Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Исследование конфликта в организации

Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ Санкт-Петербург 2002 ОГЛАВЛЕНИЕ 1 ВВЕДЕНИЕ 3Глава I. Подходы к исследованию конфликтов 7 1.1. Теоретические подходы к исследованию конфликта 7 1.2. Практические подходы к изучению конфликта 17Глава II. Понятийная схема конфликта в организации 19 2.1. Причины и функции конфликтов 19 2.2. Классификации конфликта 24 2.3. Структура и уровни конфликта 29 2.4. Подход К. Томаса к изучению конфликтных явлений 40 Глава III. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ психологических причин конфликтности личности в организации 46 3.1. Формирование выборки и описание этапов исследования 46 3.2.Описание используемых методов и методик 47 3.3. Обработка и интерпретация полученных данных 49 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56 Приложения 61ВВЕДЕНИЕ Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив – формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. Конфликт в организации – это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или в междуорганизационном пространстве. В психологии пока не сложилось общепринятого понимания сущности конфликта. Одни авторы трактуют его как столкновение, противодействие, противоречие. Другие понимают конфликт как вид общения, ситуационную несовместимость, ситуацию ненайденного выхода, тип конкурентного взаимодействия. Среди сущностных черт конфликта выделяют: наличие противоречия между субъектами, их противодействие, негативные эмоции по отношению друг к другу. Конфликты происходят и в больших компаниях, и в маленьких фирмах, они могут привести к закрытию организации. Поэтому изучение конфликтов в организации - актуальная тема. Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившегося на стыке многих наук, прежде всего – социологии и психологии. Конфликтология выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х годов XX века и изначально получила название «социология конфликта». Это событие связывается с работами Р. Дарендорфа (Германия) «Социальные классы и классовые конфликты в индустриальном обществе», а также А. Козера (США) – «Функции социальных конфликтов».

В этот период аналогичная ситуация наблюдается и в психологии. Благодаря исследованиям М. Шерифа, Д. Рапопорта, Р. Доза, Л. Томпсона, К. Томаса, М. Дойча, Д. Скотт психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление. В настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. Целью данной работы является рассмотрение конфликта как социально- психологического процесса, характеризующегося определенными стадиями протекания и выполняющего специфические функции в отношении между людьми. Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи: 1. ознакомиться с зарубежным и отечественным опытом изучения конфликтов и обобщить результаты изучения специальной литературы в виде краткого аналитического обзора; 2. определить понятийный аппарат рассматриваемого феномена; 3. провести исследовательскую часть работы по выявлению психологических причин конфликтности людей в условиях организации; 4. получить и представить результаты практической части; Объект - конфликт как одно из состояний отношений людей. Предмет – процессы возникновения, протекания и разрешения конфликтов. Гипотеза работы: существует взаимосвязь между осознаваемостью предпочтения стратегии соперничества в конфликте и конфликтностью испытуемого. Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы и приложений. Первая глава посвящена зарубежному и отечественному опыту изучения конфликта. В этой главе представлен краткий аналитический обзор зарубежных теорий и российских исследований, посвященных конфликтам. В зарубежной практике автор выделяет два этапа в истории изучения конфликта, основанием для этого служит степень выделения конфликта из ряда других проблем рассматриваемых психологией. В российских исследованиях автор выделяет 3 этапа, такое деление обусловлено сформированностью методологической и теоретической базы изучения конфликта. Также автором освещаются и практические подходы к изучаемому явлению: исторический (ретроспективный), экспериментальное конструирование конфликта, личностные опросники и тесты. Во второй главе сделана попытка теоретического анализа рассматриваемого феномена. Проводится исследование понятийной схемы конфликта: сущность, классификация, структура, функции, информация в конфликте, его динамика. В третьей главе приводятся данные об исследовании, проведенному по заказу ООО «XXX» (Санкт-Петербург). Целью практической части было исследование психологических причин конфликтности персонала организации. Для этого были использованы три методики: диагностика стратегий поведения в конфликте К. Томаса, диагностика самооценки и оценки другими конфликтности личности, социограмма. Полученные результаты были подвергнуты статистическому анализу, что позволяет говорить об их достоверности. В результате проведенного исследования выдвинутая гипотеза подтвердилась.Глава I. Подходы к исследованию конфликтов1.1

. Теоретические подходы к исследованию конфликта Конфликт играл и играет важную роль в жизни общества и в жизнедеятельности организации. В этой связи неудивительно, что изучение конфликтов - тема, которая привлекает внимание многих ученых. В психологии имеются значительные традиции в изучении конфликтов. Большой теоретический и эмпирический материал, накопленный за почти столетний период, отражается в многообразии подходов и теоретических платформ. Можно условно выделить 2 этапа в истории изучения конфликта: начала XX века- 50-е гг.; конец 50-х гг. – настоящее время. Основанием различения служит степень выделения проблемы конфликта из ряда других проблем, рассматриваемых психологией. В первой половине века конфликт не выделялся в отдельный объект исследования, а рассматривался как составная часть более широких концепций (например, в психоанализе или социометрии). Психологов интересовали либо последствия конфликтов, либо некоторые из причин, приводящие к нему, но не сам конфликт как центральное звено исследования. На рубеже 50-х — 60-х годов появляются исследования, где научный интерес психологов обращен непосредственно к этому феномену. Выделяются основные подходы, разрабатывается понятийный аппарат психологической теории конфликта Среди направлений зарубежных психологических исследований конфликта в первой половине XX в. выделяются: > психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм); > социотропное (У. Мак-Дугалл, С. Сигеле и др.); > этологическое (К. Лоренц, Н. Тинберген); > теория групповой динамики (К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей); > фрустрационно - агрессивное (Д. Доллард, Л. Берковитц, Н. Миллер); > поведенческое (А. Басе, А. Бандура, Р. Сире); > социометрическое (Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич); > интеракционистское (Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель). > теория структурного баланса (Ф. Хайдер). Психоаналитический подход связан прежде всего с именем австрийского психолога 3. Фрейда (1856—1939), создавшего одну из первых концепций человеческой конфликтности. Несмотря на то, что 3.Фрейд занимался преимущественно внутриличностными конфликтами, его заслугой является указание на необходимость поиска причин межличностных конфликтов в сфере бессознательного. Последователь 3. Фрейда Альфред Адлер (1870—1937) содержание конфликтов личности с микросредой видел в попытках индивида освободиться от чувства неполноценности и доминирования одних над другими. Американские психологи К. Хорни, Э. Фромм, Г. Салливен расширили понимание природы конфликта, попытались внести в нее социальный контекст. Так, К. Хорни (1885—1952) основной причиной конфликтов между индивидом и его окружением считала недостаток доброжелательности со стороны близких людей, в первую очередь родителей. По мнению Э. Фромма, конфликты возникают из-за невозможности реализовать в обществе личностные стремления и потребности. В 20 — 30-е годы конфликт начинает привлекать внимание социальных психологов. По мнению англо-американского психолога У.Мак-Дугалла (1871 — 1938), конфликты в обществе неизбежны, так как людям присущи социальные инстинкты типа страха, стадности, самоутверждения и т.д

Мы столкнулись с полифункциональностью микрозон мозга и необходимостью, уж если взялись за трудное дело лечения хронических болезней мозга, помогать и не вредить. Снова и снова вечная истина Гиппократа «не навреди». Но как часто в реальной жизни прекрасное «не навреди» является демобилизирующим! «Не навреди» не вмешивайся, больной погибнет на вполне законных основаниях. К счастью, мы не пошли по этому пути, и «не навреди» стало для нас основой исследования функциональной организации мозга, основой изучения обеспечения мозгом эмоциональных и психических реакций. Конечно, много уже дало и дает сейчас изучение спектра реакций, в том числе эмоциональных и психических, при точечной электрической стимуляции мозга. Обобщающие труды моего сотрудника В.М. Смирнова (ныне покойного), а также Е.С. Валенштейна и многих других трудно переоценить. На основе того, что наблюдалось при точечной электрической стимуляции различных глубоких структур мозга, В.М. Смирновым была построена стереотаксическая неврология. Реакции, наблюдавшиеся при точечной электрической стимуляции, помогали уточнить, где, в связи с индивидуальными вариациями мозга, проведена эта стимуляция (где расположен электрод!), выявляли (обнаруживали!) спектр свойств данной мозговой точки

1. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива

2. Методология и организация социологических исследований

3. Организация маркетинговых исследований

4. Организация маркетинговых исследований на предприятии

5. Исследование влияние среды на личность и поведение человека в организации

6. Структурные проблемы организации научных исследований и условия их организации
7. Криминалистическое исследование документов. Новые и перспективные методы исследования письменной речи
8. Кабинетные исследования и методы сбора вторичных данных. Исследование предпочтений студентов в проведении досуга (посредством личных интервью)

9. Международные маркетинговые исследования. Услуги современных агентств международных маркетинговых исследований

10. Понятие организации как системы, системные свойства организации

11. Организация бухгалтерского учета в бюджетных организациях РБ

12. Организация учета товарных потерь в организациях торговли на примере ОАО "Веста"

13. Исследование системы относительно глобальной геополитики и решения конфликта english

14. Исследование личности по предрасположенности к конфликту

15. Конфликты: исследование их причин и способов разрешения

16. Исследование влияния конфликта на социум на примере студенческой группы

Магнитная игра для путешествий "Умные утки", арт.SGT 270 RU.
Выстрой в дружные ряды все утиные семейства! В игре участвуют три семейства уток, в каждом есть мама-утка и несколько утят. В жёлтом
479 руб
Раздел: Игры на магнитах
Сиденье для ванны (снежно-белое).
Выдерживает нагрузку до 200 кг. Располагается практически на уровне ванны, а не вставляется внутрь, что особенно важно для удобства людей
604 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания
Детская машинка "Вихрь", голубая.
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
1350 руб
Раздел: Каталки

17. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией

18. Конфликт в организации

19. Социологические проблемы исследования производственных организаций

20. Организация сбора данных в отдельных видах исследования

21. Управление конфликтами в организации

22. Конфликты, возникающие внутри организации
23. Организация инженерно-геологических исследований
24. Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики

25. Исследование организации учета и экономический анализ основных средств

26. Исследование организации учета фонда заработной платы в строительных организациях

27. Основные пути исследования финансового состояния организаций

28. Маркетинговое исследование организации

29. Исследование методов организации рекламы в Интернете

30. Миротворческая роль Организации Объединенных Наций в регулировании конфликтов

31. Исследование организации учета основных средств и анализ их состава и использования

32. Конфликт в организации

Набор ковриков "Kamalak Tekstil" для ванной, 50х50 см и 50x80 см (синий).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
607 руб
Раздел: Коврики
Набор посуды "Смешарики - Друзья", 3 предмета.
Посуда подходит для мытья в посудомоечной машине и использования в микроволновой печи. Яркая посуда с любимыми героями порадует малыша и
472 руб
Раздел: Наборы для кормления
Фигурка "Zabivaka International", 8 штук, 6 см.
Набор из 8 фигурок предназначен для поклонников спорта. Комплект "Волк International" включает в себя игрушки, которые выполнены
538 руб
Раздел: Игрушки, фигурки

33. Конфликты в организации

34. Конфликты в организации и способы их разрешения

35. Оптимизация управленческих решений по разрешению конфликтов в организации

36. Особенности конфликта в организации

37. Управление конфликтами в организации

38. Управление конфликтами в организации
39. Формы организации исследования систем управления
40. Организация и методы исследования влияния родителей на физическое воспитание школьников

41. Конфликт в организации

42. Регулирование конфликтов в организации

43. Трудности психологических конфликтов в организациях

44. Социологическое исследование внутренней среды организации

45. Организация теоретико-прикладного социологического исследования

46. Исследование форм организации физкультурно-массовой работы в детском оздоровительном лагере (на примере туризма)

47. Исследование уровня использования экономического потенциала организации

48. Исследование Марса

Магнит для досок Hebel Maul 6166099, сферический, 10 штук.
Магнит яркого цвета и обтекаемой формы не только надежно удержит листы бумаги на магнитно-маркерной поверхности, но и поможет расставить
500 руб
Раздел: Магниты канцелярские
Набор из 2 мягких ракеток с мячом, арт. Т59921.
Набор для игр с мячом и круглыми, мягкими, ярко оформленными ракетками "батут" оценят, как взрослые, так и дети. Игра с такими
353 руб
Раздел: Ловушки мячей, кэтчбол, огоспорт
Бумага для струйных принтеров "Lomond", 220 г/м, 50 листов, матовая, двухсторонняя, А4.
Изображение отпечатанное на матовой бумаге, не бликует, линии высококонтрастные, чистые тона имеют характерную бархатистую глубину.
355 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати

49. Исследование космоса

50. Исследование природных ресурсов планеты с помощью космических методов

51. Исследование клеточного цикла методом проточной цитометрии

52. Методологическое значение сравнительного метода в зоологических исследованиях

53. Разведение и содержание аквариумных рыб с элементами исследования

54. Тактика действий танковых подразделений иностранных армий в локальных конфликтах
55. Расовые исследования
56. Некоторые проблемы современных гидрологических исследований на Алтае

57. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

58. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта

59. Международный комитет красного креста и его роль в установлении гуманитарных норм международных конфликтов

60. Substance abuse: Alcohol Consumption and alcohol dependence among the youth (Социологическое исследование проблемы алкоголизма среди студентов)

61. Культурологические и семиотические исследования Ролана Барта

62. Культура как предмет исследования

63. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей

64. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”

Штамп самонаборный "Printer С20-Set", 38x14 мм, синий.
Размер оттиска: 38х14 мм. 4 строк текста, без рамки. Касса шрифта с пинцетом для набора в комплекте. В комплекте: сменная подушка,
492 руб
Раздел: Штемпельная продукция, губочницы
Кошелёк "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (чёрный, алфавит).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
799 руб
Раздел: Косметички, кошельки
Бумага "IQ Color", А4, 160 г/м2, 250 листов, черный.
Обладает высокой однородностью цвета и точной нарезкой листа. Применяется для печати на копировально-множительной технике, лазерных и
1124 руб
Раздел: Формата А4 и меньше

65. Конфликт и расстановка действующих лиц в "Грозе" А. Островского

66. Опускаясь в смысл былого, познаем смысл настоящего и будущего (по материалам "Слова о полку Игореве"и современным исследованиям политологов)

67. Археологические исследования на территории Дагестана

68. Политический конфликт в истории человеческих отношений

69. Оперативная память. Исследование рынка оперативной памяти

70. Исследование программы PhotoShop и других программ Adobe
71. Применение метода частотных диаграмм к исследованиям устойчивости систем с логическими алгоритмами управления
72. Исследование наилучших приближений непрерывных периодических функций тригонометрическими полиномами

73. Методы корреляционного и регрессионного анализа в экономических исследованиях

74. Исследование свойств прямоугольного тетраэдра

75. Исследование элементарных функций

76. Исследование сердечно-сосудистой системы

77. Исследование органов дыхания

78. Санитарно-микробиологические исследования и контроль в лечебно-профилактических учреждении за внутрибольничными инфекциями

79. Криминалистическое исследование пломб и закруток

80. Криминалистическое исследование огнестрельных повреждений

Пенал-косметичка "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (чёрный, синий).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
799 руб
Раздел: Без наполнения
Набор детской посуды "Холодное сердце. Дисней", 3 предмета.
Детский набор посуды сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. Предметы набора выполнены из высококачественной
387 руб
Раздел: Наборы для кормления
Фоторамка на 9 фотографий С31-019 Alparaisa "Family", черно-золоченое золото, 61,5x54,5 см.
Размеры рамки: 61,5x54,5 cм. Размеры фото: - 10х15 см (4 штуки), - 15х10 см (5 штук). Фоторамка-коллаж для 9-ти фотографий. Материал:
882 руб
Раздел: Мультирамки

81. Применение физики в криминалистических исследованиях

82. Исследования почерка

83. Криминологическое исследование

84. Некоторые результаты исследования горных лиственничных лесов бассейна Верхней Лемвы в 1999-2000 гг.

85. Использование аэрокосмического мониторинга в экологических исследованиях

86. Комплексное исследование глобальных экологических проблем: от понятийного аппарата до модельных построений
87. Методы поиска и исследований в преподавании физики
88. Причины, начала конфликта в Чечне

89. Оценка Чеченского конфликта

90. Методы политологических исследований (Контрольная)

91. Политические конфликты и кризисы

92. Политические конфликты и методы их урегулирования

93. Причины межнациональных конфликтов

94. Создание и исследование шпаклевочных паст на основе УПС и АВС

95. Анализ работы подстанции Южная с исследованием надежности

96. Исследование физико-химической сущности коррозионных процессов для обоснования методов защиты металлов от коррозии

Жироудалитель UNiCUM "Гризли. Мята", 500 мл.
Новая формула удаления жира без запаха химии. В основу формулы легли лучшие разработки российских и израильскихученых. Главными
328 руб
Раздел: Для плит, духовок
Детский музыкальный горшок "Disney. Winnie&Friend" (белый).
Горшок имеет анатомическую форму и произведен из качественного и безопасного пластика, отличается эргономичностью. Горшок оформлен
498 руб
Раздел: Горшки обычные
Горшок эмалированный с крышкой (с рисунком), 3 л.
Объем: 3 литра. Материал: эмаль. Дизайн деколи товара в ассортименте, без возможности выбора.
575 руб
Раздел: Горшки обычные

97. Исследование методов охлаждения садки колпаковой печи с помощью математического моделирования

98. Исследование влияния функциональных химических веществ на обезвоживание волокнистой массы

99. Проектирование и исследование механизмов двигателя внутреннего сгорания


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.