Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Проблема решения конфликтных ситуаций

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

Содержание.1. Введение . 2 стр. 2. Глава I «Структура конфликта» 3 стр. 3. Глава II «Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций» 5 стр. a) Рационально- интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией. .6 стр. б). Принципиальные переговоры. .9 стр. 4. Глава III «Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации» .12 стр. a).Адекватное восприятие конфликта.12 стр. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон. .13 стр. в). Создание климата взаимного доверия и сотрудничества. .16 стр. г). Определение существа конфликта.16 стр. д). Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров. 19 стр. 5. Заключение .21 стр. 6. Список литературы .22 стр. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействиях людей. А.В.Морозов. Введение. Конфликт. (от латинского – co flic us - столкновение) – столкновение противоположено направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликт рассматривают как психологическое и социальное явление, характеризующееся наличием внутри организации взаимно противоречивых с точки зрения экономической и социальной эффективности интересов и соответственно наличием не стыкуемых тенденций поведения. Наиболее характерен социальный конфликт, т.к. в настоящее время он является наиболее распространенной формой конфликтов между личностями в современной обществе. Социальный конфликт - это, прежде всего форма отношений между субъектами по поводу разрешения острых противоречий, возникших в процессе их взаимодействия, но можно его рассмотреть и как психологическое и социальное явление, характеризующееся наличием внутри организации взаимно противоречивых с точки зрения экономической и социальной эффективности интересов и соответственно нестыкуемых тенденций поведения. Однако наиболее практически значимой является проблема решения конфликтов и выхода из конфликтной ситуации. В своей работе я хочу рассмотреть вопросы связанные решением конфликтов и выходом из конфликтных ситуаций. Глава I. «Структура конфликта» Рассмотрим структуру конфликта, которая включает: . Субъекты конфликта; . Предмет конфликта; . Конфликтные отношения; . Конфликтные ситуации; . Конфликтные противоречия; . Причины конфликта. Субъектами являются участники взаимодействия, которые могут быть представлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией. Предмет конфликта – конкретные материальные и духовные ресурсы, неудовлетворенные потребности, желания, интересы субъектов взаимодействия, т.е. то, из-за чего возник конфликт. Конфликтные отношения – форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия для разрешения конфликта. Конфликтная ситуация – развитие конфликта в конкретный временной период. Конфликтные противоречия – основные пункты разногласий субъектов конфликта, их противоположенных интересов, устремлений, потребностей. Причины конфликта – те условия, которые привили к обострению противоречий, обострению конфликта.

Каждый конфликт имеет пространственные и временные характеристики. Пространственными характеристиками конфликта являются сферы возникновения и проявления конфликта; условия и повод возникновения; конкретные формы проявления; результат конфликта; средства и действия, которые используют субъекты конфликта. Временные характеристики представлены такими параметрами как длительность, частота, повторяемость конфликта, продолжительность участия в конфликте каждого из субъектов, также временные параметры каждого из этапов развития конфликта. Каждый конфликт имеет свою динамику развития, которая включает в себя следующие стадии: предконфликтные отношения, накопление проблем, их неразрешенность, появление напряженности в отношениях; обострение противоречий, устойчивый негативный психологический фон в отношениях; постоянная негативная, порой агрессивная конфронтация; конфликтная ситуация, открытый конфликт между субъектами, отсутствие взаимопонимания; разрешение конфликта; постконфликтная стадия, ситуация новое содержание отношений между участниками конфликта. Типология социального конфликта зависит, прежде всего, от выбранного критерия. Например, в зависимости от разрешаемости конфликтного противоречия выделены полностью разрешаемые конфликты, частично разрешаемые и не разрешаемые, которые поддаются только регулированию. По количеству субъектов конфликты классифицируются на межличностные, межгрупповые. Особо выделен внутриличностный конфликт. Структуру личности достаточно сложна и противоречива. Среди внутриличностных конфликтов могут быть выделены патогенные, позитивные, приводящие к переоценке и переориентации и др. Процесс принятия решения для личности во многих случаях является достаточно сложным и конфликтным. Рассмотрение самого конфликта является менее интересным, чем путей его решения. Т.к. решение конфликтов и выход из конфликтной ситуации является достаточно частой задачей стоящей перед индивидом или группой. Глава 2. «Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций» Итак, всем понятно, что конфликты всегда существовали, существуют, и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений. Возможность возникновения конфликтов существует во всех сферах. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных особенностей. Они представляют собой эскалацию каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное или межличностное спокойствие. Существуют ли какие-то возможности конструктивного и успешного решения конфликта? Ключ решения этой проблемы состоит в том, чтобы взглянуть на конфликт, как на задачу, которая должна быть решена: в первую очередь определить причину конфликта, а затем - применить соответствующую технику решения конфликтных проблем. Например, метод творческой визуализации может быть использован для анализа причин конфликта; метод мозгового штурма может быть полезен при поиске альтернатив; метод автоматической записи может быть использован для выяснения собственных реакций на те или иные возможности; метод мысленного представления может помочь спросить самого себя и получить от внутреннего голоса совет в отношении выбора.

Наконец, метод мысленного контроля или техника волевого мышления может быть использована для выработки достаточной внутренней мотивации или контроля с целью реализации новых решений. Методами контроля конфликтной ситуации может овладеть каждый. Они помогут решить проблему практически любого типа: внутренний конфликт, с окружающими людьми. С чего начать? Процесс в целом начинается с рассмотрения конфликтов и определения их. Затем необходимо рассмотреть причины конфликтов и заострить внимание на источнике напряжения. Например, некоторые конфликты вызваны обстоятельствами; некоторые связаны с особенностями вовлечения в них людей; другие могут быть обусловлены повторяющейся формой поведения или отношения, которая может лечь в основу конфликтной ситуации. Полезно иметь представление о некоторых общих причинах конфликтов между людьми, которые являются результатом недостаточного общения или непонимания; различия в планах, интересах и оценках; противостояния в групповых конфликтных ситуациях; неверных предположений в отношении чьих- либо действий; отсутствия сочувствия нуждам и желаниям других людей и т.д. После обнаружения скрытых причин и источников конфликта следующим шагом является коррекция проблемы путем проходящей реакции. Например, если конфликт вызван недостаточным общением или его отсутствием, очевидная реакция состоит в поиске путей налаживания общения. Если конфликт связан с различием в жизненных планах, реакция будет заключаться в одном из компромиссов, выработанных в результате переговоров и поиска решений, при которых в выигрыше остается каждый участник конфликта. Если же помехой является собственные страхи и нерешительность, то решение заключается в выработке методов преодоления этих препятствий на пути. a). Рационально-интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией При соответствующем опыте действия в конфликтных ситуациях потенциальные конфликты могут быть вообще предотвращены или разрешены и даже использованы в качестве источника улучшения отношений с другими людьми и самосовершенствования. Задача состоит не в том, чтобы уйти от конфликта, который потенциально возможен во всех общественных отношениях и ситуациях внутреннего выбора, а в распознавании конфликта и контроле над ним с целью получения наилучшего итога. Идеальным с этой точки зрения является рационально - интуитивный метод разрешения конфликтов, разработанный американским ученым Джини Грехем Скотт. С самого начала этот метод вовлекает в работу сознание и интуицию при осуществлении выбора образа действия в конфликтной ситуации. Этот подход основывается на оценке обстоятельств, характеров, интересов и нужд вовлеченных в конфликт людей, а так же собственных целей, интересов, нужд. В серьезные конфликты всегда вовлечены эмоции участников. Таким образом, одним из первых шагов к разрешению конфликта является подавление рождаемых им отрицательных эмоций - собственных и эмоций других людей. После подавления эмоций появляется возможность использовать соответственно разум или интуицию для того, чтобы сформулировать возможные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон.

Ваш беспокойный подросток. Практическое руководство для отчаявшихся родителей / Пер. с англ. А.Б. Орловой. (Школа для родителей.) - М.: Семья и школа, 1995. Бланшар К., Керью Д., Паризи-Керью Ю. Одноминутный менеджер строит высокоэффективную команду / Пер. с англ. П.А. Самсонова. - Мн.: ООО «Попурри», 2002. Бланшар К., Эддингтон Д.У., Бланшар М. Одноминутный менеджер и жизненное равновесие / Пер. с англ. П.А. Самсонова. - Мн.: ООО «Попурри», 2002. Гагин Т.В., Уколов С.С. Новый год НЛП, или Великий канцлер желает познакомиться! - М.: Изд-во Института психотерапии, 2003. Гриндер Дж., Делозье Дж. Черепахи до самого низа (Издана под названием «Черепахи и так внизу»). - СПб.: Белый кролик, 1997. Гиппенрейтер Ю.Б. Общаться с ребенком. Как? - М.: «ЧеРо», 2002. Джонсон С, Уилсон Л. Одноминутный продавец / Пер. с англ. Е.Г. Гендель. - Мн.: ООО «Попурри», 2001. Добсон Т., Миллер В. Айкидо в повседневной жизни. Практика решения конфликтных ситуаций / Пер. с англ. В. Пузанова. - К.: София, 2001. Доценко Е.Л. Механизм межличностной манипуляции // Вестн. МГУ. Сер. 14

1. Социально-психологическая характеристика конфликтов

2. Физиологические и психологические характеристики у студентов, различающихся по цвету глаз

3. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

4. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

5. Интернет-зависимость и ее психологическая характеристика

6. Социально-психологическая характеристика менеджера в сфере экономики, банковского дела
7. Психологическая характеристика процесса самовоспитания
8. Психологическая характеристика коллектива

9. Психологическая характеристика трудностей возникающих при изучении иностранного языка на среднем этапе

10. Психологическая характеристика личности

11. Деятельность. Психологическая характеристика деятельности

12. Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики

13. Способи захисту населення при виникненні надзвичайних ситуацій

14. Общая психологическая характеристика допроса на предварительном следствии

15. Клинико-психологическая характеристика психоорганического синдрома

16. Психологические характеристики трудового коллектива

Кружка "Лучший Папа", с рисунком.
Качественные керамические кружки с оригинальным рисунком, выполненным в процессе производства (подглазурное нанесение). Упаковка: белый
372 руб
Раздел: Кружки
Кондиционер для белья "Mitsuei", с ароматом белых цветов, 2 л.
Кондиционер для белья придает невероятную мягкость вашим вещам. Идеально подходит для всех видов ткани, даже для деликатных, таких как
371 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры
Шторка антимоскитная универсальная, с магнитными замками ТД7-009.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
424 руб
Раздел: Сетки противомоскитные

17. Педагогические конфликты и способы их разрешения

18. Виды памяти их психологическая характеристика

19. Исследование социально-психологических характеристик личности госслужащего

20. Конфликты в организации и пути их решения

21. Методы и приемы психологического консультирования на Телефоне доверия и социально-психологические характеристики обращений

22. Природа и психологические особенности конфликта
23. Психологическая характеристика адаптации освобожденного к условиям жизни на свободе
24. Психологическая характеристика криминальных отклонений

25. Психологическая характеристика мышления умственно отсталых учащихся

26. Психологическая характеристика преступного поведения

27. Психологическая характеристика руководителя

28. Психологическое понимание конфликта

29. Социально-психологические характеристики малых групп с внешним статусом

30. Сущность и социально-психологическая характеристика общения

31. Типы темпераментов, их психологическая характеристика

32. Характеристика конфликтов в воинских коллективах и пути их урегулирования

Детская каталка "Вихрь", зеленая.
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
1350 руб
Раздел: Каталки
Пеленка Папитто фланелевая (3 штуки, 120x75 см).
Состав: фланель импортная (хлопок 100%). Размер: 120x75 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
466 руб
Раздел: Пелёнки
Стиральный порошок "Аистенок", 4 кг.
Бесфосфатное экологическое средство для стирки одежды и белья детей и людей с очень чувствительной кожей. Специальные непылящие гранулы
446 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

33. Общая характеристика конфликтов

34. Целевая ориентация управленческих решений. Процессорные технологии разработки управленческих решений

35. Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций

36. Способы управления педагогическими конфликтными ситуациями

37. Конфликтные ситуации, способы их предупреждения и выхода из них

38. Стратегии поведения в конфликтной ситуации и методы предупреждения конфликтов
39. Решения конфликтных ситуаций (на примере ООО "Атлант")
40. Виды конфликтов. Способы профилактики и решения конфликтов

41. Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Посредническая помощь психолога в разрешении конфликтов

42. Конфликтные ситуации и способы их преодоления

43. Психологические акцентуации как характеристика конфликтной личности

44. формы и способы разрешения конфликтной ситуаци

45. Периферийное устройство ПЭВМ, Характеристика этапов подготовки и решения задач на ПЭВМ в любой системе программирования. Электронная почта, особенности применения

46. Уголовно-правовая характеристика составов преступлений, сопряжённых с хищением имущества

47. Характеристика побочного молочного сырья. Способы производства и сущность технологии производства различных видов сметаны

48. Характеристика побочного молочного сырья. Способы производства и сущность технологии производства различных видов сметаны

Подарочный набор: визитница, ручка, брелок, арт. 140202.
Материал: искусственная кожа. Правила ухода: избегать попадания влаги. Состав: кожзаменитель, элементы металла, стекло, ПМ. В наборе:
409 руб
Раздел: Письменные наборы
Цветные карандаши Color Peps Maxi, трехгранные, 12 цветов.
Широкий грифель: плотное закрашивание, толстый карандаш удобен для самых маленьких.
371 руб
Раздел: 7-12 цветов
Телескопическая вилка.
Прикольный подарок, который рассмешит участников любого застолья. При помощи этой вилки Вы можете с невозмутимым видом «подцепить»
427 руб
Раздел: Прочее

49. Способы разрешения конфликта

50. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива

51. Исследование, характеристика и пути решения маркетинговой проблемы фирмы - производителя маргарина "Молочный"

52. Механизм нормативизации ценностей в культуре, их конфликт в сегодняшней ситуации

53. Конкуренция иллокутивных модальностей речевых актов как особое средство характеристики жанрового состава речевой провокации

54. Способы решения систем линейных уравнений
55. Способ преодоления конфликтов
56. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации

57. Педагогические цели управления конфликтными ситуациями

58. Моделирование экологических проблем и способов их решений на уроках химии

59. Пути решения политических конфликтов

60. Конфликтные ситуации в работе туристских фирм

61. Технико-экономическая характеристика отдельных способов производства стали

62. Кинезиология как Метод решения психологических проблем

63. Теоретические основы исследования способов психологического воздействия электронных СМИ на население

64. Характеристика методов психологического исследования

Металлическая клетка-корона, белая, 16,5x21,5 см.
"Садовая" металлическая серия кукольной миниатюры в масштабе 1:12. Размер: 16,5x21,5 см. Материал: металл. Цвет: белый.
308 руб
Раздел: Прочие
Музыкальный центр "Парк развлечений".
Это детское пианино с диапазоном в одну октаву предназначено для малышей. Над клавиатурой пианино расположены кнопки с изображением
1575 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Датчик обнаружения угарного газа.
Ежегодно сотни людей по всему миру погибают от отравления угарным газом. Именно поэтому в каждом доме, где используется любая
783 руб
Раздел: Детекторы, датчики движения

65. Психологические аспекты организационного конфликта

66. Конфликтность и сплоченность как характеристика групп

67. Конфликты: виды и способы их разрешения

68. Безнасильственное решение конфликтов между подростками. Немецкий опыт

69. Психологическое консультирование в ситуации выученной беспомощности

70. Два способа осознания своей ситуации
71. Семейные конфликты и их решения
72. Общественная экологическая экспертиза: острый конфликт или поиск решения

73. Сравнительная характеристика методов принятия решений относительно инвестиционных программ

74. Конфликт, его решение

75. Способы защиты населения в чрезвычайных ситуациях

76. Система управления базой данных объектов гражданской обороны для принятия решений в чрезвычайной ситуации (Диплом)

77. Возникновение науки кибернетика как способа хранения и переработки информации для принятия правильных управленческих решений

78. Модемы: использование в сетях, различия в архитектуре, сравнительные характеристики, особенности эксплуатации. Нештатные ситуации и их разрешение. Диагностика и тестирование

79. Психологические смещения при принятии решения

80. Этнические конфликты: причины возникновения и способы урегулирования

Лестница-стремянка, 2 ступени, стальная.
Нескользящие пластиковые коврики. Размер ступеньки: 30x20 см. Материал: сталь. Высота на уровне верхней ступени: 44,5 см. Количество ступеней: 2.
981 руб
Раздел: Лестницы
Дневник школьный "Герб".
Формат: А5. Количество листов: 48. Внутренний блок: офсет 70 г/м2, печать в 1 краску. Тип крепления: книжное (прошивка). Твердый переплет
338 руб
Раздел: Для младших классов
Велосипед трехколесный Moby Kids "Comfort. EVA", цвет: синий.
Детский трёхколёсный велосипед Moby Kids "Comfort 10х8 EVA". В данной модели предусмотрены дополнительные функции и аксессуары,
4216 руб
Раздел: Трехколесные

81. Влияние психологических факторов на выбор проблем, требующих решения

82. Ипотечное кредитование как способ решения жилищной проблемы

83. Медико-тактическая характеристика чрезвычайной ситуации, связанной с аварийным выбросом хлора

84. Государственное управление конфликтными и чрезвычайными ситуациями

85. Характеристика различных способов тригонометрического нивелирования

86. Использование результатов изучения психологических особенностей обвиняемого для решения уголовно-правовых и уголовно-процессуальных задач расследования
87. Общая характеристика и способы защиты авторских и смежных прав
88. Уголовно-правовая характеристика состава умышленного причинения тяжкого вреда здоровью

89. Расчет характеристик электропривода насоса Д5000-32-2 для 2-х способов регулирования производительности

90. Поиски более рационального способа решения систем линейных уравнений с двумя переменными - методом подстановки

91. Морфологічна порівняльна характеристика хірургічних способів корекції портальної гіпертензії

92. Основные характеристики способов выхода на зарубежные рынки

93. Анализ и диагностика ситуации принятия управленческих решений

94. Конфликт как частный случай кризисной ситуации

95. Конфликты в менеджменте, управление социально-психологическим климатом на предприятии

96. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения

Карандаши цветные "Evolution 93", 18 цветов, 18 штук.
Набор цветных карандашей, 18 цветов, заточенные. Яркие цвета, мягкий грифель. Корпус карандашей - пластиковый. Карандаш гнется, на сломе
382 руб
Раздел: 13-24 цвета
Фоторамка пластиковая "Poster gold", 50x70 см.
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 50х70 см. Вставка: пластик.
568 руб
Раздел: Размер 50x60 и более
Детские подгузники-трусики Genki L 9-14кг, 30 шт.
Трусики Genki - это одноразовые гипоаллергенные трусики, изготовленные из мягкого и гладкого хлопка. Они подходят для чувствительной кожи,
703 руб
Раздел: Обычные

97. Переговоры как способ преодоления конфликтов

98. Профилактические средства воздействия менеджмента на конфликтные ситуации

99. Социальное время. Поведение в конфликтной ситуации


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.