Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Микроэкономика, экономика предприятия, предпринимательство Микроэкономика, экономика предприятия, предпринимательство

Качество продукции - элемент выживаемости фирмы в условиях рыночной конкуренции

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

Содержание. Введение. 2 Качество и потребности Человека. 2 Качество, ценность и стоимость изделия. 3 Эволюция качества. 4 Фаза отбраковки. 5 Фаза управления качеством 6 Фаза менеджмента качества 7 Фаза планирования качества 8 Методы управления качеством продукции. 9 Категории управления качеством продукции. 10 Методы статистического контроля и управления качеством. 12 Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы) 12 Гистограммы 13 Анализ Парето 14 Стратификация 15 Контрольные карты 16 Системы управления качеством. 17 Развитие стандартов 17 Глобальное управление качеством ( QM, o al Quali y Ma ageme ). 18 Процессная модель управления качеством. 20 Заключение. 21 Список используемой литературы. 23 “Если даже каждый будет делать все, что в его силах - это все же не будет ответом, адекватным сложности проблемы качества” Эдвардс В. Деминг Введение. Качество - это неотъемлемая часть продукта, которая занимает особо важное значение в предпринимательской деятельности. И не секрет, что для того, чтобы компании «выжить» в конкурентной среде нужно производить только качественный товар. Каждый знает, что потребитель предпочтительнее отнесется к товару высокого качества. Свой реферат я хочу посвятить именно теме управление качеством, т.к. считаю, что в сегодняшней предпринимательской деятельности это ключ к успеху и богатству. Сегодня в Россию поступает много товаров и продуктов со всего света не всегда хорошего качества, поэтому нашим предпринимателям необходима информация и контроль, чтобы уберечь покупателей от некачественных товаров. Проблема качества, непростая во все времена, особенно остро стоит сейчас, на этапе перехода к рыночной экономике. Наши предприятия сталкиваются с большими трудностями, сокращением производства, многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемы осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос: о каком же качестве может идти речь в такой ситуации? Лишь бы выжить, не допустить окончательного развала индустрии страны. В том-то и дело, что именно качество – это тот ключ, которым, как показывает опыт многих стран, открывают двери выхода из кризиса. Качество – многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до практического опыта многих специалистов. И при нынешней ситуации в России проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными усилиями государства, федеральных органов управления, руководителей коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого инженера, рабочего. Для того чтобы произвести товар сначала следует узнать потребности потребителей, потому что потребности человека тесно связаны с качеством товара. Качество и потребности Человека. Современное представление о качестве изделий основано на принципе наиболее полного выполнения требований и пожеланий потребителя, и этот принцип должен быть заложен в основу проекта любого изделия. Потребителем изделия может быть как отдельный человек, так и коллективы людей - предприятия, организации или общество в целом (Рис.1). Рис.1.

Изделие как средство удовлетворения потребностей В любом случае потребности связаны со свойствами человеческой личности. Психика человека крайне сложна, и достаточно полных теорий потребностей человека еще не построено. Тем не менее, сейчас существует ряд теорий, описывающих виды и взаимоотношения потребностей, на основании которых разработчик изделий может действовать достаточно уверенно и добиваться хороших практических результатов. Одной из наиболее распространенных теорий является теория иерархии потребностей английского ученого Авраама Маслоу (Abraham Maslow), выдвинутая им в 50-е годы нашего века. По Маслоу, существует 5 групп или уровней потребностей (см. Рис.2). Низший уровень - основные или физиологические потребности, такие, как потребности в пище, одежде, жилище и т.д., которые определяются биологической природой человека. Более высокий уровень - потребности в защищенности от “ударов судьбы”, таких, как несчастные случаи, болезни, инвалидность, нищета и др., которые могут нарушить возможность удовлетворения потребностей предыдущего уровня - физиологических потребностей. Еще более высокий уровень - социальные потребности, то есть потребности в общении, взаимоотношениях с другими людьми. По Маслоу, потребности каждого уровня связаны с возможностью удовлетворения потребностей предыдущего уровня, и социальные потребности вызваны стремлением более полно удовлетворить потребности в защищенности. Следующий уровень - потребности признания, или потребности “Эго”. Это - потребности в престиже, уважении окружающих, славе и т.д. Наивысший уровень потребностей - потребности в самосовершенствовании, или потребности развития. Можно считать, что все эти виды потребностей существуют не только для отдельного человека, но и для коллективов людей, в том числе предприятий и общества в целом. Рис.2. Роль изделия в удовлетворении потребностей на основе теории А.Маслоу Качество, ценность и стоимость изделия. Для того, чтобы удовлетворять потребности человека, изделие должно иметь определенные свойства, а степень соответствия между свойствами изделия и удовлетворяемыми с его помощью потребностями определяет качество изделия. В настоящее время мерой качества изделий служит степень удовлетворенности потребителя изделием, определяемая соотношение стоимости и ценности (потребительной стоимости) изделия: {Качество} = {Удовлетворенность потребителя} = {Ценность} / {Cтоимость} Эти соотношения для производителя и потребителя изделий приведены на Рис.3. Рис.3. Качество продукции с точки зрения производителя и потребителя Для производителя вся продукция, не содержащая дефектов, которые препятствовали бы продаже этой продукции, имеет ценность. Для потребителя же ценность имеют только те свойства продукции, которые соответствуют его ожиданиям. Для нас важны три основные соотношения между ценностью и стоимостью: между ценностью и стоимостью продукции для потребителя (Q); между ценностью и стоимостью продукции для производителя (QП); между ценностью для потребителя и производителя (К); данное соотношение в значительной мере определяет конкурентоспособность производства.

Рассмотрим, как изменялись эти соотношения в процессе развития производства в 20-м веке. Эволюция качества. “Товары возвращаются, покупатели - нет” Роберт У. Пич. В эволюции качества существуют 4 перекрывающиеся и продолжающиеся фазы, которые, в полном соответствии с законами диалектики, развивались под давлением противоречия между внутренними и внешними целями производителя - обеспечением качества выпускаемой продукции и соответственно укреплением положения производителя на рынке (внешняя цель) и повышением эффективности производства, то есть увеличением прибыли компании (внутренняя цель). Это противоречие на каждой стадии развития производства, рынка и общества имело свою специфику и по-разному разрешалось. Эволюция методов обеспечения качества приведена на Рис.4. Рис.4. Эволюция методов обеспечения качества Фаза отбраковки. Она началась вместе с ремеслом и вошла в практику отдельных мастеров, которые проверяли свою собственную работу, мастеров, которые наблюдали за работой подмастерьев, покупателей, которые тщательно перебирали изделия, чтобы сделать покупку. Не следует забывать цеховые организации средневековых городов, которые, если выражаться современным языком, сертифицировали мастеров - присуждали звание мастера после серьезных испытаний качества изделия. Каждое изделий было индивидуальным. В 70х гг. XIX века в оружейном производстве (заводы Сэмюэля Кольта) родилась идея стандартного качества - изделия собирались не из подогнанных друг к другу деталей, а из случайно выбранных из партии, то есть взаимозаменяемых деталей. Перед сборкой эти детали проверялись с помощью калибров, и негодные отбраковывались. Контроль и отбраковку осуществляли специально обученные контролеры. Выдающийся вклад в развитие этой фазы внесли американские автомобилестроители - Генри Мартин Леланд (основатель фирмы "Кадиллак") и Генри Форд. Леланд впервые применил в автомобильном производстве работу по калибрам и придумал пару "проходной" и "непроходной" калибр. В марте 1908 г. эксперты Британского автомотоклуба отобрали случайным образом 3 экземпляра из экспортной партии автомобилей "Кадиллак", прибывшей в Англию, и разобрал их до последнего винтика. Все детали свалили в кучу, а затем кое- какие детали из этой кучи изъяли и заменили запчастями, позаимствованными опять же наугад в местном агенстве по продаже и обслуживанию автомобилей "Кадиллак". Потом группа механиков, вооруженная только отвертками и гаечными ключами, собрала машины заново и запустила моторы. Две машины завелись с первой попытки, а одна - со второй, и все они отправились на длительную обкатку по только что сданному в эксплуатацию автодрому Бруклэндс. И когда вновь собранные машины подтвердили полную идентичность своих ходовых характеристик параметрам автомобилей заводской сборки, Британский автомотоклуб выдал фирме "Кадиллак" диплом и серебряный кубок с надписью "За стандартизацию". После этого на табличке с гербом фирмы на автомобилях "Кадиллак" появилась надпись "S a dar of he world" - образец для подражания для всего мира. Форд применил сборочный конвейер и ввел вместо входного контроля комплектующих на сборке выходной контроль на тех производствах, где эти комплектующие изготавливались, то есть на сборку стали поступать только годные, качественные изделия.

Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее приемлемые потребительские свойства товара. Качество — задача номер один в условиях рыночной экономики. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские предприятия пока еще отстают в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем, повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как к образу жизни. Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка. Отсюда вытекает и объективная связь курса «Управление качеством» с практически всеми техническими и социально-экономическими дисциплинами, а также его непрерывное пополнение и развитие новыми знаниями о процессах управления качеством

1. Конкуренция предприятий в условиях рыночного хозяйства

2. Налогообложение в условиях рыночной экономики (на примере предприятия ООО "Служба быта")

3. Реклама в условиях рыночной экономики

4. Роль и сущность финансового менеджмента в условиях рыночной экономики

5. Социальная сфера промышленных предприятий в условиях рыночной экономики

6. Государственное предпринимательство в условиях рыночной экономики
7. Реструктуризация предприятия в условиях Рыночных отношений
8. Реклама в условиях рыночной экономики

9. Страхование в условиях рыночной экономики

10. Проблемы формирования финансовых ресурсов и резервов в экономике Украины в условиях рыночных отношений

11. Теоретические основы механизма формирования цен в условиях рыночной экономики

12. Исследование работы рельсобалочного стана 800 Нижнетагильского металлургического комбината в условиях рыночной экономики

13. Развитие сферы услуг в условиях рыночной экономики

14. Функции заработной платы и их проявление в условиях рыночной экономики

15. Шведский социализм в условиях рыночной экономики

16. Предприятие в условиях рыночной экономики

Набор детской складной мебели Ника "Азбука" (КУ1).
Комплект складной. Подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких познавательных
1467 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Жидкое средство для стирки детских вещей "Meine Liebe", 800 мл.
Концентрат абсолютно безопасен для здоровья. Не содержит хлора, фосфатов, ароматизаторов, красителей и других химически агрессивных
320 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Датчик утечки газа "Страж".
очевидной пользы, бытовой газ несет страшную опасность: риск отравления или даже взрыва. Датчик утечки газа «Страж» обезопасит Ваш дом от
610 руб
Раздел: Детекторы, датчики движения

17. Факторы неопределенности в условиях рыночной экономики: риски и их страхование

18. Банковская система РФ и проблемы ее формирования в условиях рыночной экономики

19. Роль банковского кредита в условиях рыночной экономики

20. Государственное предпринимательство в условиях рыночной экономики

21. Инвестиционно-строительная деятельность в условиях рыночной экономики

22. Финансовая отчетность в условиях рыночной экономики
23. Кадры предприятия и их структура. Управление персоналом в условиях рыночных отношений
24. Сущность и цели финансового менеджмента в условиях рыночной экономики

25. Принципы построения транспортных тарифов в условиях рыночной экономики

26. Анализ финансовой устойчивости предприятия в условиях рыночной экономики

27. Использование финансов в условиях рыночного хозяйства

28. Налогообложение производственных предприятий в условиях рыночной экономики

29. Сущность налогов в условиях рыночной экономики

30. Финансовый контроль в условиях рыночной экономики

31. Организация управления предприятием в условиях рыночной экономики

32. Конкуренция, как важное условие функционирования рыночной экономической системы

Дождевик на коляску универсальный в сумке.
Погода бывает капризной. Минуту назад светило солнышко, но набежала тучка и пошел дождь, а то и град. Защитить малыша и продолжить
323 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Доска пробковая, с алюминиевой рамой, 90x60 см.
Доска выполнена из пробки высокого качества, имеет регулируемые элементы крепления, алюминиевая рамка соединяется пластиковыми уголками.
1065 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Настольная семейная игра "Гонки по цветовому коду".
Эта настольная игра для двух игроков заставит пошевелить мозгами и пальцами. Цель игры проста - для победы над соперником необходимо
417 руб
Раздел: Игры логические

33. Исследование фирмы в условиях совершенной конкуренции

34. Поведение фирмы в условиях совершенной конкуренции

35. Принципы и факторы, влияющие на ценообразование недвижимости в условиях конкуренции

36. Конкуренция как механизм саморегулирования рыночной экономики

37. Рыночные структуры несовершенной конкуренции

38. Экономическое поведение предприятий в условиях несовершенной конкуренции. Монополистический и олигополистический рынок
39. Конкуренция и ее влияние на рыночною цену
40. Равновесие фирмы в краткосрочном и долгосрочном периодах на рынке монополистической конкуренции

41. Ценообразование в условиях совершенной и не совершенной конкуренции

42. Конкуренция и сотрудничество как составляющие рыночного механизма

43. Конкуренция как составляющий элемент рыночного механизма

44. Влияние рекламы, качества и ассортимента продукции на неценовую конкуренцию

45. Конкуренция и монополия в рыночной системе

46. Максимизация прибыли в условиях совершенной конкуренции

47. Сфера гостиничных услуг: анализ основных результатов деятельности предприятия и пути их улучшения в условиях конкуренции

48. Ценообразование в условиях монополистической конкуренции

Набор первоклассника, для девочек, 16 предметов.
В наборе 16 предметов: - Подставка для книг. - Настольное покрытие для творчества. - Веер "гласные". - Веер
721 руб
Раздел: Наборы канцелярские
Рапидограф, 0,13 мм.
Чертежный прибор для черчения и рисования на бумаге, ватмане и чертежной пленке. Заправляется одноразовыми патронами. Пишущий узел
1584 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты
Комплект постельного белья евро "Самойловский текстиль. Незабудка", с наволочками 70х70 см.
Постельное белье "Самойловский текстиль" – отличный подарок себе и близким. Качественное, удобное и красивое постельное белье
1588 руб
Раздел: Бязь

49. Имитационная модель интеллектуального агента в условиях конкуренции

50. Monopolistic competition and economic efficiency (Монополистическая конкуренция и экономическая)

51. Конкуренция и её экономическая роль. Виды конкуренции

52. Исследование интенсивной конкуренции на рынке продовольственных товаров

53. Конкуренция и конкурентоспособность страховой компании

54. Фирма в рыночных условиях
55. Виды конкуренции
56. «Экономическая конкуренция. Её формы и роль в развитии экономики»

57. Конкуренция

58. Монополистическая конкуренция

59. Конкуренция на рынке услуг

60. Теория монополистической конкуренции

61. Конкуренция реституционных и виндикационных исков

62. Защита конкуренции на рынке финансовых услуг

63. Конкуренция в современном бизнесе

64. Коммерческая, политическая и социальная реклама: сотрудничество или конкуренция

Альбом для пастели "Pastel", А2, 20 листов.
Формат: А2. Количество листов: 20. Плотность бумаги: 300 г/м2. Блок: синий. Твердая подложка.
429 руб
Раздел: 14-24 листа
Бутылочка для кормления "Avent" Natural (260 мл).
Уникальная эргономичная форма позволяет комфортно держать бутылочку в любом положении. Инновационный двойной клапан эффективно снижает
481 руб
Раздел: Бутылочки
Ранец ортопедический "Kitty", цвет розовый.
Ранец с ортопедической спинкой. Компактная обтекаемая форма. Крышка из износостойкой искусственной кожи! Широкие удобные лямки
3295 руб
Раздел: Без наполнения

65. Виды конкуренции : сравнительный анализ

66. Понятие совершенной конкуренции

67. Лист анализа конкуренции

68. Конкуренция, ее сущность и формы

69. Виды конкуренции, их особенности и значение для характеристики рынка

70. Анализ конкуренции на рынке туризма в Украине
71. Конкуренция в России NEW THE BEST
72. Конкуренция и ее влияние на рынок

73. Конкуренция предприятия

74. Модель монополістичної конкуренції

75. Рынок совершенной и несовершенной конкуренции

76. Теория монополистической и несовершенной конкуренции

77. Отличия конкуренции на рынке банковских услуг от конкуренции на иных финансовых рынках

78. Денежное обращение. Конкуренция. Инфляция

79. Конкуренция

80. Конкуренция и ее виды

Переносная люлька-кокон Фея, цвет: серо-голубая, арт: ФЕЯ_0005605-5.
Переносная люлька-кокон — это комфортная переноска для малыша. Модель с жестким дном и съемным капюшоном защитит ребенка от холода и
910 руб
Раздел: Переноски
Машинка детская с полиуретановыми колесами "Бибикар-лягушонок", оранжевый.
Вашему крохе едва исполнилось 3 годика, а он уже требует дорогой квадроцикл на аккумуляторе, как у взрослых соседских мальчишек? Никакие
2350 руб
Раздел: Каталки
Многоразовые пакеты для хранения детского питания Happy Baby "Baby Food Pouches On-The-Go", 5.
Многоразовые пакеты для хранения детского питания c крышкой — это простой и удобный способ для питания в дороге, на прогулке или в машине.
399 руб
Раздел: Прочие

81. Конкуренция и монополия

82. Монополистическая конкуренция

83. Сущность и виды конкуренции

84. Фірма в умовах монополістичної конкуренції

85. Экономика. Конкуренция.

86. Конкуренция в приграничном регионе
87. Защита конкуренции на рынке земли
88. Ценообразование на факторы производства при совершенной конкуренции

89. Анализ конкуренции банков на российском рынке ипотечного кредитования

90. Государственное регулирование конкуренции и ограничение монополистической деятельности

91. Забезпечення боротьби із недобросовісною конкуренцією в Україні (правовий аспект)

92. Основные формы недобросовестной конкуренции и монополистической деятельности.

93. Понятие и виды недобросовестной конкуренции (на примере законодательства европейских стран)

94. Понятие и основные правила квалификации преступлений. Конкуренция норм в уголовном праве и ее практическая реализация

95. Правовое регулирование конкуренции

96. Монополизация производства в России и переход от свободной конкуренции к монополистической в конце 19 века

Ежедневник недатированный "Чемпионат мира по футболу 2018. Эмблема", синий, А5, 176 листов.
Ежедневник недатированный. Формат: А5. Количество листов: 176. Твердый переплет. Термотиснение. Ляссе.
519 руб
Раздел: Канцтовары, хобби
Кепка "Zabivaka", взрослая, размер 58.
Этот обаятельный, улыбчивый символ Чемпионата мира по футболу ещё и сувенир в память о событии мирового масштаба на всю жизнь! Размер: 58.
471 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Подгузники Huggies Elite Soft, (1), до 5 кг, 27 штук.
Подгузники Huggies Classic обеспечат надежную защиту вашего малыша. Детские подгузники стали еще удобнее. Благодаря дополнительному слою,
384 руб
Раздел: 0-5 кг

97. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях

98. Конкуренция и конкурентные силы

99. Ценовая и неценовая конкуренция


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.