Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Физкультура и Спорт, Здоровье Физкультура и Спорт, Здоровье     Физкультура и Спорт Физкультура и Спорт

Технология формирования взаимоотношений турфирм и гостиниц

Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
10 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
279 руб
Раздел: Тарелки

СодержаниеВведение 1. Особенности функционирования гостиничного комплекса 2. Предприятия питания 3. Договорные отношения между туристскими фирмами и гостиницами 4. Практика взаимодействия российских гостиниц в условиях переходной экономики Заключение Список используемой литературы Приложения Введение Туризм в XXI в. стал социальным и политическим явлением, значительно влияющим на мировое устройство и экономику многих стран и целых регионов. Особенных успехов мировой туризм достиг за последние 30 лет, когда число международных туристов возросло в 3,8 раза, а валютные доходы от него увеличились в 25 раз. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 12% мировых потребительских расходов. Актуальность исследования. Россия - не «туристический рай», но сделать туристическую отрасль одной из ведущих в экономике россиянам вполне по силам. Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в XXI веке. Направления деятельности туристского бизнеса в нашей стране освоены только на 50 - 60% в сравнении с мировым опытом, не смотря на то, что мы обладаем уникальными ресурсами малых городов, которые по настоящее время абсолютно не востребованы. По прогнозу Всемирной туристской организации, до конца 2020 г. Россия войдет в 20 крупнейших стран по въезду туристов. Однако анализ состояния развития туристской индустрии России позволил выявить, что развитие туризма в России в настоящее время находится лишь на начальном этапе. По сравнению с другими странами туристская активность российских граждан остается на низком уровне в связи с низкой платежеспособностью (лишь 21% населения России путешествуют). Таким образом, туристские организации работают в условиях жесткой конкурентной борьбы за клиента, которая в ряде случаев ведется с использованием недобросовестных методов. Особенно остро стоят проблемы высокого уровня конкуренции, отсутствия культуры корпоративных отношений и недостаточной проработанности законодательной базы. Развитие туризма и гостеприимства будет способствовать тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дадут толчок к развитию и других отраслей народного хозяйства нашей страны. Свидетельством того, что туризм в экономике современной России занимает важное место, является его приоритетное место в Федеральной целевой программе «Развитие туризма в Российской Федерации». Это является достаточно убедительным основанием становления в России высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса. Реализация программы предполагает следующее: создание нормативно-правовой базы, формирование современного отечественного туристского рынка, углубление специализации и кооперации в работе туристских предприятий, обеспечение условий для развития различных видов внутреннего и въездного туризма, развитие международного сотрудничества в области туризма, а также решение целого комплекса задач в области подготовки кадров для отрасли.

Обострение конкурентной борьбы между организациями индустрии туризма приводит к тому, что перед ними встает проблема поиска таких методов формирования у организации конкурентных преимуществ по сравнению с другими организациями, которые позволили бы укрепить ее собственные позиции в конкурентной борьбе за клиента. В современных условиях у большинства гостиниц основным источником доходов являются не продажи «от стойки», как это было несколько лет назад, а от оказания гостиничных услуг в рамках заключенных договоров. При этом в роли покупателей выступают как туроператоры, так и компании, заключающие договоры на проживание туристических групп и своих сотрудников (договоры на корпоративное обслуживание). Объектом исследования в данной работе в соответствии с темой является технология формирования взаимоотношений турфирм и гостиниц. Предмет исследования – взаимоотношения турфирм и гостиниц. Цель исследования - анализ состояния и перспектив развития взаимоотношений турфирм и гостиниц в обслуживании туристов на современном российском рынке. Задачи исследования: - анализ теоретических основ функционирования гостиничного комплекса; - показать виды договорных отношений между туристическими фирмами и гостиницами; - разработка предложений по совершенствованию взаимоотношений между турфирмами и гостиницами. 1. Особенности функционирования гостиничного комплекса Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности включает предоставление гостиничных услуг и организацию за вознаграждение краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т.п. В международной практике принята Стандартная классификация средств размещения туристов, разработанная экспертами ВТО (табл. 1). В России на основе указанной выше классификации разработан Государственный стандарт «Средства размещения», введенный в действие с 1 января 1999 г. (Приложение 1). Таблица 1 Классификация коллективных средств размещения Под коллективным средством размещения понимается «любой объект, который регулярно или иногда предоставляет туристам размещение для ночевки в комнате или каком-либо ином помещении, однако число номеров, которое в нем имеется, превышает определенный минимум», определяемый каждой страной самостоятельно (например, в России -10 номеров, в Италии - 7 номеров). . Причем все номера в данном предприятии должны подчиняться единому руководству (даже если оно не ставит целью извлечение прибыли), быть сгруппированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами и имеющимся оборудованием. К коллективным средствам размещения туристов относятся: гостиницы и аналогичные средства размещения, специализированные заведения и прочие предприятия размещения. Гостиницы обладают следующими признаками: - состоят из номеров, число которых превышает определенный минимум, имеют единое руководство; - предоставляют разнообразные гостиничные услуги, перечень которых не ограничивается ежедневной заправкой постелей, уборкой номера и санузла; - сгруппированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами, имеющимся оборудованием и стандартами страны; - не входят в категорию специализированных заведений; - ориентированы на свой сегмент путешественников; - могут быть независимыми или входить в специализированные объединения (цепи).

Аналогичные заведения включают пансионаты и меблированные комнаты, туристские общежития и другие средства размещения, которые состоят из номеров, и предоставляют ограниченные гостиничные услуги, включая ежедневную заправку постелей, уборку номера и санузла. Специализированные предприятия, помимо предоставления услуг размещения, выполняют еще какую-либо другую специализированную функцию, например организацию конференций, лечение и т.д. К числу предприятий данного вида относятся оздоровительные заведения, лагеря труда и отдыха, конгресс-центры и т.д. Прочие коллективные средства размещения предоставляют ограниченные гостиничные услуги, исключая ежедневную заправку постелей и уборку жилых помещений. Они могут состоять не из номеров, а представлять собой единицы типа «жилище», «площадки для кемпинга» или «коллективные спальные помещения (общежития)». Все средства размещения классифицированы по отдельным группам. Группа «Гостиницы и аналогичные предприятия» включает гостиницы, гостиницы квартирного типа, мотели, придорожные и пляжные гостиницы, клубы с проживанием, пансионаты, меблированные комнаты, туристские общежития. Группа «Специализированные предприятия» состоит из санаториев, лагерей труда и отдыха, размещения в коллективных средствах транспорта (поездах, морских и речных судах и яхтах), а также конгресс-центрах. Группа «Прочие коллективные средства размещения» включает комплексы домов и бунгало, организованные в качестве жилища, предназначенного для отдыха, огороженные площадки для палаток, автоприцепов, домов на колесах, бухты для малых судов, а также молодежные общежития и т. д. К индивидуальным средствам размещения относятся собственные жилища - квартиры, виллы, особняки, коттеджи, используемые посетителями-резидентами (в том числе и апартаменты таймшера), комнаты, арендуемые у частных лиц или агентств, помещения, предоставляемые бесплатно родственниками и знакомыми. Отнесение к тем или иным средствам размещения определяется законодательными актами и нормативными документами каждой страны. Например, в Италии Основной закон по развитию и совершенствованию туризма относит к гостиничному хозяйству предприятия по приему туристов: гостиницы, мотели, сельские туристские комплексы и пансионаты, базы и лагеря отдыха для молодежи, туристские деревни, сельские дома, дома и меблированные квартиры, дома отдыха, дома молодежи, альпийские приюты. Предприятия размещения в Дании включают гостиницы, мотели, кемпинги, турбазы, дома приезжих, интернаты, имения и т.д. В Российской Федерации приняты и действуют следующие нормативные документы, определяющие услуги размещения: Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. №490; ГОСТ Р 50645-94 - «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»; ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»; ГОСТР50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»; Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН), с изменениями 5/99 ОКУН, включая раздел 060000 «Туристские услуги и услуги средств размещения»; Общероссийский классификатор отраслей народного хозяйства (ОКОНИ); Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП).

Epson Stylus Pro 4450/7450/9450: Широкоформатные принтеры Эти устройства предназначены не для художественной печати, а для печати плакатов, выставочной графики, автоматизированного проектирования, геоинформационных систем и подобных приложений печать здесь лишь 4-цветная, зато высока ее скорость. Для каждого цвета в картриджах имеются двойные дюзы, обеспечивающие повышенную скорость печати. А технология формирования капель переменного размера (Epsons Variable-sized Droplet Technology) автоматически изменяет размер капли в зависимости от выводимого на принтер изображения с однотонной заливкой или мелкими деталями для быстрой печати в больших объемах. Формат устройств соответственно 17 дюймов (A2), 24 дюйма (A1) и 44 дюйма (A0+/B0). Принтеры оснащены большими картриджами с пигментными чернилами UltraChrome и могут выполнять значительные объемы печати без технического обслуживания. Система Epson Intellidge осуществляет контроль за уровнем чернил, и пользователь может до запуска задания на печать узнать, сколько чернил осталось в картридже

1. Экономические отношения между Россией и Казахстаном

2. Особенности отношений между мужчиной и женщиной в цивилизации

3. Договорные отношения в банковском деле

4. Корреспондентские отношения между коммерческими банками РФ и основные виды операций, осуществляемые между ними

5. Экономические отношения между Россией и Казахстаном

6. Основание Иерусалимского подворья в Москве - важнейшая веха в укреплении отношений между иерусалимской и русской церквами
7. Отношение между суждениями
8. Правовое регулирование договорных отношений в сельском хозяйстве

9. Отношения между мужчиной и женщиной в Японии

10. Религиоведческое знание как условие гармонизации отношений между религией и обществом

11. Отношения между понятиями

12. Отношения между понятиями

13. Отношения между Россией и Латинской Америки

14. Корреспондентские отношения между коммерческими банками

15. Анализ договорных отношений

16. Правовое регулирование договорных отношений в сельском хозяйстве

Дождевик для велосипеда Bambola.
Дождевик надежно защитит от непогоды вашего малыша. Прост и удобен в использовании. Крой создан с учетом форм большинства современных
321 руб
Раздел: Чехлы и дождевики
Надувной круг на шею "Baby swimer", с погремушкой.
Описание: Круг на шею предназначен для купания новорожденных и детей до 2-х лет, в домашних условиях и на открытом воздухе на глубине не
490 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания
Держатель для бейджей роликовый, овальный, синий.
Овальная рулетка для бейджей в стильном дизайне. С металлческим карабином и креплением карабин для простой комбинации с бейджами или с
379 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки

17. Проблемы, связанные со статусом субъектов строительной деятельности и их заменой в договорных отношениях

18. Дипломатические отношения между СССР и Китаем в 1924-1929 гг.

19. Развитие отношений между СССР и Китаем в ХХ веке

20. Сотрудничество туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий

21. Особенности взаимоотношений между странами ОПЕК

22. Отношения между Японией и Западной Сибирью
23. Современные отношения между Германией и странами Азиатско-тихоокеанского региона
24. Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

25. Главная проблема отношений между родителями и детьми

26. Отношение между предметом психологии как науки и психологии как учебного предмета

27. Договорные отношения туроператора с поставщиками услуг

28. Современные требования к персоналу гостиничного предприятия

29. Типы и виды гостиничных предприятий

30. Характеристика клиентов гостиничных предприятий и их типы

31. Особенности управления гостиничным предприятием

32. Понятия и отношения между ними

Стакан с двойными стенками "Женский стан".
Хотите поздравить любимую подружку с новой работой, выбрать забавный презент для холостяка или подшутить над другом перед помолвкой?
374 руб
Раздел: Кружки
Чехол для гладильной доски, 50х140 см.
Синтетический материал с металлизированной нитью.
308 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски
Ручка-стилус шариковая "Алексей".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки

33. Особенности взаимоотношений в различных по структуре семьях и их социально-педагогическое влияние на развитие ребенка

34. Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы

35. Геополитические особенности взаимоотношений МЕРКОСУР, ЕС и НАФТА

36. Ошибки позиционирования туристической фирмы

37. Бухгалтерский учет в туристической фирме ООО "Цезар"

38. Маркетинговый план туристической фирмы
39. Маркетинговая стратегия туристической фирмы
40. Стратегическое развитие туристической фирмы

41. Управление предприятием на примере ООО "Производственно-коммерческая фирма "ИМЭКС"

42. Анализ деятельности туристической фирмы "Al Amyal Auto. Spare Parts Tr"

43. Сервисная деятельность туристической фирмы

44. Стороны работы туристической фирмы ООО "Пилигрим-НН"

45. Описание деятельности туристической фирмы

46. Автоматизация информационных систем для туристической фирмы ООО "Акварели"

47. Анализ деятельности туристической фирмы "Виктория"

48. Маркетинг отношений с предприятиями розничной торговли

Детский стул-стол для кормления "Папа Карло" МС.
Конструкция рассчитана на пользование детьми до 5 лет. Она легко раскладывается на отдельный стол и стул для ребенка-дошкольника. Эта
1599 руб
Раздел: Стульчики для кормления
Светильник настольный с клипсой, (синий).
Светильник настольный с клипсой. Цвет: синий. Длина провода: 1,2 метра. Количество ламп: 1 штука. Мощность ламп: 40 Вт. Тип цоколя: E27.
388 руб
Раздел: На креплении
Полотенце махровое "Нордтекс. Aquarelle", серия "Адриатика" (цвет: морской волны), 70х140.
Марка предлагает потребителям ассортимент качественных махровых изделий, которые за счет применяемых технологий, расцветок и оформления
401 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см

49. Предприятие, как субъект и объект рыночных отношений

50. Дифференцированный анализ деятельности сельскохозяйственного предприятия в условиях освоения рыночных отношений

51. Акционерное предприятие в системе рыночных отношений

52. Декларация о миссии гостиничного и туристического бизнеса

53. Внутрифирменное планирование на туристическом предприятии

54. Взаимоотношения между родителями и детьми
55. Взаимоотношение предприятий с налоговыми органами, внебюджетными фондами и банками
56. Отношения в семье между родителями и подростками

57. Взаимоотношение между общей и конкурентной средой

58. Экономика предприятия ресторанно – гостиничного бизнеса на примере ресторана «Персона»

59. Взаимоотношение предприятий с бюджетом

60. Предприятие в системе рыночных отношений

61. Учет некоторых видов расчетов между предприятиями

62. Принципы и формы взаимоотношений между центром и субъектами федерации

63. Основные отличия между программой "1С:Предприятие" версии 7.7 от программы "1С:Предприятие" версии 8.0

64. Симбиотические взаимоотношения между микроорганизмами и человеком. Роль нормальной микрофлоры в формировании эубиоза у животных

Машина-каталка "Вихрь" с гудком.
Каталка Вихрь" станет отличным спортивным транспортом для маленького гонщика! Игрушечная машинка очень похожа на настоящий
1899 руб
Раздел: Каталки
Набор мисок "Mayer & Boch".
Набор эмалированных мисок из 10 предметов: миска (5 штук) + крышка (5 штук). Материал: сталь. Эмалированное покрытие. Крышка:
574 руб
Раздел: Наборы
Пенал-органайзер "Винтаж".
Пенал-органайзер предназначен для хранения мелких предметов. Материал: ПВХ. Без наполнения.
352 руб
Раздел: Без наполнения

65. Кадры предприятия и их структура. Управление персоналом в условиях рыночных отношений

66. Методы управления предприятиями в сфере гостиничного бизнеса

67. Организация заработной платы предприятий туризма и гостиничного сервиса

68. Разработка адаптированной к рыночным отношениям структуры управления предприятием

69. Факторы, формирующие отношение к труду работников промышленных предприятий

70. Взаимоотношения между матерью и дочерью в подростковом возрасте
71. Проблемы взаимопонимания и взаимоотношения между людьми
72. Анализ деятельности туристических предприятий по формированию и внедрению туров на рынок и пути её совершенствования

73. Гостиничный и туристический менеджмент

74. Качество обслуживания в туристических предприятиях

75. Разработка бизнес-плана создания предприятия гостиничного комплекса

76. Обеспечение качества обслуживания на предприятиях туристической сферы

77. Финансовые отношения на предприятиях

78. Предприятие в условиях перехода к рыночным отношениям

79. Задание на проектирование. Проектирование промышленных предприятий

80. Различия между растительной и животной клеткой (11 класс) (Шпаргалка)

Подставка для книг, зеленая.
Подставка для книг с упором. Имеет несколько углов наклона. Материал: пластик, металл. Товар гигиенически сертифицирован и безопасен при
336 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Говорящий планшетик "Сказочка".
Говорящий планшетик "Сказочка" воспроизводит 30 песенок, сказок и стихов. Если нажать на кнопку, то ребенок услышит любимых
445 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры
Набор универсальных прозрачных обложек для контурных карт, 120 мкм, 292x560 мм, 20 штук.
Материал: ПВХ. Плотность: 120 мкм. Размер: 292х560 мм. В наборе: 20 штук. Цвет: прозрачный.
427 руб
Раздел: Обложки для книг

81. Диагностика и профилактика неуставных взаимоотношений в части и подразделении

82. Обеспечение работы с/х предприятия в условиях радиактивного заражения (WinWord)

83. Португалия, как новый сегмент туристического бизнеса в России

84. Нефтеперерабатывающие предприятия Башкортостана

85. Налог на прибыль предприятия

86. Налогообложение предприятий малого бизнеса
87. Налогообложение прибыли предприятия
88. Основные направления государственного регулирования финансовых отношений в РФ

89. Бюджетная система и развитие межбюджетных отношений

90. Классификация документов и составление номенклатуры дел на предприятии

91. Несостоятельность предприятий. Анализ зарубежного и российского законодательства

92. Несостоятельность (банкротство) (предприятий [Курсовая])

93. ЦивЁльно правовЁ вЁдносини - батькЁвство (Гражданско-правовые отношения - родительские права и обязаности)

94. Отношения по наследованию

95. Византийско-Итальянские отношения 11-13 в.в.

96. Развитие России в условиях формирования рыночных отношений

Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом, 425 мл.
Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом – настоящая находка для геймеров! Эта вместительная чашка станет Вашим
766 руб
Раздел: Кружки
Конструктор "Сказки: Репка" (19 деталей).
В набор входят: все герои сказки, объединяются между собой липучками, домик, деревце и пара кустов. Материал: дерево. Коробка: 0,21х0,17х0,04 см.
388 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Набор детской посуды "Доктор Плюшева".
Яркая посуда с героями из популярного мультфильма. Набор, несомненно, привлечет внимание Вашего ребенка и не позволит ему скучать. Набор
521 руб
Раздел: Наборы для кормления

97. Проблема Курильских островов в отношениях СССР/России и Японии во второй половине XX-нач. XXI вв.

98. Понятие договора найма по Закону о договорных и внедоговорных обязанностях

99. Правовые основы взаимоотношений представительного и исполнительного органов местного самоуправления

100. Реформа федеративных отношений в современной России


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.