Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Законодательство и право Законодательство и право     Страховое право Страховое право

Разработка рекламной программы для страховой компании

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 4 1. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 8 1.1. Краткая характеристика ОАО «РЕСО-Гарантия» 8 1.2. Оценка рейтинга компании на рынке страховых услуг 13 1.3. Анализ основных технико-экономических показателей 23 1.4. Анализ финансового состояния компании 24 1.4.1. Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности 24 1.4.2. Анализ ликвидности 29 1.4.3. Анализ финансовых результатов деятельности компании 31 1.4.4. Анализ рентабельности 36 2. ОЦЕНКА рекламной деятельности компании 38 2.1. Значение рекламы в страховой деятельности 38 2.2. Анализ рекламных мероприятий компании 54 3. Разработка рекламной ПРОГРАММЫ ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» 58 3.1. Цели рекламной программы 58 3.2. Выделение целевой группы 60 3.3. Выбор средств, видов и способов рекламы 62 3.4. Разработка бюджета 69 3.5. Оценка эффективности рекламной программы 71 Заключение 77 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78 ПРИЛОЖЕНИЯ 80 ВВЕДЕНИЕ Ежегодно в России от опасных природных процессов, явлений и стихийных бедствий общие экономические потери составляют 4-5 млрд. рублей. Кроме того, наносится огромный ущерб от пожаров, техногенных катастроф, аварий и других чрезвычайных событий. По данным Министерства по чрезвычайным ситуациям в стране ежегодно происходит около 1500 крупномасштабных катастроф, в которых погибают тысячи человек. Только прямой ущерб от катастроф ежегодно составляет по разным оценкам от 10 до 15% ВВП. В этих условиях неизбежно возрастает роль и значение страхования. Практика развития экономических отношений выработала механизм страхования как важнейший инструмент защиты жизненных интересов и материальных ценностей граждан и предпринимателей. Страховой рынок - это особая социально-экономическая структура, определенная сфера денежных отношений, где объектом купли-продажи выступает страховая защита, формируется предложение и спрос на нее. Объективная основа развития страхового рынка - необходимость обеспечения бесперебойности воспроизводственного процесса путем оказания денежной помощи пострадавшим в случае непредвиденных неблагоприятных обстоятельств. Обязательным условием существования страхового рынка является наличие общественной потребности на страховые услуги и наличие страховщиков, способных удовлетворять эти потребности. Изменения на страховом рынке, которые наметились в 2002 году и еще больше усилились в 2003-м, можно охарактеризовать как начало реальной конкурентной борьбы за страховые бюджеты не только корпоративных, но и частных клиентов. Уходящий год ознаменовался потерей страховыми компаниями такого "маркетингового" инструмента, как "зарплатные схемы", и заставил основных игроков по-новому взглянуть на свои возможности на рынке страховых услуг. Кроме того, к переоценке маркетинговой стратегии страховщиков подвигло принятие закона "Об обязательном страховании автогражданской ответственности". Введение в действие 1 июля 2003 года этого закона обернулось невиданным ростом конкуренции на рынке страхования, где основную роль уже играют не столько размер, солидность и известность страховой компании, сколько реальная оценка потребностей рынка и способность предложить клиентам необходимые им страховые услуги.

Помимо этого сильное влияние на изменение отношения к системе страхового маркетинга оказывают ожидания массированного выхода на российский рынок западных страховых и финансовых компаний. Новые игроки помимо финансовых возможностей имеют более совершенные, чем у отечественных страховщиков, технологии работы с массовым клиентом. Вопрос лишь в том, как быстро они сумеют адаптировать эти технологии к российской действительности. Скорее всего, им потребуется на это намного меньше времени, нежели западным страховым компаниям (Allia z, AIG, Zurich), которые выступили в роли первопроходцев на российском рынке. Можно говорить о том, что пока маркетинг в страховании - это только рекламные кампании, в лучшем случае - исследования рынка. Именно освобождение маркетинга от роли падчерицы всех подразделений, понимание его как процесса взаимоотношений с потребителем и внедрение этого видения как системы управления процессом оказания страховых услуг - вот путь, который предстоит проделать страховщикам. Этот подход потребует инвестиций в развитие персонала, подготовку сотрудников всех уровней в соответствии с современными методиками работы с клиентами, создание сильной и сплоченной команды единомышленников, способной качественно и профессионально работать с клиентами. Вследствие подобных изменений страховые компании обратят внимание на анализ качества бизнес-процессов оказания страховых услуг. При этом изменения подходов должны коснуться не только страховых агентов или сотрудников отдела обслуживания и отдела выплат, но и представителей финансового или административного подразделений, в круг прямых обязанностей которых не входит непосредственный контакт с клиентами. Смена роли маркетинга страховой компании со вспомогательной (исследования рынка, реклама, PR) на стратегическую (внедрение системного подхода в управлении взаимоотношениями с клиентами) - вот те основные изменения, которых следует ожидать в ближайшем будущем. Здесь уместно привести высказывание Дэвида Паккарда, одного из основателей компании Hewle -Packard: "Маркетинг настолько важен для нашей компании, что его нельзя доверять только отделу маркетинга". Естественно, понимание роли маркетинга (а в дальнейшем - воплощение в жизнь маркетинговых идей) потребует много времени и ресурсов. Однако без этого сохранить место под солнцем вряд ли удастся. В страховании маркетинг пока еще не стал серьезным инструментом борьбы за клиента. С учетом отсутствия лояльности к страховому рынку со стороны потенциальных клиентов, плохо позиционированные названия или торговые марки страховых компаний, абсолютная похожесть всех рекламных сообщений не дают преимуществ ни одному из страховщиков. Именно поэтому темой нашего дипломного проекта выбрана разработка рекламной программы для страховой компании. Объектом исследования проекта является страховая компания, действующая в данной области уже 15 лет. Дипломная работа состоит из трех глав. В первой главе для раскрытия цели рассматривается сама страховая компания. Проводится анализ основных технико-экономических показателей компании, исследуется ее платежеспособность и финансовая устойчивость.

Во второй главе дается оценка рекламной деятельности данной компании. В третьей главе разрабатывается непосредственно сама рекламная программа и оценивается экономический эффект от ее внедрения. 1. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 1.1. Краткая характеристика ОАО «РЕСО-Гарантия» ОАО "Страховое общество РЕСО-Гарантия" основано в 1991 году. Компания действует на основании государственной лицензии № 1526Д, 4302Д и предоставляет услуги по 74 видам страхования. Оплаченный уставный капитал РЕСО-Гарантия составляет 700 млн. рублей. В 2001 году рейтинговое агентство "Эксперт РА" присвоило нашей компании наивысший рейтинг надежности А . А в 2002 году подтвердило выставленный рейтинг надежности страховой компании РЕСО-Гарантия – А («Высокий уровень надежности с позитивными перспективами»). Генеральный директор РЕСО-Гарантия с момента основания компании - Сергей Эдуардович Саркисов. Высшее образование (МГИМО), аспирантура Финансовой академии при Правительстве РФ, автор книги «Личное страхование». Опыт работы в страховании с 1981 года («Ингосстрах» - руководитель представительства на Кубе, в Панаме и Никарагуа, зам.начальника правового управления). Член экспертного совета по страхованию при Государственной Думе, член президиума Всероссийского союза страховщиков (ВСС), член Президиума Российского союза автостраховщиков (РСА), председатель Комитета по связям с общественностью РСА. Владеет английским, испанским и французским языками. По добровольным видам страхования с 1993 года РЕСО-Гарантия входит в десятку крупнейших страховых компаний России. РЕСО-Гарантия является признанным лидером по страхованию автотранспорта, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, добровольному медицинскому страхованию и страхованию туристов. Общий сбор страховой премии в 2002 году составил 8 млрд. 892 млн. 592 тыс. рублей (в 2001 году - 5 млрд. 311 млн. 618 тыс. рублей). Страховые выплаты за 2002 год составили 2 млрд. 84 млн. рублей (в 2001 году - 2 млрд. 336 млн. рублей). В число акционеров РЕСО-Гарантия входят более 40 юридических лиц, среди которых банки (Сбербанк РФ, Кредит-Москва и др.), объединения (Атомэнергоэкспорт, Рособоронэкспорт и др.), авиакомпания "Россия", средства массовой информации (ИТАР-ТАСС, "Аргументы и Факты"), иностранные корпорации Chupa Chups holdi g (Испания), CORIS I er a io al (Франция) и др. РЕСО-Гарантия - член Всероссийского союза страховщиков, Московской ассоциации страховщиков и Российского союза автостраховщиков (РСА). РЕСО-Гарантия является членом Московской торгово-промышленной палаты, аккредитовано при Московской лицензионной палате по страхованию риэлтеров, является ассоциированным членом Ассоциации российских автомобильных дилеров (РОАД) и членом Московской ассоциации предприятий технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств (МАПТО), а также членом Российского Союза Автостраховщиков (РСА) и Российской Ассоциации страховщиков ответственности владельцев автотранспорта (РАСОВТ) и является членом Национального бюро "Зеленой карты". РЕСО-Гарантия - член Российской ассоциации туристических агентств (РАТА) и Московской ассоциации туристических агентств (МАТА).

Возможно, самый быстрый способ разрешения конфликта " человектехника" - это выделение соответствующего времени для обучения персонала мерам предосторожности в управлении системой. Критерием качества работы персонала явится количество ложных тревог, поступающих от обслуживаемой ими системы. Нежелание персонала обеспечивать удовлетворительную работу системы безопасности может объясняться тем, что начальство игнорирует или нарушает инструкции, обязательные для всех, и персонал остро реагирует на это. При разработке программы подготовки руководству необходимо подавать пример в соблюдении стандартов безопасности. Также необходимо проинструктировать руководство объекта и подготовить его к действиям, предпринимаемым после подачи сигнала тревоги. Ему так же следует напомнить о необходимости находиться в состоянии готовности в случае чрезвычайной ситуации. Кому придется проверять помещение и оценивать пропавшие вещи в случаях их хищения? Кто должен связаться со страховой компанией и с полицией? Кто выступит в качестве представителя компании перед прессой, если она проявит заинтересованность к происшедшему? Оперативные приказания В главе 28 есть раздел, посвященный теме общения с пользователем на его языке

1. Деятельность страховой компании "Страховые традиции"

2. Разработка и реализация плана исследований (на примере компании La Ruth Chemical)

3. Разработка лабораторного практикума "Создание тестирующей программы"

4. Алгоритм разработки и реализации федеральных целевых программ по развитию проблемных регионов России

5. Общее положение учебной программы. Структура учебной программы 1-4 классов

6. Разработка рекламной компании
7. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма
8. План рекламной компании

9. Рекламная компания

10. Рекомендации по разработке рекламной программы

11. Организация рекламной деятельности в автомобильной промышленности США и некоторых ведущих автомобильных компаниях мира

12. Медиапланирование как элемент эффективного управления рекламной компанией

13. Организация труда персонала на примере экономиста рекламной компании

14. Технические резервы в страховой компании

15. О прохождении маркетинговой практики в страховой компании ИФ «Интеррос-Согласие»

16. Участие страховой компании "Колымская" в выставках и ярмарках

Органайзер для планшета (2 кармана), 40х35 см.
Органайзер для планшета (два кармана под планшет по размерам, два кармана для игрушек) - предназначен для защиты обивки сидений и хранения
346 руб
Раздел: Прочее
Вожжи (поводок детский) "Baby BUM" № 3 (с ручкой и подмышечными валиками).
Детские вожжи (поводок) предназначены: для поддержки и страховки детей начинающих ходить, а также для страховки детей уже умеющих ходить
462 руб
Раздел: Прыгунки, вожжи
Копилка-раскраска "Зайчик".
Набор для творчества. Копилка-раскраска. Пластиковая копилка легкая, приятная на ощупь, не бьется при падении и ее легко раскрашивать. В
324 руб
Раздел: Копилки

17. Інвестиційна діяльність страхових компаній

18. Разработка плана маркетинга группы авиастроительных компаний «Каскол»

19. Pr-технология работы страховой компании с клиентом после наступления страхового события

20. Разработка имиджевой рекламной кампании для фирмы, осуществляющей свои услуги в сфере недвижимости

21. Разработка информационной политики рекламной кампании

22. Проект мероприятий по созданию страховой компании
23. Технические резервы в страховой компании
24. Реформирование системы контроля платежеспособности страховых компаний в странах ЕС

25. Страховые компании

26. Формирование лояльности персонала компании через реализацию программы социальной ответственности предприятия

27. Разработка креатива для рекламной кампании своими силами

28. Моделювання поведінки клієнта страхової компанії

29. Организация работы специализированной страховой компании, занимающейся имущественным страхованием

30. Порівняльний внвліз діяльності страхових компаній на ринку України

31. Проблемы повышения конкурентоспособности страховых компаний в РФ

32. Страховые компании и региональная экономика, основные аспекты взаимодействия и влияния

Набор из скатерти и салфеток "Рябина" 140x180/42x42 см.
В набор входит скатерть и 6 салфеток "Рябина" 140x180/42x42 см. Салфетки, изготовленные из экологически чистого материала,
961 руб
Раздел: Салфетки сервировочные из ткани
Ручка-стилус шариковая "Любимый дедушка".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Кольцеброс с корзинами и мячами.
Спортивная игра. Цель играющих - набросить кольца с установленного расстояния на один из четырех вертикальных стержней, так чтобы кольца
470 руб
Раздел: Кольцебросы, кегли

33. Финансовый анализ и деятельность страховой компании

34. Инвестиционная деятельность страховых компаний

35. Адміністрування та особливості оподаткування страхових компаній

36. Анализ страховой компании "Росгосстрах"

37. Аналіз та визначення напрямків покращення фінансової надійності страхових компаній

38. Взаимодействие зарубежных и отечественных страховых компаний
39. Деятельность страховой компании "КОМЕСТРА"
40. Бухгалтерский учет на предприятии ООО "Страховая компания"

41. Особенности аудита страховых компаний

42. Разработка информационной системы для лизинговой компании

43. Проект разработки рекламного модуля для вымышленного магазина одежды "Мальвина"

44. Разработка бизнес-плана туроператорской компании

45. Разработка макетов рекламной полиграфической продукции

46. Долгосрочная стратегия разработки рекламного образа

47. Разработка рекламной кампании продукта

48. Менеджмент по страховой компании "ООО "Артекс"

Рамочка на 12 фотографий "Первый год" (белая).
Рамочка с отпечатком - это особый подход к созданию очаровательного подарка на память для этого особого периода жизни, с картинкой и
2503 руб
Раздел: Мультирамки
Доска магнитно-маркерная "Premium", 450x600 мм.
Доска магнитно-маркерная "Premium". Увеличенная толщина магнитно-маркерной поверхности, ДВП основа. Полочка для аксессуаров и
940 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Набор новогодний. Карандаши цветные "DUO" + раскраска с заданиями "Занимашка" в подарок.
В наборе: двусторонние цветные карандаши DUO 24 цвета, развивающая раскраска с заданиями "Занимашка". Двусторонние цветные
339 руб
Раздел: 13-24 цвета

49. Принятие решений в страховой компании ОАО "Югория"

50. Стратегический менеджмент. Разработка стратегии строительной компании

51. Налогообложение страховых компаний

52. Математическое моделирование роста доходности страховой компании

53. Отчет о производственной практике менеджера сервисной службы компании (производство топографо-геодезических работ)

54. Лексико-семантический анализ современных англоязычных рекламных слоганов
55. Компания "Барнс энд Ноубл" (зарубежная книжная торговля)
56. Разработка программы для расчета финансовых показателей, используемых в составлении бизнес-плана на языке Visual Basic

57. Разработка алгоритмов и программ выполнения операций над последовательными и связанными представлениями структур данных

58. Разработка программы- тренажера "Управление электросетями"

59. Разработка игровой программы "Морской бой"

60. Разработка игровой программы на языке программирования Turbo Pascal

61. Разработка системы задач (алгоритмы-программы) по дискретной математике

62. Разработка диалоговой системы, оформленной в виде пакета прикладных программ и реализующей идею искусственного интеллекта (WinWord, PASCAL)

63. Пространственные различия в эффективности избирательных компаний на выборах в Законодательное собрание Санкт-Петербурга 3-го созыва

64. Fujifilm (компания Фуджифилм)

Набор игрушек для ванны "Мимимишки".
2 красочные фигурки любимых героев из мультфильма "Мимимишки" доставят ребенку много положительных эмоций в процессе купания.
373 руб
Раздел: Персонажи мультфильмов, сказок, куклы
Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: желтый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы
Фоторамка на 4 фотографии С34-009 "Alparaisa", 55,5x18 см (белый).
Размеры рамки: 55,5x18x1 cм. Размеры фото: - 10х15 см, 2 штуки, - 15х10 см, 2 штуки. Фоторамка-коллаж для 4-х фотографий. Материал:
475 руб
Раздел: Мультирамки

65. Рекламная деятельность на транспортном рынке

66. Помощь жертвам активного манипулирования психикой (разработка программы консультирования о выходе из нетрадиционных религиозных культов с учетом индивидуально-психологических особенностей личности)

67. Рекламный рынок Армении

68. Прогнозирование банкротства и разработка антикризисной программы предприятия

69. Практика по бух. учету и аудиту в аудиторской компании «ФИНАНСЫ»

70. Разработка программы стимулирования сбыта
71. Рекламная деятельность в системе маркетинга
72. Рекламная деятельность

73. Организация рекламной деятельности сложнотехнических товаров

74. Рекламная кампания, расчет стоимости

75. Планирование и организация рекламных кампаний

76. Модели рекламного воздействия

77. Анализ рекламных текстов

78. Планирование маркетинговой деятельности компании ООО "Интерлизинг"

79. Полиграфическое предприятие как субъект рекламного рынка

80. Рекламные службы как объект автоматизации

Карандаши цветные "Triocolor", 24 цвета.
Трехгранная эргономичная форма корпуса. Яркие, насыщенные цвета, линии мягко ложатся на бумагу. Грифель устойчив к механическим
337 руб
Раздел: 13-24 цвета
Игра "Удержи юлу".
Хотите, чтобы Ваш ребенок рос ловким, активным и внимательным? Игра "Удержи юлу" поможет ему быстро развить все эти навыки! • В
580 руб
Раздел: Игры на ловкость
Штатив для создания снимков "сэлфи", голубой.
Поднимите искусство селфи на новый уровень со штативом. Путешествуйте и фотографируйтесь на фоне живописных пейзажей. Находите самые
328 руб
Раздел: Держатели и подставки

81. Транс-Hациональные Компании (ТHК)

82. Феномен российского менеджмента в лице Владимира Довганя и его компании "Довгань"

83. План рекламной кампании хлебокомбината "Лакомка"

84. ТРАНСФОРМАЦИЯ КОМПАНИЙ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ И ТЕНДЕНЦИИ

85. Планирование рекламного бюджета фирмы

86. Разработка программ стимулирования труда
87. Менеджмент компании Toyota (Тойота)
88. Холдинг компании и финансово-промышленные группы в России и за рубежом

89. Вертикально-интегрированные нефтяные компании

90. Цель, задачи и проблемы формирования холдинговых компаний. Становление холдинговых компаний в России (на примере ВПК)

91. Разработка оптимальной программы организации инвестирования и финансирования создания малого предприятия по производству прецизионных профилей из цветных металлов

92. Разработка программы туристского путешествия в Великом Новгороде

93. Акционерные компании

94. История компании Samsung

95. История компании LG

96. История компании Motorola

Грызунок на прищепке "Сердечко".
Грызунок сделан из безопасного пищевого силикона, он выполняет роль прорезывателя для зубов. Бусины грызунка достаточно мягкие и очень
392 руб
Раздел: Силиконовые
Набор для проведения опытов по выработке электричества "Маленький гений".
Сейчас уже невозможно представить жизнь человечества без электричества. Для обеспечения людей электричеством работают огромные
452 руб
Раздел: Физические опыты
Бумага "IQ Color", А4, 250 листов, 5 цветов.
Обладает высокой однородностью цвета и точной нарезкой листа. Применяется для печати на копировально-множительной технике, лазерных и
462 руб
Раздел: Формата А4 и меньше

97. Особенности архитектуры PA-RISK компании Hewlett-Packard

98. Лингвостилистические характеристики рекламного дискурса (на материале автомобильной рекламы)

99. Маркетинговый план холдинговой компании ТЕКО-Днепрометиз

100. Организация рекламной деятельности на фирме в условиях рыночных отношений


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.