Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Физкультура и Спорт, Здоровье Физкультура и Спорт, Здоровье     Физкультура и Спорт Физкультура и Спорт

Технология формирования взаимоотношений турфирм и гостиниц

Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
10 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
224 руб
Раздел: Тарелки

СодержаниеВведение 1. Особенности функционирования гостиничного комплекса 2. Предприятия питания 3. Договорные отношения между туристскими фирмами и гостиницами 4. Практика взаимодействия российских гостиниц в условиях переходной экономики Заключение Список используемой литературы Приложения Введение Туризм в XXI в. стал социальным и политическим явлением, значительно влияющим на мировое устройство и экономику многих стран и целых регионов. Особенных успехов мировой туризм достиг за последние 30 лет, когда число международных туристов возросло в 3,8 раза, а валютные доходы от него увеличились в 25 раз. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 12% мировых потребительских расходов. Актуальность исследования. Россия - не «туристический рай», но сделать туристическую отрасль одной из ведущих в экономике россиянам вполне по силам. Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в XXI веке. Направления деятельности туристского бизнеса в нашей стране освоены только на 50 - 60% в сравнении с мировым опытом, не смотря на то, что мы обладаем уникальными ресурсами малых городов, которые по настоящее время абсолютно не востребованы. По прогнозу Всемирной туристской организации, до конца 2020 г. Россия войдет в 20 крупнейших стран по въезду туристов. Однако анализ состояния развития туристской индустрии России позволил выявить, что развитие туризма в России в настоящее время находится лишь на начальном этапе. По сравнению с другими странами туристская активность российских граждан остается на низком уровне в связи с низкой платежеспособностью (лишь 21% населения России путешествуют). Таким образом, туристские организации работают в условиях жесткой конкурентной борьбы за клиента, которая в ряде случаев ведется с использованием недобросовестных методов. Особенно остро стоят проблемы высокого уровня конкуренции, отсутствия культуры корпоративных отношений и недостаточной проработанности законодательной базы. Развитие туризма и гостеприимства будет способствовать тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дадут толчок к развитию и других отраслей народного хозяйства нашей страны. Свидетельством того, что туризм в экономике современной России занимает важное место, является его приоритетное место в Федеральной целевой программе «Развитие туризма в Российской Федерации». Это является достаточно убедительным основанием становления в России высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса. Реализация программы предполагает следующее: создание нормативно-правовой базы, формирование современного отечественного туристского рынка, углубление специализации и кооперации в работе туристских предприятий, обеспечение условий для развития различных видов внутреннего и въездного туризма, развитие международного сотрудничества в области туризма, а также решение целого комплекса задач в области подготовки кадров для отрасли.

Обострение конкурентной борьбы между организациями индустрии туризма приводит к тому, что перед ними встает проблема поиска таких методов формирования у организации конкурентных преимуществ по сравнению с другими организациями, которые позволили бы укрепить ее собственные позиции в конкурентной борьбе за клиента. В современных условиях у большинства гостиниц основным источником доходов являются не продажи «от стойки», как это было несколько лет назад, а от оказания гостиничных услуг в рамках заключенных договоров. При этом в роли покупателей выступают как туроператоры, так и компании, заключающие договоры на проживание туристических групп и своих сотрудников (договоры на корпоративное обслуживание). Объектом исследования в данной работе в соответствии с темой является технология формирования взаимоотношений турфирм и гостиниц. Предмет исследования – взаимоотношения турфирм и гостиниц. Цель исследования - анализ состояния и перспектив развития взаимоотношений турфирм и гостиниц в обслуживании туристов на современном российском рынке. Задачи исследования: - анализ теоретических основ функционирования гостиничного комплекса; - показать виды договорных отношений между туристическими фирмами и гостиницами; - разработка предложений по совершенствованию взаимоотношений между турфирмами и гостиницами. 1. Особенности функционирования гостиничного комплекса Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности включает предоставление гостиничных услуг и организацию за вознаграждение краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т.п. В международной практике принята Стандартная классификация средств размещения туристов, разработанная экспертами ВТО (табл. 1). В России на основе указанной выше классификации разработан Государственный стандарт «Средства размещения», введенный в действие с 1 января 1999 г. (Приложение 1). Таблица 1 Классификация коллективных средств размещения Под коллективным средством размещения понимается «любой объект, который регулярно или иногда предоставляет туристам размещение для ночевки в комнате или каком-либо ином помещении, однако число номеров, которое в нем имеется, превышает определенный минимум», определяемый каждой страной самостоятельно (например, в России -10 номеров, в Италии - 7 номеров). . Причем все номера в данном предприятии должны подчиняться единому руководству (даже если оно не ставит целью извлечение прибыли), быть сгруппированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами и имеющимся оборудованием. К коллективным средствам размещения туристов относятся: гостиницы и аналогичные средства размещения, специализированные заведения и прочие предприятия размещения. Гостиницы обладают следующими признаками: - состоят из номеров, число которых превышает определенный минимум, имеют единое руководство; - предоставляют разнообразные гостиничные услуги, перечень которых не ограничивается ежедневной заправкой постелей, уборкой номера и санузла; - сгруппированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами, имеющимся оборудованием и стандартами страны; - не входят в категорию специализированных заведений; - ориентированы на свой сегмент путешественников; - могут быть независимыми или входить в специализированные объединения (цепи).

Аналогичные заведения включают пансионаты и меблированные комнаты, туристские общежития и другие средства размещения, которые состоят из номеров, и предоставляют ограниченные гостиничные услуги, включая ежедневную заправку постелей, уборку номера и санузла. Специализированные предприятия, помимо предоставления услуг размещения, выполняют еще какую-либо другую специализированную функцию, например организацию конференций, лечение и т.д. К числу предприятий данного вида относятся оздоровительные заведения, лагеря труда и отдыха, конгресс-центры и т.д. Прочие коллективные средства размещения предоставляют ограниченные гостиничные услуги, исключая ежедневную заправку постелей и уборку жилых помещений. Они могут состоять не из номеров, а представлять собой единицы типа «жилище», «площадки для кемпинга» или «коллективные спальные помещения (общежития)». Все средства размещения классифицированы по отдельным группам. Группа «Гостиницы и аналогичные предприятия» включает гостиницы, гостиницы квартирного типа, мотели, придорожные и пляжные гостиницы, клубы с проживанием, пансионаты, меблированные комнаты, туристские общежития. Группа «Специализированные предприятия» состоит из санаториев, лагерей труда и отдыха, размещения в коллективных средствах транспорта (поездах, морских и речных судах и яхтах), а также конгресс-центрах. Группа «Прочие коллективные средства размещения» включает комплексы домов и бунгало, организованные в качестве жилища, предназначенного для отдыха, огороженные площадки для палаток, автоприцепов, домов на колесах, бухты для малых судов, а также молодежные общежития и т. д. К индивидуальным средствам размещения относятся собственные жилища - квартиры, виллы, особняки, коттеджи, используемые посетителями-резидентами (в том числе и апартаменты таймшера), комнаты, арендуемые у частных лиц или агентств, помещения, предоставляемые бесплатно родственниками и знакомыми. Отнесение к тем или иным средствам размещения определяется законодательными актами и нормативными документами каждой страны. Например, в Италии Основной закон по развитию и совершенствованию туризма относит к гостиничному хозяйству предприятия по приему туристов: гостиницы, мотели, сельские туристские комплексы и пансионаты, базы и лагеря отдыха для молодежи, туристские деревни, сельские дома, дома и меблированные квартиры, дома отдыха, дома молодежи, альпийские приюты. Предприятия размещения в Дании включают гостиницы, мотели, кемпинги, турбазы, дома приезжих, интернаты, имения и т.д. В Российской Федерации приняты и действуют следующие нормативные документы, определяющие услуги размещения: Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. №490; ГОСТ Р 50645-94 - «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»; ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»; ГОСТР50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»; Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН), с изменениями 5/99 ОКУН, включая раздел 060000 «Туристские услуги и услуги средств размещения»; Общероссийский классификатор отраслей народного хозяйства (ОКОНИ); Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП).

Epson Stylus Pro 4450/7450/9450: Широкоформатные принтеры Эти устройства предназначены не для художественной печати, а для печати плакатов, выставочной графики, автоматизированного проектирования, геоинформационных систем и подобных приложений печать здесь лишь 4-цветная, зато высока ее скорость. Для каждого цвета в картриджах имеются двойные дюзы, обеспечивающие повышенную скорость печати. А технология формирования капель переменного размера (Epsons Variable-sized Droplet Technology) автоматически изменяет размер капли в зависимости от выводимого на принтер изображения с однотонной заливкой или мелкими деталями для быстрой печати в больших объемах. Формат устройств соответственно 17 дюймов (A2), 24 дюйма (A1) и 44 дюйма (A0+/B0). Принтеры оснащены большими картриджами с пигментными чернилами UltraChrome и могут выполнять значительные объемы печати без технического обслуживания. Система Epson Intellidge осуществляет контроль за уровнем чернил, и пользователь может до запуска задания на печать узнать, сколько чернил осталось в картридже

1. Экономические отношения между Россией и Казахстаном

2. Особенности отношений между мужчиной и женщиной в цивилизации

3. Договорные отношения в банковском деле

4. Корреспондентские отношения между коммерческими банками РФ и основные виды операций, осуществляемые между ними

5. Экономические отношения между Россией и Казахстаном

6. Основание Иерусалимского подворья в Москве - важнейшая веха в укреплении отношений между иерусалимской и русской церквами
7. Отношение между суждениями
8. Правовое регулирование договорных отношений в сельском хозяйстве

9. Отношения между мужчиной и женщиной в Японии

10. Религиоведческое знание как условие гармонизации отношений между религией и обществом

11. Отношения между понятиями

12. Отношения между понятиями

13. Отношения между Россией и Латинской Америки

14. Корреспондентские отношения между коммерческими банками

15. Анализ договорных отношений

16. Правовое регулирование договорных отношений в сельском хозяйстве

Канистра-бочка с навесными ручками, 30 л (диаметр горловины 215 мм).
Изготовлена из пищевого полиэтилена. Пригодна для хранения питьевой воды. Имеет герметичную крышку, позволяющую полностью избежать
541 руб
Раздел: Баки, канистры
Форма для 12 маффинов, стальная, антипригарная.
Высококачественная углеродистая сталь с усиленным безопасным антиприграным покрытием Quantum. Прочная конструкция благодаря удобным
949 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Горка и бассейн с яркими шариками «Семицветик».
Размеры: 152x106x64 см. С игровой площадкой "Семицветик" Вы сможете на личном опыте убедиться, что бассейн может быть отличным
6592 руб
Раздел: Горки

17. Проблемы, связанные со статусом субъектов строительной деятельности и их заменой в договорных отношениях

18. Дипломатические отношения между СССР и Китаем в 1924-1929 гг.

19. Развитие отношений между СССР и Китаем в ХХ веке

20. Сотрудничество туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий

21. Особенности взаимоотношений между странами ОПЕК

22. Отношения между Японией и Западной Сибирью
23. Современные отношения между Германией и странами Азиатско-тихоокеанского региона
24. Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

25. Главная проблема отношений между родителями и детьми

26. Отношение между предметом психологии как науки и психологии как учебного предмета

27. Договорные отношения туроператора с поставщиками услуг

28. Современные требования к персоналу гостиничного предприятия

29. Типы и виды гостиничных предприятий

30. Характеристика клиентов гостиничных предприятий и их типы

31. Особенности управления гостиничным предприятием

32. Понятия и отношения между ними

Игровой набор "Холодное сердце" (Замок с куклой).
Игровой набор «Холодное сердце» включает в себя фрагмент замка, который фигурировал в этом теперь уже культовом мультфильме,
543 руб
Раздел: Прочие
Качели деревянные подвесные "Гном" с мягким сиденьем.
Качели деревянные подвесные "Гном" с мягким сиденьем. Каркас качель из массива натурального дерева-берёзы, а сиденье с жёсткой
1537 руб
Раздел: Качели для дома
Ящик "Артлайн", с крышкой, 460x345x245 мм.
Ящик с крышкой. Материал: полипропилен. Размер: 460x345x245 мм. Цвета: коричневый, бежевый.
751 руб
Раздел: Более 10 литров

33. Особенности взаимоотношений в различных по структуре семьях и их социально-педагогическое влияние на развитие ребенка

34. Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы

35. Геополитические особенности взаимоотношений МЕРКОСУР, ЕС и НАФТА

36. Ошибки позиционирования туристической фирмы

37. Бухгалтерский учет в туристической фирме ООО "Цезар"

38. Маркетинговый план туристической фирмы
39. Маркетинговая стратегия туристической фирмы
40. Стратегическое развитие туристической фирмы

41. Управление предприятием на примере ООО "Производственно-коммерческая фирма "ИМЭКС"

42. Анализ деятельности туристической фирмы "Al Amyal Auto. Spare Parts Tr"

43. Сервисная деятельность туристической фирмы

44. Стороны работы туристической фирмы ООО "Пилигрим-НН"

45. Описание деятельности туристической фирмы

46. Автоматизация информационных систем для туристической фирмы ООО "Акварели"

47. Анализ деятельности туристической фирмы "Виктория"

48. Маркетинг отношений с предприятиями розничной торговли

Настольная игра "Доббль".
Игра для желающих повеселиться и проверить своё зрительное восприятие, внимательность и реакцию. Оригинальная круглая баночка содержит 55
1390 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Магнитный конструктор 3D, 28 элементов.
Увлекательная игра - магнитный конструктор 3D! Из его деталей можно складывать геометрические фигуры, животных, дома, ракеты и многое
988 руб
Раздел: Магнитные и металлические конструкторы
Автомобильная термокружка Tramp TRC-073 (450 мл).
Термокружка - долго сохраняет тепло. Крышка-поилка из термостойкого пластика предохраняет от проливания жидкости и не дает напитку остыть.
580 руб
Раздел: Автоаксессуары

49. Предприятие, как субъект и объект рыночных отношений

50. Дифференцированный анализ деятельности сельскохозяйственного предприятия в условиях освоения рыночных отношений

51. Акционерное предприятие в системе рыночных отношений

52. Декларация о миссии гостиничного и туристического бизнеса

53. Внутрифирменное планирование на туристическом предприятии

54. Взаимоотношения между родителями и детьми
55. Взаимоотношение предприятий с налоговыми органами, внебюджетными фондами и банками
56. Отношения в семье между родителями и подростками

57. Взаимоотношение между общей и конкурентной средой

58. Экономика предприятия ресторанно – гостиничного бизнеса на примере ресторана «Персона»

59. Взаимоотношение предприятий с бюджетом

60. Предприятие в системе рыночных отношений

61. Учет некоторых видов расчетов между предприятиями

62. Принципы и формы взаимоотношений между центром и субъектами федерации

63. Основные отличия между программой "1С:Предприятие" версии 7.7 от программы "1С:Предприятие" версии 8.0

64. Симбиотические взаимоотношения между микроорганизмами и человеком. Роль нормальной микрофлоры в формировании эубиоза у животных

Зонт детский Mary Poppins "Подводный мир".
Детский зонтик-тросточка с забавным принтом защитит ребенка от непогоды. Зонтик не боится дождя и ветра благодаря прочному креплению
327 руб
Раздел: Детские
Игровой домик Leader kids "Замок принцессы".
Этот очаровательный домик-палатка превосходно подходит для игр как в одиночку, так и с друзьями. Палатка выполнена из прочного материала и
2399 руб
Раздел: Без шаров
Аэрозоль Gardex "Extreme" от кровососущих насекомых и клещей, 150 мл.
Уникальный продукт с самым широким спектром действия. От всех летающих кровососущих насекомых: комаров, москитов, слепней, мокрецов,
343 руб
Раздел: Аэрозоль, спрей

65. Кадры предприятия и их структура. Управление персоналом в условиях рыночных отношений

66. Методы управления предприятиями в сфере гостиничного бизнеса

67. Организация заработной платы предприятий туризма и гостиничного сервиса

68. Разработка адаптированной к рыночным отношениям структуры управления предприятием

69. Факторы, формирующие отношение к труду работников промышленных предприятий

70. Взаимоотношения между матерью и дочерью в подростковом возрасте
71. Проблемы взаимопонимания и взаимоотношения между людьми
72. Анализ деятельности туристических предприятий по формированию и внедрению туров на рынок и пути её совершенствования

73. Гостиничный и туристический менеджмент

74. Качество обслуживания в туристических предприятиях

75. Разработка бизнес-плана создания предприятия гостиничного комплекса

76. Обеспечение качества обслуживания на предприятиях туристической сферы

77. Финансовые отношения на предприятиях

78. Предприятие в условиях перехода к рыночным отношениям

79. Задание на проектирование. Проектирование промышленных предприятий

80. Различия между растительной и животной клеткой (11 класс) (Шпаргалка)

Расчёска лазерная "Магия роста".
Регулярное использование расчески «Магия роста» позволит Вам восстановить нормальное кровообращение кожи головы, что благотворно повлияет
989 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки
Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х22,5 см (коричневая).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 22,5 см. Цвет: коричневый.
349 руб
Раздел: Корзины для стеллажей
Лоток для бумаг, горизонтальный, 3 яруса.
Цвет: черный.
655 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

81. Диагностика и профилактика неуставных взаимоотношений в части и подразделении

82. Обеспечение работы с/х предприятия в условиях радиактивного заражения (WinWord)

83. Португалия, как новый сегмент туристического бизнеса в России

84. Нефтеперерабатывающие предприятия Башкортостана

85. Налог на прибыль предприятия

86. Налогообложение предприятий малого бизнеса
87. Налогообложение прибыли предприятия
88. Основные направления государственного регулирования финансовых отношений в РФ

89. Бюджетная система и развитие межбюджетных отношений

90. Классификация документов и составление номенклатуры дел на предприятии

91. Несостоятельность предприятий. Анализ зарубежного и российского законодательства

92. Несостоятельность (банкротство) (предприятий [Курсовая])

93. ЦивЁльно правовЁ вЁдносини - батькЁвство (Гражданско-правовые отношения - родительские права и обязаности)

94. Отношения по наследованию

95. Византийско-Итальянские отношения 11-13 в.в.

96. Развитие России в условиях формирования рыночных отношений

Глобус "Двойная карта" диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Мощность: 220 V, может использоваться в
1213 руб
Раздел: Глобусы
Рюкзак для средней школы "Неон", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
1252 руб
Раздел: Без наполнения
Набор цветных карандашей Акварель, 24 штуки.
Грифель насыщенного цвета, хорошо растворим в воде. Диаметр карандаша 6,8 мм. Ребра и торец карандаша серебряного цвета, на карандаше есть
567 руб
Раздел: 13-24 цвета

97. Проблема Курильских островов в отношениях СССР/России и Японии во второй половине XX-нач. XXI вв.

98. Понятие договора найма по Закону о договорных и внедоговорных обязанностях

99. Правовые основы взаимоотношений представительного и исполнительного органов местного самоуправления

100. Реформа федеративных отношений в современной России


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.