покрыты бесцветным лаком. Металлокаркас окрашен износостойкой порошковой краской.
1618 руб
Раздел: Стульчики

97. Выбор успешной стратегии переговоров

98. Процветание навечно: какую выбрать стратегию развития для своего бизнеса

99. Стратегии роста для малых, средних и крупных фирм

100. Налоговая политика России: тактика и стратегия, позитивные и негативные тенденции и перспективы развития


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.