Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Реклама банковских услуг

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
212 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
20 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Пакеты с замком "зиплок" (гриппер), комплект 100 штук.
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
155 руб
Раздел: Гермоупаковка

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение ВПО «АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. И.И.ПОЛЗУНОВА» Кафедра «Международные экономические отношения» Расчетное задание защищено с оценкой Руководитель работы подпись ст.преподаватель Э.И. Казитова должность, ученое звание, и.о. фамилия &quo ; &quo ; 2008 г. Реклама банковских услуг Расчетное задание по дисциплине «Маркетинг» Студентка группы МЭ-62 М.С. Блязер подпись и.о.фамилия Нормоконтролер ст. преподаватель Э.И. Казитова должность, ученое звание подпись и.о.фамилия Барнаул 2008 Содержание ВВЕДЕНИЕ 1.СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОЙ РЕКЛАМЫ 1.1Основные стратегии банковской рекламы 1.2Особенности планирования банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов 1.3Направления оценки эффективности банковской рекламы 1.4Оценка эффективности банковской рекламы 2.КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ РЕКЛАМА БАНКОВ 2.1Общее продвижение банков в СМИ 2.2Виды рекламных стратегий банков 3.АНАЛИЗ ЗАТРАТ НА РЕКЛАМУ СБЕРБАНКА РОССИИ 3.1Общие сведения о банке 3.2Рекламная стратегия Сбербанка 3.3Эффективность рекламы во время кризиса ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Введение Реклама – французское reclama – это информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса на них, а также распространения сведений о лице, организации, произведении литературы с целью создания им популярности. В профессиональном лексиконе маркетинга рекламу обозначают термином «адвертайзинг», что в буквальном переводе с английского означает «уведомление», истолковывается как привлечение внимания потребителей к продукции и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар, продукцию, услугу или идею. Главной функцией рекламы является «индивидуализация продукта», то есть выделение его из остальной массы конкурирующих изделий путем подчеркивания какой-либо свойственной только ему отличительной черты (высокое качество, надежность, умеренная цена, оригинальные потребительские свойства, удобная упаковка), способность более полно удовлетворить ту или иную потребность. Банковское дело в России в настоящее время характеризуется достаточно динамичным развитием и высоким уровнем конкуренции. После банковского кризиса 1995 - 1998 годов, повлекшего значительное сокращение количества банков и количества пользователей банковскими услугами, после всплеска недоверия клиентов и неспокойной политической обстановки в стране, наконец, наступил период роста деловой активности в банковской сфере и образования большого количества банков самой различной направленности, их объединения и укрупнения. Банковский продукт и банковская услуга стоят в одних рыночных условиях с другими товарами и услугами, поэтому банковский маркетинг также нуждается в разработке стратегии привлечения клиентов, в информационном обеспечении потребителей. Обострение конкуренции и жесткая борьба за клиента приводят к усилению рекламных кампаний финансовых институтов, и даже развертыванию &quo ;информационных войн&quo ; в данном секторе рынка.

Банковский продукт – товар специфический, поэтому и рекламировать банковские услуги гораздо сложнее, чем любой другой вид продукции. Здесь есть много ловушек, в которые легко угодить. Основное отличие банковских операций от всех других состоит в том, что их, образно выражаясь, далеко не всегда можно ощутить с помощью пяти имеющихся у человека органов чувств, нельзя сфотографировать или изобразить предметно. Банковская реклама выделяется из всей массы рекламных сообщений, прежде всего из-за особенностей банковских услуг как объекта продвижения. Она – один из способов воздействия банка на потенциальных клиентов, важный элемент коммуникативного комплекса, ориентированного на продвижение услуг. Вопрос эффективности рекламных вложений приобретает для банков все большую актуальность. Сколько денег потратить на рекламу? Где ее разместить, чтобы достичь максимального эффекта? Как оценить эффективность проведения рекламной кампании банка? Именно эти важные для банков вопросы я и постаралась рассмотреть в данной работе. Специфика банковской рекламы. 1.1 Основные стратегии банковской рекламы Банковскую рекламу в самом общем виде можно определить как целенаправленное информационное воздействие, в ходе которого потенциальные потребители информируются о наборе предоставляемых финансовых услуг, формируется и поддерживается репутация банка, создаются и поддерживаются взаимопонимание, расположение и сотрудничество между банком и контрагентами. Исследование современной банковской рекламы в России позволяет в первом приближении выделить две основные рекламные стратегии, существенно различающихся по своему содержанию и характеру воздействия на целевую аудиторию. Традиционная стратегия. Специфика банковской рекламы обуславливается особенностью банковских услуг - отсутствием их материально-вещественного воплощения, а также той ключевой ролью, которую играет такая категория, как доверие, в банковской деятельности. Успех в этой сфере, возможно, как ни в одной другой зависит от устойчивой репутации организации. Именно поэтому традиционно большинство банков позиционируют себя, прежде всего, как стабильные, а банковской рекламе, в целом, присущ известный консерватизм. Типичный пример традиционной банковской рекламы, напрямую апеллирующий к стабильности и устойчивости, демонстрирует Сбербанк России. Совершенно беспроигрышный вариант - реклама, акцентирующая внимание на длительности присутствия банка на рынке. Ключевые слова и обороты, используемые в такого рода рекламе: &quo ;Основан в 1841 году&quo ;, &quo ;130 лет банковских традиций&quo ;, &quo ;Надежность, проверенная временем&quo ; и т.п. К &quo ;традиционной&quo ; рекламной стратегии также можно отнести обращения, многократно использующие в своей основе такие категории, как &quo ;гарантии&quo ;, &quo ;стабильность&quo ; и др. Главная проблема использования такого рода слов и оборотов в банковской рекламе заключается в их очень ограниченном количестве и, как следствие, в достаточно замыленых стереотипах их восприятия (&quo ;вот и еще один стабильный банк обнаружился&quo ;). Основной целью банковской рекламы традиционного типа является формирование у потенциальных клиентов устойчивых стереотипов относительно надежности банков.

Весьма характерным приемом для большинства банков, не использующим прямое воздействие поднадоевших всем ключевых слов, является также использование количественных показателей, характеризующих экономику банка. Наиболее подходящим поводом для этого является подведение итогов за год. Данный способ рекламы также относится к &quo ;традиционной&quo ; стратегии. По оценкам специалистов его используют 60-70% банков. Новаторская стратегия в банковской рекламе. В последнее время наметилась тенденция к смене (модификации) базовой концепции банковской рекламы, традиционно апеллировавшей к надежности и стабильности. Ряд российских банков в своей рекламе делают акцент на динамичное развитие (&quo ;Менатеп - СПБ&quo ;) и новые банковские технологии (&quo ;Автобанк&quo ;, &quo ;Гута-банк&quo ;), формируя у потребителей образ банков нового поколения. Примеры &quo ;классических&quo ; оборотов, используемых в банковской рекламе &quo ;новаторского&quo ; типа: &quo ;Банк высоких технологий&quo ;, &quo ;Банк современных технологий&quo ;, &quo ;Импульс для новых достижений&quo ; и др. Любопытен тот факт, что динамика, по своей сути, является антиподом стабильности. В этой связи можно уверенно констатировать тот факт, что в сознании клиентов рынка банковских услуг (или какой-то их части) произошел качественный перелом. Теперь &quo ;надежность&quo ; и &quo ;стабильность&quo ; стали своего рода необходимыми условиями банковской деятельности и воспринимаются, как нечто само собой разумеющееся. Кроме того, эти категории достаточно сложно количественно измерить и они не могут служить критерием ранжирования банков. Немаловажно и то, что категория &quo ;стабильность&quo ; в условиях не самой благополучной экономической ситуации может иметь и негативное значение, по смыслу приближаясь к термину &quo ;стагнация&quo ;, то есть &quo ;стабильность&quo ; может восприниматься как консервация негативной ситуации, тогда как значительная часть населения живет ожиданиями позитивных изменений, наступлением периода достатка и процветания. Достаточным условием (критерием выбора банка) в настоящее время становится деятельность банка &quo ;в режиме реального времени&quo ; и его возможность обеспечить клиента полным комплексом необходимых услуг. Говоря языком маркетинга, фактически, на первое место выходит ассортимент продукции и быстрота обслуживания. Сообразно с изменениями рынка меняется и реклама. 1.2 Особенности планирования банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов При планировании рекламной кампании необходимо учитывать, что мотивы и ожидания частных вкладчиков и корпоративных клиентов коренным образом разнятся. То есть, вообще говоря, любой банк, ориентированный на широкий охват рынка одновременно должен вести три рекламные кампании: имиджевую рекламу; рекламу, ориентированную на юридических лиц; рекламу, нацеленную на физических лиц. Сравнительные мотивационные факторы представителей сегментов физических и юридических лиц приведены в Таблице 1. Таблица 1. Мотивационные факторы частных и корпоративных клиентов банка Вкладчики Частные лица Корпоративные клиенты Основной мотив Сохранение Развитие Мотивационные факторы 1.

Напротив, рядовая компания предлагает товар, практически ничем не отличающийся от товаров конкурирующих фирм. Некоторое время назад к числу основных товаров принадлежала нефть, газ, химикаты, пшеница, медь, строительный лес и апельсиновый сок. Сейчас в эту группу вошли еще и компьютеры, автомобили, воздушное сообщение, банковские услуги и услуги страхования. Несмотря на огромные расходы на рекламу, компаниям, которые предлагают потребителям такие товары или услуги, не удается добиться значимой дифференциации своей продукции от продукции конкурентов. Как правило, заурядные компании, выпускающие продукцию такого типа, получают небольшую прибыль на инвестированный капитал и являются «основными кандидатурами на возникновением проблем с получением прибыли» [17]. Поскольку продукция таких компаний практически неотличима от аналогичной продукции других фирм, они могут конкурировать только на основе цены, что существенно сокращает размеры получаемой прибыли. В таком случае самый надежный способ сделать заурядную компанию прибыльной заключается в том, чтобы производить товары с низкими издержками

1. Банковский маркетинг и эффективность работы обменного пункта

2. О платном характере рекламы и раскрытии в ней заказчика как признаках рекламы

3. Основные банковские риски, их взаимосвязь и влияние на управление банком

4. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг

5. Банковские услуги

6. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг
7. Рекомендации по организации рекламы товаров и услуг
8. Банковская реклама: новая точка опоры

9. Отличия конкуренции на рынке банковских услуг от конкуренции на иных финансовых рынках

10. Рынок банковских услуг: особенности и пути развития

11. Банковская реклама

12. Договор на оказание услуг по рекламе

13. Маркетинг услуг. Функции рекламы. SWOT-анализ региона

14. Роль рекламы в реализации страховых услуг

15. Основы менеджмента банковских услуг

16. Влияние политической рекламы на формирование выбора избирателей на примере предвыборной компании России 2003 года

Увлекательная настольная игра "Геометрика".
Настольная игра "Геометрика" - необычная логическая игра, в которой умение рисковать и принимать взвешенные решения выходят на
485 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Пенал для хранения игрушек "Криблиболл".
Эта забавная вещица - не только пенал для хранения игрушек, но и увлекательная игра! В эту игру можно играть вдвоем, а можно большой
522 руб
Раздел: Корзины, контейнеры для игрушек
Держатель автомобильный универсальный "Car holder 111".
Держатель подходит для мобильных устройств: планшета, телефона, смартфона, КПК, навигатора, электронной книги, GPS, плеера и других.
412 руб
Раздел: Автоаксессуары

17. Анализ эффективности коммерческой рекламы

18. Реклама и ёё роль в повышении эффективности организации торговли

19. Как создать эффективную рекламу?

20. Использование рекламы в INTERNET и её эффективность

21. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)

22. Деньги, банковская система и денежно-кредитная политика /на примере США/
23. Реклама и эффективное продвижение товара
24. Анализ качества гостиничных услуг на примере гостиницы Калининград

25. Роль рекламы в современном бизнесе. На примере России

26. Эффективность баннерной рекламы

27. Социальная реклама на примерах рекламы государственных институтов

28. Телевизионная реклама: виды и эффективность

29. Анализ эффективности рекламы в Интернет

30. Основные методики исследования эффективности рекламы

31. Что влияет на эффективность рекламы

32. Эффективная реклама

Бустер Happy Baby "Booster Rider" (15-36 кг), Lilac.
Rider — бустер группы II-III (от 15 до 36 кг). Бустер без спинки с мягкими подлокотниками. Форма бустера обеспечивает правильное положение
1099 руб
Раздел: Бустеры
Лейка для душа, 7 функций.
Лейка для душа 7 функций: 1 - универсальный, 2 - интенсивный, 3 - массаж, 4 - дождь, 5 - мягкая, 6 - бодрящая, 7 - турбо. Поверхность
345 руб
Раздел: Комплектующие
Шкатулка для украшений Jardin D'Ete, "Рептилия", цвет черный, 24,5x17x14,5 см.
Jardin D’ete - это вместительная шкатулка для украшений, изготовленная из искусственной кожи с тиснением «под крокодила». Это
1964 руб
Раздел: Шкатулки для украшений

33. Эффективная мобильная реклама с помощью Interactive Cell Broadcast

34. Сравнительная оценка эффективности использования финансового лизинга и банковского кредита при приобретении основных фондов

35. Эффективность инструментов конкурентной борьбы в банковском секторе

36. Банковский кредит (на примере Кабардино-Балкарского отделения Сберегательного банка)

37. Банковский маркетинг (на примере Германии)

38. Насколько эффективна контекстная реклама в издательском бизнесе
39. Качественные методы оценки эффективности рекламы
40. Международные подходы по эффективному банковскому регулированию и надзору

41. Планирование повышения социально-экономической эффективности банковской деятельности

42. Анализ банковского маркетинга на примере Московского филиала АКБ "Татфондбанк"

43. Учёт финансовых результатов от реализации продукции (работ, услуг) на примере ООО "Виктория"

44. Пресса как основное средство рекламы - достоинства и недостатки, расценки в центральных и региональных изданиях, анализ конкретных примеров рекламы

45. Разработка мероприятий по продвижению ресторанных услуг на примере предприятия "Латина-Лабамба"

46. Анализ эффективности восприятия печатной рекламы с помощью двухкомпонентной методики оценки

47. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"

48. Организационно-методические аспекты формирования коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг (на примере торговой группы "Солнечный круг")

Настольная игра "Скоростные колпачки".
Настольная игра "Скоростные колпачки" - быстрая и очень веселая игра для детей и взрослых! Каждый игрок получает по пять
1516 руб
Раздел: Карточные игры
Овощерезка ручная "Nicer-Dicer Plus" с контейнером, 12 предметов.
Овощерезка ручная "Nicer-Dicer" Плюс, 12 предметов. Корпус: пластик. Лезвия: нержавеющая сталь. Объем контейнера: 1,5 литра.
949 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки
Зонт детский Mary Poppins "Акула".
Особенности: - открывается и закрывается вручную без кнопок (1 сложение), - застежка на липучку, - ручка изогнутая, как у
342 руб
Раздел: Детские

49. Основные требования покупателей к услугам (на примере рынка телекоммуникационных услуг)

50. Повышение уровня обслуживания при оказании услуг страхования (на примере компании "Ингосстрах")

51. Разработка направления эффективности рекламы

52. Условия эффективности печатной рекламы как средства визуальной коммуникации

53. Цены в маркетинге. Эффективность рекламы

54. Особенности рекламы в системе связей с общественностью на примере ООО ТД "БВК"
55. Разработка мероприятий по повышению эффективности работы в области оказания платных услуг учреждения "Гродненское Областное Управление МЧС Республики Беларусь"
56. Внедрение SPA как нового вида услуг в салон красоты (на примере студии загара и красоты "Солана")

57. Совершенствование качества оказания таможенных услуг (на примере РУП "Белтаможсервис")

58. Технология продвижения оздоровительных услуг на примере рекреационных ресурсов г. Геленджика

59. Автоматизированные информационные технологии как инструмент повышения эффективности банковской деятельности

60. Управление себестоимостью на примере предоставления услуг фитнес центра

61. Банковская система Франции

62. Банковское право

63. Источники правового регулирования банковской деятельности

64. Преступность в банковской сфере

Тележка для супермаркета.
Размер: 31х30х50 см. Материал: пластмасса.
403 руб
Раздел: Кассы, весы, игрушечные деньги
Сменная кассета "Барьер 6", для жесткой воды, для всех типов фильтров "Барьер".
Кокосовый активированный уголь очищает от активного хлора, органических загрязнений и т.д. Обработка активированного угля серебром
310 руб
Раздел: Фильтры для воды
Набор форм для выпечки "Unico" (3 предмета, разъемные).
Набор форм для выпечки из 3-х предметов: диаметр 28 см, 26 см, 24 см, высота 6 см. Материал: сталь, антипригарное покрытие. Борта форм разъемные.
829 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

65. Шпаргалка по банковскому праву

66. Договор возмездного оказания услуг

67. Договор банковского вклада

68. Договор об оказании образовательных услуг

69. Стандартизация услуг

70. Виды ненадлежащей рекламы по закону о рекламе
71. Банковское право
72. Проблема воздействия телевизионной рекламы на процесс инкультурации в современном российском обществе

73. Новообразования в языке современной немецкой рекламы

74. Интернет и его услуги

75. Автоматизация банковской деятельности. Банковские сети

76. Санитария и гигиена парикмахерских услуг

77. Политическая реклама как средство политического воздействия

78. Политическая реклама как средство политического воздействия

79. Психология рекламы

80. Психотехнологии в рекламе

Контейнер для хранения "Океаник", 10 л.
Яркие, вместительные контейнеры широкого хозяйственного назначения. Контейнеры разных размеров и объема позволят удобно и компактно
327 руб
Раздел: 5-10 литров
Настольная игра "Паника в лаборатории".
Подопытные амёбы разбежались во все стороны, срочно нужно найти их! Все игроки одновременно ищут беглянок по особым приметам — форме,
765 руб
Раздел: Карточные игры
Картридж совместимый "NV Print. Cartridge 725", черный, для Canon LBP 6000/6000B/HP LJ Р1102/Р1102W.
Картридж совместимый NV Print с черным тонером позволяет получить высокое качество отпечатков при минимальной стоимости. Каждый картридж
516 руб
Раздел: Картриджи для лазерных принтеров

81. Воздействие рекламы на телевидении на сознание потребителей

82. Межкультурные аспекты перевода рекламы

83. Экономическая эффективность производства молока на примере ФГОУ СПО "Ялуторовский Аграрный колледж"

84. Банковская система. Регулирование экономики

85. ПИФы как альтернатива банковским вкладам

86. Банковская система СССР (Доклад)
87. Российская банковская система после Октябрьской революции 1917г. (Доклад)
88. Банки и банковская система в России и США

89. Банковская система и регулирование рынка

90. Договорные отношения в банковском деле

91. Банковский надзор /международный опыт/

92. Организация банковских инвестиций

93. Виды банковского кредита (Контрольная)

94. Современная структура банковской системы и ее роль в осуществлении государственной денежно-кредитной политики

95. Роль банковской системы в переходный период

96. Банковская система Англии

Лоток для бумаг вертикальный "Line", 25 см, 6 отделений, черный.
Лоток сборный на 6 отделений. Формат: А4. Ширина: 25 см. Поверхность: сетчатая. Материал: полистирол. Цвет: черный.
330 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Разъемная форма для выпечки "Сердце" BE-4291N, черная, 25x22,5x6,8 см.
Размеры: 25x22,5x6,8 см. Форма для выпечки разъемная из углеродистой стали. Высококачественное антипригарное покрытие. Подходит для
388 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Магнитная игра для путешествий "Тангос. Животные".
Складывай тангос-пазл, где бы ты не находился! Тангос-пазл – удовольствие от традиционного танграма в компактном варианте. Отличное
432 руб
Раздел: Игры на магнитах

97. Банковская система SWIFT

98. Мировой опыт использования банковских пластиковых карточек и его применение в России

99. Валютный риск в деятельности банковской системы


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.