Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Маркетинговая стратегия туристической фирмы

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
186 руб
Раздел: 7 и более цветов
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
194 руб
Раздел: Ванная
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
8 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

Министерство образования Российской Федерации Карельский институт туризма Филиал РМАТКурсовая работа по предмету: «Маркетинг» по теме: «Маркетинговая стратегия туристической фирмы»Петрозаводск 2008 г СодержаниеВведение 1. Антикризисный менеджмент 1.1 Антикризисная маркетинговая стратегия 1.2 Антикризисные меры по туристическому продукту 1.3 Антикризисные меры по цене 1.4 Антикризисные меры по продвижению туристического продукта на рынок 1.5 Антикризисные меры по физическим признакам 2. Организация антикризисной маркетинговой стратегии Заключение Список литературы Введение В России1 сейчас происходят глубокие экономические преобразования. Идет коренная ломка прежнего механизма управления экономикой, его замена рыночными методами хозяйствования. Постепенно создаются реальные условия, при которых экономика перестает быть заложницей политики, и идеологические догмы – руководством к действию. Рыночная экономика, при всем разнообразии ее модель, характеризуется тем, что представляет собой в наши дни социально ориентированное хозяйство, дополняемое государственным регулированием. Россия, вставшая на путь трудных реформ, сталкивается со множеством проблем. Одна из них – непрофессионализм в сфере управления, преобладание неквалифицированных руководителей всех уровней, стремлением управлять методами, свойственными административно-командной системе. Сегодня рыночная экономика ориентирует фирмы на удовлетворение спроса и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства только тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме необходимую для развития прибыль. В своей курсовой работе мне хочется более подробно рассмотреть несколько аспектов маркетинговой стратегии туристической фирмы, в условиях нестабильности рыночной экономики. Кризис, развивавшийся в августе 1998г., затронул все сферы народного хозяйства нашей страны. Не обошел он и туристический бизнес. Сегодня нет ни одной гостиницы, ни одной турфирмы, которая бы не пострадала. В результате многие турфирмы вообще прекратили свое существование, а иные, даже очень и очень крупные, были вынуждены свернуть свой бизнес и уволить до половины своих сотрудников. В своей работе я решила подробно рассмотреть маркетинговое стратегическое развитие туристической фирмы, как инструмент антикризисного управления. Цель моей курсовой работы – показать эффективность использования антикризисных мероприятий, как важную часть маркетинговой стратегии туристической организации. Современные методы управления туристическим предприятием, а также довольно жесткие условия предпринимательства создают необходимость применения новых комплексных подходов к управлению туристической фирмой или компанией в условиях экономической нестабильности, называемой антикризисной маркетинговой стратегией развития или планирования. Такой вид развития туристических предприятий определяет последовательность действий по разработке и реализации основных целей и планов данной организации. Маркетинговая стратегия включает в себя: постановку целей, выработку стратегии, планирование деятельности, определение необходимых ресурсов, координацию и поддержание внутренней и внешней среды.

На практике антикризисное управление заключается в выработке и применении комплексных мер, способных обеспечить качественные изменения в производстве и сбыте продукта. На туристических предприятиях подобная система мер реализуется с помощью разработки экономических стратегий, направленных, прежде всего на упорядочение финансовых потоков и получивших название финансового оздоровления. При этом маркетинговая стратегия туристического предприятия рассматривается в моей курсовой работе, как долгосрочное планирование и развитие предприятия и системы его взаимоотношений с внутренней и внешней средой, ведущее предприятие к достижению намеченных целей. Стратегическое управление включает в себя выработку цели менеджмента. Стратегия затрагивает интересы любой организации, определяя главные направления ее развития на длительный период. При этом среднесрочные и оперативные планы должны быть подчинены стратегическим целям. В современном менеджменте вопросы стратегического планирования занимают одно из центральных мест. Это обусловлено тем, что отсутствие четко избранной стратегии таит немало опасностей, ведет к неопределенности и не способствует осознанному участию работников в производственном процессе. 1.Антикризисная маркетинговая стратегия Рассмотрим1 менеджмент, как совокупность маркетинговой стратегии турпредприятия. Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Здесь фирма ориентируется на спрос и потребности рынка; постоянно стремится к повышению эффективности производства, т.е. к получению оптимальных результатов с меньшими затратами, стремится к хозяйственной самостоятельности, обеспечивающей свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечный результат деятельности фирмы. В понятие менеджмента так же входит постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка (а результаты этой деятельности проявляются уже на рынке в процессе обмена) и необходимость использования современной информационной системы с компьютерной техникой. Антикризисный менеджмент один из разделов менеджмента, целью которого является экономическое и стратегическое планирования деятельности турпредприятия. Антикризисный менеджмент подразумевает два направления антикризисных мероприятий на предприятии: Во-первых, мероприятия по недопущению кризисной ситуации, по ее предотвращению; во-вторых, мероприятия по выходу уже создавшейся кризисной ситуации. Еще до события августа 1998г. наметилась тенденция крупных туристических фирм к объединению, что во многом и помогло многим фирмам выжить. Так, например, объединились в своей деятельности «ИНТУРИСТ» с «БЕГЕМОТОМ». Также уже долгое время многие турфирмы объединяются в целях комплектации групп во многих направлениях и заполнение чартерных рейсов. Например: туроператор «РТК» поддерживают деловые отношения с туроператором «Gold ravel» по закупке слотов у «Аэрофлота».

Все это можно рассматривать, как антикризисную маркетинговую стратегию в целях выживаемости. 1.1Антикризисная маркетинговая стратегия Наиболее существенным направлением деятельности любой турфирмы должна явиться разработка антикризисной маркетинговой стратегии. Туристическое предприятие-основное звено реализации концепции маркетинга. Как известно, маркетинговая концепция, предложенная в 1978г. Марком Карти, получило название «4-х П» и больше подходит к производственной сфере, так как содержит четыре классических элемента: продукт, цену, продвижение и место. Несколько позже появилось концепция «4П 1П», в которой к основным четырем элементам добавился еще один – люди, подразумеваемый персонал и покупателей или потребителей. В 1981г. Бумсом и Битнером было доказано, что для сферы услуг больше подходит концепция «4П 3П», где к 4«П» производственной сферы добавляется еще 3«П»: люди, физические признаки и процесс, так как в этом случае в индустрии туризма т учитывается человеческий фактор. Процесс1 маркетинговой стратегии начинается с анализа рыночных возможностей. Эта задача решается проведением комплекса маркетинговых исследований. Их результатом является анализ исходной ситуации и конкретных рекомендаций по определению перспектив деятельности турфирмы с учетом наиболее привлекательных направлений вложения капитала. На основе сопоставления выявленных рыночных возможностей с целями и ресурсами предприятия выделяются его маркетинговые возможности. Определение маркетинговых возможностей позволяет осуществить выбор наиболее перспективных целевых рынков туристической фирмы. Такой подход позволяет не распылять маркетинговые исследования, работая на весь рынок, а сосредоточиться на удовлетворении потребносте избранных групп клиентов, обслуживать которых предприятие в состоянии и ему выгодно. Разработку маркетинговой стратегии турфирме необходимо начать с тщательного анализа элементов маркетингового комплекса, существующего на турфирме. Прежде всего анализируется продукт, т.е. сама туруслуга и сопутствующие ей товары и услуги, по таким направлениям, как вид туров, вид туризма, классы обслуживания, набор услуг, качество, торговая марка, после продажное обслуживание. Вторым объектом является цена. В этом случае рассматривается уровень, скидки, комиссионные, условия оплаты, зависимость цены от качества, разнообразие и покупательское восприятие. После этого анализируется место, где реализуется турпродукт. Успех ведь во многом зависит от месторасположения турфирмы, доступности к клиенту, налаженных дистрибьюторских каналов и т.п. Следующим объектом анализа является продвижение. Очень важное место занимает здесь реклама. Исследуются также персональные продажи и продвижение продаж. Анализируются деятельность турфирмы паблик Сити и паблик рилейшнз. Особое место занимает такой элемент, как люди. В этом случае подвергаются анализу, во-первых, персонал по таким параметрам, как образование, обучаемость, благоразумие, мотивация, инициатива, поведенческий аспект, взгляд, корпоративная культура, во-вторых, анализу подвергаются покупатели. Рассматривается их поведение, уровень вовлечения, контактность, исследуется клиент с точки зрения «горячий» или «холодный».

Консультанты McKinsey и BCG умели входить в доверие к совету директоров или СЕО и ошеломлять их высочайшим качеством работы и знаний, консультанты из Andersen умели говорить на языке технологий со множеством путей ее применения, а консультанты из A. T. Kearney анализировать основную деятельность компаний. Сторонники сокращения персонала умели рубить сплеча. Gemini вышла на сцену в нужное время с философией, по которой предлагалось делать все от неформальных, но полезных бесед с СЕО до обедов с менеджерами технических направлений, от оценки возможностей информационных технологий и потребностей в них до рассмотрения вопросов оплаты труда. И, конечно, такая философия могла помочь в случаях сокращения персонала, применении реинжиниринга и всей коллекции других шаблонов, преподаваемых в школах бизнеса и определяющих отрасль консалтинга. А те задачи, которые Gemini не могла выполнить сама, можно было передать консалтинговым компаниям с более узкой специализацией. Фирма наработала прочные связи с подобными партнерами и смогла использовать это как дополнительный козырь в своей маркетинговой стратегии

1. Выработка экономически эффективной стратегии деятельности предприятия

2. Разработка бизнес-плана реализации стратегии деятельности коммерческой организации

3. Стратегия как системный подход к управлению перспективным развитием предприятия

4. Ценообразование на предприятиях питания. Его особенности в рыночных условиях

5. Preisbildung eines Untenehmens (Ценообразование на предприятии)

6. Анализ финансовой деятельности предприятия (на примере предприятия ОАО “Машук”, г. Ессентуки)
7. Методологические основы ценообразования информации на фирме
8. Связи с общественностью как стратегическое направление деятельности органов территориального общественного самоуправления на примере ТОС Петровского микрорайона г. Барнаула

9. Ценообразование на продукцию фирмы

10. Анализ коммерческой деятельности и пути усовершенствования диспетчерского управления автотранспортного предприятия ООО "Донус"

11. Регламентация деятельности персонала: анализ должностных инструкций (на примере Мэрии г. Новосибирска)

12. Налоговое регулирование инновационной деятельности (на примере предприятий Железнодорожного района г. Витебска)

13. Роль ценообразования на предприятии

14. Методика анализа финансовой деятельности предприятия как элемент антикризисной диагностики

15. Заработная плата – рыночная цена труда на примере предприятия общественного питания

16. Технико-экономический анализ деятельности предприятия (фирмы)

Карандаши с разноцветным грифелем "Magic", 5 штук.
Карандаши с разноцветным грифелем. Диаметр: 10 мм. В комплекте: 5 штук.
521 руб
Раздел: До 6 цветов
Настольная игра "Соображарий".
Сколько животных начинающихся на букву "К" вы знаете? Сможете ли за минуту назвать самое длинное слово на букву "Б"? А
490 руб
Раздел: Игры со словами
Зажигалка Zippo "Classic" с покрытием Chrome Arch, 36x12x56 мм.
Материал: латунь. Тип: бензиновая, широкая. Размер: 36х56х12 мм.
1240 руб
Раздел: Зажигалки

17. Анализ ЮКОСа. Деятельность, стратегии развития, история

18. Стратегия ценообразования

19. Стратегия ценообразования

20. Создание предприятия и определение его рыночной стратегии

21. Анализ ЮКОСа. Деятельность, стратегии развития, история

22. Маркетинговые стратегии малого бизнеса в период перехода к рыночной экономике
23. Формирование стратегии ценообразования в строительстве
24. Выбор стратегии ценообразованя на рынке

25. Стратегия турфирмы - как эффективный инструмент улучшения качества турпродукта

26. Стратегия внешнеэкономической деятельности фирмы

27. Стратегии ценообразования в условиях олигополии

28. Стратегия как компонент деятельности речевого воздействия

29. Влияние маркетинговой стратегии на финансовые результаты деятельности ООО "Альпиндустрия"

30. Новые товары в рыночной стратегии

31. Стратегии ценообразования

32. Стратегии ценообразования

Папки-файлы перфорированные "Standard", А4, 100 штук.
Для бумаг формата А4. Толщина пленки: 0,055 мм. Цвет: прозрачный. Размер: 230x302 мм. В комплекте: 100 штук.
544 руб
Раздел: Папки с файлами, файлы
Калькулятор научный Citizen "SR-260NGR".
Научный калькулятор Citizen SR-260NGR — инженерный вычислительный аппарат, предназначенный для проведения сложных математических расчетов
882 руб
Раздел: Калькуляторы
Комплект мебели детской "Маша и Медведь. Азбука 1" (стол + пластиковый стул).
В комплект входит стол-парта и стул с пластиковым сиденьем. Металлический каркас. Столешница облицована пленкой с тематическими
1354 руб
Раздел: Наборы детской мебели

33. Стратегия ценообразования предприятия и проведение рекламы

34. Ценовые стратегии и тактика ценообразования

35. Стратегия ценообразования в маркетинге

36. Конкурентная стратегия предприятия и ее значение в деятельности организации

37. Характеристика, функциональные области деятельности и стратегия ФЛП Дятченко

38. Рыночная стратегия предприятия
39. Стратегии ценообразования
40. Стратегия войны Наполеона и тактика обороны русских войск

41. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

42. Стратегии крупных Германских предприятий в области мобильной коммерции

43. Стратегия поиска в автоматизированных информационных системах

44. Роль государства в природоохранной стратегии

45. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

46. Стратегия и управление хеджированием

47. Разработка и реализация стратегии маркетинга монитора Panasonic

48. "Маркетинг в комерційному банку" по проблемі "Розробка стратегії комунікації" (на матеріалах АКБ "МТ-Банк")

Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х17,5 см (коричневая).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 17,5 см. Цвет: коричневый.
309 руб
Раздел: Корзины для стеллажей
Карандаши трехгранные цветные, 24 цвета с заточкой.
Карандаши цветные, 24 цвета, трехгранный корпус с заточкой, в картонной коробке с европодвесом.
305 руб
Раздел: 13-24 цвета
Дождевик Bambola для колясок, маленький.
Тент защитный (дождевик) с окном на липучке, на детскую коляску - "трость". Состав: пленка ПВХ. Размер: 70х65х35 см.
364 руб
Раздел: Чехлы и дождевики

49. Влияние товарной стратегии на обеспечение конкурентного преимущества аптеки

50. Концепция жизненного цикла товара и конкурентные стратегии фирмы

51. Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)

52. Международная маркетинговая стратегия ОАО «Комбинат «Крымская Роза»

53. "Особенности разработки маркетинговой стратегии на примере дома моды Dilbar"

54. Миссия, цели, стратегия и оргструктура моей организации
55. Стратегия успеха менеджера
56. Стратегическая модель Портера: стратегии ценового лидерства, дифференциации и концентрации

57. Разработка миссии, целей и стратегии на примере фирмы «Полярис»

58. Разработка стратегии бизнеса

59. Основные этапы разработки стратегии

60. Выбор инновационной стратегии

61. Стратегия развития предприятия

62. Анализ внешней среды как начальный этап в формировании стратегии предприятия. Функциональные стратегии: типы и общая характеристика

63. Стратегия воздействия на сбыт товаров

64. Анализ стратегии развития фирмы

Подставка для 6 кружек и блюдец.
Подставка для кружек и блюдец гармонично дополнит интерьер вашей кухни! Универсальный серебристый цвет придает легкость и невесомость
356 руб
Раздел: Подставки для чашек
Развивающая игрушка-прорезыватель Vulli "Жирафик Софи", 18 см.
Уникальная развивающая игрушка взаимодействует со всеми органами чувств малыша. - форма Софи и размеры (18 см) идеальны для маленьких
2017 руб
Раздел: Силиконовые
Копилка "Собака".
Сверху на коробке у миски сидит собака и ждет, пока ей дадут монеты, чтобы покушать. Положите монету в миску, и собака тут же
762 руб
Раздел: Копилки

65. Анализ работы и некоторые стратегии на рынке ГКО

66. Определение стратегии руководства перерабатывающего предприятия по сезонному набору силы с учетом различного объема перерабатывающего сырья

67. Мотивация и стратегия прямого инвестирования в конкурентной среде

68. Стратегия социально - экономического развития России

69. Стратегия древнего Китая

70. Рациональная философия истории: ценности, сферы бытия и динамические стратегии
71. Кустари в теории, стратегии и тактике большевиков от империализма до НЭПА
72. О стратегии аудирования

73. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества

74. Стратегии маркетинга кратко

75. Выбор и реализация маркетинговой стратегии

76. Маркетинг и стратегия фирмы

77. Разработка стратегии маркетинга ОАО Роганский мясоперерабатывающий комбинат

78. Стратегический маркетинг как инструмент формирования стратегии в индустрии гостеприимства

79. Стратегия управления и его роль в развитии организации

80. Стратегия эффективной работы с партнерскими программами

Муфта для коляски "Bambola" (шерстяной мех + плащевка + кнопки), бежевая.
Муфта на ручку коляски очень легко одевается и защищает Ваши руки от холода. Ткань муфты водоотталкивающая, она утеплена мехом и небольшим
450 руб
Раздел: Муфты на ручку
Мягкий пол универсальный, зеленый, 33x33 см (9 деталей).
Данный вид напольного покрытия прекрасно совмещается с ковриками-пазлами "Морские животные", "Листья" и
793 руб
Раздел: Прочие
Ниблер-прорезыватель "Первые вкусы".
Ниблер BabyOno необходим для того, чтобы ребенок мог есть любимые фрукты или овощи без риска подавиться, он с силиконовой насадкой,
470 руб
Раздел: Силиконовые

81. Воздействие правительства на стратегию, структуру и соперничество фирм

82. Конкурентная стратегия предприятия

83. Макросередовище організації і необхідність його вивчення і врахування в стратегії розвитку

84. Миссия, цели и стратегия компании Microsoft

85. Стратегічне планування

86. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации
87. Стратегия обеспечения Информационной Безопасности предприятия
88. Формирование стратегии банка

89. Стратегия и тактика управления финансами холдинга

90. Как сократить разрыв между стратегией и результатами.

91. Мифы корпоративной стратегии

92. Стратегия инноваций и технологий как часть стратегии бизнеса

93. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга

94. Как выглядит сильная маркетинговая стратегия?

95. Ценовые стратегии: современные мировые тенденции

96. Маркетинговая навигация для стратегии

Шкатулка декоративная с часами "Дуэт" (двойная), 26x17x11,5 см.
Декоративная двойная шкатулка, с часами. Размер: 26x17x11,5 см. Часы: 9,5x9,5 см. Питание: 1 батарейка AA. Материал: МДФ, верх - холст.
943 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные
Комод "Радуга" четырехсекционный.
Комод "Радуга" - красочный, практичный, удобный и мобильный. Украшен забавным декором. Имеет четыре удобные секции для хранения
1497 руб
Раздел: Шкафчики, комоды
Набор мебели для столовой "Коллекция".
Очень красивый и изящный набор мебели и посуды для кукол "Столовая" понравится любому ребенку. В набор входит стол, четыре стула
437 руб
Раздел: Кухни, столовые

97. Выбор успешной стратегии переговоров

98. Процветание навечно: какую выбрать стратегию развития для своего бизнеса

99. Стратегии роста для малых, средних и крупных фирм

100. Налоговая политика России: тактика и стратегия, позитивные и негативные тенденции и перспективы развития


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.