Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Виды конфликтов в организации

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

ФАКУЛЬТЕТ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА И ДЕЛОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ Курсовая работа по предмету Организационное Поведение на тему: «Виды конфликтов в организации» Выполнил: Преподаватель: Москва 2002 Содержание: 1. Введение ---------------2 2. Причины возникновения конфликтов-------------------------------------- 3 3. Виды конфликтов в ---5 Общая характеристика внутриличностных конфликтов----------------- ---6 Последствия внутриличностных конфликтов-------------------------- --------10 Характеристика социальных конфликтов----------------------------- ---------10 1.межличностные конфликты----------------------------------- -----------10 2.групповые конфликты--------------------------------------- --------------11 3.межгрупповые конфликты------------------------------------ ------------12 Горизонтальный ----------------14 Вертикальный конфликт «высший против низшего»-------------------- ---15 Вертикальный конфликт «высший против среднего и низшего»-------- 16 4.Виды выхода из --------17 5.Препятствие или ----------19 6.Список ------------21 Введение У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по- своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который - один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе. Большинство руководителей любых уровней управления на вопрос о том, как они относятся к конфликтам в организациях, ответят, что это плохо, нежелательно, это зло для руководителя. Давайте зададим себе вопрос: «Возможно ли развитие без борьбы противоположностей?» В жизни производственного коллектива конфликты – это отражение борьбы противоположностей на уровне личности, социальных групп, социума (коллектива) в целом. Поэтому правильнее было бы считать конфликт нормой производственных отношений. Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития этого сообщества. Такое восприятие конфликта дает возможность использовать его в качестве инструмента воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее культуры, структуры и создание, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей. Откуда же такая боязнь конфликтов? Очевидно, что от неумения разрешать конфликтные ситуации, предупреждать их возникновение.

Руководитель рассматривает конфликт как стихийное бедствие вместо того, чтобы относится к этому явлению как к социальному бытию. Конфликт необходим для продвижения и отбора новаций, развития и движения организации вперед. Конфликтов нет только на кладбище. И это хорошо. Без них нам грозит деградация. Но и с ними не сладко. Стрессы и конфликты отстреливают жизнь и успех не хуже автомата Калашникова. Не менее 40% рабочего времени просто сжигается в кострах конфликтов и споров. Это все равно, что жечь деньги или бензин. Причины возникновения конфликта Конфликт {от лат. co flic us — столкновение} — столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому- либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т п. Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъект возможного конфликта. и его объект. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, при котором одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны.Причин возникновения конфликтов очень много. И конечно, было бы неплохо их устранять организационными формами. Даже само представление о них помогает их увидеть и управлять ими. Конфликты возникают по разным причинам. 1. Информационные (ИНФОРМ):И - Искажения (слухи).Н - Невольная дезинформация.Ф - Факты (неполные, неточные, посторонние, умышленное сокрытие).О - Обнародование (нежелательное).Р - Репрезентативность (ненадежность экспертов, свидетелей, отсутствие кредита доверия к информации).М - Многозначность смыслов. 2. Структурные (СТРУКТУРА):С - Статус (столкновение на почве статусных различий или притязаний).Т - Традиции (столкновение традиционных привычек, ценностей, взглядов).Р - Ресурсы (столкновения на почве распределения ресурсов).У - Услуги и товары (столкновения по поводу качеств или цены покупки).К - Контракты (столкновения по поводу контрактов, договоров, соглашений о покупке, меморандумов о взаимопонимании и обещаний).Т - Техника и эффективность ее использования (столкновения по этому поводу).У - Уважение к старшим и другие социальные нормы.Р - Религия и ритуалы (столкновения на почве нарушения или пренебрежения к религиозным нормам или ритуалам).А - Авторитет людей (столкновения на почве пренебрежения к авторитетам). 3. Ценностные (ЦЭННОСТИ):Ц - Ценности (столкновение ценностей).Э - Этика (нарушение этических норм).Н - Нужды (ущемление чьих-то нужд).Н - Нормы (нарушение принятых профессиональных или организационных норм).О - Опасения (наличие страхов и опасений, отсутствие доверия).С - Справедливость (ущемление справедливости).Т - Традиции (нарушение принятых традиционных правил, обычно не писанных).И - Идеология (нарушение идеологических ценностей). 4. Факторы отношений (БОСС):Б - Баланс силы в отношениях (нарушение баланса сил в отношениях).О - Ожидания сторон (несоответствие ожиданиям сторон).С - Совместимость (нарушение совместимости в отношениях).С

- Стоимость вклада в отношения (Кто сколько вкладывает в создание отношений). 5. Поведенческие факторы (АБВГДЭ)Конфликт вызывает поведение, если оно:А - Агрессивно.Б - Безответственно.В - Властно.Г - Глухое.Д - Демонстративное.Э - Эгоистично.Этапы развития конфликта.Конфликтная ситуация -> Конфликт -> Расширяющийся конфликт -> Всеобщий конфликт Виды конфликтов в организации Основанием для типологии конфликтов выступают: цели участников конфликта, соответствие их действий существующим нормам, конечный результат конфликтного взаимодействия и влияние конфликта на развитие организации. В зависимости от характера влияния выделяются следующие типы конфликтов в организации: конструктивные, стабилизирующие и деструктивные. Стабилизирующие конфликты направлены на устранение отклонений от нормы и закрепление признаков устоявшейся нормы. Конструктивные конфликты способствуют повышению стабильности функционирования организации в новых условиях внешней среды за счет перестройки ее функций и структуры и установления новых связей. Деструктивные конфликты способствуют разрушению установившейся нормы и возвращению к старым нормам или углублению проблемной ситуации. Участники деструктивных конфликтов затрачивают свою энергию на то, чтобы контролировать друг друга или оказывать друг другу противодействие. Выделяются также конфликты деструктивно-ситуативные (его участники стремятся к личной выгоде) и деструктивно-тотальные (в которых участники добиваются престижа или власти). И в том и в другом случае стремления участников противоречат общим интересам коллектива, поскольку они добиваются своих целей средствами, неодобряемыми в обществе. Другой подход - это разделение конфликтов на деловые и эмоциональные. Но, во-первых, каждый конфликт сопровождается эмоциями. И, во-вторых, очень редко в организации люди конфликтуют только по тому, что не нравятся друг другу. Чаще они находятся в ситуации, которая их и сталкивает. Еще одна очень распространенная классификация сводится к делению конфликтов на социальные и внутриличностные. К социальным относятся межличностные конфликты, межгрупповые, конфликт между личностью и группой, между группой и обществом. А внутриличностные выражаются в противоречиях между "хочу - не хочу", "могу - не могу" и "надо" в разных сочетаниях. К примеру, конфликт "хочу и не могу", "хочу и хочу" и т.д. Эта классификация удобна для анализа, но в реальности внутриличностные и социальные конфликты тесно переплетены между собой и могут “маскироваться” друг под друга. Общая характеристика внутриличностных конфликтов Я думаю, совершенно легко объясним тот факт, что исследование внутренних конфликтов у нас, да и за рубежом. Ведется в основном в рамках психологического направления. Мы подробно рассмотрим этот тип конфликтов, поскольку они сопровождают нас на протяжении всей жизни. В рамках психоаналитического направления акцент делается на биопсихологической трактовке внутриличностного конфликта. У человека в состоянии конфликта происходит столкновение желаний. Часть личности отстаивает определенные желания, другая отклоняет их. Постоянно спорят друг с другом такие структуры психики как Оно, Я и Сверх-Я.

Большое значение в межличностном конфликте имеют личностные качества людей, их психические, социально-психологические и нравственные характеристики, их межличностная совместимость или несовместимость. Причины этих конфликтов могут быть самыми разнообразными; 3)Pконфликты между личностью и группой это более многоплановые конфликты, которые кроме внутри личностных и межличностных причин включают причины, обусловленные групповой организацией. Они возникают в том случае, когда одна из личностей занимает позицию, отличающуюся от позиций группы. Могут быть конструктивными (способствует укреплению связи личности с группой, формированию личностной и групповой идентификации и интеграции) и деструктивными (дезидентификация личности и групповая дезинтеграция); 4)Pмежгрупповые конфликты наиболее частый вид конфликтов, который выражается в столкновении интересов различных групп. Причинами межгрупповых конфликтов могут быть: экономические, политические, национально-этнические и т.Pд. В зависимости от уровня социальных групп конфликт имеет свои особенности возникновения и способы их разрешения

1. Конфликты, возникающие внутри организации

2. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения

3. Понятие, содержание и виды юридических лиц коммерческих организаций

4. Расчеты по специальным видам платежей в бюджетных организациях

5. Материальная ответственность сторон трудового договора (контакта) и ее виды. Материальная ответственность работников и ее виды

6. Визначення, види та структура процентних ставок. Основні види ризиків
7. Сборник рефератов о конфликтах
8. Сборник рефератов о конфликтах

9. Конфликт: понятие и виды. Конфликтная ситуация

10. Виды конфликтов

11. Понятие и виды конфликтов в обществе

12. Технология работы с различными видами конфликтов (12 моделей конфликтов)

13. Исследование конфликта в организации

14. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией

15. Конфликт в организации

16. Роль международных организаций в решении либерийского конфликта

Набор маркеров для досок "Kores", 3 мм, 6 штук.
Набор маркеров для досок. Круглый наконечник. Пластиковый корпус. Стираются с таких гладких поверхностей, как пластик, стекло и эмаль,
390 руб
Раздел: Для досок
Набор капиллярных ручек "Triplus 334", 42 цвета.
Количество цветов: 42 ярких цвета. Эргономичная форма для удобного и легкого письма. Пишущий узел завальцован в металл. Защита от
2653 руб
Раздел: Капиллярные
Звуковой плакат "Таблица умножения".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
576 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

17. Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики

18. Исследование и совершенствование системы управления конфликтами в организации (на примере ОАО "МСС-Поволжье")

19. Конфликт в организации

20. Конфликты в организации и методы их разрешения

21. Оптимизация управленческих решений по разрешению конфликтов в организации

22. Политика управления конфликтами в организации
23. Управление конфликтами в организации
24. Управление процессами конфликта в организации

25. Конфликт в организации

26. Регулирование конфликтов в организации

27. Трудности психологических конфликтов в организациях

28. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

29. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта

30. Специфика политических конфликтов

31. Т.Гарди, "Тэсс из рода д`Эрбервиллей" (героиня, конфликт, композиция)

32. Конфликт литературного произведения. На материале драмы М. Ю. Лермонтова "Маскарад"

Фоторамка Crystocraft "Бабочка", 10x19 см.
Цвет: золотистый. Материал: сталь. Размер: 10x19 см. Товар не подлежит обязательной сертификации.
383 руб
Раздел: Прочие
Набор перьев для каллиграфии, 5 штук.
В наборе: 5 перьев (для рисования, орнамента, плаката, шрифта и перо с круглым острием).
442 руб
Раздел: Прочее
Настольная игра "Для тебя".
Романтическая игра для влюбленной пары. Игроки получают по конверту с 15 заданиями. Каждое из них — это сюрприз для второй половины — фант
590 руб
Раздел: Игры для взрослых (18+)

33. Конфликт и расстановка действующих лиц в "Грозе" А. Островского

34. Война и экология. Конфликт между природой и человеком в период военных столкновений

35. Конфликт между ИРА и правительством Великобритании

36. История конфликта в Таджикистане

37. Политические конфликты и кризисы

38. Политические конфликты и методы их урегулирования
39. Причины межнациональных конфликтов
40. Ролевой конфликт

41. Этика поведения в конфликте и управление коллективом

42. Способы разрешения конфликта

43. Взаимодействие в конфликте

44. Психология конфликта

45. Психология конфликтов

46. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива

47. Конфликты в коллективе и роль руководителя в их профилактике и разрешении

48. Что такое конфликт? Природа, типы и функции

Глобус Земли физико-политический, с подсветкой, рельефный, 250 мм (арт. Ве022500261).
Глобус Земли физико-политический, рельефный. Диаметр: 250 мм. Материал: пластмасса. Актуальная карта. Крым в составе РФ. Упаковка:
937 руб
Раздел: Глобусы
Подставка для бумаг вертикальная "Techno" (классическая).
Классическая вертикальная подставка для бумаг - незаменимый атрибут рабочего стола. Подставка выполнена из высококачественного серого
314 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Магнитные Пифагорики №1.
«Магнитные пифагорики 3+» - первая ступень обучающего комплекса игр «Пифагорики» для детей старше трех лет. Игровой комплекс построен на
509 руб
Раздел: Игры на магнитах

49. Внутриличностный конфликт

50. Семейные межличностные конфликты

51. Основные периоды и этапы динамики конфликтов

52. Социальный конфликт

53. Биография и проблематика конфликта в социологии Макса Вебера

54. Управление конфликтом
55. Социальный аспект трудовых конфликтов на примере шахтерских забастовок
56. Психологическая характеристика причин семейных конфликтов

57. Социология конфликтов

58. Межнациональный конфликт в России: причины возникновения и пути разрешения

59. Сущность и виды финансовых операций, используемых при осуществлении финансовой деятельности предприятий и организаций

60. Организация контроля за соблюдением государственной дисциплины цен. Виды маркетинговых стратегий ценообразования, условия их применения (Контрольная)

61. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления

62. Групповые конфликты. Их природа, типология и функции (Контрольная)

63. Конфликты в управлении

64. Политический конфликт

Нож для чистки овощей "Victorinox", универсальный, двустороннее зубчатое лезвие, чёрный.
Изумительный нож для кухни. Небольшой и удобный, он идеально подходит для чистки овощей. А яркий цвет порадует глаз и не даст ножу
410 руб
Раздел: Овощечистки, рыбочистки
Говорящий планшетик "Новогодний праздник".
В этом планшетике Умка поёт, говорит и рассказывает сказки! 16 новогодних песенок («Песенка Умки», «Белые снежинки», «Снеговик», «Дед
344 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры
Набор диких животных.
В наборе: 12 фигурок диких животных. Средний размер: 10 см. Возраст: 3 лет. Фигурки в наборе представлены в ассортименте, без возможности выбора.
461 руб
Раздел: Дикие животные

65. Политические конфликты в современной России

66. Дальневосточная политика и русско-японский конфликт

67. Природа и эволюция современного чеченского конфликта

68. Конституционный конфликт в Пруссии в 1860-1866 гг.

69. Пограничные конфликты озера Хасан

70. Вооруженный конфликт с Японией в районе оз. Хасан в 1938 г.
71. Механизм нормативизации ценностей в культуре, их конфликт в сегодняшней ситуации
72. Новаторство драматического конфликта комедии Н. В. Гоголя «Ревизор»

73. Конфликт рассказа В. Пелевина «Ника» в контексте национальной эстетической традиции

74. Конфликт двух мировоззрений в рассказе М. Горького «Челкаш»

75. Сила характера Катерины и трагическая острота ее конфликта с "темным царством" в драме А. Н. Островского "Гроза"

76. Конфликт двух мировоззрений в романе И. С. Тургенева "Отцы и дети"

77. Своеобразие конфликта и его разрешение в пьесе А.П. Чехова "Вишневый сад"

78. Особенности конфликта в пьесе Островского "Гроза"

79. Драматический конфликт пьесы А.П. Чехова "Вишневый сад"

80. Характер основного конфликта в комедии Грибоедова "Горе от ума"

Бумага "Color copy", А4, 220 г/м2, 250 листов.
Формат: А4. Плотность: 220 г/м2. Количество листов: 250. Белизна: 161% CIE.
835 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Мелки для доски, 12 цветов.
Набор цветных мелков для досок. Количество цветов: 12. Яркие цвета. Без пыли и крошек. Легко стирается. Обернуты в бумажную манжетку. В
416 руб
Раздел: Мел
Бумага "IQ Selection Smooth", А4, 160 г/м2, 250 листов.
Класс: A+. Формат: А4. Количество листов: 250. Плотность бумаги: 160 г/м2. Белизна по CIE – 170 %. Подходит для двусторонней печати.
490 руб
Раздел: Формата А4 и меньше

81. Организация контроля над соблюдением государственной дисциплины цен. Виды маркетинговых стратегий ценообразования, условия их применения

82. Резус-конфликт между матерью и плодом

83. Особенности психических реакций у населения, пострадавшего в результате локального вооруженного конфликта

84. Международное право в период вооруженных конфликтов

85. Конфликты в менеджменте

86. Процесс конфликта
87. Способ преодоления конфликтов
88. Управление конфликтами

89. Межгрупповые конфликты

90. Конфликт: основные понятия

91. Конфликт как инструмент развития

92. PR-управление коммуникацией в конфликте (методологические основы)

93. Москва многонациональная: конфликт или согласие?

94. Функции конфликтов

95. Социально-экономический конфликт

96. Организация видов профессионального обучения.

Конструктор LEGO "Juniors. Ветеринарная клиника Мии".
Помогай Оливии и Мие лечить заболевших животных в ветеринарной клинике LEGO® Juniors! Вместе с Мией открой клинику и приготовься к
808 руб
Раздел: Больницы
Подставка под мобильный телефон "Сказочный павлин", 17 см.
Подставка под мобильный телефон, декоративная. Высота: 17 см. Материал: полистоун.
464 руб
Раздел: Держатели и подставки
Коврик массажный "Микс лес".
Массажные коврики представляют собой отдельные модули, которые соединяются между собой по принципу "пазл". Массажные элементы,
1296 руб
Раздел: Коврики

97. Конфликтология и управление конфликтами

98. Алгоритм возникновения и развития международных конфликтов и возможные пути их решения

99. Правовое регулирование политических конфликтов

100. Этнополитические конфликты


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.