Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговые исследования в области международного туризма

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение Среднего профессионального образования Барнаульский машиностроительный колледжКурсовая работапо дисциплине: «Маркетинговые исследования»по теме: «Маркетинговые исследования в области международного туризма» Выполнил студент группы 1Мг04д Вольф Надежда Владимировна Преподаватель-руководитель Штайнгауэр Оксана Александровна Барнаул 2006 ОглавлениеВведение 1Анализ научно-методической литературы 2Процесс маркетинговых исследований в туризме 2.1Основные понятия маркетинга 2.2 Сущность и содержание маркетинга в туризме 2.3 Ценообразование в маркетинге и туризме 2.4 Реклама в маркетинге и туризме 3 Анкетирование как метод маркетинговых исследований 3.1 Методы маркетинговых исследований 3.2 Разработка анкеты 4 Сбор необходимой информации 4.1 Представление полученных результатов. 4.2 Анализ проводимого анкетирования Заключение Список литературы ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ПРИЛОЖЕНИЕ 4 ПРИЛОЖЕНИЕ 5 Введение В прошлом веке маркетинговые исследования как таковые не были нужны, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна. В этом и состоит актуальность данной темы. В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм в международной торговле услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%.Так, если в 1950 г. число туристов во всем мире составляло 25 млн., каждое 16-е рабочее место, а оборот туриндустрии- 2,1 млрд. долларов США , то согласно данным Всемирной Туристской Организации (ВТО) в 1995 г. в мире было зарегистрировано 576 млн. прибытий туристов, поступления от международного туризма достигли 372 млрд. долларов). В целом объемы валютных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 раза. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, удельный вес которых в мировом экспорте 11% и 8,6% соответственно. В 1991 году суммарный доход стран мира от международного туризма составлял 7% от общего объема мирового экспорта и 3% от мирового экспорта услуг. Международный туризм в мире крайне неравномерен, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов. Наибольшее развитие международный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка и около 60% валютных поступлений. Примерно 20% приходится на Америку, менее 10% - на Азию, Африку и Австралию вместе взятые. Подобное развитие международных туристических связей повлекло за собой создание многочисленных международных организаций, содействующих улучшению работы этой сферы международной торговли.

Многие высокоразвитые страны Запада, такие, как Швейцария, Австрия, Франция, значительную долю своего благосостояния построили на доходах от туризма. За послевоенные годы была создана мощная исследовательская база и система профессиональной подготовки в области туризма. Цель: рассмотрение процесса маркетинговых исследований в области туризма. Для достижения поставленной цели выделим ряд задач: Произвести анализ научно-методической литературы Рассмотреть процесс маркетинговых исследований в международном туризме Определить сущность и содержание маркетинга в туризме Рассмотреть ценообразование и рекламу в маркетинге и туризме Подготовка маркетинговых исследований методом анкетирование Разработать анкету Собрать необходимую информацию Проанализировать собранную информацию Предметом исследования является туристические фирмы, а объектом международный туризм. Итак, международный туризм, характерной чертой которого является то, что значительная часть услуг производится с минимальными затратами на месте, играет все более заметную роль в мировой экономике. Сейчас важно не только производить качественные товары и услуги, но организовывать их сбыт. Поэтому очень большое значение уделяется маркетингу. Девиз маркетинга на сегодняшний день таков: «Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится». Анализ научно-методической литературы Чикатуева Л.А. утверждает: «При проведении маркетинговых исследований необходимо использовать грамотно разработанные и научно – обоснованные методики». Это позволит получить объективные данные о емкости рынка, уровне конкуренции, основных тенденциях развития рынка. Некоторые авторы вкладывают в понятие маркетинга в туризме глобальное содержание, как, например, швейцарский специалист Ё. Крипендорф: «Туристический маркетинг – это систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным планам». Цель таких изменений заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующей прибыли. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. «Маркетинг в туризме» указали на то, что маркетинговые исследования — это широкий комплекс разнообразных исследований, необходимых для выработки оптимальных стратегий и проведения эффективной оперативной маркетинговой деятельности. Процесс маркетинговых исследований в туризме Маркетинговое исследование – процесс, состоящий из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап – разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос); подготовка орудий исследования (анкеты, механические устройства); составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора связи с аудиторией (телефон, почта и личное интервью). Третий этап – сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий.

Четвертый этап – анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап – представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. Из сущности маркетинга туризма как системы вытекают основные принципы, обстоятельства, требования, лежащие в основе маркетинга и раскрывающие его назначение. Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предложения туристских услуг в обязательном порядке ориентировалось на потребителя и постоянное согласование возможностей предприятия с требованиями рынка. Исходя из этого, для маркетинга в туризме характерны следующие основополагающие принципы: Ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей. Рынок образуют потребители с определенными потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны приобрести туристский продукт. Именно идентификация запросов потребителей в маркетинге придается особое значение. Предлагаемые на рынок продукты должны рассматриваться предприятием с учетом того, насколько они могут помочь в решении их проблем. Нацеленность на четко выраженный коммерческий результат, что для фирмы, в конечном счете, сводится к овладению намеченной долей рынка соответственно ее долговременным целям. Сформулировав эти цели, определяют три главных компонента маркетинговой деятельности: сроки, ресурсы, ответственность. Отсюда ориентация на долгосрочное прогнозирование всей маркетинговой ситуации, начиная от платежеспособных потребностей населения и заканчивая собственными возможностями в этой перспективе. Комплексный подход к достижению поставленный целей, поскольку успех обеспечивается только всей совокупностью средств маркетинга, взятых во взаимосвязи и взаимообусловленности. Комплексность означает, что определенные маркетинговые действия (анализ потребностей, изучение туристского продукта, реклама и т.д.), взятые сами по себе, не способны обеспечить того эффекта, который дает применения маркетинга как системы. Активность, наступательность, предприимчивость, что обеспечивает быструю и эффективную реакцию на изменения внешней по отношению к фирме среде. Без этого невозможно добиться коммерческого успеха и получить конкурентные преимущества. Основные понятия маркетинга Маркетинговые исследования – это систематический сбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Задачи исследования маркетинга входят в состав информационной системы маркетинга, являющейся частью информационной системы управления предприятием. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Все маркетинговые исследования в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующее применение в сфере туризма.

А какова реакция в стране и за границей на выступления Молотова и Сталина? Неизвестно. Она профессора не интересует… И ведь все это в новейшей книге не рядового профессора конвейерного производства, а «ведущего специалиста в области международных отношений», возглавляющего Центр международных исследований арбатовского института США и Канады Российской академии наук… И вдруг тот же знак («Черчилль!») раздался со страниц «Советской России» из уст патриота Элевтерова. Странно… П. Столыпина (если обратиться к истории, политике и литературе вместе) Г. Элевтеров назвал «неподходящим для России Дон Кихотом». Что, слишком хорош был? Привет от Ильи Глазунова!.. Ничего себе благородный идальго. Как раз незадолго до этого в «Советской России» же была напечатана статья известного историка Н. Троицкого, профессора Саратовского университета, земляка идальго. Она появилась в связи с недавним сооружением в Саратове усилиями известного своей жизнерадостностью губернатора Аяцкого памятника идальго. Профессор, в частности, писал: «Петр Столыпин действительно знаменит

1. Сущность международного маркетинга. Международное маркетинговое исследование

2. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования

3. Методи проведення маркетингового дослідження компанією "Бізнес. Маркетинг. Технології"

4. Маркетинг международного туризма

5. Общеклиническое исследование мокроты, техника исследования. Исследование плеврального экссудата

6. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования
7. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования
8. О некоторых аспектах этичности маркетинга и маркетинговых исследований

9. Международное маркетинговое исследование

10. Место товародвижения в системе маркетинга. Значение и содержание маркетинговых исследований

11. Международные маркетинговые исследования. Услуги современных агентств международных маркетинговых исследований

12. Технология и организация маркетинговых исследований

13. Анкетирование в системе маркетинговых исследований

14. Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)

15. Маркетинговое информационное исследование

16. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга

Увлекательная настольная игра "Зверобуквы English", новая версия.
Методика проста и хорошо знакома всем по русским «Зверобуквам» — собирая названия зверей из букв на столе, игроки запоминают визуальные
632 руб
Раздел: Карточные игры
Горшок эмалированный (без рисунка), 3 л.
Горшок эмалированный, с крышкой. Объем: 3 литра.
497 руб
Раздел: Горшки обычные
Рюкзак для старших классов, студентов и молодежи "Старлайт", 30 литров, 46x34x18 см.
Рюкзак для старших классов, студентов и молодежи. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни
1102 руб
Раздел: Без наполнения

17. Методы маркетинговых исследований в регионе

18. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

19. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

20. Маркетинговые исследования

21. Маркетинговые исследования в рекламе

22. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы
23. SWOT-анализ, маркетинговые исследования
24. Лекции по маркетинговым исследованиям

25. Маркетинговое исследование рынка

26. Маркетинговое исследование рынка рукавов высокого давления

27. Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES

28. Маркетинговые исследования

29. Маркетинговые исследования

30. Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов

31. Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

32. Пути повышения эффективности маркетинговых исследований

Глобус политический диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Мощность: 220 V, переключатель на шнуре; может
1121 руб
Раздел: Глобусы
Крикет "Зоопарк".
Комплект: 4 фигуры, 2 биты, 2 шарика. Длина молоточка: 42,5 см. Возраст: от 3 лет.
548 руб
Раздел: Гольф
Сменный фильтр "Аквафор В-100-6" (2 штуки).
B100-6 — универсальный сменный модуль для фильтров-кувшинов Аквафор. Надежно очищает воду от основных вредных примесей и эффективно ее
424 руб
Раздел: Фильтры для воды

33. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»

34. Маркетинговые исследования

35. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации

36. 10 правил маркетингового исследования

37. Маркетинговое исследование начинается c грамотного брифинга

38. Экзаменационные вопросы и билеты по предмету МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ за весенний семестр 2001 года
39. 7 мифов о маркетинговых исследованиях
40. Маркетинговые исследования: вопросы доверия

41. Маркетинговое исследование

42. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях

43. Общая схема маркетингового исследования

44. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований

45. Основные направления маркетинговых исследований

46. Методика проведения маркетинговых исследований

47. Значение маркетинговых исследований в деятельности предприятия

48. Постановка задачи маркетингового исследования

Антипригарный чехол для гладильной доски "Paterra", размер L-XL, 146x55 см.
Эффект двустороннего глажения. Чехол имеет хлопковую основу с особой антипригарной пропиткой из силикона, которая исключает пригорание
891 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски
Игровой надувной цилиндр "Gymex".
Игровой надувной цилиндр GYMEX – очень полезная игрушка для физического развития малыша! Состоит он из трёх прозрачных надувных секций,
419 руб
Раздел: Батуты, надувные центры
Набор разделочных досок на подставке (4 штуки ).
Материал: пластик. Количество: 4 штуки. Каждая доска для определенных продуктов.
2090 руб
Раздел: Пластиковые

49. Аутсорсинг при проведении маркетингового исследования в целях обоснования проекта ТЦ

50. Методология маркетингового исследования

51. Автоматизированная система проведения маркетинговых исследований в Белгородском филиале МЭСИ

52. Анализ маркетинговых исследований на предприятии

53. Виды и назначение маркетинговых исследований

54. Кабинетные методы маркетинговых исследований и их применение на практике
55. Маркетинговое исследование
56. Маркетинговое исследование

57. Маркетинговое исследование и анализ книжного рынка г. Кушва

58. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"

59. Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия "Торгсвязь"

60. Маркетинговое исследование охранных систем "Техкомсервис-Украина"

61. Маркетинговое исследование потребительского поведения посетителей салонов красоты г. Санкт-Петербурга

62. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей при выборе АЗС РТ

63. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"

64. Маркетинговое исследование рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola

Интеллектуальная игра "Сложи узор".
Игра состоит из 16 одинаковых кубиков. Все 6 граней каждого кубика окрашены в 4 цвета. Это позволяет составлять из них 1, 2, 3 и даже
498 руб
Раздел: Развивающие игры с кубиками
Математический планшет.
Детская развивающая игрушка "Математический планшет" предназначена для занятий с детьми в детских учреждениях и домашних
433 руб
Раздел: Деревянные шнуровки
Аэрозоль от клещей и комаров "Gardex Baby" на одежду, 100 мл.
Аэрозоль "Gardex Baby" от клещей и комаров, для обработки детской одежды 100 мл. Обеспечивает эффективную защиту от клещей
319 руб
Раздел: Аэрозоль, спрей

65. Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования

66. Маркетинговое исследование рынка кинопродукции

67. Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"

68. Маркетинговое исследование рынка мороженного харьковской фабрики "Хладопром"

69. Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома "Продсервис"

70. Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова
71. Маркетинговое исследование рынков ресторанов быстрого питания
72. Маркетинговое исследование ТМ "Веселый молочник"

73. Маркетинговое исследование товарного рынка средств по уходу за волосами

74. Маркетинговое исследование целевой аудитории в ночного клуба

75. Маркетинговые исследования

76. Маркетинговые исследования

77. Маркетинговые исследования

78. Маркетинговые исследования

79. Маркетинговые исследования брендов

80. Маркетинговые исследования в рекламе и их назначение

Набор цветной самоклеющейся бумаги №6, А4, 20 цветов, 20 листов.
Набор цветной самоклеющейся бумаги для детского творчества. Обычные цвета, металлик, флюоресцентные.
310 руб
Раздел: Самоклеящаяся, флуоресцентная, перламутровая и прочие
Бумага "Color copy", белая, А4, 350 гр/м2, 125 листов.
Формат: А4. Белизна: 99%. Плотность: 350 гр/м2. Класс А++. 125 листов в пачке.
708 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Качели детские подвесные "Вятушка С".
Предназначены для развлечения, отдыха и физического развития детей в возрасте от 3 лет. Допустимая нагрузка до 30 кг. Материал: металл,
613 руб
Раздел: Качели

81. Маркетинговые исследования и информация

82. Маркетинговые исследования и реклама

83. Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания

84. Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"

85. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"

86. Маркетинговые исследования перспектив научно-технологического развития Украины
87. Маркетинговые исследования рынка
88. Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"

89. Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок

90. Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров

91. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"

92. Маркетинговые исследования рынка шампуня

93. Маркетинговые исследования. Реакция на рекламные щиты

94. Методика проведения маркетинговых исследований

95. Методы маркетинговых исследований

96. Методы проведения маркетинговых исследований

Набор маркеров, металлик, 5 цветов.
Высокое качество, выдерживают сильный нажим. Защита от высыхания чернил, долгий срок службы. Ширина линии: 1-2 мм. В наборе: 5
457 руб
Раздел: Для творчества, рисования
Лото пластиковое. Орнаменты. Комплект из трех игр.
Набор «Орнаменты» – это комплект из трёх игр для развития для развития логики, образного мышления, внимания и восприятия цвета. В него
549 руб
Раздел: Лото детское
Пазл "Динозавры" (35 элементов).
С фотографической точностью прорисованы обитатели и растительный мир самых отдаленных уголков планеты. Многообразие форм вырубки и
548 руб
Раздел: Пазлы-вырубки

97. Объекты и направления маркетингового исследования рынка

98. Организация маркетинговых исследований

99. Организация маркетинговых исследований на предприятии

100. Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.