Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Анкетирование в системе маркетинговых исследований

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
175 руб
Раздел: 7 и более цветов
Пакеты с замком "зиплок" (гриппер), комплект 100 штук.
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
179 руб
Раздел: Гермоупаковка
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
22 руб
Раздел: Совки

Анкетирование в системе маркетинговых исследований Маркетинговые исследования Маркетинговые исследования – это систематический сбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Задачи исследования маркетинга входят в состав информационной системы маркетинга, являющейся частью информационной системы управления предприятием. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Все маркетинговые в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Маркетинговое исследование – процесс, состоящий из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап – разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовка орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора связи с аудиторией (телефон, почта и личное интервью). Третий этап – сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап – анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап – представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. Анкета в системе маркетингового исследования На втором этапе при сборе первичных данных (информации, собранной впервые для какой-то конкретной цели) выбирают метод исследования. Остановимся на опросе, так как анкетирование является одним из основных инструментов именно данного метода маркетингового исследования. Опрос может последовать в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью. Опросы разделяются: 1) по кругу опрашиваемых (частные лица, эксперты, предприниматели и др.); 2) по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или групповое интервью); 3) по количеству тем, входящих в опрос (одна или несколько (омнибус) ); 4) по уровню стандартизации (свободная схема или структурированная, полностью стандартизированная); 5) по частоте опроса (одно- или многоразовый опрос). При письменном опросе участники получают опросные листы, которые они должны заполнить и отослать по назначению. В данном случае используются преимущественно закрытые вопросы, ответ на которые заключается в выборе одного из приведенных вариантов. Вопросы подразделяются следующим образом: да - нет вопросы (иногда предусматривается ответ типа «не знаю» или «ни да, ни нет»); альтернативные вопросы, при которых нужно выбрать из ряда возможных ответов один, иногда несколько; ранжирование объектов сравнения, например автомобилей, на базе субъективно ощущаемых преимуществ; шкалирующие вопросы, дающие дифференцированную оценку похожести или различия исследуемых объектов. Разные виды вопросов задают различные уровни шкал, которые можно применить в дальнейшем для измерения величины исследуемого признака.

При разработке вопросов нужно исходить из потребности в информации и возможностей опрашиваемых дать правильный ответ. Если исследователя интересует только согласие или несогласие, то достаточен вопрос вида «да — нет». Если же нужно сделать заключение о мнениях опрашиваемых, то необходимо использовать шкалирующие вопросы. Опросные листы могут включать, кроме вопросов по существу дела, вопросы, помогающие установить контакт с опрашиваемым, и вопросы, контролирующие правильность и подлинность ответов. Кроме того, используются статистические вопросы, касающиеся личности опрашиваемого. Вопросы, которые могут вызвать неприятные чувства, например стыд, недовольство или желание приукрасить реальность, лучше всего ставить не в прямой, а в косвенной форме, например: вместо вопроса «Имеете ли вы автомобиль?» можно задать вопрос «Кто в вашей семье имеет автомобиль?». При исследовании реальных мотивов и мнений часто используются методы проекции и ассоциации. В первом случае тестируемому лицу предлагается описать какую- либо ситуацию или выразить возможную реакцию третьего лица на эту ситуацию. Как правило, люди приписывают другим те особенности характера, которыми они обладают сами, свои мнения и представления. На принципе ассоциации основан тест, выясняющий, что напоминает испытуемому то или иное слово, например: что ассоциируется со словом «лето» и т.д. (словесная ассоциация). Ту же основу имеет .тест дополнения предложений, в ходе которого опрашиваемому предлагается закончить неполное предложение, например: «Спортивным автомобилем владеют люди, которые.». Время ответа в обоих случаях должно быть ограничено, чтобы получить спонтанные суждения. В исследовании маркетинга чаще всего употребляется устный опрос, или интервью. Если опрос проходит по строго заданной схеме, то говорят о стандартизированном интервью. Репрезентативность подобной формы сбора данных во многом зависит от лица, проводящего интервью. С одной стороны, хорошая его подготовка способствует уменьшению доли лиц, отказывающихся участвовать в работе. С другой стороны, нужно учитывать влияние интервьюера на опрашиваемых, которое искажает иногда результаты опроса. Преимущества свободного опроса (имеется только тема и цель; конкретной схемы нет): возможен индивидуальный подход к каждому из опрашиваемых лиц, что помогает поддерживать атмосферу доверия; возможно получение добавочной информации. Недостатки подобных опросов: трудно протоколировать ответы; плохая сравнимость результатов; трудность в обработке данных; высокие затраты. При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследований – эта анкеты и механические устройства. Анкета – более распространенное орудие. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В небрежно подготовленной анкете можно всегда найти целый ряд ошибок.

В ходе разработки анкеты исследователь маркетинга вдумчиво отбирает вопросы, их формулирование и последовательность. Самые обычные ошибки – постановка вопросов, на которые невозможно ответить, на которые не захотят ответить, которые не требуют ответа, и отсутствие вопросов, на которые следовало бы обязательно получить ответ. Каждый вопрос нужно проверить с точки зрения вклада, который он вносит в достижение результатов исследования. Вопросы, представляющие собой просто праздный интерес, следует опускать, поскольку они затягивают процедуру и действуют опрашиваемым на нервы. Форма вопроса может повлиять на ответ. Исследователи маркетинга выделяют два типа вопросов: . Закрытые . Открытые Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них. Открытый вопрос дает опрашиваемым возможность отвечать своими словами. Открытые вопросы ставят в самых разных формах. Открытые вопросы часто дают больше, поскольку опрашиваемые ничем не связаны в своих ответах. Особенно полезны открытые вопросы на поисковом этапе исследования, когда необходимо установить, что люди думают, не замеряя, какое количество из них думают тем или иным определенным образом. С другой стороны, на закрытые вопросы дают ответы, которые легче интерпретировать и сводить в таблицы. Формулирование вопроса требует осторожности. Исследователь должен пользоваться простыми, недвусмысленными словами, которые не влияют на направление ответа. Особого внимания требует и установление последовательности вопроса. Первый из них должен по возможности пробудить у спрашиваемого интерес. Трудные или личные вопросы следует задавать в начале анкеты, пока опрашиваемые не успели замкнуться в себе. Вопросы должны задаваться в логической последовательности. Вопросы, классифицирующие опрашиваемых на группы, задают в последнюю очередь, потому что они носят более личный характер и менее интересны для отвечающих. Разработка анкеты. Анкета должна быть составлена таким образом, чтобы вопросы не могли повлиять на поведение лица, которое будет опрошено. Хорошая анкета должна: облегчить ответ опрашиваемого лица; сформулировать вопрос с учетом его влияния на ответ опрашиваемого; позволить легко провести анализ. Проверка анкеты. Прежде чем начинать опрос, нужно проверить анкету на небольшом числе лиц, чтобы окончательно доработать ее методом постепенного приближения; таким путем можно избежать многих ошибок. Сбор ответов. Затем нужно обобщить полученные ответы на вопросы. Эта операция может быть легко выполнена вручную при опросе нескольких десятков и даже нескольких сотен человек. В случае опроса значительно большего числа людей, особенно если вопросов более 20, нужно использовать электронно- вычислительную технику. Анализ ответов. Каждый ответ нужно тщательно проанализировать и в случае надобности отбросить, если ясно, что он заведомо неверный, из него невозможно что-либо понять или же если опрашиваемый ответил просто "для галочки", не зная предмета. Обработка результатов. После того, как ответы проверены и случае необходимости исправлены, нужно обработать результаты и представить их в форме настолько простой, насколько это возможно, обычно в форме таблиц, графиков.

Многопрофильные предприятия, осуществляющие несколько видов деятельности, относятся к малым по критериям того вида деятельности, который занимает наибольшую долю в объеме реализации продукции (работ, услуг). Малый бизнес Принятое в литературе обозначение совокупности мелких и средних частных предпринимателей, прямо не входящих ни в одно монополистическое объединение и выполняющих подчиненную по отношению к монополиям роль в экономике. Маркетинг (1) Процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на изделия компании. Маркетинг изделия включает такие задачи, как предвидение изменений в спросе (обычно на основе маркетинговых исследований (marketig research)), продвижение изделия, обеспечение такого положения, чтобы его качество, наличие и цена соответствовали потребностям рынка, а также предоставление послепродажного обслуживания. Маркетинг (2) Система управления предприятием, предполагающая тщательный учет процессов, происходящих на рынке, для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга создать условия для приспособления производства к требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка. Основные функции М.: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта; планирование товарного ассортимента сбыта и торговых операций; деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей

1. Исследование уровня безопасности операционной системы Linux

2. Система ценообразования и политика цен в системе маркетинга

3. Характеристика методов психического исследования. Психика и нервная система

4. Исследование реакции сердечно-сосудистой системы на использование различных циклических средств подготовки

5. Маркетинг в системе товарной политики

6. Психология как наука: объект, предмет, методы исследования. Место психологии в системе наук
7. Уголовно-исполнительное право в системе права, его предмет, функции и система
8. Системы нейтрализации отработавших газов в выпускной системе ДВС

9. Информационное обеспечение исследований в маркетинге

10. Расчет основных характеристик импульсно-фазовой радионавигационной системы "Лоран-С" и приемоиндикатора этой системы

11. Основные направления исследований в маркетинге

12. Международные маркетинговые исследования. Услуги современных агентств международных маркетинговых исследований

13. Сущность и назначение денежной системы. Особенности становления и развития денежной системы Украины

14. Исследование психологических характеристик спортсменов (на материалах исследования культуристов)

15. Реферат по информационным системам управления

16. Маркетинг и маркетинговая система АПК

Папка-сумка с ручкой "Тролли", А4.
Папка-сумка с ручкой. Материал: текстиль. Формат: А4.
339 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением
Бумажная модель "Спасская башня Московского Кремля".
Этой моделью издательство открывает цикл башен Московского Кремля. Для учеников младших и средних классов. Разработано по рекомендациям
408 руб
Раздел: 3D модели из бумаги
Сетка для хранения игрушек в ванной комнате.
Сетка для хранения игрушек в ванной комнате на присосках. Удобное хранение игрушек для ванны и аксессуаров для ванны. Цвет представлен в
452 руб
Раздел: Корзины, контейнеры для игрушек

17. Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований

18. Методы сбора маркетинговой информации в системе международного маркетинга

19. Цели, задачи и структура маркетинговых исследований и система маркетинговой информации

20. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

21. Система поддержки принятия маркетинговых решений в торговом предприятии на основе методов Data Mining

22. Разработка и исследование имитационной модели разветвленной СМО (системы массового обслуживания) в среде VB5
23. Рекламная деятельность в системе маркетинга
24. Система маркетинговых коммуникаций

25. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

26. Система поддержки принятия маркетинговых решений в торговом предприятии на основе методов Data Mining

27. Исследование информационной системы предприятия

28. Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга

29. Маркетинговая информационная система

30. Управління системою маркетингової діяльності на підприємтсві

31. Исследование решений одной системы интегро-дифференциальных уравнений, возникающей в моделях динамики популяций

32. Методы исследования опорно-двигательной системы

Ручка перьевая "Cardinale", глянцевый, черный лакированный корпус.
Ручки "Cardinale" отличаются простотой линий и строгостью дизайна, они выполнены в черном цвете с блестящими хромированными
734 руб
Раздел: Металлические ручки
Глобус политический, d=21 см.
Глобус политический. Диаметр - 21 см. На треугольной подставке.
500 руб
Раздел: Глобусы
Альбом для эскизов, А4, 32 листа, черная бумага.
Размер: формат А4 (210х297 мм). Количество листов: 32. Плотность бумаги: 150 г/м2. Внутренний блок: черная бумага. Вид крепления: спираль.
409 руб
Раздел: 26-40 листов

33. Имидж в системе маркетинга

34. Цены и ценовая политика в системе международного маркетинга

35. Система маркетинговой интеграции

36. Единая система маркетинга

37. Моделирование системы маркетинга сферы услуг

38. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг
39. Экспериментальное исследование нелинейных эффектов в динамической магнитной системе
40. Исследование системы программного регулирования скорости вращения рабочего органа шпинделя

41. Рекламная деятельность в системе маркетинга

42. Психология религии: предмет, место в системе научного знания и методы исследования

43. Автоматизированная система для исследования кинетики быстрых химических реакций

44. Концепция и состав системы маркетинговой информации

45. Исследования влияние системы учета затрат и формирования себестоимости на конечные результаты деятельности ООО «Пластик»

46. Исследование работы судовой системы в ЧС

47. Банковский маркетинг в региональной системе коммерческих банков

48. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

Петушок-сумка Витас, 30 см.
Игрушка изготовлена из экологически чистых материалов: высококачественного плюша и гипоаллергенного синтепона. Возраст: от 1 года.
303 руб
Раздел: Детские
Таблетки для посудомоечных машин BIOMIO "BIO-TOTAL" с эфирным маслом эвкалипта, 30 штук.
Экологичные таблетки для посудомоечной машины 7-в-1 "BioMio" эффективно и деликатно, с заботой о посуде, удаляют самые стойкие
413 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Каталка детская "Mercedes-Benz SLS AMG С197" (красная).
Детская каталка машинка - это роскошная модель для самых маленьких водителей от 12 месяцев. Каталка с 4-я колесами из пластика, имеющими
3299 руб
Раздел: Каталки

49. Основания возникновения маркетинговых правоотношений.Система юридических фактов

50. Исследование возможностей проектирования, создания и использования компьютерного тестирования в системе дистанционного обучения Moodle

51. Исследование магнитных систем в программной системе конечно-элементного анализа ANSYS

52. Разработка технического и программного обеспечения автоматизированной системы научных исследований

53. Исследование автоматизированной системы учёта движения грузов на складе аэропортов

54. Исследование системы управления подводного аппарата по вертикальной координате
55. Аналіз системи маркетингу туристичної фірми "Вир Мандрів"
56. Інформаційні системи в маркетингу

57. Корпоративные информационные системы и их роль в маркетинге

58. Маркетинговая информационная система

59. Место упаковки в системе маркетинговых коммуникаций

60. Оценка эффективности маркетинговой системы ООО "Ростовхлеб"

61. Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга

62. Разработка маркетинговой информационной системы предприятия

63. Система интегрированного маркетинга на примере ОАО "Донецкая Мануфактура М"

64. Система маркетинговой информации

Чайник заварочный, 1800 мл (арт. RGL-250003-XL).
Чайник изготовлен из жаропрочного стекла и выдерживает температуру от -15°C до 148°C, что позволяет его использовать как обычный
410 руб
Раздел: Чайники заварочные
Набор школьно-письменных принадлежностей - "Для Первоклассника", в подарочной упаковке.
В наборе: - Альбом для рисования на скрепке 20 листов, формат А4. - Набор цветной бумаги и цветного картона, 26 листов, формат А4. - Доска
613 руб
Раздел: Прочее
Набор детской посуды Rosenberg.
Набор детской посуды Rosenberg сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. В набор входят глубокая тарелка,
468 руб
Раздел: Наборы для кормления

65. Система маркетинговых коммуникаций

66. Система целевого стратегического маркетинга на примере ООО "Губкинский механический завод"

67. Составляющие понятия качества товара в системе маркетинга

68. Товар в системе маркетинга

69. Ценовая политика в системе маркетинга

70. Информационная система отдела маркетинга
71. Информационные системы электронного маркетинга в Интернете
72. Исследование методов решения системы дифференциальных уравнений с постоянной матрицей

73. Качественное исследование в целом двумерной квадратичной стационарной системы с двумя частными интегралами в виде кривых второго порядка

74. Исследование сердечнососудистой системы собаки

75. Методы исследования больных с заболеваниями эндокринной системы

76. Методы исследования мочевыводящей системы. Исследование в гинекологии и акушерстве

77. Разработка конкурентоспособной ценовой стратегии предприятия ОАО "Петровское РТП" в системе стратегического маркетинга

78. Система управления как объект исследования

79. Партійна система України. Політичний маркетинг

80. Исследование процесса технической эксплуатации топливных форсунок системы распределённого впрыска

Кровать для кукол деревянная (большая).
К кроватке прилагается матрасик, одеяльце и подушечка. Размеры дна кровати: 50х20 см. Размеры боковых сторон (качалки): 27х24
509 руб
Раздел: Спальни, кроватки
Стакан складной (110 мл).
Компактный складной стакан легко умещается в кармане. Благодаря карабину его можно повесить на ремень, либо подвесить с внешней стороны к
360 руб
Раздел: Наборы для пикника
Копилка "Свинья".
Материал: керамика. Размер: длинна - 17,5 см, высота - 16 см, ширина - 15 см.
1041 руб
Раздел: Копилки

81. Исследование системы электроснабжения с экранирующим и усиливающим проводами

82. Исследование индуцированной шумом синхронизации в системах с дискретным временем

83. Исследование устойчивости разомкнутой системы электропривода ТПН-АД

84. Исследование взаимодействия в системах нитраты целлюлозы – уретановые каучуки

85. Исследование системы стратегического планирования

86. Происхождение Солнечной системы и Земли
87. Вселенная, Галактика и Солнечная система
88. Происхождение и развитие солнечной системы

89. Солнечная система в центре внимания науки

90. Обзор солнечной системы

91. Солнечная система (Солнце, Земля, Марс)

92. Строение солнечной системы

93. Солнечная система

94. Тросовые системы в космосе

95. Анализ устойчивости и поддержание орбитальной структуры космической системы связи

96. Пространственная ориентация живых организмов посредством зрительной сенсорной системы

Карандаши цветные "Triocolor", 24 цвета, трехгранный корпус.
Трехгранная эргономичная форма корпуса. Яркие, насыщенные цвета, линии мягко ложатся на бумагу. Грифель устойчив к механическим
504 руб
Раздел: 13-24 цвета
Машина-каталка "Джип" с мелодией.
Под сиденьем имеется багажник, куда можно положить формочки, совочек или какие-нибудь еще незаменимые на прогулке вещи. За сиденьем –
2199 руб
Раздел: Каталки
Держатель для бейджей роликовый, овальный, синий.
Овальная рулетка для бейджей в стильном дизайне. С металлческим карабином и креплением карабин для простой комбинации с бейджами или с
379 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки

97. Нервная система

98. Нервная система

99. Проводящая система листьев. Строение, типы жилкования


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.