Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Банковский маркетинг

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

смотреть на рефераты похожие на "Банковский маркетинг" План1. Маркетинг. 1.1 Понятие и цели банковского маркетинга. 2. Целевые рынки и сегментация. 2.1 Понятие целевого рынка. Поиск целевого рынка. 2.2. Сегментация. 2.3. Метод сегментирования рынка. 2.4. Анализ персональных клиентов. Примеры. 2.5. Маркетинг финансовых услуг среди деловых банков. 3. Маркетинговая политика: планирование и способы прод- вижения банковских продуктов. 3.1. Реклама - как важная часть маркетинговой программы. 3.2. Реклама института. 3.3. Реклама комплекса банковских услуг. 3.4. Реклама продукта. 3.5. Способы проведения маркетинговой компании. 3.6. Роль отделений банков в маркетинговых программах. 7. Стратегия, планирование и контроль. 8. Стратегическое планирование. 9. Программа банка. 4. Список литературы.1. Маркетинг.Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются услуги, обеспечивающие определённый уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается ещё долго после акта купли-продажи. Маркетинг- вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основным понятием сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок. Нужда- чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Потребность- нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Запрос- это потребность, подкреплённая покупательной способностью. Товар- всё, что может удовлетворить потребность или нужду, предлагается рынку с целью привлечения, приобретения, использования. Обмен- акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего- либо взамен. Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов организации ради достижения покупателями определённых целей. Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время и характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя банк.Управление маркетингом может осуществляться с позиции пяти разных подходов. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким ценам, и, следовательно, задача руководства совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется.

Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что банк должен, с помощью исследований нужд и запросов точно очерченного целевого рынка, обеспечить их желаемое удовлетворение. Концепция социально-этичного маркетинга провозглашает залогом достижения целей организации ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие потребителя и общества в целом. Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве её целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством её достижения–применение концепции социально-этичного маркетинга. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как всё большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. 1. Понятие и цели банковского маркетинга.Реализация товаров и услуг - важнейший этап деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не составляет исключения. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, увеличение по- лучаемой прибыли. Отсюда значение маркетинговой работы банка, содержание и цели которой существенно меняются под влиянием резко уси- ливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся от- ношений между банками и клиентурой. «Любой банковский менеджер скажет вам, пишет М.Доу- ни, что одна из его главных ролей быть экспертом по марке- тингу. Конкуренция на финансовом рынке возросла настолько, что для того, чтобы выжить, банки должны научиться продавать полный набор банковских продуктов. Цель состоит в том, что- бы создать своего рода банковский универмаг с обслуживанием клиента с одного прилавка. Что касается маркетинга, то наи- более важным для банка является разработка новых продуктов с хорошим дизайном и удобной доставкой потребителю. Исполь- зование маркетинговой стратегии и техники продаж становится неотъемлемой частью организационной структуры банка. Банки вместе с тем отказываются от принудительного навязывания услуг и акцентируют внимание на максимальном удовлетворении нужд клиентов как на основе своей политики». Маркетинг - это не только акт реализации продукта. Это стратегия и философия банка, требующая тщательной пред- варительной подготовки, продумывания и анализа, активной ра- боты многих подразделений банка, начиная с высших руководи- телей и кончая низовыми звеньями. Маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реаль- ные потребности клиентуры.

Поэтому маркетинг предполагает тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Бан- ковский служащий становится продавцом финансовых продуктов и в этом состоит наиболее существенный сдвиг по сравнению с си- туацией 20-30 лет назад. В процессе общения с клиентом необ- ходимо определить, каковы те конкретные формы финансового обслуживания, в которых он нуждается, и разъяснить необходи- мость и выгодность их покупки. Философия маркетинга качественно меняет отношения банка и клиента. Если раньше банк предлагал вкладчикам и заемщикам стандартный набор банковских продуктов, то сегодня он должен разрабатывать новые виды услуг, которые специально адресова- ны конкретным группам клиентов - крупным корпоративным бан- кам, мелким предприятиям, отдельным категориям физических лиц (студентам, молодым семейным парам, пенсионерам) и т.д. При этом в центре внимания банка должны всегда находиться реальные потребности клиентов. Если на данный продукт нет реального спроса, то его не следует предлагать, а тем более- навязывать потребителям. Тактика «силового давления» (high pressure selli g) может дать временный эффект и привести к увеличению оборотов банка, но, в конечном счете, банк проиг- рает, потеряет клиентов. Деятельность банка базируется на повторяющихся операциях. Поэтому его усилия должны быть нап- равлены на то, чтобы сохранить и расширить клиентуру, стать центром финансового обслуживания людей на многие годы. Имен- но поэтому банк должен ориентироваться на удовлетворение действительных, а не вымышленных потребностей, дать клиенту то, что он действительно желает. Только так можно удержать клиентуру в условиях конкурентной экономики. Одна из целей банковского маркетинга - привлечение но- вых клиентов, которые до этого не пользовались услугами бан- ка. Однако, сегодня в индустриальных странах охват населения банковскими операциями весьма высок: до 80% домашних хо- зяйств уже являются клиентами банков, имеют текущие и сбере- гательные счета, кредитные карточки и т.д. Поэтому банки в своей стратегии делают упор на предложение новых видов услуг уже имеющимся клиентам. Люди, обращающиеся в банк для совер- шения одного вида операций, являются потенциальными покупа- телями дополняющих и смежных видов услуг. Например, если клиент покупает у банка дорожные чеки или получает иностран- ную валюту, ему следует предложить услуги по страхованию от несчастного случая во время зарубежной поездки. Этот метод перекрестной продажи (cross-selli g) применяется в практике современного маркетинга. Итак, банковский маркетинг можно определить как поиск наиболее выгодных (существующих и будущих) рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Процесс этот предполагает четкую постановку целей банка, формирова- ние путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов. При разработке маркетинговой кампании важна и другая сторона вопроса - затраты, которые понесет банк в результате разработки и продвижения новых продуктов. «Стоит ли игра свеч?» - этот вопрос должен непрерывно задавать банкир, забо- тящийся о рентабельности банка.

Было бы неправильно говорить о появлении и развитии банковского маркетинга лишь в применении к одному сегменту розничного рынка. Однако с появлением большего количества розничных продуктов и активного развития потребительского кредитования банковский маркетинг, несомненно, начинает играть все большую роль для успеха банка. Кроме того, создание более полных баз данных клиентов (которые возникают во многом благодаря потребительскому кредитованию) также способствует развитию новых методов эффективного анализа рынка и оптимальных путей продвижения банковских продуктов и услуг. Банковский маркетинг долгое время рассматривался лишь как способ привлечения клиентов банками. Только в последние годы сформировалась концепция маркетинга как основа управления коммерческим банком. Основа банковского маркетинга – ориентация на существующего (ведь удержать клиента намного дешевле, с точки зрения затрат банка, чем привлечь нового) и потенциального клиента, развитие и поддержание доверительных партнерских взаимоотношений клиент-банк

1. От маркетинг-плана до отчета по И-маркетингу

2. Пути интеграции банковской системы Республики Таджикистан в мировую банковскую систему

3. Менеджмент и маркетинг в банковской деятельности

4. Маркетинг в банковской сфере

5. Банковский маркетинг

6. Банковский маркетинг
7. Банковский маркетинг и проблемы его совершенствования
8. Банковский маркетинг (на примере Германии)

9. Банковский маркетинг

10. Содержание банковского маркетинга

11. Банковский маркетинг: современная теория и практика

12. Банковский маркетинг

13. Банковская система Франции

14. Банковское право

15. Источники правового регулирования банковской деятельности

16. Преступность в банковской сфере

Обучающая игра "Спирограф-линейка. Чудесные узоры".
Большинство прописных букв состоит из плавных линий, которые необходимо рисовать безотрывно, а этот прибор в игровой форме разрабатывает
369 руб
Раздел: Трафареты фигурные, наборы
Настольная игра "Лапочки".
Зверята любят играть и резвиться вместе. Даже вечером их не зазвать домой! Вам нужно помочь собрать их в доме, чтобы они вовремя покушали,
712 руб
Раздел: Карточные игры
Штатив с Bluetooth для создания снимков "selfie" (Camera Stick - Selfie Stick).
Поднимите искусство селфи на новый уровень со штативом. Путешествуйте и фотографируйтесь на фоне живописных пейзажей. Находите самые
309 руб
Раздел: Держатели и подставки

17. Шпаргалка по банковскому праву

18. Договор банковского вклада

19. Банковское право

20. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

21. Обзор ситуации с внедрением автоматизированных банковских систем в финансовых структурах России

22. Социальный маркетинг
23. Банковская система. Регулирование экономики
24. ПИФы как альтернатива банковским вкладам

25. Кто есть кто на банковском рынке

26. Банковское дело и инструменты кредитно-денежной политики Банка России

27. Банковская система /Украина/

28. Договорные отношения в банковском деле

29. Правовые основы банковского кредитования в Российской Федерации

30. Банковский надзор /международный опыт/

31. Организация банковских инвестиций

32. Информатизация банковской системы

Набор подарочный для новорождённого "Мой малыш".
Запечатлите мимолетные мгновения жизни Вашего ребенка с помощью необычного набора для новорождённого «Мой малыш». Рамка для
850 руб
Раздел: Прочие
Ранец "Generic. Wild Horse".
Размер: 37х27х21 см. Раскладной школьный ранец обязательно привлечет внимание вашего ребенка. Ранец выполнен из современного легкого и
2567 руб
Раздел: Без наполнения
Качели детские подвесные "Классик С".
Подвесные качели "Классик С" - это веселый домашний аттракцион для самых маленьких детей. Качели подвешиваются с помощью прочных
450 руб
Раздел: Качели

33. Рынок банковских услуг

34. Банковские услуги

35. Банковская статистика (Контрольная)

36. Банковская система США: от зарождения до образования Федеральной резервной системы

37. Коммерческие банки и виды банковских операций

38. Лизинг и банковская деятельность в России
39. Статистика банковских вкладов
40. Цели и задачи управления банковскими рисками на кредитном рынке

41. Банки и банковская система Украины

42. История создания в России Центральных банковских учреждений

43. Банковская система. Прибыль банка и ее источники

44. Кроссворд по банковскому менеджменту

45. Банковская система Украины, ее роль при переходе к рынку (БанкЁвська система Укра©ни Ё ©© роль в переходЁ до ринку)

46. Договор банковского счета

47. Банковская система Республики Беларусь: проблемы и перспективы развития

48. Реформа кредитно-банковской системы в Российской Федерации

Фоторамка на 9 фотографий С31-019 Alparaisa "Family", черно-золоченое золото, 61,5x54,5 см.
Размеры рамки: 61,5x54,5 cм. Размеры фото: - 10х15 см (4 штуки), - 15х10 см (5 штук). Фоторамка-коллаж для 9-ти фотографий. Материал:
882 руб
Раздел: Мультирамки
Фоторамка-коллаж для 6 фото, 46x32 см, арт. 37943.
Фоторамка украсит интерьер помещения оригинальным образом и позволит сохранить на память изображения дорогих вам людей и интересных
608 руб
Раздел: Мультирамки
Пароварка-блендер Happy Baby "Fusion".
Малыш растёт, и вскоре грудного молока уже становится недостаточно для полноценного питания растущего организма, которому требуются
3899 руб
Раздел: Блендеры

49. Банковская система республики Татарстан

50. Документарные операции, как форма банковских расчетов.

51. Страхование банковских рисков

52. Банк и банковское дело

53. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

54. История развития банковского дела в России
55. Автоматизированные Банковские Системы (АБС). Разработка системы "Обменный пункт"
56. Банковская система Республики Казахстан: проблемы и перспективы.

57. Кредит и порядок их учета. Аудит банковских кредитов

58. Банковский аудит

59. Введение в маркетинг (Доклад)

60. Бюджет маркетинга

61. Сущность рекламы в маркетинге

62. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта

63. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

64. Внедрение отдела маркетинга на предприятии /на примере Леспромхоза/

Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 21 см.
Мягкий волк Забивака — официальный талисман чемпионата мира по футболу 2018 года. Представляет собой волка с коричнево-белой шерстью в
899 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Этажерка для обуви, 5 полок.
Собрать всю обувь в одно место, строго распределить ее для аккуратного хранения помогут пластиковые этажерки для обуви от компании
812 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Шар предсказаний, 12 см.
Если вы из той породы людей, которые предпочитают сто раз подумать, тогда купить магический шар будет неплохим вариантом. Он не примет
565 руб
Раздел: Прочее

65. Маркетинг образовательных услуг

66. Рынок и его задачи. Маркетинг

67. Эволюция маркетинга в мире и в России

68. Разработка и реализация стратегии маркетинга монитора Panasonic

69. Маркетинг

70. Проблемы маркетинга
71. Реклама и маркетинг
72. Рекламная деятельность в системе маркетинга

73. Сущность и основные принципы маркетинга

74. План маркетинга лекарственного препарата

75. Розробка плана маркетингу у складi бiзнес-плана банку

76. Комплекс маркетинга для фирмы

77. План маркетинга (на примере ООО "Равиолло")

78. Маркетинг в банках и проблемы его развития

79. Котлер "Основы маркетинга" (JW)

80. Стратегический маркетинг на предприятиях туристской сферы

Ежедневник недатированный "Русские художники. Петров-Водкин".
Ежедневник в твердом переплете - стильный аксессуар делового человека, ценящего практичные и качественные вещи. Недатированность страниц
321 руб
Раздел: Ежедневники недатированные
Полка для специй или домашней аптечки.
Удобная полка для хранения специй и лекарств легко собирается и регулируется в соответствии с размерами вашей кухни или ванны. Удобная
704 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Подставка для бумаг трехсекционная сборная, серая.
Формат: А4. Материал: пластик. Цвет: серый.
337 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

81. Управление рисками и маркетинг на рынках интеллектуального продукта

82. Основы международного маркетинга

83. Специфика маркетинга консалтинговых услуг

84. Организация маркетинга на предприятии ОАО "Аэрофлот — Российские Международные Авиалинии"

85. Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)

86. Проблемы маркетинга
87. Товар и товарная политика в системе маркетинга
88. Основы маркетинга

89. Маркетинг. Компьютерное моделирование

90. Поведенческий маркетинг

91. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

92. Маркетинг нового продукта

93. Формирование службы маркетинга на предприятии

94. Экспортный маркетинг

95. Роль и место маркетинга в экономической деятельности компании "Адидас"

96. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций

Настольная игра "Звонго!".
"Звонго" – безумно притягательная игра! В маленькой яркой сумочке всё необходимое для звонкой игры: волшебная магнитная палочка
1262 руб
Раздел: Классические игры
Карта желаний "Dream&Do".
Карта желаний, которая поможет тебе визуализировать мечты и достигать задуманного. Это твой источник вдохновения и напутствий,
1860 руб
Раздел: Прочее
Ящик "Профи", 25 литров.
Ящик хозяйственный "Профи" из цветного пластика. Размер: 410х295х312 мм. Объем: 25 литров.
416 руб
Раздел: Более 10 литров

97. Интернет - Маркетинг

98. Лекции по маркетингу

99. Информационные технологии в маркетинге


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.