Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Информационно-учетная система малого бизнеса. Виртуальный магазин

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

Министерство образования Российской Федерации Камышинский технологический институт(филиал) Волгоградского государственного технического университета ФАКУЛЬТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ КАФЕДРА АСОИУ КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине «Разработка и эксплуатация информационных систем». Тема: Информационно-учетная система малого бизнеса. Виртуальный магазин. Выполнил:студент ак. гр. КАС-991Александр Ежов. Проверил: доцент кафедры АСОИУ В.И. Кручинин. Камышин 2002г. ВВЕДЕНИЕ Что делает предприятие успешным на рынке? Высокое качество продукции, умение донести информацию о продукте до потребителя и эффективная система сбыта. Предположим, что первые два условия выполнены, остается - наладить успешный процесс продаж. Его составляющие также известны - структурное подразделение, решающее задачи сбыта, квалифицированный персонал в этом подразделении, действующая система материальных и моральных стимулов и технология сбыта. Как показывает практика, именно с технологией сбыта в российских компаниях дело обстоит особенно плохо. Умение продавать считается сегодня чуть ли не искусством, даром свыше. Поэтому удачливых продавцов ценят, в их работу предпочитают не вмешиваться, а основная часть сотрудников отдела продаж сменяется с регулярностью, достойной удивления. Деятельность отдела продаж выглядит как "черный ящик", где на входе - множество контактов с потенциальными клиентами, а на выходе - тот или иной финансовый результат. Во многих компаниях встречаются проблемы сбыта, которые мешают эффективно работать отделу продаж, и не исчезают даже с подбором хороших продавцов. Решить их можно только путем автоматизации процесса продаж. В узком и технологическом смысле, под электронным бизнесом ранее понималось использование информационных технологий (в первую очередь связанных с Интернетом) для организации взаимодействия предприятия с внешней средой, включая поставщиков, потребителей, партнеров и т.д. При таком подходе электронный бизнес выступает, прежде всего, как достаточно сложная прикладная информационная система. Более широкий, или концептуальный, подход рассматривает электронный бизнес как способ предпринимательства, способствующий достижению стратегического успеха в новую информационную эпоху. При таком понимании электронный бизнес отнюдь не сводится к информационным технологиям или активности в Интернете. Он затрагивает все аспекты бизнеса, включая стратегию, процессы, организацию и технологию, и выводит его далеко за сложившиеся границы. Целью данной работы будет разработка информационно-учетной системы малого бизнеса. Виртуальный магазин. ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ Возможность научить всех сотрудников продавать так, как умеют лишь немногие, кажется руководителю наилучшим, но трудно реализуемым решением. Здесь на помощь приходит опыт десятков успешных компаний, отраженный в системах автоматизации взаимоотношений с клиентами или CRM-системах (Cus omer Rela io ship Ma ageme ). CRM-системы с успехом применяются там, где происходит персональный контакт продавца с клиентом, а на каждого сотрудника отдела продаж приходится от 25 до 3000 потенциальных клиентов.

CRM-системы повышают эффективность организации взаимоотношений компаний с клиентами, поставщиками, деловыми партнерами, контролируют процесс продаж и деятельность сотрудников, работающих с клиентами. Часть из этих преимуществ CRM, постараемся реализовать. «Помнить о каждом клиенте». Одна из проблем, связана с плохой организацией и потерей данных о клиентах и контактах с ними. Эта проблема актуальна и для отдельно взятого продавца, и в целом для компании. Типична ситуация, когда каждый продавец имеет свою собственную клиентскую базу, в меру своих способностей организует работу с этими клиентами, делает какие-то записи в своих записных книжках и блокнотах или, в лучшем случае, используя таблицы Word или Excel. В такой ситуации компания полностью зависит от своих сотрудников и не застрахована от потери клиентской базы или информации о контактах, когда продавец покидает компанию или просто уходит в отпуск. Решение, которое предлагает эта система для компании, основывается на организации единой базы данных о клиентах в форме набора карточек. В них, начиная с первого контакта, заносится вся информация о клиентах, способах связи, характеристики клиентов, касающиеся их личных предпочтений, источник их информации о продукте, личные впечатления от контактов клиентов с компанией. Помимо сбора информации о клиентах и рынке, система обеспечивает и ее защиту. Гибкие права доступа, определяемые полномочиями сотрудника, предотвращают намеренное и непреднамеренное искажение хранимой в базе информации. Система предоставляет удобное средство для ведения клиентской базы, фиксации всех этапов своих отношений с клиентами, результатов продаж или иных сделок, заключенных договоров, а также инструменты для планирования и организации своей деятельности. Система сама контролирует выполнение планов по контактам с клиентами и напоминает сотрудникам о необходимости проведения соответствующих работ. Такой механизм ведения базы данных, а также возможность специалистам маркетингового отдела планировать работу не только для себя, но и для своих коллег, решает другую проблему компании - согласование работы нескольких сотрудников отдела, а иногда и разных отделов компании, с одним клиентом. Система автоматизации позволяет компании не попадать в ситуации, когда правая рука не ведает, что творит левая. Руководитель компании, работая с системой, в любой момент может получить точные данные об объемах продаж, представленные в любом, необходимом ему разрезе - по отделам, группам товаров и другим признакам. Рассмотрим задачу формирования информационной системы. Виртуальный магазин – это организация, функционирующая 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Круг клиентов теоретически не ограничен. Как же функционирует эта организация внутри? Организация выполняет работы по заказам с клиентами. Это покупка клиентом какого-либо товара на виртуальной торговой площадке фирмы в Интернет. Для выполнения работ, клиенту достаточно только оформить заказ установленного образца и подтвердить покупку. Все остальное, дело фирмы. У фирмы имеется своя служба, которая занимается анализом рынка и снабжением склада организации необходимым товаром, служба доставки товара клиенту, служба учета клиентов для координации выполнения работ по заказу клиента.

Такую расширенную деятельность фирмы (большое кол-во клиентов и наименований товаров), связанную с учетом и быстрой реакцией на событие, позволяет поддерживать информационная система. Эта система, позволяет иметь реальную картину поступлений заказов и их выполнение, запаса товаров и спроса. В курсовой работе мы попытаемся автоматизировать лишь малую часть этого процесса - обработку заказа. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ Фирма имеет ОТДЕЛ УЧЕТА КЛИЕНТОВ. Специалисты этого отдела обеспечивают взаимодействие фирмы и клиента, так же производится координация выполнения работ то заказу клиента. Принимается заказ от клиента, который регистрируется (на каждого нового клиента оформляется регистрационная карта клиента, в которой указываются данные о клиенте и сделанных им заказах) и направляется запрос на СКЛАД «о наличии заказанного клиентом товара». На складе не важна фамилия клиента, поэтому достаточно лишь наименования товара и ID(номера) клиента. ID(номер) принадлежит каждому клиенту поэтому по нему его можно идентифицировать. Ответ со склада о наличии товара так же имеет ID(номер) клиента которому принадлежал запрос. Затем ответ о наличии товара отсылается клиенту, который подтверждает или отменяет заказ. Подтвержденный заказ попадает в ОТДЕЛ УЧЕТА КЛИЕНТОВ, откуда он попадает на склад, где в этот раз оформляется расходный ордер на заказанные товары и расход регистрируется в карточке, которая существует на каждый товар. Товар вместе с расходным ордером отправляется в ОТДЕЛ РАССЫЛКИ. В ОТДЕЛ РАССЫЛКИ заранее, как только получено подтверждение на заказ, из ОТДЕЛА УЧЕТА КЛИЕНТОВ пересылаются полные данные о клиенте и заказе. Заказ отправляется клиенту. В ОТДЕЛ УЧЕТА КЛИЕНТОВ отправляется подтверждение об отсылке заказа, которое регистрируется в карточке этого клиента. Непременным условием развития или существования фирмы является получение оперативной информации. Такая информация стекается в ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА. Здесь происходит анализ рынка, контакты с поставщиками. Информация о рынке из аналитического отдела предоставляется в отдел РУКОВОДСТВО, где руководством принимаются управленческие решения. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЙ К ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ Сначала нужно определить требования, предъявляемые к проектируемой информационной системе. Прежде чем приступить к проектированию, попробуем представить себе – «Чем будут заниматься отделы в организации?» Реальным учетом на предприятии занимается только ОТДЕЛ УЧЕТА КЛИЕНТОВ. Более того, данные, хранящиеся здесь, являются оперативными. Вся логическая часть выполняется ИС автоматически. Все остальные занимаются лишь составлением учетных ФИКСИРУЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ, которые так же поступают в ОТДЕЛ УЧЕТА КЛИЕНТОВ и фиксируются в карточке клиента. Поэтому оказывается, что текущую картину в организации можно видеть в любой момент. Отсюда ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА может брать информацию в готовой для него форме (сводка). Ему остается только составить план. На этапе внедрения ИС нужно предусмотреть мероприятия по обучению персонала и по созданию должностных инструкций. Должностные инструкции должны создаваться с учетом рекомендаций разработчиков ИС, обучение персонала должны выполнять разработчики ИС.

Существуют программы, предназначенные для проведения экспресс-анализа. База данных формируется двумя способами: путем ввода данных за определенный период и путем загрузки данных из систем бухгалтерского учета. К программам для формирования бюджета компании и контроля за его исполнением относятся «Hyperion Pillar», «НЕФРИТ», «Corporate Planner» и т.Pд. Корпоративные информационные системы, существующие на российском рынке, бывают трех видов: первые системы для малого бизнеса. Они имеют ограничения по количеству операций, по защищенности данных, но просты в использовании. Системы второго типа представляют собой интегрированные системы, дающие возможность одновременно вести и управленческий и финансовый учет. Третий вид корпоративных информационных систем это масштабные системы управления предприятием. Элементом корпоративной информационной системы является система управления документами, к которой относятся системы «DOCS Open», «DocuLive», «Documentum». На базе использования моделей EOQ действует информационная технология создания локального программного пакета MRP и ее полностью интегрированная в бюджетный процесс версия, включающая возможности оперативного и стратегического планирования, MRP II

1. Разработка многопользовательской информационной системы для автоматизации работы книжного интернет-магазина

2. Бизнес-план предприятия, процедура разработки и характеристика системы показателей

3. Бизнес-проект оказания услуги по внедрению элементов системы "Умный дом"

4. Зарубежный опыт бизнес планирования на примере магазинов модной одежды

5. Разработка системы автоматизации для малого коммерческого предприятия работающего в сфере информационных услуг

6. Корпоративная автоматизированная информационная система как ресурс бизнеса (как поставить ИТ на службу бизнеса?)
7. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия. ERP-система LAWSON M3 - альтернатива SAP, Oracle, Axapta
8. Информационно-аналитическая система магазина

9. Разработка информационного системы учета товаров магазина по продаже сувениров

10. Автоматизированные информационные системы

11. Билеты на государственный аттестационный экзамен по специальности Информационные Системы

12. Разработка верхнего уровня Информационной Системы Университета

13. Информационно-поисковые системы на примере "Рамблера"

14. Разработка информационно-справочной системы "Сводка погоды" /Prolog/

15. Разработка информационно-справочной системы "Картотека ГАИ" /Prolog/

16. Разработка информационно-справочной системы "Технический паспорт автомобиля" /Prolog/

Тетрадь на резинке "Study Up", А5, 120 листов, клетка, фиолетовая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120, в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: фиолетовый.
360 руб
Раздел: Прочие
Тетрадь на резинке "Study Up", В5, 120 листов, клетка, желтая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: В5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: желтый.
442 руб
Раздел: Прочие
Накладка на унитаз "Бегемотик".
Унитазная накладка подходит ко всем стандартным туалетам. Кроме того, благодаря краям предотвращающим скольжение легко и твердо
419 руб
Раздел: Сиденья

17. Разработка информационно-справочной системы "Технический паспорт автомобиля" /Prolog/

18. Информационные системы в экономике

19. Разработка фрагмента информационной системы "АБОНЕНТЫ ГТС"

20. Разработка информационно-справочной системы

21. Разработка информационно-справочной системы

22. Разработка информационно-справочной системы "Зарплата по НИР"
23. БД Информационная система "Железнодорожная станция"
24. Разработка справочно-информационной системы «Детский сад» в среде СУБД

25. Информационные системы маркетингового анализа

26. Информационно-правовые системы

27. Информационные системы в экономике

28. Информационные системы маркетингового анализа

29. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ РЕИНЖИНИРИНГА

30. Технико-экономическое обоснование совершенствования информационной системы бюджетной организации

31. Место и роль малого бизнеса в системе рыночных отношений

32. Компьютерные информационные системы

Коврик для ванной "Kamalak Tekstil", 60x100 см (коричневый).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
562 руб
Раздел: Коврики
Развивающая настольная игра "Хронолёт", новая версия.
Выполняя разные интересные и забавные дела, игроки будут перемещаться по игровому полю-циферблату. Задача игроков — выполнить как можно
1024 руб
Раздел: Классические игры
Качели подвесные детские.
Изготовлены из полипропилена. Для детей старше 3 лет, весом до 25 кг. Перед использованием необходимо убедиться в надежном закреплении
452 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги

33. Создание информационной системы

34. Маркетинговая информационная система

35. Особенности в проектировании и практической разработке медицинской информационной системы

36. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом

37. Управление психологической войной в системе государственной информационной политики

38. Самоорганизация сложных систем. Эволюционные аспекты информационного взаимодействия системы со средой
39. Цели и задачи формирования отраслевой информационной системы
40. Применяемые Финансовые Информационные Системы (ФИС)

41. Информационные системы в юридической деятельности

42. Маркшейдерско-геологическая аналитическая информационная система (МГАИС) горного предприятия

43. Информационная система госуправления в России

44. Автоматизированное рабочее место оператора автоматизированного переговорного пункта и информационной системы

45. Автоматизированные информационные системы

46. Моделирование информационной системы бармена

47. Экономические информационные системы

48. Автоматизированное рабочее место оператора автоматизированного переговорного пункта и информационной системы

Мешок для обуви "Мерцающие звезды", 33х40 см.
Мешок для обуви. Размер: 33х40 см.
315 руб
Раздел: Сумки для обуви
Доска магнитно-маркерная, 120х90 см.
Доска имеет магнитную поверхность. Алюминиевая рамка соединяется пластиковыми уголками, имеет регулируемые элементы крепления,
3010 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Фигурка декоративная, музыкальная "Лошадка", 22x7x21 см.
Лошадка-качалка декоративная, музыкальная, с функцией движения и раскачивания, с механическим заводом. Размер: 22x7x21 см. Материал: полистоун.
857 руб
Раздел: Миниатюры

49. Банковские информационные системы

50. Концепция информационной системы онкологического центра

51. Информационные системы будущего

52. Анализ возможностей использования контура административного управления корпоративной информационной системы

53. Как сделать внедрение крупной информационной системы успешным

54. Информационно-справочная система, обеспечивающая работу с базой данных Bit
55. Автоматизированные информационные системы
56. Проблемы хранения и обработки медицинских данных в региональной телемедицинской информационной системе ХМАО

57. Спецификация каркаса информационной системы с распределенной архитектурой

58. Автоматизированные информационные системы кадастра

59. Система информационной поддержки процессов принятия решений в сельскохозяйственном производстве

60. Бухгалтерские информационные системы

61. Экономические информационные системы: принципы построения и классификация

62. Разработка информационной системы интеллектуального здания на примере музея-усадьбы Н.Е. Жуковского

63. Концепция информационно-образовательной кампании по развертыванию национальной системы физического воспитания

64. Информационные системы в банковской деятельности

Конструктор "Краски дня. Утро", 105 деталей.
Дети дошкольного возраста, особенно мальчишки, обожают складывать из деревянного конструктора целые города, в которых есть и дома, и
554 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Глобус Звездного неба диаметром 320 мм.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Шар выполнен из толстого пластика, имеет один
1007 руб
Раздел: Глобусы
Набор детской складной мебели "Веселая азбука".
Детский комплект складной мебели подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких
1629 руб
Раздел: Наборы детской мебели

65. Компьютерные информационные системы в аудите

66. Сущность управленческого учета, его структура и место в информационной системе предприятия

67. Автоматизированная интеллектуальная система классификации информационных сообщений средств массовой информации

68. Автоматизированная система информационной поддержки наладочных работ электропривода в TrendWorX32

69. Автоматизированные информационно – поисковые системы

70. Анализ информационной системы ателье по пошиву одежды
71. Анализ угроз и разработка политики безопасности информационной системы отделения Пенсионного фонда Российской Федерации
72. Изучение и описание живой и неживой системы с точки зрения классификации информационных систем

73. Интеллектуальные информационные системы в образовании

74. Интернет, системы адресации. Информационная система "Кадровый учет"

75. Информационная система "Детский клуб"

76. Информационная система "Культурно-развлекательные учреждения города Красноярска"

77. Информационная система "Управление персоналом"

78. Информационная система военного округа

79. Информационная система гостиничного комплекса

80. Информационная система для автоматизации документооборота оперативного управления производственного предприятия

Папка-сумка "Тролли", А4.
Папка текстильная формованная из вспененного полимера. Формат: А4. Лицевая сторона с выдавленными элементами 3D.
481 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением
Фигурка декоративная "Колокольчик", 6x10 см.
Осторожно, хрупкое изделие! Материал: металл, австрийские кристаллы. Размер: 6x10 см. Товар не подлежит обязательной сертификации.
358 руб
Раздел: Миниатюры
Батут.
Каркас: сталь. Полотно: дюралевая нейлоновая сетка. Окантовка: прочный защитный материал. Количество ножек: 6 шт. Допустимая нагрузка:
3350 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

81. Информационная система компьютерного клуба

82. Информационная система менеджера по работе с клиентами таксопарка "Семерочка"

83. Информационная система нотариальной конторы г. Зеленогорска

84. Информационная система оптимизации работы сотрудников по прокату кино и видео фильмов

85. Информационная система расчетов по договорам

86. Информационная система управления безопасностью в программах IBM Rathional
87. Информационная система цеха вентиляционных заготовок
88. Информационно-поисковая система

89. Информационные системы

90. Информационные системы

91. Информационные системы

92. Информационные системы в бухгалтерском учете

93. Информационные системы в экономике

94. Информационные системы в экономике

95. Информационные системы в экономике предприятия

96. Информационные системы и технологии в банковской сфере

Счеты "Математика".
Благодаря такой интересной игрушке ребёнок очень быстро научится считать! Игрушка состоит из основания, таблички с примерами и 10-ти дуг с
819 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Подарочная расчёска для волос "Полина".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Мягкий пол, универсальный, 60x60 см, бежево-коричневый.
Мягкое модульное универсальное покрытие, предназначенное для дома, детских игровых зон, торговых центров, спортивных залов и площадок
1043 руб
Раздел: Прочие

97. Информационные системы менеджмента

98. Информационные системы. Автоматизация управления

99. Как можно классифицировать информационные системы по степени автоматизации?


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.