Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Коммуникации в организации

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

Введение Коммуникации являются важнейшей составляющей в деятельности руководителя, поскольку коммуникации - это обмен информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут вместе работать, формулировать задачи и решать их. Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления. Руководитель тратить от 50 до 90% своего времени именно на коммуникации. Не только слово, цифра и другая информация, которая может быть представлена письменно или графически, занимает основное место и является важнейшим в коммуникационном процессе, но и другие элементы (жесты, мимика, паузы) могут быть определяющими с позиций оценки эффективности управления. В связи с этим высокопрофессиональный менеджер должен понимать, каким образом среда влияет на обмен информацией, и владеть искусством устного и письменного общения. Цель курсовой работы – определить коммуникативные особенности управления организации. Предмет исследования – управление организацией. Объект исследования – коммуникации в управлении. Глава 1. Что такое коммуникации в организации Как говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.д. Первоначально этот процесс был непосредственно включен в совместную деятельность, и лишь позже произошло его «выделение» - так называемая психологическая спецификация, и в этой связи создание специфических средств – семиотическая спецификация. Набор сведений, которыми люди обмениваются между собой, можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно сделать следующий шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации, что и делается в ряде систем социально-психологического знания. Однако такой подход нельзя рассматривать как методологически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важнейшие характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации. Не говоря уже о том, что при таком подходе фиксируется в основном лишь одно направление потока информации, а именно от коммуникатора к реципиенту (введение понятия «обратная связь» не изменяет сути дела), здесь возникает и еще одно существенное упущение. При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Поэтому, не исключая возможности применения некоторых положений теории информации при описании коммуникативной стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и выявить специфику в самом процессе обмена информацией, когда он имеет место в случае коммуникации между людьми. Основными элементами коммуникационного процесса являются: отправитель, сообщение, канал, получатель. Отправитель – лицо, генерирующее идею либо собирающее информацию и передающее ее.

Сообщение – информация, закодированная в виде символов. Канал – средства передачи информации. Получатель (реципиент) – тот, кому предназначена информация. Коммуникации можно классифицировать по типу объектов и по степени формализации. По типу объектов: -организация – внешняя среда; -межуровневая (восходящая); -межуровневая (нисходящая); -горизонтальная; -руководитель – подчиненный; -руководитель – рабочая группа. По степени формализации: -формальные коммуникации; -неформальные коммуникации. Управление должно решить три задачи, создавая информационную подструктуру организации деятельности: • организацию коммуникативных сетей; • повышение качества информации, циркулирующей по коммуникативным сетям, обеспечивающей управление и деятельность персонала; • полноценное использование информации для решения задач управления. Эти задачи связаны со своеобразной группой психологических факторов - познавательно-коммуникативных. Чтобы повысить эффективность управления, необходимо знать, учитывать и совершенствовать эту группу психологических факторов. Информационное сообщение - содержание информации, переданной при коммуникации от одного лица другому. Канал коммуникации - направление движения информационного сообщения. Информационный обмен - передача информации друг другу по каналу. Коммуникативная цепь - ряд каналов коммуникации, связанных движением однородных информационных сообщений. Могут быть индивидуальные и групповые информационные сети. Информационная роль - совокупность функций по информационному обмену, выполняемых данным лицом в коммуникативной сети. Коммуникативная сеть — сложно соединенная и переплетенная система коммуникативных информационных потоков, циркулирующих по всем элементам организации органа и обеспечивающая ее деятельность. Это схема циркуляции информации. Основа ее задается структурой организации и организационными отношениями между его подразделениями и должностными лицами, т.е. основа лежит в организационно-правовой плоскости. Реальная же картина передачи сообщений может не совпадать с ней, и причиной этого выступают психологические факторы. Под их влиянием происходит обрыв нормативных (формализованных) каналов и цепей, возникновение новых, их изменение (ослабление или усиление), изменение информационных ролей отдельных лиц, утечка служебной информации и др. Поэтому надо тщательно следить за влиянием психологических факторов на коммуникации. Умелый руководитель принимает меры по обеспечению положительного влияния психологических факторов на коммуникации. К. Киллен, изучавший этот вопрос, пишет: «Представьте себе, как крайний случай, попытку общения с человеком, целящимся в вас из винтовки. До тех пор, пока этот человек относится к вам как к врагу, вряд ли удастся с ним эффективно общаться. Однако глубокое взаимное уважение отправителя и получателя сообщений чрезвычайно облегчает коммуникацию и позволяет быстро находить решение даже самых трудных проблем». Надо уделять внимание прежде всего межличностным взаимоотношениям, взаимоотношениям руководителей служб и их коллективов, преодолевать психологические барьеры (взаимное недоверие, отсутствие единства подходов, нездоровая конкуренция, осторожность в передаче информации, разборчивость в подключении новых коммуникативных каналов, пользование нелегальными коммуникативными каналами и пр.)

. Сказывается то, как развиты и развиваются у сотрудников коммуникативные способности и умения: общительность, доступность, умение слушать и быстро схватывать суть сообщения, быстро и правильно решать, кому передать информацию, умение хранить и быстро находить нужную информацию, четко, ясно и кратко передавать сообщение и др. Срывы могут возникать и из-за перегрузки отдельных точек, лиц в коммуникативных сетях, превышающей их психологическую пропускную способность. Коммуникативный процесс включает следующие этапы: 1. Формулирование идеи или выбор информации для передачи. Отправитель должен хорошо оценить значимость идеи (информации) и продумать суть ее изложения. 2. Кодирование и выбор канала передачи информации. Чтобы передать идею или информацию, отправитель кодирует ее с помощью символов и выбирает канал передачи, соответствующий типу символов. Выбор средства сообщения не должен быть ограничен единственным каналом – необходимо использовать сочетание разных каналов. 3. Передача информации – непосредственно передача конкретной информации. 4. Декодирование (расшифровка) – на этом этапе осуществляется перевод информации отправителя в информацию получателя. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются местами. Иногда в процессе коммуникации может возникнуть «шум», источниками которого являются: -язык (вербальный и невербальный); -различия в восприятии информации; -различия в статусе. Цель коммуникации – обеспечить понимание информации (сообщения), которой обмениваются отправитель и получатель. Коммуникации могут осуществляться в виде: -монолога – информации, поступающей от отправителя к получателю; -диалога – информации, поступающей от отправителя к получателю и от получателя к отправителю; -обратной связи как реакции на полученную информацию. Для обмена информацией используют символы, к которым относятся слова, жесты, интонация. Отправитель кодирует сообщение с помощью вербальных и невербальных символов. 1. Способы коммуникации Способы коммуникации: -разговорный (устный, вербальный); -письменный (письма, распоряжения, статьи, объявления); -невербальный (тон речи, пауза, акцентирование внимания, телодвижения) Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающих два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса. Известно, что использованию речи сопутствуют процессы, препятствующие достижению взаимопонимания: возможность использования двух типов значений: денотативных (формальные определения, дефиниции: «молоток» - инструмент для забивания гвоздей) и коннотативных (связанных с эмоциональными ассоциациями: «молоток» - нечто тяжелое, холодное); полисемия (многозначное толкование одного и того же слова) и синонимия (использование разных слов для обозначения одного и того же явления).

Работавшие в этих сферах ученые часто с энтузиазмом заявляли, что психология наконец становится наукой в том же смысле, в каком ею являются физика, химия или биология; в академической психологии эта тема занимала господствующее место. В 1940-х гг. у этих трех областей был общий интеллектуальный контекст: неодарвинистские эволюционные теории, науки о мозге, исследования коммуникации, организаций и вычислительных систем. Ресурсы для их развития нашлись в основном в США, а основным источником мотивации стала война или страх перед ней. Но обсуждавшаяся выше в связи с формированием психологического общества необходимость решения социальных проблем также была весьма важным побудительным мотивом. Завершая картину, надо сказать, что в данном разделе главы будут описаны поведенческие науки. Этот термин был введен в США в 1950-е гг. и он выражал собой идеал объединения в единое целое психологии и социальных наук. Вступление США во Вторую мировую войну познакомило многих ученых с организацией широкомасштабных исследований так называемой «большой наукой», и эта модель исследований закрепилась

1. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы

2. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы

3. Рекомендации по организации работы службы охраны труда в организации

4. Организация обучения и повышения квалификации в организации

5. Цели организации, порядок формирования и реализации в организации (на примере ООО "ТехносилаИнвест")

6. Организация и нормирование труда тарифной модели организации заработной платы
7. Анализ и совершенствование системы коммуникации в организации (МГТС)
8. Колониальная организация и межклеточная коммуникация у микроорганизмов

9. Особенности организации маркетинговых коммуникаций и рекламы при маркетинге промышленных товаров

10. Коммуникации и этика в организации

11. Письменные коммуникации в организации

12. Коммуникация в организациях. Теория открытых систем

13. Международные авиационные организации

14. Структура организации материи

15. Организация выполнения задачи командиром инженерно-саперного взвода по проделыванию проходов в минно-взрывных заграждениях перед переднем краем обороны противника

16. Организация боевых действий подразделений войск ПВО СВ (Методические указания к самостоятельной работе студентов под руководством преподавателя по тактико-специальной подготовке)

Кружка "Ниндзя".
Всем, кто очарован искусством японских самураев, наверняка понравится этот чайный набор: необычная глазастая кружка в тканевой чёрной
524 руб
Раздел: Кружки
Брелок "FIFA 2018. Забивака с подвесками".
Брелок с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: металл.
562 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Кружка фарфоровая с ситечком для заварки, с подставкой под чайный пакетик и подносом "Ирис", 256.
Кружка фарфоровая с ситечком для заварки, с подставкой под чайный пакетик и подносом. Объем: 256 мл. Материал: костяной фарфор, металл, пластик.
503 руб
Раздел: Кружки, чашки, блюдца

17. Организация и порядок использования в бою мотопехотной (пехотной, танковой) (бригады армий вероятного противника)

18. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях

19. Организация газодымозащитной службы в гарнизонах пожарной охраны

20. Россия. 21 век. Начало строительства (инфраструктурный комплекс как фактор организации экономического пространства России)

21. Деятельность международных организаций ООН в решении глобальной продовольственной проблемы

22. Организация бюджетного процесса
23. Организация сбора налогов в СССР в 60-е годы
24. Совершенствование организации работы отдела контроля за поступлением налогов с физических лиц

25. Состав нормативных документов, регламентирующих организацию работы с документами

26. Несостоятельность (банкротство) кредитной организации

27. Право собственности некоммерческих организаций на жилые и нежилые помещения

28. Особенности несостоятельности (банкротства) кредитных организаций

29. Юридическая личность организаций, участвующих в гражданских правоотношениях

30. Гражданско-процессуальный порядок (защиты прав и законных интересов граждан и организаций [Контрольная])

31. Тайные организации декабристов

32. Субъекты РФ: конституционная характеристика, типология и основы организации

Планшетик "Кто самый умный?".
Этот говорящий планшетик – прекрасный подарок для маленьких эрудитов! 200 умных вопросов, 20 игровых тем, 3 уровня – играй и узнавай много
445 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры
Одеяло байковое жаккардовое "Карапуз" (цвет: бежевый).
Жаккардовое одеяло для новорожденных и детей изготовлено из 100% хлопка (натуральная байка). Двухсторонняя расцветка. Одеяло имеет мягкую
565 руб
Раздел: Одеяла для детей
На золотом крыльце...Карточки с заданиями к палочкам Кюизенера.
Набор игр с цветными счетными палочками Кюизенера. В состав набора входят два блока иллюстративного материала к играм и упражнениям. 1
373 руб
Раздел: Счетные наборы, веера

33. Режим наибольшего благоприятствования в рамках Всемирной Торговой Организации (ВТО)

34. Международные космические организации

35. Налоговая ответственность предприятий /организаций/ за нарушение налогового законодательства

36. Налоговая отчетность организаций по ресурсным платежам

37. Договор подряда и договор об организации перевозок

38. Инвестиционная деятельность страховых организаций
39. Организация страхования в Украине в условиях перехода к рынку
40. Организация заработной платы на предприятии

41. Право на забастовку и порядок ее организации и проведения

42. Возникновение, развитие и организация аудиторских проверок и ревизий. Правовой аспект

43. Организация бюджетного контроля

44. Межкультурная коммуникация

45. Книга как основное средство документной коммуникации

46. Организация Объединеных Наций

47. Организация корпоративной компьютерной сети в предприятии

48. Интернет и средства массовой коммуникации

Наполнитель бумажный (50 грамм), натуральный.
Вес: 50 грамм. Бумажный наполнитель используют в качестве декоративного материала, создавая из него на поверхности подарков различные
448 руб
Раздел: Упаковочные ленты, банты
Каска с подставкой под банки.
Не дай себе засохнуть! На стадионе или в парке, на дискотеке или вечеринке, в жаркий полдень или среди ночи, если с Вами пивная каска,
524 руб
Раздел: Прочее
Дуга с подвесками "Лето".
Дуга с подвесками "Лето" крепится с помощью специальных прищепок к коляске, автокреслу или детской кроватке. Яркие
755 руб
Раздел: Дуги и погремушки для колясок

49. Организация кабельного участка на магистрали первичной сети

50. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет

51. Организация Linux - сервера для Windows клиентов

52. Новые технологии в организации PC

53. Организация обмена информацией между микроконтроллером семейства MCS-51 фирмы Intel и персональным компьютером

54. Организация и применение микропроцессорных систем обработки данных и управления
55. Использование компьютерных программ для анализа финансового состояния организации
56. Организация файловых систем в OS (2 (WinWord)

57. Организация изучения основных алгоритмических конструкций в среде Лого Миры

58. Математические методы в организации транспортного процесса

59. Организация, планирование и экономика ветмероприятий при диспепсии молодняка кур-несушек на птицефабрике Свердловская

60. Принципы организации хирургической помощи населению в чрезвычайных условиях

61. Организация и контроль питания больных

62. Роль следственных ситуаций в организации раскрытия и расследования преступлений

63. Принципы организации и деятельности суда

64. Агрессивное поведение и его роль в организации сообществ млекопитающих

Закаточная машинка автомат ТМ "Лось", окрашенная.
Закаточная машинка ЛОСЬ марки ЗМ-2/8 предназначено для герметической укупорки стеклянных банок (отечественного производства емкостью 0,5
445 руб
Раздел: Консервирование
Мат для швабры Vileda "Ultra MaX" для швабры.
Насадка изготовлена из микрофибры, крепится на кнопках. • Эффективно и быстро, без чистящих средств удаляет любые загрязнения. • Насадку
889 руб
Раздел: Тканевые, микрофибра
Набор фломастеров Bic Kid "Couleur", 12 цветов.
Цветные фломастеры со средним пишущим узлом и чернилами на водной основе. Вентилируемый колпачок обеспечивает безопасность при
323 руб
Раздел: 7-12 цветов

65. Организация и планирование самостоятельной работы

66. Методика организации внеклассной работы по сохранению и укреплению здоровья школьников

67. Методические условия обоснования и выбора формы организации обучения учащихся литературе в 5-7 классов

68. Урок - как основная форма организации учебного процесса, его характеристика и требования к нему

69. Организация и пути совершенствования производства и сбыта хлебобулочных изделий

70. Организация банкетного обслуживания
71. Источники статистической информации о внешней торговле зарубежных стран и международных организаций
72. ООН в системе международных организаций

73. Международные организации в системе современных мировых хозяйственных отношений

74. Организация Варшавского договора

75. Организация Объединенных Наций

76. Механизмы организации и регулирования международных отношений

77. Организация монтажа теплотрассы

78. Организация производства (шпаргалка)

79. Организация перевозок, экономика и управление на транспорте

80. Организация работы закусочной на 75 мест

Подарочная расчёска для волос "Полина".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Мягкий пол, универсальный, 60x60 см, бежево-коричневый.
Мягкое модульное универсальное покрытие, предназначенное для дома, детских игровых зон, торговых центров, спортивных залов и площадок
1043 руб
Раздел: Прочие
Набор разделочных досок на подставке.
Материал: полипропилен. Размер: 335х240х78 мм. В наборе: 3 разделочные доски. В ассортименте без возможности выбора.
453 руб
Раздел: Пластиковые

81. Организация производства на машиностроительных предприятиях с поточными линиями

82. Организация участка по ремонту колесных пар пассажирских вагонов

83. Организация работы ремонтного участка АТП

84. Роль транспорта в организации экономического пространства России

85. Организация и управление пассажирскими перевозками

86. Организация транспортного хозяйства
87. Роль эмоций в организации поведения
88. Общая характеристика невербальных средств коммуникации

89. Исследование конфликта в организации

90. Руководство и лидерство в организации

91. Корпоративная культура организации

92. Лидер в организации

93. Невербальные средства в деловой коммуникации

94. Анализ внутренней среды организации

95. Проектирование средств организации каналов передачи данных

96. Современные технологии организации отдыха без лечения

Игра-головоломка "Орбо" (Orbo).
Головоломка Орбо – это абстрактная головоломка в виде белого шара с разноцветными шариками внутри. Она понравится как детям, так и
616 руб
Раздел: Головоломки
Пробковая доска с деревянной рамкой SP, 60х40 см.
Пробковые доски, тип SP применяются в качестве персональных информационных дисплеев. На их поверхность с помощью кнопок или булавок можно
722 руб
Раздел: Прочее
Форма для выпечки хлеба, круглая, средняя.
Хлебная форма круглая изготовлена из литого алюминия. Форма предназначена для выпечки хлеба в печах и духовых шкафах, также можно
367 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

97. Свидетели Иеговы: история, организация, вероучение

98. Организация предпринимательской деятельности в сельском хозяйстве

99. Организация селекционного процесса по выведению нового сорта черешни


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.