Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Проективный метод исследования потребителя

Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

Содержание: Введение 1. Описание метода .2 2. Примеры проективных методик .3 3. Особенности использования проективных методик 5 4. Интерпретация данных, полученных с помощью проективных методик .7 5. Пример исследования с применением проективных методик 7 Вывод Список литературы Введение. Сегодня, когда на рынке появилось огромное количество предприятий, очень трудно завоевать покупателя или найти до сих пор не занятую нишу и предложить потребителю действительно уникальный товар или единственную в своем роде услугу. До недавнего времени использовались различные методы исследования потребителей: фокус-группа, глубинное интервью, На основании полученных результатов строились бизнес-планы, рекламы. Но исследователи заметили, что полученные данные не всегда соответствовали истине, так как участники исследования воспроизводили свои мысли в такой степени истины, которая была выгодна именно им. Поэтому перед психологами поставили задачу: как узнать у потребителей то, что они на самом деле думают. Тогда была разработан специальный метод исследования потребителей. «Проективный метод — один из методов исследования личности. Основан на выявлении проекций в данных эксперимента с последующей интерпретацией. Проективный метод характеризуется созданием экспериментальной ситуации, допускающей множественность возможных интерпретаций при восприятии ее испытуемыми. За каждой такой интерпретацией вырисовывается уникальная система личностных смыслов и особенностей когнитивного стиля субъекта.» (Психологический словарь, 1990). Основное отличие данного метода исследований заключается в возможности раскрыть субъективные причины поведения человека. Часто эти причины неосознанны, и понять их достаточно трудно. В этой ситуации на помощь исследователю приходит проективный метод и составляющие его проективные методики, которые раскрывают мысли и отношения исследуемого на подсознательном уровне, на котором участникам не дается контролировать свои мысли, чувства и эмоции. Основная цель работы заключается в изучении данного метода, выявления его сущности и определение эффективности, в связи с чем и было сформировано содержание данной работы. 1. Описание метода. Проективные методики широко применяются в исследованиях рынка, так как производителям и рекламным агентствам важно ответить на вопросы: . Почему потребителям нравятся или не нравятся те или иные товары? . Почему они привыкли покупать их именно в этом месте продажи? . Что влияет на их решение о выборе того или иного продукта? . Какой имидж марки сложился в глазах потребителей? . Какие моменты в рекламе могли бы оказать влияние на желание потребителей купить продукт? . Какие герои персонажи могут быть использованы в рекламе? На первый взгляд, ответы на эти вопросы можно получить, спросив потребителей «в лоб», но в этом случае велика вероятность получить ложную информацию. Часто реальное положение вещей не осознается человеком, так как скрывается от его сознания с помощью психологической защиты. «Психологическая защита — специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение до минимума чувства тревоги, связанного с осознанием конфликта.

Функцией психологической защиты является «ограждение» сферы сознания от негативных, травмирующих личность переживаний.» (Психологический словарь, 1990). Проективные методики позволяют «обмануть» сознание человека и обойти психологическую защиту. То есть, таким образом, мы можем узнать реальное отношение потребителей к исследуемому предмету. Исследовательский опыт подсказывает, что чаще всего психологическая защита срабатывает в следующих ситуациях: . Потребители часто стесняются отрицательно отзываться об исследуемом продукте, так как подсознательно не хотят обижать модератора. Респонденты воспринимают модератора как человека, пригласившего их в гости, и культурные традиции не позволяют им плохо говорить о чем- либо, что принадлежит хозяину дома, в который они пришли. . Часто материальная неспособность приобрести какой-либо продукт или услугу является причиной отрицательного отношения потребителей к этому продукту или услуге. Поэтому при обсуждении с помощью прямых вопросов модератор не сможет получить информацию о реальном отношении потребителей. . Обсуждение интимных проблем, связанных со здоровьем, сексуальной жизнью. . В некоторых случаях респонденты не могут вербализовать мотивы собственного поведения, так как не осознают их. . Иногда отрицательное отношение к стране-производителю исследуемого продукта мешает выяснить особенности восприятия самого продукта. . При обсуждении «горячих» тем, то есть подразумевающих наличие различных точек зрения и воспринимающихся эмоционально (например, политика), респонденты не склонные спорить и отстаивать свою точку зрения, скорее всего, будут подсознательно стремиться согласиться с большинством. Значительным плюсом проективных методик является то, что они эффективны в исследованиях с детьми. Чем младше дети, тем меньше вероятность того, что они смогут ответить на прямые вопросы. Здесь на помощь модератору приходят проективные методики, которые в привычной для детей игровой форме позволяют выяснить необходимые моменты. В силу того, что проективные методики требуют от респондентов напряжения фантазии, творчества, их хорошо использовать в разогревающей части брейнстормингов, креативных групп и т.д. Еще одним важным положительным моментом использования проективных методик является их развлекательность: оригинальность и неожиданность стимулов или заданий вносит в групповую дискуссию или интервью элемент игры, в которую респонденты с удовольствием включаются. Кроме того, использование некоторых проективных методик отчасти превращает исследование в очень интересный и яркий спектакль. 2. Примеры проективных методик. Существуют различные классификации проективных методик. Мы будем придерживаться классификации, принятой в маркетинговой практике (однако сразу бы хотелось отметить, что эти классификации весьма условны). По данной классификации проективные методики делятся на пять групп:1. Ассоциативные (Associa io )2. На завершение задания (Comple io )3. Конструирующие (Co s ruc io )4. Экспрессивные (Expressive)5. Ранжирование (Choice-orderi g) Описание методик каждого типа. 1. Ассоциативные методики.

Процедура заключаются в том, что респондентов просят сказать, написать или выбрать из предложенных методов то, что у них ассоциируется с исследуемым предметом. Существуют различные варианты ассоциативных методик:– Словесные ассоциации,– Персонификация,– Картинки и слова, (ассоциации на визуальные стимулы) и т.д. Словесные ассоциации — как устные, так и письменные, могут применяться при тестировании названий, выявлении отношения респондентов к определенной марке, группе товаров, рекламе и т.д. Персонификация — вербальная или невербальная (с использованием портретов) используется для выяснения типажа постоянного потребителя исследуемой марки (при подборе актеров для рекламы), а также для выяснения особенностей имиджа марки или продукта, сложившегося в глазах потребителей. Картинки и слова — методика с применением визуальных и/или словесных стимулов, используются как при тестировании названия, так и для выяснения имиджа марки, продукта или категории продукта. Респондентов просят выбрать те картинки и слова, которые ассоциируются у них с исследуемым предметом. 2. Методики на завершение задания заключаются в том, что респондентов просят закончить незавершенные стимулы, например, незаконченные предложения, рисунки и т.д. Примерами методик на завершение задания могут служить:– Незаконченные предложения– Незавершенные рисунки– Бранд мэпинг (Bra d mappi g) и т.д Незаконченные предложения — весьма популярная методика, применяемая в самых разнообразных исследованиях. Она может иметь некоторые интерпретации, например, респонденту предлагается самому дописать предложение или выбрать из нескольких предложенных вариантов. Незавершенные рисунки также имеет различные модификации. Например, для выяснения представления респондентов о портрете потребителя исследуемого продукта, их просят дорисовать определенные детали на портрете человека. Для того, чтобы выяснить понравился или не понравился детям-респондентам исследуемый продукт, их просят дорисовать выражение лица человечка и т.д. Бранд мэппинг (Bra d mappi g) — часто используемая методика, которая применяется для выяснения преимуществ и недостатков марки по сравнению с конкурентами, а также для понимания восприятия позиционирования марки. Кроме того, данная методика помогает найти место на рынке, которое может занять новая марка. При использовании этой методики респондентов просят сгруппировать марки по какому -либо признаку или расположить их на системе координат. 3. Конструирующие методики заставляют респондентов создать (вербально или невербально) что-либо. Это может быть коллаж на определенную тему или какая-нибудь ситуация. Среди методик, относящихся к этой группе:– Модифицированный ТАТ (Тематический Апперцепционный Тест, созданный психологом Мюррейем)– Баблз (Bubble drawi g)– Коллаж– Проективные вопросы и т.д. Модифицированный ТАТ применяется с целью изучения глубинных мотивов поведения потребителей в той или иной ситуации, а также для исследования имиджа марки или продукта, сложившегося в глазах потребителя. Респондентам показывают картинки, на которых изображена какая-либо ситуация (например, ситуация покупки), и просят рассказать о том, что думают и чувствуют герои этой картинки, а также что случилось с ними до той ситуации, что изображена на картинке, и после.

Среди диагностируемых качеств могут быть названы интересы и установки личности, мотивация, ценностные ориентации, страхи и тревоги, неосознаваемые потребности и побуждения и пр. Характерная черта всех методик этого типа - неопределенность, неоднозначность стимулъного материала (например, рисунков), который испытуемый должен интерпретировать, завершать, дополнять и т.д. Создатели проективных методов полагают, что личность оказывает влияние на все психические процессы: восприятие, память, эмоции, чувства и т.д., т.е. личностные особенности проецируются и выявляются в ситуациях активности, направленной на неопределенные, слабоструктурированные стимулы разного рода. Проективные методы характеризуются малой стандартизованностъю проведения всей процедуры обследования и толкования данных, что, по мнению специалистов, вполне оправданно, поскольку изучаются глубинные индивидуальные особенности личности, исследование которых требует гибкой тактики и неординарного подхода к анализу получаемых результатов. Для овладения техникой работы с проективными методами необходимо много времени, поскольку в некотором смысле эта процедура требует наряду с высокой профессиональной квалификацией творческого, эвристического подхода к каждому случаю, что, как правило, приходит с опытом работы, накоплением большого массива эмпирических данных

1. Криминалистическое исследование документов. Новые и перспективные методы исследования письменной речи

2. Методы исследования в методике преподавания русского языка

3. Методы исследования в цитологии

4. Исследование религиоведческой концепции Фрейда - психоаналитического метода в целом

5. Исследование помехоустойчивого канала передачи данных методом имитационного моделирования на ЭВМ

6. Методы исследования в социологии
7. Математические методы исследования экономики
8. “Идеальные типы” как метод исследования культуры по работам М. Вебера в его избранных произведениях

9. Асимптотические методы исследования нестационарных режимов в сетях случайного доступа

10. Электронно-микроскопические методы исследования в медицине

11. Экзаменационные вопросы и билеты по предмету МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭКОНОМИКИ за весенний семестр 2001 года

12. Методы исследования в психодиагностике

13. О методах исследований в психологии

14. Исследование помехоустойчивого канала передачи данных методом имитационного моделирования на ЭВМ

15. Социология религии: статус, предмет, уровни знаний и методы исследования

16. Исследование гетерогенности белков сыворотки крови методом зонального электрофореза

Корзина для белья "Виолетта" (30 литров).
Корзина для белья решит проблему хранения большого количества грязного белья. Благодаря своей прямоугольной форме она может быть легко
396 руб
Раздел: Корзины для белья
Головоломка Кубик Рубика "3х3".
Головоломка Кубик Рубика "3х3" - это: - Улучшенный механизм на базе шара, кубик крутится плавнее, мягче и при этом точнее.
1048 руб
Раздел: Головоломки
Развивающая игра "Магнитные истории. В гостях у сказки".
Четыре сказки, четыре смены декораций, четыре комплекта сказочных героев! Настоящий игровой сборник "Русские народные сказки"
453 руб
Раздел: Магнитный театр

17. Выбор методов исследования проблем управления предприятием

18. Методика проведения маркетинговых исследований

19. Лекции Математические методы исследования экономики

20. Методы исследования поведения животных

21. Прикладные схемы определения метрологических характеристик ядерно-геофизических методов исследования скважин

22. Применение модулей геофизических исследований скважин и методика обработки данных в процессе бурения
23. Разработка методов исследования характеристик генетического алгоритма распределе-ния цепей по слоям в МСМ
24. Проблема выбора метода исследования при изучении «Языка власти»

25. Опрос - как метод исследования в социологии

26. Микробиологические методы исследования водоемов

27. Гидрологические методы исследования водоемов

28. Методи исследования клеток

29. Специфика системного метода исследования

30. Ландшафтно-экологические методы исследований

31. Геофизические методы исследования скважин

32. Контент-анализ как метод исследования

Концентрат от клещей "HELP", для защиты дачного участка до 20 соток, 100 мл.
Уничтожает клещей разных видов — иксодовых (ixodes), Dermacentor и других. Действует быстро — уже через 30 минут после обработки.
327 руб
Раздел: Прочее
Багетная рама "Bridget", 30x40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
651 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон
Детское удерживающее устройство "Фэст", 15-25 кг (тёмно-серый).
Детское удерживающее устройство "Фэст" — уникальная отечественная разработка. Компактное, надежное, очень простое в эксплуатации
482 руб
Раздел: Удерживающие устройства

33. Методы исследования нелинейных систем

34. Органолептические методы исследования меда

35. Методика проведения маркетинговых исследований

36. Использование социологических методов исследования в связях с общественностью

37. Методы исследования и симптоматология заболеваний органов дыхания

38. Методы исследования легких и острые нарушения дыхания
39. Методы исследования почек при беременности
40. Методы исследования сердца, сосудов, средостений, диафрагмы и ЖКТ

41. Объективные и дополнительные методы исследования порока сердца

42. Патологическая анатомия: введение в предмет, общие аспекты, методы исследования в патологии

43. Психически больные: психологические методы исследования и организация психиатрической помощи

44. Современные аудиометрические методы исследования

45. Ультразвуковое исследование, МРТ и методы исследования легких

46. Исследование организации и методики учета и анализа труда и заработной платы

47. Логико-интуитивные методы исследования систем управления. Метод тестирования

48. Методы проявления системной идеи. Эвристические методы исследования систем управления

Наклейка зеркальная "Птицы", 30x40 см.
Стильные оригинальные зеркальные наклейки прекрасно дополнят интерьер вашего дома, наполнив его светом и радостью. Декорирование интерьера
351 руб
Раздел: Интерьерные наклейки
Набор посуды керамической "Холодное сердце. Сёстры" (3 предмета).
Набор детской керамической посуды с изображением героев любимых диснеевских мультфильмов в подарочной упаковке. Состав набора: • тарелка:
644 руб
Раздел: Наборы для кормления
Ручка шариковая "Excellence", розовая.
Новая подарочная шариковая ручка имеет необычный дизайн, который притягивает взгляд. Металлический миниатюрный корпус полностью усыпан
444 руб
Раздел: Металлические ручки

49. Специфические методы исследования

50. Методы исследования в педагогике

51. Роль и место физических методов исследования при изучении некоторых разделов химии высокомолекулярных соединений в школе и в вузе

52. Метод исследования газовых скважин при стационарных режимах фильтрации, интерпретация результатов исследования

53. Качественный метод исследования с применением индикаторов. Весовой метод измерения скорости коррозии металлов

54. Методы исследования
55. Методы исследования возрастной психологии
56. Методы исследования нарушений психических процессов и состояний

57. Методы исследования эмоциональной сферы школьников

58. Основные методы исследования готовности детей к школьному обучению

59. Психодиагностические методы исследования личности

60. Психология как наука: объект, предмет, методы исследования. Место психологии в системе наук

61. Современные методы исследования психофизиологии памяти

62. Основные проблемы и методы исследования военной демографии

63. Методы исследования социально-экономических и политических процессов

64. Методы исследования дорожного движения

Таблетки для мытья посуды в посудомоечной машине "Все в одной таблетке", без фосфатов, 30 таблеток.
Таблетки Frau Schmidt Все в 1 являются универсальным решением для Вашей посудомоечной машины и позволяют придать посуде бриллиантовый
338 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Муфты-варежки для коляски Bambola (шерстяной мех + плащевка лайт), темно-синие.
Муфты-варежки на ручку коляски представляют собой 2 варежки, которые подходят для всех типов колясок и очень легко одеваются, защищая Ваши
530 руб
Раздел: Муфты на ручку
Фоторамка "Poster lux black".
Фоторамка из пластика со стеклом. Формат 30х40 см. Материал: пластик. Оформление рамки: стильная пластиковая узкая окантовка, выкрашена в
454 руб
Раздел: Размер 30x40

65. Экспериментальные методы исследования гетерогенных катализаторов

66. Исследование экологического состояния реки Пара методом биоиндикации

67. Исследование психологических характеристик спортсменов (на материалах исследования культуристов)

68. Проективные методики в психодиагностике

69. Нормативна база, методика та методи перевірки

70. Проективные методики при изучении личности
71. Методика вивчення методів практичного виявлення та вимірювання радіоактивного випромінювання
72. Исследование удовлетворенности потребителя

73. Маркетинговые исследования потребителей

74. Проект маркетинговых исследований поведения потребителей автомобилей

75. Исследование потребителей и покупательского поведения на рынке майонеза в г. Кирове

76. Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта

77. Исследование клеточного цикла методом проточной цитометрии

78. Математические методы и модели в конституционно-правовом исследовании

79. Методы корреляционного и регрессионного анализа в экономических исследованиях

80. Методы политологических исследований (Контрольная)

Игра настольная "Словодел".
Игра представляет собой пластмассовую коробку с пластмассовым полем, состоящим из 225 клеток (15х15) и 120 фишками с буквами. Главное
485 руб
Раздел: Игры со словами
Сидение для купания (голубое).
Сидение очень легкое и в тоже время устойчивое, так как внизу имеются 4 присоски, которые прекрасно фиксируются к поверхности ванны. С
492 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания
Патроны для рапидографа, черные.
Для копировальной бумаги, веленевой чертежной бумаги и чертежных досок. В комплекте: 3 штуки. Цвет: черный.
307 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты

81. Исследование физико-химической сущности коррозионных процессов для обоснования методов защиты металлов от коррозии

82. Наблюдение как метод социально – психологического исследования

83. Исследование взаимосвязи электрофизических параметров кремния полученного методом карботермического восстановления от технологии его получения

84. Контент-анализ как метод конкретных политико-социологических исследований

85. Методы поиска и исследований в преподавании физики

86. Методы научных исследований
87. Методы маркетинговых исследований в регионе
88. Роль математических методов в экономическом исследовании

89. О методе типологического моделирования в исследовании традиции

90. Исследование заряженных аэрозолей электрооптическим методом

91. Эндоскопическое исследование семявыносящего протока (вазоскопия) - новый диагностический метод?

92. Разработка и исследование методов уменьшения влияния зоны захвата при работе лазерного гироскопа

93. Методы в психофизиологических исследованиях

94. Характеристика методов психологического исследования

95. Характеристика методов психического исследования. Психика и нервная система

96. Методы психологических исследований

Заварочный чайник "Mayer & Boch", 1,6 л.
Заварочный чайник изготовлен из термостойкого стекла, фильтр выполнены из нержавеющей стали. Изделия из стекла не впитывают запахи,
417 руб
Раздел: Чайники заварочные
Шкатулка "Шиповник" (36x26x18 см).
Шкатулка очень удобна в использовании, и к тому же станет украшением вашего домашнего интерьера! Размер: 36x26x18 см. Оформление корпуса:
2706 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Френч-пресс, 1000 мл.
Френч-пресс Rosenberg изготовлен из высококачественной нержавеющей стали и термостойкого стекла. Удобная ненагревающаяся ручка.
503 руб
Раздел: Френч-прессы

97. Основные методы психологических исследований

98. Основные методики исследования эффективности рекламы

99. Виды социологического исследования: общая характеристика, классификация, характеристика одной из групп методов

100. Эмпирическое социальное исследование и его методы


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.