Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Методы управления гостиничным и ресторанным бизнесом

Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
10 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Совок №5.
Длина совка: 22 см.
19 руб
Раздел: Совки
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
221 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки

СодержаниеВведение2 Глава 1. Анализ нормативно-правовых основ и современного состояния ресторанно-гостиничного сектора экономики.6 1.1. Анализ нормативно-правовых аспектов регулирования ресторанно-гостиничного бизнеса в России.6 1.2. Анализ состояния гостиничного и ресторанного рынков и его инфраструктуры в сфере туризма.8 Глава 2. Методы исследования ресторанно-гостиничного бизнеса как составляющей сферы туризма.16 2.1. Теоретические аспекты организации предпринимательской деятельности в сфере ресторанно-гостиничных услуг.16 2.2. Анализ инновационных методов управления гостиничным и ресторанным бизнесом и использование Интернет-технологий на отечественном и зарубежном рынках ресторанно-гостиничных услуг.19 Глава 3. Развитие туристического и ресторанно-гостиничного комплекса региона на примере Москвы и Санкт-Петербурга.22 Заключение25 Список использованной литературы27 Введение Актуальность темы исследования В начале третьего тысячелетия мировая экономика вступила в новую эпоху. Развитие новых технологий, телекоммуникационных и компьютерных сетей предельно интернационализировали международные экономические связи. Другим мощным фактором экономической интеграции стало международное разделение труда и либерализация национальных экономик, приведших к формированию общих рынков в Европе и других регионах мира. Эти кардинальные изменения привели в начале ХХI века к вступлению интеграции мировых рынков товаров и услуг в новую стадию – глобализацию мирохозяйственных связей. Будучи по своей природе явлением межнациональным, связанным с международными связями и трансграничными поездками, контактами и обменами, туризм еще в 90 – е годы прошлого века превратился в наиболее динамичную отрасль мировой экономики. В начале нынешнего века туризм стал влиять на экономику целых стран, регионов и на мироустройство в целом. Индустрия туризма превратилась в весьма эффективную и высокодоходную отрасль. Так, ежегодный рост поступлений от международной туристской деятельности составил в среднем 14,8%, в то время как в других отраслях экономики он был на уровне 8,8%. Туристскую индустрию относят к разряду отраслей, которые будут определять мировое экономическое развитие в этом столетии. По данным Всемирной туристской организации на долю туризма приходится около 11% мирового валового продукта, до 30% торговли и почти 10% мировых капиталовложений. Число рабочих мест в туристской индустрии составляет 192 млн. человек или 8% от общих показателей занятости в мире. Начиная с 1998 года туризм вышел на первое место в мировом экспорте товаров и услуг, составив 7,9% от мирового объема торговли товарами и услугами. Для многих из вышедших на наш рынок иностранных компаний проникновение в Россию является составной частью процесса глобализации, которая является сегодня главной тенденцией, оказывающей влияние на развитие мировой индустрии туризма. Следует признать, что действие этой тенденции вызвало у отечественных владельцев и управляющих индустрией гостеприимства неоднозначную реакцию. Опасность остаться на периферии и угроза острой конкуренции вынудила отечественную индустрию гостеприимства начать адаптацию к новым экономическим условиям.

Правительство и частные компании начали инвестировать средства в туристский, ресторанный и гостиничный бизнес. В результате появились проекты по реконструкции существующих и строительству новых отелей и ресторанов и ресторанных цепей, изменению структуры управления предприятий индустрии гостеприимства, во многих случаях с привлечением ведущих гостиничных цепей Запада. Однако реальная адаптация отечественных участников рынка туруслуг к условиям конкурентной среды ставят перед каждой российской организацией индустрии туризма задачу поиска новых методов формирования конкурентных преимуществ. Причем таких, которые бы исключали односложные представления, связанные преимущественно с ценовой или демпинговой политикой, но включали бы комплексные подходы, в которых доминируют качество, профессионализм, уникальность продукта, современный менеджмент. Все это потребовало новых моделей организации управления, которые учитывали бы новые тенденции развития индустрии ресторанно-гостиничного бизнеса. Актуальность проблемы проявляется и в том, что развернувшаяся в последнее время полемика по вопросу об интеграции, перспективах и тенденциях развития национальной индустрии гостиничного и ресторанного бизнеса как составляющей туризма переросла из узко научной в прикладную и получила общественный и даже политический резонанс. Цель исследования. Целью исследования является: выявление тенденций развития и управления отечественной индустрии ресторанно-гостиничного бизнеса; определение путей ее совершенствования в ближайшей и долгосрочной перспективе для разработки конструктивной программы развития и управления этой отраслью. Для достижения выбранной цели в работе решаются следующие задачи: проанализировать теоретико-методические подходы современных научных школ, теорий и концепций к анализу процессов развития современных систем и методов управления в ресторанно-гостиничной индустрии; дать обобщающую характеристику и выявить основные особенности гостиничной и ресторанной индустрии, возникающие на современном этапе ее развития; выявить причины негативных тенденций и нерешенных проблем ресторанно-гостиничной отрасли с целью определения и реализации неиспользованных резервов в этой сфере; установить факторы, обеспечивающие конкурентноспособность национального ресторанно-гостиничного комплекса в условиях действия процессов глобализации и интеграции; оценить эффективность государственного регулирования отраслью и выявить наиболее прогрессивные организационно-экономические формы поддержки предпринимательства в ресторанно-гостиничном бизнесе; определить целесообразность и эффективность внедрения прогрессивных инструментов и современных технологий, совершенствования форм и методов стратегического и оперативного менеджмента предприятий гостиничной и ресторанной индустрии; разработать предложения об использовании более эффективных методов финансирования ресторанно-гостиничной индустрии и улучшения механизма поддержки отечественных предприятий по оказанию данных услуг; В качестве предмета исследования в работе выступают закономерности и особенности процесса становления российской индустрии гостиничного и ресторанного бизнеса в условиях современной экономики России.

В качестве объекта исследования выступают региональные ресторанно-гостиничные комплексы Москвы и Санкт - Петербурга. Методологическая и теоретическая основы работы. При написании данной работы использовались методологические подходы общенаучного и специального характера, выбор которых был продиктован как спецификой конкретного экономического анализа и характером объекта изучения, так и преследуемыми целями и задачами. Среди методов, используемых при написании работы, следует выделить: общеметодологические способы анализа, синтеза, обобщения, индукции, дедукции, метод аналогий и допущений. Общенаучные методы: наблюдения, сравнения. Методы конкретных наук - например, исторический, базирующийся на объективности, конкретно и проблемно- хронологическом подходах, статистические методы. Теоретическую базу исследования составили фундаментальные положения и методологический аппарат экономических теорий, теорий мировой экономики, включая экономические теории торговли товарами и услугами, теории конкуренции, конкурентных преимуществ и интеграции; экономические теории управления. Глава 1. Анализ нормативно-правовых основ и современного состояния ресторанно-гостиничного сектора экономики. Анализ нормативно-правовых аспектов регулирования ресторанно-гостиничного бизнеса в России. Общие положения Настоящие Правила разработаны с учетом требований, установленных Законами России &quo ;О защите прав потребителей&quo ;, &quo ;О туризме&quo ;, &quo ;О предпринимательстве&quo ;, а также Правил пользования гостиницами и предоставления гостиничных услуг в России и обязательны для всех субъектов хозяйственной деятельности, предоставляющих гостиничные услуги, независимо от организационно-правовых форм и форм собственности. Настоящими Правилами установлены основные требования к осуществлению гостиничной деятельности и пользованию гостиницами, мотелями, пансионатами, а также предусмотрен Порядок контроля за их деятельностью, приостановления или прекращения гостиничной деятельности1. Под гостиничной деятельностью понимается деятельность хозяйствующих субъектов туристической деятельности, обладающих на законных основаниях имущественными правами на какое-либо малое коллективное средство размещения. Под малыми коллективными средствами размещения понимаются любые подчиненные единому руководству предприятия (гостиница, мотель, пансионат), в котором регулярно или эпизодически предоставляются услуги по размещению и проживанию в номерах (комнатах), с числом номеров не менее 5 и количеством мест не более 100. Настоящие Правила регулируют взаимоотношения между потребителями (гостями, проживающими в гостинице или имеющими намерение воспользоваться гостиничными услугами) и исполнителями гостиничных услуг малыми гостиницами, мотелями, пансионатами. Настоящие Правила предназначены для использования органами лицензирования, сертификации, иными организациями, осуществляющими надзорные и контрольные функции в целях проверки и подтверждения безопасности и качества услуг, оказываемых при осуществлении гостиничной и туристической деятельности. Общие требования к организации деятельности гостиниц, мотелей, пансионатов Юридическая ответственность частных предпринимателей и юридических лиц, предоставляющих гостиничные услуги (далее - субъект хозяйственной деятельности), определяется законодательством России.

Обучение персонала также требует специальных тренерских навыков и стремления обучать. Известно, что не каждый ресторатор (шеф-повар, управляющий и т. д.) в состоянии обучить кого-то таким образом, чтобы знания были действительно переданы, и обучение не оказалось построено по принципу «просто делай как я». Быть консультантом – это отдельная профессия, такая же, как быть поваром или управляющим ресторана, и нужно очень много знать о технологиях консалтинга, о закономерностях развития организаций, особенностях взаимодействия внутри организаций, понимать теорию управления. Первое, что мы делаем, когда принимаем на работу нового консультанта, – это начинаем его учить новой профессии – консалтингу. Далеко не все способны научиться, для этого необходимы аналитический склад ума, креативность, хорошо поставленная устная и грамотная письменная речь и желание передавать свой опыт другим. Консультант должен получать удовольствие от того, что его клиент добился успеха в ресторанном бизнесе. Итак, если говорить о консультантах, не обремененных такими знаниями, навыками и способностям, то с точки зрения консалтинга их можно считать дилетантами

1. Управление ресторанной сетью в гостинице

2. Проблематика управления банковской индустрией

3. Разработка бизнес-плана создания новой организации ресторанно-гостиничного комплекса в г. Звенигороде

4. Мониторинг системы управления инжекторного двигателя с помощью диагностического комплекса Мотор-Тестер МТ10

5. Организация, стили управления деятельностью организационно-исполнительной власти. Влияние на эффективность управления, на примере комитета по экономической политике Ханты-Мансийского Автономного Округа

6. Лекция как один из методов обучения на третьей ступени общего среднего образования, методика её подготовки и чтения
7. Информационная система гостиничного комплекса
8. Расчетная методика проектирования программного комплекса

9. Совершенствование информационной системы управления кадров и работы с личным составом Главного управления Федеральной службы исполнения наказания по Иркутской области

10. Индустриальная база. Туристические и гостиничные комплексы

11. Разработка бизнес-плана создания предприятия гостиничного комплекса

12. Современные методы оценки инновационного потенциала научной деятельности университетского комплекса

13. Организационная структура управления предприятием ресторанно-гостиничного бизнеса и методы ее оптимизации

14. Финансово-кредитное управление развитием оборонного комплекса России

15. МЕТОДЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

16. Кредитные операции коммерческих банков. Кредитный риск и методы управления им

Подставка для книг, зеленая.
Подставка для книг с упором. Имеет несколько углов наклона. Материал: пластик, металл. Товар гигиенически сертифицирован и безопасен при
336 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Штора для душа с встроенными кольцами (180x200 см).
Штора с полиамидным покрытием, жаккардовый рисунок. Материал: полиэстер. Размер: 180x200 см. Магниты по нижнему краю. Цвет: розовый.
1032 руб
Раздел: Занавески
Бомбочки-шипучки для ванны "Цветущий сад".
Любой девочке понравится такой набор. В комплект входят компоненты, из которых можно изготовить несколько солевых шипучек в форме красивых
319 руб
Раздел: Создание гелей, бомбочек

17. Руководитель: стили и методы управления /на примера АО "Вятский торговый дом"/

18. Методы управления персоналом

19. Процесс и методы управления организацией

20. Мотивация деятельности в менеджменте (мотивационное управление). Механизм и методы управления

21. Организация и методы управления в московском представительстве южнокорейской телекомпании ЭсБиЭс

22. Автоматизированная система управления санаторным комплексом. Подсистема "Диетпитание"
23. Управление гостиничным бизнесом в Казахстане
24. Методы анализа наиболее типичных проблем управления проектом

25. Математические модели и методы обоснования управленческих решений и сферы их применения в практике управления

26. Система методов управления персоналом

27. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации

28. Правовые формы и методы государственного управления (управленческий процесс)

29. Методы управления конфликтами

30. Финансовые риски и методы их управления

31. Методика освоенного объема в Управлении Проектами

32. Методы управления документооборотом в организации

Копилка "Будильник", 10x5x16 см.
Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Материал: керамика, резина.
533 руб
Раздел: Копилки
Ниблер с подкручивающейся ручкой Happy Baby "Nibbler twist" (red).
Отличный помощник малышу. Необходим для того, чтобы ребенок мог есть любимые фрукты или овощи без риска подавиться. Подкручивающий
659 руб
Раздел: 6-18 месяцев
Подгузники "Moony", 4-8 кг, 81 штука (эконом).
Максимально удобны и просты в применении. "Дышащая поверхность" подгузников обеспечивает доступ воздуха к коже ребенка, а
1553 руб
Раздел: 6-10 кг

33. Применение статистических методов в управлении финансами финансово-промышленной группы

34. Количественные методы в управлении

35. Количественные методы в управлении

36. Выбор методов и моделей принятия решений в управлении инвестиционным процессом на региональном уровне

37. Методика создания программного обеспечения для систем управления предприятиями с использованием типовых программных компонентов

38. Сетевые методы планирования и управления
39. Развитие бенчмаркинга как метода управления маркетингом на предприятиях
40. Жесткий руководитель: методы управления

41. Административно-правовые методы в осуществлении функций исполнительной власти, государственного управления

42. Расходы и доходы предприятия, финансовые методы управления ими

43. Совершенствование методов управления персоналом в коммерческом банке

44. Использование методов операционного анализа в управлении финансовыми ресурсами

45. Административно-правовые формы и методы деятельности органов управления

46. Управление транспортным комплексом города

47. Экономические методы муниципального управления

48. АИС управления серверным программным обеспечением на базе программного комплекса Webmin/Alterator

Ручка-стилус шариковая "Самый лучший!".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Игровой набор "Подводный мир".
Игровой набор "Подводный мир" Play-Doh от компании Hаsbro позволит вашему малышу поближе познакомиться с морскими обитателями в
998 руб
Раздел: Прочие
Набор мебели "Познаю мир" (стол + мягкий, моющийся стул).
Характеристики: Металлический каркас. Столешница облицована пленкой с тематическими рисунками. На ножках стула установлены пластмассовые
1248 руб
Раздел: Наборы детской мебели

49. Программное обеспечение управления автоматизированным комплексом многоканальной связи

50. Методы изучения и анализа существующих систем управления

51. Применение маркетинговых методов конкурентной борьбы в управлении фирмой

52. Разработка проекта мероприятий по внедрению автоматизированных систем управления бизнесом в ресторане "Эль Ранчо"

53. Управление брендом на примере индустрии спортивной моды

54. Анализ методов управления персоналом и конкурентоспособности организации
55. Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием
56. История развития школ и методов хозяйственного управления

57. Конфликты в сфере управления и методы их урегулирования

58. Материальное стимулирование как метод управления: анализ и пути повышения эффективности его использования в организации (на материалах предприятия КТСУП "Отель")

59. Методика повышения эффективности управления холдингом

60. Методы антикризисного управления на предприятии

61. Методы поиска новых идей и решений. Совершенствование методов управления в менеджменте

62. Методы систем управления ОАО "Мальцовский портландцемент"

63. Методы управления

64. Методы управления денежными потоками

Накладка на унитаз "Мишка" (антискользящая).
Детское сидение-накладка на унитаз позволит вашему ребенку самостоятельно пользоваться унитазом. Сидение изготовлено из прочного,
400 руб
Раздел: Сиденья
Ручка шариковая BIC "Orange", 20 шт, синие.
Ручка шариковая одноразовая. Шестигранный пластиковый корпус. Вентилируемый колпачок. Цвет колпачка и верхней заглушки соотвествует цвету
417 руб
Раздел: Синие
Ручка-стилус шариковая "Любимый папа".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки

65. Методы управления изменениями

66. Методы управления конфликтом

67. Методы управления организацией

68. Методы управления персоналом

69. Методы управления персоналом Муниципального бюджетного учреждения культуры "Общественно-культурный центр"

70. Методы управления персоналом. Обучение новичков
71. Методы управления предприятием
72. Методы управления риском в риск-менеджменте

73. Методы эффективного управления персоналом

74. Методы, функции и автоматизация управления

75. Обзор методов графического представления моделей в экономике и управлении

76. Основные принципы управления. Метод "номинальной групповой техники"

77. Предмет и метод науки управления

78. Принципы, функции и методы управления

79. Психологические методы управления организацией на материалах ОАО "Гомельского завода пусковых двигателей им. П.К. Пономаренко"

80. Система методов менеджмента. Методы управления организацией

Ручка-стилус шариковая "Сергей".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Набор для игры с песком и водой (18 предметов).
Для правильного развития ребенка, важна не только физическая активность, но и разнообразные игры, которые помогут развивать различные
2360 руб
Раздел: Песочницы
Портфель с ручкой "BASIC", 12 разделителей, 0,70 мм, зеленый.
Портфель с ручкой, 12 разделителей. Плотность 0,70 мм.
311 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением

81. Социально–психологические методы управления

82. Стили и методы управления организацией сервиса (на примере гостиницы "Юность")

83. Страхование как метод управления риском в организации

84. Управление качеством обслуживания в ресторанном бизнесе

85. Управление персоналом в гостиничном бизнесе

86. Управление финансовыми рисками на основе вероятностных методов анализа
87. Экономические методы управления персоналом
88. Экономические методы управления условиями труда в системе повышения качества продукции

89. Цели дистанционного обучения. Методы управления временем. Трансакционые издержки

90. Организация управления гибким производственным комплексом на основе системы ЧПУ

91. Основные принципы и методы управления таможенным делом в России

92. Управление качеством гостиничных услуг: экономический аспект

93. Особенности управления гостиничным предприятием

94. Методы управления инвестиционными проектами

95. Экономико-математические методы управления денежными потоками

96. Методы управления качеством окружающей среды

Ящик для игрушек "Секрет", ассорти.
Детский контейнер для хранения игрушек имеет малый вес и большой размер для хранения большого количества игрушек, изготовлен из
755 руб
Раздел: Корзины, контейнеры для игрушек
Контейнер для хранения, 20 л.
Яркие, вместительные контейнеры широкого хозяйственного назначения. Контейнеры разных размеров и объема позволят удобно и компактно
610 руб
Раздел: Более 10 литров
Тетрадь на кольцах, А5, 160 листов, синяя.
Тетрадь на кольцах. Формат: А5. Количество листов: 160 (80 листов + записной блок), в клетку. Гибкая обложка, искусственная кожа. Цвет: синий.
359 руб
Раздел: Свыше 100 листов

97. Использование экономико-статистических методов в управлении обязательствами коммерческой организации на примере ООО "Нектар"

98. Применение методов управления запасами в целях повышения экономической эффективности системы материально-технического снабжения предприятия на примере ОАО "Амурский судостроительный завод"

99. Финансовые методы управления затратами на предприятии

100. Использование эвристических и экономико-математических методов при решении задач управления


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.