Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Реклама банковских услуг

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
183 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
26 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Пакеты с замком "зиплок" (гриппер), комплект 100 штук.
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
179 руб
Раздел: Гермоупаковка

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение ВПО «АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. И.И.ПОЛЗУНОВА» Кафедра «Международные экономические отношения» Расчетное задание защищено с оценкой Руководитель работы подпись ст.преподаватель Э.И. Казитова должность, ученое звание, и.о. фамилия &quo ; &quo ; 2008 г. Реклама банковских услуг Расчетное задание по дисциплине «Маркетинг» Студентка группы МЭ-62 М.С. Блязер подпись и.о.фамилия Нормоконтролер ст. преподаватель Э.И. Казитова должность, ученое звание подпись и.о.фамилия Барнаул 2008 Содержание ВВЕДЕНИЕ 1.СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОЙ РЕКЛАМЫ 1.1Основные стратегии банковской рекламы 1.2Особенности планирования банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов 1.3Направления оценки эффективности банковской рекламы 1.4Оценка эффективности банковской рекламы 2.КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ РЕКЛАМА БАНКОВ 2.1Общее продвижение банков в СМИ 2.2Виды рекламных стратегий банков 3.АНАЛИЗ ЗАТРАТ НА РЕКЛАМУ СБЕРБАНКА РОССИИ 3.1Общие сведения о банке 3.2Рекламная стратегия Сбербанка 3.3Эффективность рекламы во время кризиса ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Введение Реклама – французское reclama – это информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса на них, а также распространения сведений о лице, организации, произведении литературы с целью создания им популярности. В профессиональном лексиконе маркетинга рекламу обозначают термином «адвертайзинг», что в буквальном переводе с английского означает «уведомление», истолковывается как привлечение внимания потребителей к продукции и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар, продукцию, услугу или идею. Главной функцией рекламы является «индивидуализация продукта», то есть выделение его из остальной массы конкурирующих изделий путем подчеркивания какой-либо свойственной только ему отличительной черты (высокое качество, надежность, умеренная цена, оригинальные потребительские свойства, удобная упаковка), способность более полно удовлетворить ту или иную потребность. Банковское дело в России в настоящее время характеризуется достаточно динамичным развитием и высоким уровнем конкуренции. После банковского кризиса 1995 - 1998 годов, повлекшего значительное сокращение количества банков и количества пользователей банковскими услугами, после всплеска недоверия клиентов и неспокойной политической обстановки в стране, наконец, наступил период роста деловой активности в банковской сфере и образования большого количества банков самой различной направленности, их объединения и укрупнения. Банковский продукт и банковская услуга стоят в одних рыночных условиях с другими товарами и услугами, поэтому банковский маркетинг также нуждается в разработке стратегии привлечения клиентов, в информационном обеспечении потребителей. Обострение конкуренции и жесткая борьба за клиента приводят к усилению рекламных кампаний финансовых институтов, и даже развертыванию &quo ;информационных войн&quo ; в данном секторе рынка.

Банковский продукт – товар специфический, поэтому и рекламировать банковские услуги гораздо сложнее, чем любой другой вид продукции. Здесь есть много ловушек, в которые легко угодить. Основное отличие банковских операций от всех других состоит в том, что их, образно выражаясь, далеко не всегда можно ощутить с помощью пяти имеющихся у человека органов чувств, нельзя сфотографировать или изобразить предметно. Банковская реклама выделяется из всей массы рекламных сообщений, прежде всего из-за особенностей банковских услуг как объекта продвижения. Она – один из способов воздействия банка на потенциальных клиентов, важный элемент коммуникативного комплекса, ориентированного на продвижение услуг. Вопрос эффективности рекламных вложений приобретает для банков все большую актуальность. Сколько денег потратить на рекламу? Где ее разместить, чтобы достичь максимального эффекта? Как оценить эффективность проведения рекламной кампании банка? Именно эти важные для банков вопросы я и постаралась рассмотреть в данной работе. Специфика банковской рекламы. 1.1 Основные стратегии банковской рекламы Банковскую рекламу в самом общем виде можно определить как целенаправленное информационное воздействие, в ходе которого потенциальные потребители информируются о наборе предоставляемых финансовых услуг, формируется и поддерживается репутация банка, создаются и поддерживаются взаимопонимание, расположение и сотрудничество между банком и контрагентами. Исследование современной банковской рекламы в России позволяет в первом приближении выделить две основные рекламные стратегии, существенно различающихся по своему содержанию и характеру воздействия на целевую аудиторию. Традиционная стратегия. Специфика банковской рекламы обуславливается особенностью банковских услуг - отсутствием их материально-вещественного воплощения, а также той ключевой ролью, которую играет такая категория, как доверие, в банковской деятельности. Успех в этой сфере, возможно, как ни в одной другой зависит от устойчивой репутации организации. Именно поэтому традиционно большинство банков позиционируют себя, прежде всего, как стабильные, а банковской рекламе, в целом, присущ известный консерватизм. Типичный пример традиционной банковской рекламы, напрямую апеллирующий к стабильности и устойчивости, демонстрирует Сбербанк России. Совершенно беспроигрышный вариант - реклама, акцентирующая внимание на длительности присутствия банка на рынке. Ключевые слова и обороты, используемые в такого рода рекламе: &quo ;Основан в 1841 году&quo ;, &quo ;130 лет банковских традиций&quo ;, &quo ;Надежность, проверенная временем&quo ; и т.п. К &quo ;традиционной&quo ; рекламной стратегии также можно отнести обращения, многократно использующие в своей основе такие категории, как &quo ;гарантии&quo ;, &quo ;стабильность&quo ; и др. Главная проблема использования такого рода слов и оборотов в банковской рекламе заключается в их очень ограниченном количестве и, как следствие, в достаточно замыленых стереотипах их восприятия (&quo ;вот и еще один стабильный банк обнаружился&quo ;). Основной целью банковской рекламы традиционного типа является формирование у потенциальных клиентов устойчивых стереотипов относительно надежности банков.

Весьма характерным приемом для большинства банков, не использующим прямое воздействие поднадоевших всем ключевых слов, является также использование количественных показателей, характеризующих экономику банка. Наиболее подходящим поводом для этого является подведение итогов за год. Данный способ рекламы также относится к &quo ;традиционной&quo ; стратегии. По оценкам специалистов его используют 60-70% банков. Новаторская стратегия в банковской рекламе. В последнее время наметилась тенденция к смене (модификации) базовой концепции банковской рекламы, традиционно апеллировавшей к надежности и стабильности. Ряд российских банков в своей рекламе делают акцент на динамичное развитие (&quo ;Менатеп - СПБ&quo ;) и новые банковские технологии (&quo ;Автобанк&quo ;, &quo ;Гута-банк&quo ;), формируя у потребителей образ банков нового поколения. Примеры &quo ;классических&quo ; оборотов, используемых в банковской рекламе &quo ;новаторского&quo ; типа: &quo ;Банк высоких технологий&quo ;, &quo ;Банк современных технологий&quo ;, &quo ;Импульс для новых достижений&quo ; и др. Любопытен тот факт, что динамика, по своей сути, является антиподом стабильности. В этой связи можно уверенно констатировать тот факт, что в сознании клиентов рынка банковских услуг (или какой-то их части) произошел качественный перелом. Теперь &quo ;надежность&quo ; и &quo ;стабильность&quo ; стали своего рода необходимыми условиями банковской деятельности и воспринимаются, как нечто само собой разумеющееся. Кроме того, эти категории достаточно сложно количественно измерить и они не могут служить критерием ранжирования банков. Немаловажно и то, что категория &quo ;стабильность&quo ; в условиях не самой благополучной экономической ситуации может иметь и негативное значение, по смыслу приближаясь к термину &quo ;стагнация&quo ;, то есть &quo ;стабильность&quo ; может восприниматься как консервация негативной ситуации, тогда как значительная часть населения живет ожиданиями позитивных изменений, наступлением периода достатка и процветания. Достаточным условием (критерием выбора банка) в настоящее время становится деятельность банка &quo ;в режиме реального времени&quo ; и его возможность обеспечить клиента полным комплексом необходимых услуг. Говоря языком маркетинга, фактически, на первое место выходит ассортимент продукции и быстрота обслуживания. Сообразно с изменениями рынка меняется и реклама. 1.2 Особенности планирования банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов При планировании рекламной кампании необходимо учитывать, что мотивы и ожидания частных вкладчиков и корпоративных клиентов коренным образом разнятся. То есть, вообще говоря, любой банк, ориентированный на широкий охват рынка одновременно должен вести три рекламные кампании: имиджевую рекламу; рекламу, ориентированную на юридических лиц; рекламу, нацеленную на физических лиц. Сравнительные мотивационные факторы представителей сегментов физических и юридических лиц приведены в Таблице 1. Таблица 1. Мотивационные факторы частных и корпоративных клиентов банка Вкладчики Частные лица Корпоративные клиенты Основной мотив Сохранение Развитие Мотивационные факторы 1.

Напротив, рядовая компания предлагает товар, практически ничем не отличающийся от товаров конкурирующих фирм. Некоторое время назад к числу основных товаров принадлежала нефть, газ, химикаты, пшеница, медь, строительный лес и апельсиновый сок. Сейчас в эту группу вошли еще и компьютеры, автомобили, воздушное сообщение, банковские услуги и услуги страхования. Несмотря на огромные расходы на рекламу, компаниям, которые предлагают потребителям такие товары или услуги, не удается добиться значимой дифференциации своей продукции от продукции конкурентов. Как правило, заурядные компании, выпускающие продукцию такого типа, получают небольшую прибыль на инвестированный капитал и являются «основными кандидатурами на возникновением проблем с получением прибыли» [17]. Поскольку продукция таких компаний практически неотличима от аналогичной продукции других фирм, они могут конкурировать только на основе цены, что существенно сокращает размеры получаемой прибыли. В таком случае самый надежный способ сделать заурядную компанию прибыльной заключается в том, чтобы производить товары с низкими издержками

1. Банковский маркетинг и эффективность работы обменного пункта

2. О платном характере рекламы и раскрытии в ней заказчика как признаках рекламы

3. Основные банковские риски, их взаимосвязь и влияние на управление банком

4. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг

5. Банковские услуги

6. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг
7. Рекомендации по организации рекламы товаров и услуг
8. Банковская реклама: новая точка опоры

9. Отличия конкуренции на рынке банковских услуг от конкуренции на иных финансовых рынках

10. Рынок банковских услуг: особенности и пути развития

11. Банковская реклама

12. Договор на оказание услуг по рекламе

13. Маркетинг услуг. Функции рекламы. SWOT-анализ региона

14. Роль рекламы в реализации страховых услуг

15. Основы менеджмента банковских услуг

16. Влияние политической рекламы на формирование выбора избирателей на примере предвыборной компании России 2003 года

Машина-каталка Hollicy "Mercedes-benz", MP3 (белый).
Характеристики: - съемная родительская ручка-толкатель; - разъемный бордюр безопасности; - раскладные полозья для трансформации машинки в
5259 руб
Раздел: Каталки
Чехол стеганый сменный "Нордтекс" (для подушки 70х70 см), на молнии.
Материал: полиэстер. Размер подушки: 70х70 см.
383 руб
Раздел: Прочее
3D ручка "3D Doodler Start" базовый набор (E-Comm).
Базовый набор Инновационный набор для создания 3D-макетов Абсолютно безопасная 3D ручка для детей, без горячих частей и без проводов. С
3692 руб
Раздел: 3D-ручки и наборы

17. Анализ эффективности коммерческой рекламы

18. Реклама и ёё роль в повышении эффективности организации торговли

19. Как создать эффективную рекламу?

20. Использование рекламы в INTERNET и её эффективность

21. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)

22. Деньги, банковская система и денежно-кредитная политика /на примере США/
23. Реклама и эффективное продвижение товара
24. Анализ качества гостиничных услуг на примере гостиницы Калининград

25. Роль рекламы в современном бизнесе. На примере России

26. Эффективность баннерной рекламы

27. Социальная реклама на примерах рекламы государственных институтов

28. Телевизионная реклама: виды и эффективность

29. Анализ эффективности рекламы в Интернет

30. Основные методики исследования эффективности рекламы

31. Что влияет на эффективность рекламы

32. Эффективная реклама

Сумка чехол для малых колясок сложением книжка Bambola.
Для малой коляски сложением книжка. Прочная водоотталкивающая ткань, светоотражающие элементы, удобная ручка. Будет очень кстати в
542 руб
Раздел: Сумки и органайзеры
Подушка "Verossa. Бамбук", 50х70 см.
Подушки и одеяла Verossa Natural Line Bamboo с наполнителем из бамбукового волокна дарят непревзойденное ощущение комфорта в любое время
820 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
Подушка для автокресел, детская "Roxy".
Детские подушки-рогалики обеспечивают комфортный сон в автомобильном путешествии. Удобная форма рогалика поддерживает шею и не позволяет
337 руб
Раздел: Дорожные пледы, подушки

33. Эффективная мобильная реклама с помощью Interactive Cell Broadcast

34. Сравнительная оценка эффективности использования финансового лизинга и банковского кредита при приобретении основных фондов

35. Эффективность инструментов конкурентной борьбы в банковском секторе

36. Банковский кредит (на примере Кабардино-Балкарского отделения Сберегательного банка)

37. Банковский маркетинг (на примере Германии)

38. Насколько эффективна контекстная реклама в издательском бизнесе
39. Качественные методы оценки эффективности рекламы
40. Международные подходы по эффективному банковскому регулированию и надзору

41. Планирование повышения социально-экономической эффективности банковской деятельности

42. Анализ банковского маркетинга на примере Московского филиала АКБ "Татфондбанк"

43. Учёт финансовых результатов от реализации продукции (работ, услуг) на примере ООО "Виктория"

44. Пресса как основное средство рекламы - достоинства и недостатки, расценки в центральных и региональных изданиях, анализ конкретных примеров рекламы

45. Разработка мероприятий по продвижению ресторанных услуг на примере предприятия "Латина-Лабамба"

46. Анализ эффективности восприятия печатной рекламы с помощью двухкомпонентной методики оценки

47. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"

48. Организационно-методические аспекты формирования коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг (на примере торговой группы "Солнечный круг")

Комплект стендов для оформления группы детского сада "В гостях у сказки".
Комплект из 10 стендов "В гостях у сказки" предназначен для оформления группы детского сада в едином стиле. Изготовлен из
1439 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Рюкзак в виде персонажа Нюша.
Мякгая игрушка - рюкзак в виде персонажа "Смешарики: Нюша". Рюкзак имеет круглую форму, выполнен из приятного на ощупь и очень
605 руб
Раздел: Детские
Набор маркеров, металлик, 5 цветов.
Высокое качество, выдерживают сильный нажим. Защита от высыхания чернил, долгий срок службы. Ширина линии: 1-2 мм. В наборе: 5
406 руб
Раздел: Для творчества, рисования

49. Основные требования покупателей к услугам (на примере рынка телекоммуникационных услуг)

50. Повышение уровня обслуживания при оказании услуг страхования (на примере компании "Ингосстрах")

51. Разработка направления эффективности рекламы

52. Условия эффективности печатной рекламы как средства визуальной коммуникации

53. Цены в маркетинге. Эффективность рекламы

54. Особенности рекламы в системе связей с общественностью на примере ООО ТД "БВК"
55. Разработка мероприятий по повышению эффективности работы в области оказания платных услуг учреждения "Гродненское Областное Управление МЧС Республики Беларусь"
56. Внедрение SPA как нового вида услуг в салон красоты (на примере студии загара и красоты "Солана")

57. Совершенствование качества оказания таможенных услуг (на примере РУП "Белтаможсервис")

58. Технология продвижения оздоровительных услуг на примере рекреационных ресурсов г. Геленджика

59. Автоматизированные информационные технологии как инструмент повышения эффективности банковской деятельности

60. Управление себестоимостью на примере предоставления услуг фитнес центра

61. Банковская система Франции

62. Банковское право

63. Источники правового регулирования банковской деятельности

64. Преступность в банковской сфере

Беспылевой белый мел, 100 шт.
Белые мелки для рисования по школьным доскам, асфальту, бумаге и другим поверхностям. Удобны в использовании, не пылят, яркие и насыщенные
336 руб
Раздел: Мел
Детская каталка "Вихрь", фиолетовая.
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
515 руб
Раздел: Каталки
Картридж "HP. F6V17AE", №123, черный, для HP DeskJet 2130.
Печатайте повседневные документы с четким текстом и превосходной графикой, которые сохраняют качество в течение
766 руб
Раздел: Картриджи для струйных принтеров

65. Шпаргалка по банковскому праву

66. Договор возмездного оказания услуг

67. Договор банковского вклада

68. Договор об оказании образовательных услуг

69. Стандартизация услуг

70. Виды ненадлежащей рекламы по закону о рекламе
71. Банковское право
72. Проблема воздействия телевизионной рекламы на процесс инкультурации в современном российском обществе

73. Новообразования в языке современной немецкой рекламы

74. Интернет и его услуги

75. Автоматизация банковской деятельности. Банковские сети

76. Санитария и гигиена парикмахерских услуг

77. Политическая реклама как средство политического воздействия

78. Политическая реклама как средство политического воздействия

79. Психология рекламы

80. Психотехнологии в рекламе

Медицинская карта истории развития ребенка, синяя, А5, по форме 112/У.
История развития ребенка — основной медицинский документ, который ведется на каждого ребенка от рождения и до 14 лет включительно. В этот
498 руб
Раздел: Бланки, книги учета
Деревянный конструктор 3 в 1 "Первые сказки", 30 деталей.
Игровые наборы-конструкторы из дерева серии «Сказки» познакомят детей с героями детских сказок, подарят много часов увлекательных
610 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Набор детской складной мебели "Первоклашка".
Комплект складной. Подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких познавательных
2100 руб
Раздел: Наборы детской мебели

81. Воздействие рекламы на телевидении на сознание потребителей

82. Межкультурные аспекты перевода рекламы

83. Экономическая эффективность производства молока на примере ФГОУ СПО "Ялуторовский Аграрный колледж"

84. Банковская система. Регулирование экономики

85. ПИФы как альтернатива банковским вкладам

86. Банковская система СССР (Доклад)
87. Российская банковская система после Октябрьской революции 1917г. (Доклад)
88. Банки и банковская система в России и США

89. Банковская система и регулирование рынка

90. Договорные отношения в банковском деле

91. Банковский надзор /международный опыт/

92. Организация банковских инвестиций

93. Виды банковского кредита (Контрольная)

94. Современная структура банковской системы и ее роль в осуществлении государственной денежно-кредитной политики

95. Роль банковской системы в переходный период

96. Банковская система Англии

Игра настольная развивающая "Лесные животные".
Обучающая игра пазл-липучка состоит из 8 игровых полей, заполняя которые, ребенок изучает названия диких животных, а также их повадки.
592 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Снежкобластер "Тройной".
Снежкобластеры спасут вас от замерзших рук и мокрых перчаток! Для настоящих лидеров зимних баталий в нашем арсенале есть тройной
1585 руб
Раздел: Прочее
Личный дневник с замочком и фоторамкой, 56 листов, 20x15x4 см, арт. 82802.
Личный дневник - настоящий подарок для любой девочки! Она сможет записывать в него свои секреты, любимые стихи и писать обо всем, что
406 руб
Раздел: Записные книжки

97. Банковская система SWIFT

98. Мировой опыт использования банковских пластиковых карточек и его применение в России

99. Валютный риск в деятельности банковской системы


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.