Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Автосервис. Формирование стратегии и сценарный анализ в условиях неопределенности

Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

Академия народного хозяйствапри Правительстве Российской Федерации Программа «МВА: профессиональная специализация» РАБОТА (профиль: Автосервис) На тему:" Формирование стратегии и сценарный анализ в условиях неопределенности " Сухов Сергей Юрьевич Россия, Москва 2004 г.Содержание Контакты e-mail: s2010@mail.ru 1. Предисловие 1.1. Составляющие для анализа стратегического окружения 2. Разработка стратегии компании, комплексный анализ 2.1 Сложившаяся ситуация на рынке услуг автосервиса 2.2. Классификация предприятий автосервиса: «Частный мастер» «Гаражный сервис» «Просто сервис» «Официальный дилер» 2.3. Действующие стороны - социокультурные характеристики 3. Разработка модели «ТО ВЕ» (как должно быть) стратегического развития компании. 3.1. Основные тенденции спроса на услуги 3.2. Правовая среда бизнеса 3.3. Исходные данные о наличии ресурсов 3.4. SWO анализ 3.5. Формирование портфеля альтернативных стратегий 3.6. Определение ключевых областей проекта развития предприятия 3.7. Выбор начальной маркетинговой стратегии 3.8. Выбор начальной Организационной Структуры Управления компанией 4. Сценарный анализ 4.1. Формирование наборов сценариев развития в рамках проведения «Wha if.?» (Что если.?) анализа. 4.2. Определение момента ликвидации предприятия 4.3. Адаптация предприятия к факторам нестабильности Реактивная Активная 4.4. Использование преимуществ увеличения спроса при переходе к новым стратегиям 4.5. «Дерево решений»: Построение, расчет затрат и доходов для различных форм предприятия 5. Оптимизация при реализации решений в условиях риска 5.1. Расчет вероятностной матрицы предприятия в условиях неопределенности спроса на услуги 5.2. Влияние «слабых сигналов» 6. Контроль реализуемой стратегии 7. Заключение 8. Литература 1. Предисловие В разрабатываемом нами алгоритме последовательность формирования стратегического поведения к следующим четырем блокам (см. рис. 1); 1) «анализ» (оценка внешнего и внутреннего окружения, определение миссии, формулировка целей); 2) «планирование» (планирование стратегии, постановка задач); 3) «реализация» (разработка планов, проведение структурных изменений); 4) «контроль» (формирование бюджетов, оперативное управление, оценка и контроль). Рис. 1. Процесс планирования стратегии Из схемы видно, что анализ внешнего окружения не отображается отдельным этапом, а «стоит» как бы «над» всем процессом стратегического управления. По нашему мнению «анализ, прогнозирование и мониторинг» внешнего окружения следует представлять отдельно, в виде базиса, на котором строится модель стратегического менеджмента. Это связано с тем, что оценку внешнего окружения необходимо осуществлять постоянно и этот процесс не может быть выделен в отдельный этап. (Кроме того, факторы внешней среды, в отличие от внутренней, в основном не поддаются воздействию, их можно лишь учитывать.) При таком подходе (см. рис. 1), во-первых, увеличивается степень контроля над изменениями во внешнем окружении, так как анализ среды осуществляется как бы параллельно с каждым этапом и, во-вторых, обеспечивается соответствие методологическому принципу современного стратегического управления, который заключается в построении стратегии от будущего через прошлое к настоящему (прогнозирование анализ мониторинг).

С учетом полученных в ходе стратегического «анализа» результатов осуществляется «планирование» стратегии. Связующим звеном между этапами «планирования» и «реализация» служит «постановка задач». Роль этого шага в общем процессе стратегического управления следует усилить. Речь идет о том, что при необходимости внесения корректив в стратегическое поведение, не требующих пересмотра миссии и проведения анализа внутренней среды, процесс управления целесообразно ограничить постановкой дополнительных (корректирующих) задач (см. рис. 1). Блок «реализация» в процессе стратегического управления является по своей сути «подготовительным» и «способствующим» эффективному достижению выбранных целей. А этап «оценки и контроля» замыкает процесс стратегического управления в непрерывный цикл. Таким образом, мы кратко представили последовательность процесса формирования стратегии. 1.1. Составляющие для анализа стратегического окружения Итак, исходным этапом процесса разработки стратегии является анализ стратегических факторов среды, в которой действует предприятие. Здесь необходимо проанализировать условия, в которых действует организация, и найти ответы на вопросы о том, каковы ее реальные и желаемые перспективы. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из трех сфер: общей (или макроокружения), рабочей (или непосредственного окружения) и внутренней среду. Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде. В этой части анализа рассматриваются политико- правовые, технико-экономические, социокультурные, экологические и подобные факторы. Изучение рабочей среды предполагает анализ тех составляющих внешнего окружения, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, это: покупатели, поставщики, конкуренты, кредиторы, акционеры. Анализ внутренней среды направлен на определение потенциала организации и, как правило, проводится по следующим основным направлениям: маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структура управления. Комплексный анализ — постоянное изучение и прогнозирование изменяющихся факторов внешней (рынков сбыта, состава сырья и комплектующих, деятельности конкурентов) и внутренней среды (производство, финансы, персонал, технологии, менеджмент). Другими словами, речь идет об оценке возможностей и угроз, поступающих извне, а также об анализе всех аспектов деятельности самого предприятия, выявлении его сильных и слабых сторон, возможностей для продолжения и расширения бизнеса. 2. Разработка стратегии компании, комплексный анализ. 2.1. Сложившаяся ситуация на рынке услуг автосервиса. Части, которые просто нельзя собрать неправильно, всё же будут собраны неправильно. (Из законов Мерфи) Когда-то, когда я был наивен, я думал, что «автосервис» - это такое место, где чинят автомобили. Первый мой визит в этот самый «автосервис» закончился тем, что мне поменяли масло, ремень привода вспомогательных агрегатов,(без роликов и натяжителей, кстати), лампочку в стоп-сигнале и подшипник верхней опоры амортизатора, взяв за это ни много, ни мало, а 500 долларов. Думаете, это была «Ламборджини-Дьябло»? Ошибаетесь.

Всего лишь «Фольксваген-Пассат». Но эта чудовищная цифра тогда не заставила меня задуматься о сути так называемых «автосервисов». Понимание пришло гораздо позже. Вы наивно полагаете, что «автосервис - это такое место, где квалифицированные мастера должны быстро и качественно починить вашу машину и дать гарантию на свои работы»? Тогда либо вы живёте в выдуманном мире, либо вам давно уже некуда девать деньги. Автосервис – это, прежде всего коммерческий проект, направленный на получение прибыли. А поскольку оборудование для автосервиса стоит очень немало, да и стоимость аренды помещения под автосервис также является величиной весьма внушительной, в такой проект требуются большие исходные вложения. Естественно, что в нашей весьма и весьма нестабильной экономической ситуации окупаемость такого проекта должна быть как можно более быстрой (желательно1.5-2 года), дабы совершенно случайно не попасть под очередной «эксперимент» властей и не остаться с носом. Допустим, что проект окупился. Теперь инвестору хотелось бы получать прибыль. Как нетрудно догадаться, источником денег для автосервисов являемся мы с нашими сломавшимися автомобилями. Скажете, я излагаю прописные истины? Так оно и есть. Слушайте дальше. Задачей любого автосервиса должно являться высококлассное обслуживание клиентов, а не принесение как можно большего количества денег его владельцам и инвесторам, причём с минимальными затратами. Интересы автосервиса и их клиента всегда диаметрально противоположны. Поэтому, любой автосервис всегда будет стараться сделать вам как можно меньше, взять с вас как можно больше и, разумеется, не дать вам никакой гарантии на свои «работы», тем более что автомобиль представляет огромный простор для отказов в ремонте или исправлении брака по гарантии. Не исключение и дилерские центры, например, за ремонт 5-летней Мицубиси Паджеро на «РОЛЬФЕ» в том году с моего друга взяли 1500$, когда установили позднее, что причина поломки оказалась в другом агрегате, с чем фирма согласилась, в возврате денег было отказано, а в качестве компенсации предложили продолжать обслуживать машину у них. 2.2. Классификация так называемых «автосервисов» Частный мастер. Он же «механик-дядя Вася». Как правило, болен манией величия в тяжёлой форме - «я машины такой-то марки (всех марок) знаю лучше всех». Имеет наклонности «вольного художника», то есть может без предупреждения бросить ремонт и исчезнуть дня на 3, а потом как ни в чём ни бывало снова появиться и заняться вашей полуразобранной машиной. В ответ на недоуменный вопрос «а где ты был и почему моя машина не готова, хотя ты обещал, что она будет готова позавчера?» жутко обидится и будет долго нести какую-то околесицу об «объективных» причинах его исчезновения в виде болезни каких-нибудь родственников или чём-нибудь, не менее «весомом» с его (но не вашей) точки зрения. Порой, в свободное от своей деятельности «вольного художника» время, работает в каком-нибудь крупном автосервисе. В этом случае отличается шакальскими и крысятническими наклонностями, потихоньку переманивая клиентов у своего работодателя, а также приворовывая там же запчасти и расходные материалы.

Эта система в основном опирается на местные знания, восприятия и суждения управляющих, которые находятся на местах, в различных странах. Она содержит не только экономико-конкурентные, но также и социально-политико-культурные данные, не только количественную, но и основанную на суждениях качественную информацию. 4.PСтратегическое планирование децентрализовано, с тем чтобы позволить управляющим в странах не только формулировать и воплощать в жизнь собственную стратегию, но и вносить своё особое понимание в глобальную стратегию. Формулирование стратегии включает анализ политического риска и Культурных различий. 5.PСтруктура является гибкой, легко адаптируется к различным географическим условиям и областям предпринимательства. 6.PРоли управляющих определены в соответствии с принципом распределённых полномочий и ответственности. 7.PСоздана многофакторная система стимулов и поощрений. Одни из них связаны с эффективным получением прибыли, другие с изобретательностью и готовностью идти на предпринимательский риск Система проявляет терпимость к неудачам, которые являются результатом смелого риска. 8.PПотенциал общего руководства является гибким и способен к самообновлению в ответ на изменяющиеся зарубежные условия

1. Анализ условий формирования и расчет основных статистических характеристик стока реки Кегеты

2. Педагогические условия формирования общечеловеческих ценностей у подростков в процессе изучения иностранного языка

3. Роль маркетингового планирования в формировании стратегии развития предприятия

4. Стратегический маркетинг как инструмент формирования стратегии в индустрии гостеприимства

5. Формирование стратегии банка

6. Биомеханический анализ атакующих ударов как предпосылка формирования технико-тактических действий в настольном теннисе
7. Анализ розничного товарооборота в условиях рыночной экономике
8. Рынок: сущность, функции и условия формирования

9. Анализ внешней среды организации и выработка стратегий

10. Соотношение транспортирующей способности потока и стока наносов как условие формирования разных типов русел

11. Условия формирования песчаных тел в чокракских отложениях северного борта западно-кубанского прогиба и их нефтегазоносность

12. Бюджетный менеджмент в условиях формирования системы бюджетирования, ориентированного на результат

13. Личные отношения студента к здоровью как условия формирования здорового образа жизни

14. Условия формирования финансового капитала в Самарской области в начале XX века

15. Метод экспертных оценок в анализе качества обучающего процесса в ИП "Стратегия"

16. Анализ деятельности компании "Автоматизация бизнеса". Выработка стратегии

Форма разъемная "Webber" BE-4286N, черная.
Материал: сталь. Покрытие: антипригарное. Высота: 6,8 см. Диаметр: 24 см.
314 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Багетная рама "Isabelle" (золотой), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
651 руб
Раздел: Размер 30x40
Набор для черчения "College", 9 предметов.
В набор входит: циркуль 14 см с одной сгибаемой ножкой, циркуль - измеритель, удлинитель, кронциркуль, механический карандаш, контейнер с
539 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты

17. Управление организациями в условиях формирования у работников негативных ментальных установок. Влияние отношения к людям

18. Формирование стратегии управления

19. Педагогические условия формирования умений учебной деятельности младших школьников

20. Условия формирования положительной мотивации к учению

21. Нравственное воспитание в условиях формирования учебной деятельности

22. Условия формирования готовности детей к обучению в школе в условиях детского сада
23. Анализ деятельности туристических предприятий по формированию и внедрению туров на рынок и пути её совершенствования
24. Конкурентоспособность как фактор формирования стратегии предприятия

25. Особенности развития Российской экономики в условиях формирования рыночных отношений

26. Анализ положения и стратегия развития предприятия "Автодом-Атэкс" на рынке услуг автосервиса

27. Применение инструментария управленческого анализа в формировании тактики и стратегии коммерческой организации

28. Формирование и анализ товарной стратегии

29. Способы формирования муниципальной собственности: правовое регулирование и сравнительный анализ

30. Анализ системы безопасности Microsoft Windows 2000 Advanced Server и стратегий ее использования

31. Автосервис. Технология окраски

32. Высшие чувства личности и формирования их в современных условиях

Концентрат от клещей "HELP", для защиты дачного участка до 20 соток, 100 мл.
Уничтожает клещей разных видов — иксодовых (ixodes), Dermacentor и других. Действует быстро — уже через 30 минут после обработки.
327 руб
Раздел: Прочее
Багетная рама "Bridget", 30x40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
651 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон
Детское удерживающее устройство "Фэст", 15-25 кг (тёмно-серый).
Детское удерживающее устройство "Фэст" — уникальная отечественная разработка. Компактное, надежное, очень простое в эксплуатации
482 руб
Раздел: Удерживающие устройства

33. Учет и анализ финансовых результатов (на примере ООО "Карат", г. Биробиджан) ([Диплом])

34. Анализ собственных оборотных средств в новых экономических условиях

35. Формирование, учет и анализ резервов

36. Организация контроля за соблюдением государственной дисциплины цен. Виды маркетинговых стратегий ценообразования, условия их применения (Контрольная)

37. Привлечение клиентуры в автосервисе

38. Анализ и формирование организационных структур
39. Формирование рыночной стратегии и ее значение в деятельности предприятия и организации
40. ФОРМИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ СОСТАВА, СТРУКТУРЫ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ РЕСУРСОВ

41. Источники формирования собственных оборотных средств предприятия и пути ускорения их оборачиваемости в новых условиях хозяйствования (Контрольная)

42. Анализ стратегии развития фирмы

43. Анализ работы и некоторые стратегии на рынке ГКО

44. ФОРМИРОВАНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ИПОТЕЧНОГО ЖИЛИЩНОГО КРЕДИТОВАНИЯ СТРОИТЕЛЬСТВА В УСЛОВИЯХ ТРАНЗИТИВНОЙ ЭКОНОМИКИ

45. Применение метода кластерного анализа при формировании ассортимента

46. Формирование системы управления строительным комплексом в современных условиях

47. Новации в области маркетинговой деятельности и их влияние на формирование, и выполнение маркетинговых стратегий

48. Проведение хроматографического анализа в условиях не полностью разделенных пиков

Шлем защитный Ok baby "No shock" (цвет: бежевый), размер: 44/52.
Детский шлем OK Baby No Shock защищает голову малыша, родничок и самые чувствительные зоны, от всевозможных ударов и падений. No Shock
2584 руб
Раздел: Безопасность ребенка
Грибы на поляне (9 штук).
Возраст: 1-4 года. Размер основы: 12,5х12,5 см. Размер самого маленького грибка 3,5 см, большого - 5 см. Грибы надеваются на штырьки
350 руб
Раздел: Из дерева
Настольная игра "Пакля-Рвакля".
"Пакля Рвакля" – это самая поэтическая настольная игра. Для игры в нее нужна только колода карт с симпатичными
418 руб
Раздел: Прочие

49. Особенности формирования личности в условиях балансирования на грани жизни и смерти

50. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации

51. Анализ условий плаванья в условиях мелководья

52. Особенности формирования правового сознания россиян в современных условиях

53. Анализ экологической ситуации Москвы, факторы и механизмы формирования

54. Корректная подготовка данных для проведения инвестиционного анализа в условиях автоматизированных систем
55. Анализ свойств товаров и его значение для выбора маркетинговой стратегии фирмы
56. Теоретические основы механизма формирования цен в условиях рыночной экономики

57. Теоретические основы формирования торговых марок в условиях переходной экономики

58. Механизм рынка труда и условия его формирования

59. Формирование социально-экономической модели занятости в условиях переходной экономики Республики Казахстан

60. Инвестиционная стратегия предприятия в современных условиях

61. Дебют формирование конкурентной стратегии фирмы: возможности контрактного подхода

62. Банковская система РФ и проблемы ее формирования в условиях рыночной экономики

63. Факторы жилой среды в формировании условий жизнедеятельности человека

64. Учет и анализ состояния и эффективности использования основных средств в современных условиях

Покрывало "Нордтекс. Цветочный ковер", 150х200 см.
Airsoft - это нежнейшие на ощупь покрывала с двусторонним длинным ворсом. Новая конструкция полотна содержит еще больше воздуха, который
900 руб
Раздел: Покрывала и пледы
Кастрюля из нержавеющей стали 5508-2, 2,1 л, 18 см.
Объем: 2,1 л. Диаметр: 18 см. Глубина: 10,5 см. Толщина стали: 0,3 мм. Кастрюля из высококачественной нержавеющей стали. Специальная
422 руб
Раздел: До 3 литров
Антискользящий резиновый коврик для ванны "Roxy-kids", 35x76 см, салатовый.
Резиновый коврик с отверстиями ROXY-KIDS создан специально для детей и призван обеспечить комфортное и безопасное купание в ванне. Мягкие
529 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания

65. Задача выбора стратегии для организации в условиях противодействия внешней среды

66. Ценовые стратегии - комплексный анализ

67. Анализ коммуникативных стратегий в общественно-публицистическом дискурсе

68. Историко-педагогический анализ формирования основ профессиональной подготовки авиационных кадров

69. Педагогические условия интеллектуалного развития старших дошкольников в процессе формирования математических представлений

70. Источники формирования оборотных средств в условиях рынка
71. Анализ альтернативных методов формирования структуры организации
72. Анализ работы и некоторые стратегии на рынке ГКО

73. Условия труда и факторы их формирования

74. Анализ условий труда работников гальванического производства

75. Анализ организационно-экономических условий деятельности СПК "Свияга"

76. Анализ организационно-экономических условий ООО "Россия"

77. Анализ организационно-экономических условий племзавода ОАО "Восточный"

78. Формирование кредитной кооперации - политики сельского хозяйства России в условиях перехода к рыночным отношениям

79. Формирование информационного массива для анализа финансового состояния предприятия (с использованием статистических методов)

80. Анализ формирования финансовых результатов деятельности предприятия на примере ООО "Водоканал-сервис"

Подвесные качели "Тарзанка".
Данные подвесные качели от торговой марки ZebraToys представляют собой не традиционное изделие для катания, а яркую тарзанку. Небольшая
317 руб
Раздел: Качели
Велосипед трехколесный.
Велосипед трехколесный (пластмассовые колеса, с широкой шинкой, без кузова, без передней панели, без гудка). Велосипед рассчитан для детей
935 руб
Раздел: Трехколесные
Магнитная мозаика "Техника".
Количество элементов различной формы - 235 штук. Дополнительных элементов - 15 штук. Количество цветов - 5. Игровое поле - 1. Средний
494 руб
Раздел: Магнитная

81. Анализ погодных условий Новосибирской области

82. База данных "Автосервис" в среде Borland Delphi 6.0.

83. Автоматизация автосервиса

84. Анализ задачи общего воздействия динамическим магнитным полем на человека и формирование требований на технические средства комплексной магнитотерапии

85. Анализ маркетинговой стратегии предприятия

86. Анализ стратегии выхода на рынок новой видеопродукции
87. Анализ формирования портфеля заказов на предприятии
88. Проведение SWOT-анализа организации для выбора дальнейшей стратегии

89. Стратегия предприятия на основе swot-анализа

90. Формирование маркетинговых стратегий и поведение потребителя

91. Cоциально-педагогические условия эффективности формирования организационной культуры компании

92. Анализ стратегии инновационно-технологического развития организации

93. Анализ эффективности деятельности по управлению предприятием ОАО "Балаковорезинотехника" в условиях кризиса

94. Применение клиентски-ориентированных стандартов обслуживания в автосервисе

95. Формирование конкурентной стратегии предприятия

96. Формирование системы управленческого анализа на предприятиях молочной промышленности

Набор цветных карандашей "Progresso", 24 штуки.
Цветные монолитные карандаши в лаковой оболочке. Бездревесные цветные карандаши "Progresso" имеют прочное лаковое покрытие,
793 руб
Раздел: 13-24 цвета
Кружка "Ниндзя".
Всем, кто очарован искусством японских самураев, наверняка понравится этот чайный набор: необычная глазастая кружка в тканевой чёрной
524 руб
Раздел: Кружки
Брелок "FIFA 2018. Забивака с подвесками".
Брелок с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: металл.
562 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры

97. Особенности педагогических условий по формированию технических навыков и умений у детей старшего дошкольного возраста

98. Теоретические основы формирования здорового образа жизни у детей в условиях детского учреждения

99. Формирование познавательного интереса к истории у младших школьников как условие перехода к систематическому изучению исторического содержания


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.