Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований Курсовая работа по маркетинговым исследованиям Выполнил студент группы МС 441 Лысенков Е. А. Высший государственный колледж связи Кафедра экономики Минск 2005 Введение 1. Метод наблюдения в маркетинговых исследованиях 1.1 Формы наблюдений Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств (то есть метод основывается на визуальном и слуховом восприятии явлений). Обыденное наблюдение – это непроизвольная деятельность людей, связанная с получением информации о мире, способ познания мира (для философов наблюдение – это начальный этап процесса познания: от восприятия и наблюдения – к описанию, предположению, его обоснованию и проверке). Научное наблюдение отличается от обыденного своей целенаправленностью (намерением получить специфическую информацию для поставленных целей исследования), системностью, планомерностью и наличием процедуры контроля. Однако термин «наблюдение» еще не стал однозначным. В некоторых социальных науках (социологии, статистике, демографии) под наблюдением понимается любая процедура полевого исследования (в том числе опрос), т. е. любая процедура, не связанная с получением данных из вторичных источников. Назначение наблюдения: Является инструментом сбора информации непосредственно в ходе изучаемого процесса, явления, ситуации (для качественного анализа). Например, изучается процесс выбора товара покупателем. Является инструментом сбора информации для предварительного представления об объекте (когда не имеется четкого представления о предмете исследования и его цель сводится к конкретизации проблематики и формированию рабочих гипотез). Является инструментом сбора информации для подтверждения данных, полученных с помощью других методов сбора информации. Например, при наличии определенного ответа на вопрос анкеты респондент в реальной ситуации может поступить иначе, подобный результат наблюдения ставит под сомнение достоверность ответов на вопрос и корректность анкеты как инструмента исследования. Служит источником дополнительных сведений для пояснения результатов, полученных с помощью других методов сбора информации. Является инструментом сбора информации для описания распространенности явления или ситуации (ассортимент товаров в торговой точке, выбор марки товара), применение метода наблюдения в статистическом обследовании ограничено из-за требования репрезентативности обследуемой совокупности. Является инструментом сбора информации о поведении потребителей, которое люди не имеют желания запоминать (или не в состоянии запомнить, например дети). Является инструментом определения качественных характеристик инструментария при пилотажных исследованиях, особенно в сочетании с методом опроса. В случаях, когда наблюдение выступает как самостоятельный метод сбора первичной информации, сложно добиться репрезентативности выборки по отношению к генеральной совокупности. Требуемые условия для проведения наблюдения: Короткий отрезок времени, чтобы изменения в окружающей обстановке не повлияли на изучаемое поведение, явление.

Наиболее значимые характеристики условия и ситуаций, в которых осуществляется наблюдение, также должны фиксироваться. Наблюдаемые процессы должны быть по своей природе доступны для наблюдения, и происходить на публике (открытое поведение). Например, в магазине, на улице, в офисе. С помощью наблюдения можно исследовать не только поведение покупателей в магазине, персонала, предоставляющего услуги потребителям, но и другие процессы. Например, как люди используют те или иные товары (укладывают прическу, готовят завтрак, подстригают газоны и т. д.). Результаты могут быть использованы для создания новых модификаций товаров, улучшения сервиса, системы распределения и продвижения (новые темы для рекламных кампаний). Наблюдение является достаточно гибким методом сбора информации, так как может осуществляться исследователями в различных формах. Для группировки различных вариантов осуществления процесса наблюдения могут использоваться следующие классификационные признаки: характер окружающей обстановки; место исследователя в изучаемом процессе; способ восприятия объекта наблюдения; степень стандартизации наблюдения; степень открытости процесса наблюдения; характер наблюдаемых событий; регулярность проведения наблюдения. Выяснить степень разнообразия форм наблюдения позволяет таблица 1. Необходимость контролировать внешние условия проведения наблюдения определяет вариант формы наблюдения в соответствии с характером окружающей обстановки. Лабораторные наблюдения позволяют исследователям полностью контролировать условия проведения исследования, а также предоставляют больше возможностей для использования специальной аппаратуры. Создавая наиболее благоприятные условия для осуществления наблюдения, исследователи сокращают сроки и стоимость его проведения. Однако сам факт приглашения наблюдаемых в специально отведенное для наблюдения помещение, новая обстановка могут повлиять на естественность поведения участников исследования, что несколько исказит информацию, снизит ее объективность. Например, участники наблюдения могут потратить гораздо больше времени на выбор марки товара, чем они это делают в естественной ситуации. Либо, наоборот, сочтя «неприличным» тщательное рассмотрение образцов товара или не желая показаться излишне дотошными и навязчивыми при получении консультации у торгового персонала, сократят процедуру выбора марки. Поэтому проведение исследования в полевых условиях может оказаться более целесообразным, преимуществом в этом случае является естественность наблюдаемого поведения. К сожалению, полевые наблюдения имеют серьезный недостаток — на участников исследования могут оказывать воздействие различные внешние факторы, в том числе случайного характера, не имеющие к изучаемому процессу прямого отношения. Например, в какой-то момент может не оказаться в торговом зале самого товара, в отношении которого изучается поведение потребителей. Наплыв посетителей в магазине в часы пик может помешать покупателям изучить все варианты предложения товара или рассмотреть упаковку новой марки товара; покупатели, не выносящие толкотни, скорее всего, ограничат свой выбор наиболее привычными вариантами.

В реальных условиях может случиться и так, что в магазине (кафе или другом заведении, где проходит исследование) какой-то период времени совсем не будет посетителей, за которыми планировалось наблюдение. Нивелируя недостатки полевых и лабораторных форм, можно использовать комбинированный вариант — лабораторно-полевое наблюдение. В этом случае исследование проводится в естественных условиях и принимается ряд мер по сохранению их стабильности в течение некоторого времени. При проведении лабораторно-полевого наблюдения исследователям необходимо заручиться поддержкой администрации организации, в которой планируется наблюдение, чтобы, например, обеспечить наличие необходимого количества товара в торговом зале или другими способами поддерживать неизменность условий наблюдения. В зависимости от места исследователя в наблюдаемом процессе можно выделить несколько градаций степени «включенности» наблюдателя. Максимальная степень участия наблюдателя в наблюдаемом процессе присутствует в такой форме включенного наблюдения, когда исследователь наравне с наблюдаемыми участвует в изучаемом процессе (активное участие). В этом случае наблюдатель «внедряется» в изучаемый объект, находится в непосредственном контакте с наблюдаемыми, принимает участие в их деятельности и наблюдаемом процессе. При изучении процесса потребления некоторых товаров, например алкогольных напитков, активное участие может оказаться предпочтительнее, однако оно по своей природе исключает массовость наблюдения, а его результаты не поддаются количественному выражению. Как особая разновидность включенного наблюдения может рассматриваться самонаблюдение. Наименьшая степень включения наблюдателя в изучаемый процесс (пассивное участие) допускает его контакт с наблюдаемыми в той мере, в которой его вынуждает ситуация. Например, как и другие посетители магазина, выбирает товар, стоит в очереди в кассу. Наблюдение, осуществляемое наблюдателем со стороны без участия в наблюдаемом процессе, называется невключенным. В этом случае наблюдатель находится на некотором удалении от объекта наблюдения, что позволяет видеть весь ход процесса и контролировать сторонние факторы, на него влияющие. Классификационный признак Формы наблюдения Характер окружающей обстановки Полевое наблюдение — проводят в естественных условиях, в реальной жизненной ситуации Лабораторное наблюдение — проводят в искусственно созданных условиях, это позволяет сохранять стабильность обстановки, в условиях которой происходит исследование Лабораторно-полевое наблюдение — проводят в естественных условиях, но с отдельными ограничениями, снимающими недостатки как лабораторного, так и полевого наблюдения Место исследователя в изучаемом процессе (указываются полярные формы, однако на практике могут использо- ваться переход- ные варианты) Наблюдения с непосредственным участием исследователя (включенное наблюдение) — наблюдатель сам участвует в ситуации, он одновременно сам влияет на ситуацию и, в свою очередь, подвергается ее влиянию. Такая форма позволяет скорректировать объективность выводов наблюдателя за счет улучшения понимания им наблюдаемых процессов Наблюдение осуществляется наблюдателем со стороны без участия в наблюдаемом процессе (невключенное наблюдение) — наблюдатель находится на некотором удалении от объекта наблюдения, что позволяет видеть весь ход процесса и контролировать сторонние факторы, на него влияющие Способ восприятия объекта наблюдения Персональное наблюдение — наблюдаемые события фиксируются непосредственно наблюдателем Степень стандартизации наблюдения Неперсональное наблюдение — наблюдаемые события фиксируются с помощью приборов, что позволяет снизить субъективность восприятия событий Структурированное (контролируемое) наблюдение — в этом случае используются бланки наблюдения с четко заданной структурой фиксируемых элементов (аспектов) процесса или ситуации, остальные элементы поведения игнорируются Степень открытости процесса наблюдения Свободное (неструктурированное) наблюдение — осуществляется наблюдение всех элементов поведения без заранее заданной схемы Открытое наблюдение — наблюдаемым известно о проводящемся наблюдении, исследователи заранее предупреждают их об этом Скрытое наблюдение — наблюдаемым не известно о проводимом исследовании Характер наблюдаемых событий Прямое наблюдение — наблюдение проводится непосредственно за поведением Непрямое (косвенное) наблюдение — наблюдение проводится за результатами поведения Регулярность проведения наблюдения Систематическое наблюдение — проводится на регулярной основе, что позволяет выявить тенденции процессов Эпизодическое наблюдение — не имеет четко установленного регламента регистрации событий Однократное наблюдение — исследование выполняется в соответствии с поставленными целями однократно, более эта схема исследования не используется Случайное наблюдение — наблюдение заранее незапланированного явления, как самостоятельная процедура сбора первичной информации обычно не планируется.

Причины, вызвавшие необходимость в проведении маркетингового исследования Получение информации, необходимой для создания нового бренда и дальнейшего продвижения его на рынок. Описание ситуации на рынке (позиция компании) (ПЕРЕНОСИМ ИЗ ОПИСАНИЯ РЫНКА). Конкурентная среда (ПЕРЕНОСИМ ИЗ ОПИСАНИЯ РЫНКА). Цели и задачи маркетингового исследования Анализ текущей ситуации на рынке питьевой столовой и минеральной воды. Определение сегментов потребителей воды вообще (социодемографические характеристики) и целевой аудитории для выведения нового бренда. Анализ возможности выведения воды для приготовления пищи (5 л). Выявление основных мотивов и активных стереотипов покупательского поведения в исследуемом сегменте. Причины перехода покупателей с одной марки на другую. Определение стереотипов, сформированных у потребителей по отношению к маркам, представленным на рынке. Определить реакцию на появление нового продукта. Гипотезы, требующие проверки 1. Сформировалась группы покупателей, проживающие в больших городах и имеющих средний и выше среднего доход, которые готовы платить дополнительные деньги за питьевую воду для приготовления пищи (в упаковке 5 литров). 2

1. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

2. Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики

3. Роль математических методов в экономическом исследовании

4. Роль маркетинга в современной деятельности аптечной организации

5. Исследования экономической эффективности маркетинга

6. Роль маркетинга в коммерческой деятельности
7. Роль маркетинга в процессе ценообразования
8. Роль маркетинга в формировании и преодолении кризисных явлений в российской экономике

9. Стратегическое планирование и роль маркетинга

10. Исследование рекламы в маркетинге туризма и отдыха

11. Фундаментальные исследования и научно-технический прогресс (на примере исследований Н.Л.С. Карно)

12. Роль микроэлементов в обменных процессах растений и на накоплении ими биологически активных веществ (Реферат (обзор литературы) () WinWord 97)

13. Великобритания (расширенный вариант реферата 9490)

14. Реферат о Пугачеве

15. Реферат перевода с английского языка из книги “A History of England” by Keith Feiling

16. Реферат по книге Фернана Броделя

Концентрированный стиральный порошок "Burti Compact Baby" для детского белья, 900 г.
Благодаря специальной формуле исключительная эффективность стирки сочетается с бережным уходом. Благодаря особой рецептуре, отсутствия
465 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Карандаши цветные "Artist", 24 цвета.
Количество цветов: 24. Толщина линии: 3 мм. Мягкое письмо. Высокое качество.
380 руб
Раздел: 13-24 цвета
Кольцедержатель "Дерево с оленем", малый, белый.
Стильный аксессуар в виде фигурки оленя с ветвящимися рогами – держатель для украшений, - выполнен из прочного пластика двух классических
375 руб
Раздел: Подставки для украшений

17. Реферат по технологии приготовления пищи "Венгерская кухня"

18. Несколько рефератов по Исламу

19. "Камю", "Сартр", "Шопенгауэр", "Ясперс", "Фромм" (Рефераты, доклады по философии)

20. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта

21. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования

22. Генезис капитализма в Мексике. Реферат по истории экономики
23. Реферат по книге Н. Цеда Дух самурая - дух Японии
24. Реферат по теме “Человек на войне”

25. Реферат по биографии Виктора Гюго

26. Реферат - Физиология (Транспорт веществ через биологические мембраны)

27. США и Канада в АТР: набор рефератов

28. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга

29. Реферат монографии А.А. Смирнова Проблемы психологии памяти

30. Сборник рефератов о конфликтах

31. Реферат по экскурсоведению

32. Реферат по экологии

Настольная игра "Уве Розенберга Пэчворк".
Настольная игра "Пэчворк" - одна из лучших абстрактных игр в мире. На протяжении игры участники составляют полотно из отдельных
900 руб
Раздел: Классические игры
Мотоцикл-каталка 2-х колесный, желтый.
Мотоцикл каталка обязательно станет любимой игрушкой Вашего малыша. Большое удовольствие доставляет ребенку самостоятельно оттолкнувшись
1700 руб
Раздел: Каталки
Карандаши цветные "Magic", 12+1 цветов.
Уникальные цветные карандаши с многоцветным грифелем, который дает возможность рисовать и писать сразу тремя цветами. В каждом наборе
713 руб
Раздел: 7-12 цветов

33. Реферат о прочитаной на немецком языке литературы

34. Реферат для выпускных экзаменов

35. Реферат по ОБЖ, Тема: СПИД

36. Реферат о США

37. Реферат по делопроизводству с вопросами: Подготовка документов к архивному хранению, Правила оформления реквизитов №№16, 19, 20, 22, Контракты (договоры)

38. О некоторых аспектах этичности маркетинга и маркетинговых исследований
39. Реферат Политико-правовые взгляды М.М. Сперанского и Н.М. Карамзина
40. Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга "Clean and Clear"

41. Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга

42. Роль информации для маркетинговых исследований

43. Сущность международного маркетинга. Международное маркетинговое исследование

44. Наблюдение как метод социально – психологического исследования

45. Технология и организация маркетинговых исследований

46. Анкетирование в системе маркетинговых исследований

47. Маркетинговое исследование рынка сыра

48. Роль маркетингового планирования в формировании стратегии развития предприятия

Набор для автолюбителя зимний "3 в 1".
Замучились удалять снег на автостоянке подручными средствами? Тратите уйму времени на осторожную очистку стёкол и кузова от ледяной корки?
1316 руб
Раздел: Прочее
Антимоскитная сетка для дверного проема, 2.1x1.0 м (арт. CF84-136).
Антимоскитная сетка предназначена для размещения на дверном проеме у Вас дома или на даче. Сетка выполнена в виде занавесок, оснащена
444 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Игра "Русское лото", деревянное.
В состав Русского лото входят: деревянные бочонки - 90 шт, тканевый мешок, карточки из картона - 24 шт, пластмассовые жетоны - 100 шт, инструкция.
538 руб
Раздел: Лото

49. Маркетинговое информационное исследование

50. Маркетинговые исследования рынка

51. Методы маркетинговых исследований в регионе

52. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

53. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

54. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций
55. Маркетинговые исследования
56. Маркетинговые исследования

57. Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

58. Интернет и его роль в маркетинге

59. Лекции по маркетинговым исследованиям

60. Маркетинговое исследование рынка

61. Маркетинговое исследование рынка рукавов высокого давления

62. Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES

63. Маркетинговые исследования

64. Маркетинговые исследования

Увлекательная настольная игра "Турбосчет Форсаж".
Продолжение самой "хитовой" игры "Турбосчет", еще больше карт с условиями, еще больше "прокачиваем" устный
392 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Настольная игра "Имаджинариум".
Каждый игрок выбирает себе слона и набор карточек для голосования того же цвета, что и слон. Карточек для голосования семь. Вам пригодится
1750 руб
Раздел: Карточные игры
Картриджи чернильные "Cartridge Quink", синие, 5 штук.
Картриджи подходят для всех перьевых ручек Parker. Картриджи с чернилами позволяют легко и просто заправить перьевую ручку, при этом не
309 руб
Раздел: Чернила, тушь, штемпель

65. Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов

66. Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

67. Понятие товара и его роль в книжном маркетинге

68. Товародвижение и его роль в маркетинге

69. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»

70. Маркетинговые исследования
71. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации
72. 10 правил маркетингового исследования

73. Маркетинговое исследование начинается c грамотного брифинга

74. Экзаменационные вопросы и билеты по предмету МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ за весенний семестр 2001 года

75. Исследование роли руководителя в повышении качества результатов деятельности ОУ

76. 7 мифов о маркетинговых исследованиях

77. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование

78. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

79. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования

80. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях

Кружка керамическая "FIFA 2018", 1000 мл.
Объем: 1000 мл. Материал: керамика.
1231 руб
Раздел: Кружки, посуда
Корзина "Плетенка" с крышкой, (350x290x175) (бежевый).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 17,5 см. Цвет: бежевый.
303 руб
Раздел: Корзины для стеллажей
Сковорода-гриль чугунная, со съемной деревянной ручкой, 25x25х4 см (квадратная).
Размеры: 25х25х4 см. Размер рабочей поверхности: 23х23х2 см. Чугунная литая сковорода-гриль со съемной ненагревающейся деревянной ручкой,
620 руб
Раздел: Сковороды гриль

81. Общая схема маркетингового исследования

82. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований

83. Основные направления маркетинговых исследований

84. Методика проведения маркетинговых исследований

85. Современный маркетинг: к определению сущности и изменению его роли в экономике

86. Постановка задачи маркетингового исследования
87. Оценка конкурентоспособности сотового телефона и разработка маркетингового исследования
88. Информационное обеспечение исследований в маркетинге

89. Методология маркетингового исследования

90. Роль дискурсанализа в исследовании исторического развития имен отвлеченной семантики

91. Каталог издательства как средство рекламы книг, его роль в маркетинговой кампании издательства

92. Проблемы и противоречия горбачевской перестройки: экономика, политика, общественная жизнь (историческое исследование, роль личности в истории)

93. Анализ маркетинговой деятельности фирмы ООО "Делис-маркетинг"

94. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка

95. Виды и назначение маркетинговых исследований

96. Выбор маркетинговой стратегии и постановка целей в маркетинге

Лоток на 3 отделения, черный.
Применяется для сортировки и временного хранения документов, писем, счетов и другой документации. Неразборный. Количество секций:
352 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Багетная рама "Bella", 40x50 см (цвет: серебряный + золотой).
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
651 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон
Магнитная планка самоклеющаяся, 100x5 см + 6 магнитов.
Магнитные планки применяются в случаях, когда требуются небольшие магнитные поверхности. На внутренней стороне планки нанесен перманентный
654 руб
Раздел: Прочее

97. Кабинетные методы маркетинговых исследований и их применение на практике

98. Корпоративные информационные системы и их роль в маркетинге

99. Маркетинг и его роль

100. Маркетинг на предприятии: роль и особенности


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.