Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Реклама банковских услуг

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
208 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
126 руб
Раздел: Гермоупаковка

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение ВПО «АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. И.И.ПОЛЗУНОВА» Кафедра «Международные экономические отношения» Расчетное задание защищено с оценкой Руководитель работы подпись ст.преподаватель Э.И. Казитова должность, ученое звание, и.о. фамилия &quo ; &quo ; 2008 г. Реклама банковских услуг Расчетное задание по дисциплине «Маркетинг» Студентка группы МЭ-62 М.С. Блязер подпись и.о.фамилия Нормоконтролер ст. преподаватель Э.И. Казитова должность, ученое звание подпись и.о.фамилия Барнаул 2008 Содержание ВВЕДЕНИЕ 1.СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОЙ РЕКЛАМЫ 1.1Основные стратегии банковской рекламы 1.2Особенности планирования банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов 1.3Направления оценки эффективности банковской рекламы 1.4Оценка эффективности банковской рекламы 2.КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ РЕКЛАМА БАНКОВ 2.1Общее продвижение банков в СМИ 2.2Виды рекламных стратегий банков 3.АНАЛИЗ ЗАТРАТ НА РЕКЛАМУ СБЕРБАНКА РОССИИ 3.1Общие сведения о банке 3.2Рекламная стратегия Сбербанка 3.3Эффективность рекламы во время кризиса ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Введение Реклама – французское reclama – это информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса на них, а также распространения сведений о лице, организации, произведении литературы с целью создания им популярности. В профессиональном лексиконе маркетинга рекламу обозначают термином «адвертайзинг», что в буквальном переводе с английского означает «уведомление», истолковывается как привлечение внимания потребителей к продукции и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар, продукцию, услугу или идею. Главной функцией рекламы является «индивидуализация продукта», то есть выделение его из остальной массы конкурирующих изделий путем подчеркивания какой-либо свойственной только ему отличительной черты (высокое качество, надежность, умеренная цена, оригинальные потребительские свойства, удобная упаковка), способность более полно удовлетворить ту или иную потребность. Банковское дело в России в настоящее время характеризуется достаточно динамичным развитием и высоким уровнем конкуренции. После банковского кризиса 1995 - 1998 годов, повлекшего значительное сокращение количества банков и количества пользователей банковскими услугами, после всплеска недоверия клиентов и неспокойной политической обстановки в стране, наконец, наступил период роста деловой активности в банковской сфере и образования большого количества банков самой различной направленности, их объединения и укрупнения. Банковский продукт и банковская услуга стоят в одних рыночных условиях с другими товарами и услугами, поэтому банковский маркетинг также нуждается в разработке стратегии привлечения клиентов, в информационном обеспечении потребителей. Обострение конкуренции и жесткая борьба за клиента приводят к усилению рекламных кампаний финансовых институтов, и даже развертыванию &quo ;информационных войн&quo ; в данном секторе рынка.

Банковский продукт – товар специфический, поэтому и рекламировать банковские услуги гораздо сложнее, чем любой другой вид продукции. Здесь есть много ловушек, в которые легко угодить. Основное отличие банковских операций от всех других состоит в том, что их, образно выражаясь, далеко не всегда можно ощутить с помощью пяти имеющихся у человека органов чувств, нельзя сфотографировать или изобразить предметно. Банковская реклама выделяется из всей массы рекламных сообщений, прежде всего из-за особенностей банковских услуг как объекта продвижения. Она – один из способов воздействия банка на потенциальных клиентов, важный элемент коммуникативного комплекса, ориентированного на продвижение услуг. Вопрос эффективности рекламных вложений приобретает для банков все большую актуальность. Сколько денег потратить на рекламу? Где ее разместить, чтобы достичь максимального эффекта? Как оценить эффективность проведения рекламной кампании банка? Именно эти важные для банков вопросы я и постаралась рассмотреть в данной работе. Специфика банковской рекламы. 1.1 Основные стратегии банковской рекламы Банковскую рекламу в самом общем виде можно определить как целенаправленное информационное воздействие, в ходе которого потенциальные потребители информируются о наборе предоставляемых финансовых услуг, формируется и поддерживается репутация банка, создаются и поддерживаются взаимопонимание, расположение и сотрудничество между банком и контрагентами. Исследование современной банковской рекламы в России позволяет в первом приближении выделить две основные рекламные стратегии, существенно различающихся по своему содержанию и характеру воздействия на целевую аудиторию. Традиционная стратегия. Специфика банковской рекламы обуславливается особенностью банковских услуг - отсутствием их материально-вещественного воплощения, а также той ключевой ролью, которую играет такая категория, как доверие, в банковской деятельности. Успех в этой сфере, возможно, как ни в одной другой зависит от устойчивой репутации организации. Именно поэтому традиционно большинство банков позиционируют себя, прежде всего, как стабильные, а банковской рекламе, в целом, присущ известный консерватизм. Типичный пример традиционной банковской рекламы, напрямую апеллирующий к стабильности и устойчивости, демонстрирует Сбербанк России. Совершенно беспроигрышный вариант - реклама, акцентирующая внимание на длительности присутствия банка на рынке. Ключевые слова и обороты, используемые в такого рода рекламе: &quo ;Основан в 1841 году&quo ;, &quo ;130 лет банковских традиций&quo ;, &quo ;Надежность, проверенная временем&quo ; и т.п. К &quo ;традиционной&quo ; рекламной стратегии также можно отнести обращения, многократно использующие в своей основе такие категории, как &quo ;гарантии&quo ;, &quo ;стабильность&quo ; и др. Главная проблема использования такого рода слов и оборотов в банковской рекламе заключается в их очень ограниченном количестве и, как следствие, в достаточно замыленых стереотипах их восприятия (&quo ;вот и еще один стабильный банк обнаружился&quo ;). Основной целью банковской рекламы традиционного типа является формирование у потенциальных клиентов устойчивых стереотипов относительно надежности банков.

Весьма характерным приемом для большинства банков, не использующим прямое воздействие поднадоевших всем ключевых слов, является также использование количественных показателей, характеризующих экономику банка. Наиболее подходящим поводом для этого является подведение итогов за год. Данный способ рекламы также относится к &quo ;традиционной&quo ; стратегии. По оценкам специалистов его используют 60-70% банков. Новаторская стратегия в банковской рекламе. В последнее время наметилась тенденция к смене (модификации) базовой концепции банковской рекламы, традиционно апеллировавшей к надежности и стабильности. Ряд российских банков в своей рекламе делают акцент на динамичное развитие (&quo ;Менатеп - СПБ&quo ;) и новые банковские технологии (&quo ;Автобанк&quo ;, &quo ;Гута-банк&quo ;), формируя у потребителей образ банков нового поколения. Примеры &quo ;классических&quo ; оборотов, используемых в банковской рекламе &quo ;новаторского&quo ; типа: &quo ;Банк высоких технологий&quo ;, &quo ;Банк современных технологий&quo ;, &quo ;Импульс для новых достижений&quo ; и др. Любопытен тот факт, что динамика, по своей сути, является антиподом стабильности. В этой связи можно уверенно констатировать тот факт, что в сознании клиентов рынка банковских услуг (или какой-то их части) произошел качественный перелом. Теперь &quo ;надежность&quo ; и &quo ;стабильность&quo ; стали своего рода необходимыми условиями банковской деятельности и воспринимаются, как нечто само собой разумеющееся. Кроме того, эти категории достаточно сложно количественно измерить и они не могут служить критерием ранжирования банков. Немаловажно и то, что категория &quo ;стабильность&quo ; в условиях не самой благополучной экономической ситуации может иметь и негативное значение, по смыслу приближаясь к термину &quo ;стагнация&quo ;, то есть &quo ;стабильность&quo ; может восприниматься как консервация негативной ситуации, тогда как значительная часть населения живет ожиданиями позитивных изменений, наступлением периода достатка и процветания. Достаточным условием (критерием выбора банка) в настоящее время становится деятельность банка &quo ;в режиме реального времени&quo ; и его возможность обеспечить клиента полным комплексом необходимых услуг. Говоря языком маркетинга, фактически, на первое место выходит ассортимент продукции и быстрота обслуживания. Сообразно с изменениями рынка меняется и реклама. 1.2 Особенности планирования банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов При планировании рекламной кампании необходимо учитывать, что мотивы и ожидания частных вкладчиков и корпоративных клиентов коренным образом разнятся. То есть, вообще говоря, любой банк, ориентированный на широкий охват рынка одновременно должен вести три рекламные кампании: имиджевую рекламу; рекламу, ориентированную на юридических лиц; рекламу, нацеленную на физических лиц. Сравнительные мотивационные факторы представителей сегментов физических и юридических лиц приведены в Таблице 1. Таблица 1. Мотивационные факторы частных и корпоративных клиентов банка Вкладчики Частные лица Корпоративные клиенты Основной мотив Сохранение Развитие Мотивационные факторы 1.

Напротив, рядовая компания предлагает товар, практически ничем не отличающийся от товаров конкурирующих фирм. Некоторое время назад к числу основных товаров принадлежала нефть, газ, химикаты, пшеница, медь, строительный лес и апельсиновый сок. Сейчас в эту группу вошли еще и компьютеры, автомобили, воздушное сообщение, банковские услуги и услуги страхования. Несмотря на огромные расходы на рекламу, компаниям, которые предлагают потребителям такие товары или услуги, не удается добиться значимой дифференциации своей продукции от продукции конкурентов. Как правило, заурядные компании, выпускающие продукцию такого типа, получают небольшую прибыль на инвестированный капитал и являются «основными кандидатурами на возникновением проблем с получением прибыли» [17]. Поскольку продукция таких компаний практически неотличима от аналогичной продукции других фирм, они могут конкурировать только на основе цены, что существенно сокращает размеры получаемой прибыли. В таком случае самый надежный способ сделать заурядную компанию прибыльной заключается в том, чтобы производить товары с низкими издержками

1. Банковский маркетинг и эффективность работы обменного пункта

2. О платном характере рекламы и раскрытии в ней заказчика как признаках рекламы

3. Основные банковские риски, их взаимосвязь и влияние на управление банком

4. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг

5. Банковские услуги

6. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг
7. Рекомендации по организации рекламы товаров и услуг
8. Банковская реклама: новая точка опоры

9. Отличия конкуренции на рынке банковских услуг от конкуренции на иных финансовых рынках

10. Рынок банковских услуг: особенности и пути развития

11. Банковская реклама

12. Договор на оказание услуг по рекламе

13. Маркетинг услуг. Функции рекламы. SWOT-анализ региона

14. Роль рекламы в реализации страховых услуг

15. Основы менеджмента банковских услуг

16. Влияние политической рекламы на формирование выбора избирателей на примере предвыборной компании России 2003 года

Тетрадь на резинке "Study Up", В5, 120 листов, клетка, салатовая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: В5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: салатовый.
442 руб
Раздел: Прочие
Деревянный пазл «Алфавит», 40x30 см.
Пазл состоит из букв от А до Я. Вашему малышу не составит труда выучить алфавит, так как на каждую букву есть рисунки-подсказки. Каждый
392 руб
Раздел: Рамки-вкладыши
Туалетная бумага "Linia Veiro Classic", 2-слойная (24 рулона), белая.
Экономичная туалетная бумага изготовлена из 100%-го целлюлозного сырья. Обладает высокой мягкостью и прочностью. С перфорацией. Имеет
379 руб
Раздел: Бумага туалетная

17. Анализ эффективности коммерческой рекламы

18. Реклама и ёё роль в повышении эффективности организации торговли

19. Как создать эффективную рекламу?

20. Использование рекламы в INTERNET и её эффективность

21. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)

22. Деньги, банковская система и денежно-кредитная политика /на примере США/
23. Реклама и эффективное продвижение товара
24. Анализ качества гостиничных услуг на примере гостиницы Калининград

25. Роль рекламы в современном бизнесе. На примере России

26. Эффективность баннерной рекламы

27. Социальная реклама на примерах рекламы государственных институтов

28. Телевизионная реклама: виды и эффективность

29. Анализ эффективности рекламы в Интернет

30. Основные методики исследования эффективности рекламы

31. Что влияет на эффективность рекламы

32. Эффективная реклама

Говорящий плакат "Веселые уроки".
Играй и учись с котёнком Тошей! Нажимай на картинки – изучай цифры, формы и цвета, знакомься с животными, слушай песенки мультяшек
445 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Пазл "Стройка", 30 элементов.
Пазлы Ларсен - это прежде всего обучающие пазлы. Они привлекают прежде всего филигранностью исполнения. Сделанные из высококачественного
548 руб
Раздел: Пазлы (5-53 элементов)
Подставка для сортировки писем и бумаг "Germanium", черная.
Выполнена из металла (сетка). 5 вместительных секций. Размер - 195х365х205 мм. Цвет - черный.
771 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

33. Эффективная мобильная реклама с помощью Interactive Cell Broadcast

34. Сравнительная оценка эффективности использования финансового лизинга и банковского кредита при приобретении основных фондов

35. Эффективность инструментов конкурентной борьбы в банковском секторе

36. Банковский кредит (на примере Кабардино-Балкарского отделения Сберегательного банка)

37. Банковский маркетинг (на примере Германии)

38. Насколько эффективна контекстная реклама в издательском бизнесе
39. Качественные методы оценки эффективности рекламы
40. Международные подходы по эффективному банковскому регулированию и надзору

41. Планирование повышения социально-экономической эффективности банковской деятельности

42. Анализ банковского маркетинга на примере Московского филиала АКБ "Татфондбанк"

43. Учёт финансовых результатов от реализации продукции (работ, услуг) на примере ООО "Виктория"

44. Пресса как основное средство рекламы - достоинства и недостатки, расценки в центральных и региональных изданиях, анализ конкретных примеров рекламы

45. Разработка мероприятий по продвижению ресторанных услуг на примере предприятия "Латина-Лабамба"

46. Анализ эффективности восприятия печатной рекламы с помощью двухкомпонентной методики оценки

47. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"

48. Организационно-методические аспекты формирования коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг (на примере торговой группы "Солнечный круг")

Корзина универсальная, 20 л (450x300x250).
Размер изделия: 450x300x250 мм. Корзина универсальная, стилизованная под натуральный ротанг. Для удобства переноски по бокам корзины
397 руб
Раздел: Корзины для стеллажей
Магнитная самоклеящаяся лента в диспенсере, 1,9x500 см.
Используется для быстрой и невидимой фиксации на металлической поверхности любых документов, плакатов, фотографий, напоминаний. Клеевой
799 руб
Раздел: Аксессуары для досок
Говорящий плакат "Посмотри и найди".
Новый говорящий плакат поможет малышам научиться считать и познакомит с формами и цветами! А ещё с ним можно весело провести время, слушая
445 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

49. Основные требования покупателей к услугам (на примере рынка телекоммуникационных услуг)

50. Повышение уровня обслуживания при оказании услуг страхования (на примере компании "Ингосстрах")

51. Разработка направления эффективности рекламы

52. Условия эффективности печатной рекламы как средства визуальной коммуникации

53. Цены в маркетинге. Эффективность рекламы

54. Особенности рекламы в системе связей с общественностью на примере ООО ТД "БВК"
55. Разработка мероприятий по повышению эффективности работы в области оказания платных услуг учреждения "Гродненское Областное Управление МЧС Республики Беларусь"
56. Внедрение SPA как нового вида услуг в салон красоты (на примере студии загара и красоты "Солана")

57. Совершенствование качества оказания таможенных услуг (на примере РУП "Белтаможсервис")

58. Технология продвижения оздоровительных услуг на примере рекреационных ресурсов г. Геленджика

59. Автоматизированные информационные технологии как инструмент повышения эффективности банковской деятельности

60. Управление себестоимостью на примере предоставления услуг фитнес центра

61. Банковская система Франции

62. Банковское право

63. Источники правового регулирования банковской деятельности

64. Преступность в банковской сфере

Карандаши чернографитные "Toison D'or", 12 штук.
Диаметр грифеля: 2-2,5 мм. Твердость: 8В-2Н. Заточенные. Материал: высокосортная древесина. Без резинки.
651 руб
Раздел: Чернографитные
Глобус Земли физико-политический, с подсветкой, рельефный, 250 мм (арт. Ве022500261).
Глобус Земли физико-политический, рельефный. Диаметр: 250 мм. Материал: пластмасса. Актуальная карта. Крым в составе РФ. Упаковка:
1135 руб
Раздел: Глобусы
Фоторамка С31-005 Alparaisa "Love" на 5 фотографий, 55,5x29,5 см (белый).
Размеры рамки: 55,5х29,5x2,5 cм. Размеры фото: - 15х10 см, 3 штуки, - 10х15 см, 1 штука, - 9x9 см, 1 штука. Фоторамка-коллаж для 5-ти
568 руб
Раздел: Мультирамки

65. Шпаргалка по банковскому праву

66. Договор возмездного оказания услуг

67. Договор банковского вклада

68. Договор об оказании образовательных услуг

69. Стандартизация услуг

70. Виды ненадлежащей рекламы по закону о рекламе
71. Банковское право
72. Проблема воздействия телевизионной рекламы на процесс инкультурации в современном российском обществе

73. Новообразования в языке современной немецкой рекламы

74. Интернет и его услуги

75. Автоматизация банковской деятельности. Банковские сети

76. Санитария и гигиена парикмахерских услуг

77. Политическая реклама как средство политического воздействия

78. Политическая реклама как средство политического воздействия

79. Психология рекламы

80. Психотехнологии в рекламе

Детский трехколесный велосипед Jaguar (цвет: оранжевый).
Детский трехколесный велосипед для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать велосипед,
1200 руб
Раздел: Трехколесные
Самокат складной Tech Team "Sport Pro 250", цвет: черно-голубой.
Городской самокат для активного катания в городской среде. Особенностью модели являются колеса увеличенного диаметра, которые не только
5040 руб
Раздел: Двухколесные
Игрушка-подушка "Жираф", 32 см.
Главное достоинство подушки-это осязательный массаж, приятный, полезный и антидепрессивный. Внешний материал-гладкий, эластичный и прочный
1009 руб
Раздел: Антистрессы

81. Воздействие рекламы на телевидении на сознание потребителей

82. Межкультурные аспекты перевода рекламы

83. Экономическая эффективность производства молока на примере ФГОУ СПО "Ялуторовский Аграрный колледж"

84. Банковская система. Регулирование экономики

85. ПИФы как альтернатива банковским вкладам

86. Банковская система СССР (Доклад)
87. Российская банковская система после Октябрьской революции 1917г. (Доклад)
88. Банки и банковская система в России и США

89. Банковская система и регулирование рынка

90. Договорные отношения в банковском деле

91. Банковский надзор /международный опыт/

92. Организация банковских инвестиций

93. Виды банковского кредита (Контрольная)

94. Современная структура банковской системы и ее роль в осуществлении государственной денежно-кредитной политики

95. Роль банковской системы в переходный период

96. Банковская система Англии

Вожжи (поводок детский) "Baby BUM" № 3 (с ручкой и подмышечными валиками).
Детские вожжи (поводок) предназначены: для поддержки и страховки детей начинающих ходить, а также для страховки детей уже умеющих ходить
403 руб
Раздел: Прыгунки, вожжи
Головоломка Кубик Рубика "3х3".
Головоломка Кубик Рубика "3х3" - это: - Улучшенный механизм на базе шара, кубик крутится плавнее, мягче и при этом точнее.
1100 руб
Раздел: Головоломки
Тележка-сумка "Полоски".
Тележка багажная на комбинированных колесах, с сумкой. Путешествуя, гуляя по магазинам или просто выбираясь на пикник, возьмите с собой
1281 руб
Раздел: Хозяйственные тележки

97. Банковская система SWIFT

98. Мировой опыт использования банковских пластиковых карточек и его применение в России

99. Валютный риск в деятельности банковской системы


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.