Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Социология Социология

Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг Программа социологического исследования Автор: студентка 3 курса группы ВКФ3-1 Кондратюк Е.А. Финансовая академия при Правительстве РФ Кафедра социологии Москва 2004. Содержание программы Методологический раздел программы Обоснование актуальности Проблемная ситуация Научная разработанность Интерпретация и операционализация основных понятий Цель исследования Задачи исследования Предмет исследования Объект исследования Гипотезы Методический раздел программы Методы сбора первичной социологической информации Место, время проведения исследования, название инструментария Характеристика инструментария Выборка Метод обработки эмпирических данных Практическая значимость исследования Приложения Анкета Рабочий план проведения исследования 1. Методологический раздел. 1.1. Обоснование актуальности. В настоящее время поведение населения на рынке банковских услуг является предметом изучения различных общественных наук, в первую очередь экономической теории, экономической психологии и экономической социологии, каждая из которых применяет свои теоретические подходы и методы исследования.  Банковская система России пережила сложное для себя время. После кризиса 1998 года на рынке банковских услуг произошли изменения, которые повлекли за собой не только структурные изменения банковской системы, но и недоверие населения к банкам. В современном мире значение рынка банковских услуг вышло за рамки собственно денежных и кредитных отношений. Банки выступают в роли института, стоящего наравне с государством и рынком. Без них немыслима нормальная, рациональная организация хозяйственной деятельности в общественном масштабе. Мощные социально ответственные банки способны превратить рыночную стихию в орудие эффективной политики государства. Слабые банки – фактор неизбежного ослабления государства и деградации экономики В современном обществе банки занимаются самыми разнообразными видами операций. Они не только организуют денежный оборот и кредитные отношения; через них осуществляется финансирование народного хозяйства, страховые операции, купля-продажа ценных бумаг, а в некоторых случаях посреднические сделки и управление имуществом. Кредитные учреждения выступают в качестве консультантов, участвуют в обсуждении народнохозяйственных программ, ведут статистику, имеют свои подсобные предприятия. Сегодня на рынке банковских услуг существует широкий выбор для клиентов: рублевые и валютные депозиты, текущие счета, пластиковые карточки, дорожные чеки, акции и векселя банков и других эмитентов, кредиты, депозитарные услуги, обмен валюты, консультации по инвестициям и налогообложению, трастовые операции.  На сегодняшний день в Москве существует огромное количество банков, которые предлагают широкий спектр услуг. Население пользуется банковскими услугами не только по собственной воли, например, многие предприятия г. Москвы выдают своим работникам пластиковые карты, с которых они могут снимать зарплату. Таким образом, получается, что гражданин не всегда самостоятельно выбирает банк, услугами которого он будет пользоваться, а это означает, что его потребности могут не совпадать с предпочтениями.

1.2. Проблемная ситуация. Рынок банковских услуг достаточно развит в Москве, и в настоящее время продолжает развиваться, расширять спектр предоставляемых услуг. Если у человека возникает потребность в какой-либо банковской услуге, то пред ним открывается большое количество банков, оказывающих данную услугу, но в тоже время оказывается, что существует несколько разновидностей услуг, которые могут удовлетворить данную потребность. Таким образом, можно столкнуться с проблемой выбора, нужно решить, какая именно из предоставляемых услуг наиболее удобна, практична и лучше удовлетворит потребностям. Далее предстоит выбрать банк, к услугам которого мы будем обращаться. Ведь критерии выбора у каждого человека разные. Можно судить о практичности банка по рекламе, по собственным предпочтениям, по советам друзей и другим аспектам выбора банка.  Поэтому необходимо выяснить какие именно возникают потребности у населения и могут ли банки оказывать услуги, полностью удовлетворяющие данным потребностям, а также каким банкам и услугам население отдаёт свои предпочтения. 1.3. Научная разработанность. Рынок банковских услуг является обширным понятием. В данном случае исследуются потребности и предпочтения населения не только в каком-либо определенном банке, но и потребности в услугах, которые предоставляют эти банки. Данная тема является в достаточной мере разработанной. Были проведены исследования финансового поведения потребителей банковских услуг; потребности и предпочтение населения России на рынке кредитных услуг. Статья «Изучение финансового поведения потребителей банковских услуг» опубликована в журнале ВЦИОМ в 2004 году. В этой статье раскрываются основные предпочтения населения в услугах, также выбор банков (коммерческие, некоммерческие), доверие к банкам. Также в статье говорится о восстановлении доверия к банкам после кризиса и возрастании количества клиентов.  В 16-ом номере журнала «Социс» опубликована статья «Потребности и предпочтения населения России на рынке кредитных услуг». В этой статье описывается история возникновения кредитования в России, затем описывается текущая ситуация на рынке долга и кредита, мотивация кредитного поведения, выявляется зависимость спроса на те или иные кредитные услуги, предпочитаемый размер и срок получения кредита, процент по кредиту. Также в этой статье описываются критерии выбора финансовой организации, исследуются причины нежелания брать кредит. 1.4. Интерпретация и операционализация ключевых понятий. Основными ключевыми понятиями в данной теме являются «население» и «рынок банковских услуг».  Для того чтобы интерпретировать понятие «население», обратимся к словарю-справочнику по экономике (М.,2003). На стр. 93 находим следующее определение: « Население – это непрерывно возобновляющаяся в процессе воспроизводства совокупность людей, состоящая из разных социально-демографических групп».  В словаре «Рыночная экономика» (М.,1993) дана интерпретация второго ключевого понятия: «рынок банковских услуг». В словаре говорится: « Рынок банковских услуг – это система экономических отношений, состоящая из совокупности существующих в стране различных видов банков и их институтов в их взаимосвязи, которые временно сосредоточивают свободные денежные средства (вклады), осуществляют денежные расчеты, ведут учет векселей, выпускают деньги и ценные бумаги, предоставляют кредиты, ссуды, организуют централизованные кругооборот наличных денег в стране». 

Теперь можно провести операционализацию основных понятий.    Проведем структурную операционализацию понятия «население». Основным элементом понятия «население» является - социально –демографическая группа. 1.5. Цель исследования. Выявить: основные факторы выбора банков и банковских услуг, которые влияют на предпочтения и потребности населения г. Москвы на рынке банковских услуг. 1.6. Задачи исследования. изучить каким банкам отдаёт своё предпочтение население г. Москвы; выявить, что побуждает население г. Москвы пользоваться банковскими услугами; определить какие банковские услуги пользуются наибольшим спросом; определить недостатки рынка банковских услуг в г. Москве; изучить степень информированности населения о рынке банковских услуг. 1.7. Предмет исследования. Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг. 1.8. Объект исследования. Население г. Москвы. 1.9. Гипотезы. Население готово пользоваться услугами банков, которые считают более надёжными. Но как правило, население отдаёт своё предпочтение какой-либо услуге, лишь столкнувшись с необходимостью её использования, а не по собственной инициативе. Наибольшим спросом пользуются розничные услуги банков. Степень информированности населения об услугах, которые предоставляют банки, является недостаточной.  В связи с тем, что большое количество людей не интересуются рынком банковских услуг, и пользуются услугами лишь по необходимости или принудительно, то им и не приходится выбирать банк, в котором их будут обслуживать. У тех, кто пользуются банковскими услугами по собственному желанию и интересам, как правило высокая степень информированности о рынке банковских услуг, и выбор банка зависит от их личных предпочтений. Методический раздел программы. 2.1. Методы сбора первичной социологической информации. Методом сбора первичной информации в данной работе является анкетирование. 2.2. Место, время проведения исследования, название инструментария. Место проведения исследования – г. Москва  Время проведения исследования – январь – февраль 2005 гг.  Инструментарий – анкетирование. 2.3. Характеристика инструментария. Исследование будет проводится методом раздаточного анкетирование, которое называется « население и рынок банковских услуг». Время, которое необходимо затратить на заполнение анкеты составляет 25 минут.     Анкета состоит из 23 вопросов, из которых: по содержанию: - вопросы о фактах сознания: 1-14; - вопросы о личности респондента: 14-23; по форме: - закрытые: 1;2;5;7;8;9;10;11;12;13; - открытые: 14; - полузакрытые: 3;4;6; по функциям - вопросы ловушки: 3;9;11;    - вопросы меню: 4;6;10; 2.4. Выборка.  Т.к. объектом исследования является население г.Москвы, а оно очень велико, то в данном исследовании будет использована репрезентативная выборка. В выборке будут представлены респонденты по важнейшим социально-демографическим группам с учетом признаков пола, образования и др. Исходные данные по пропорциональности этих групп в составе населения г.Москвы будут взяты из статистических сборников и строго соблюдены при выборке.  Генеральная совокупность – всё население г.М

Нормативными актами Банка России предусматривается иная цель: фонд обязательного резервирования создается прежде всего для ограничения кредитных возможностей коммерческого банка. Если бы об этом было сказано в Федеральном законе „О банках и банковской деятельности“, то вкладчик был бы не столь уверен в том, что он не рискует. в) информационные; Известно, какую роль играет информация на финансовом и банковском рынке. Причин здесь много. Если говорить о предпосылках того значения, которое приобретает информация в банковской системе, то в истоках все начинается с сущности денег. Одна из функций денег, как уже говорилось, – это информация об их стоимости. С этой функцией на уровне рынка банковских услуг в конечном счете так или иначе связаны все функции институтов, которые собирают, анализируют, перерабатывают и предоставляют для пользования соответствующую банковскую информацию. Например, это может быть информация о финансовом положении конкретного банка. Такая и другая информация необходима клиентам кредитных организаций

1. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

2. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта

3. Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

4. Маркетинговые исследования рынка

5. Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине

6. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод
7. Исследование рынка конфет
8. Исследование рынка установки систем вентиляции и кондиционирования в Санкт Петербурге на вторую половину 1999 года

9. Маркетинговое исследование рынка

10. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

11. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

12. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики

13. Маркетинговое исследование рынка компьютеров

14. Банки и банковское обслуживание

15. Исследование рынка маркетинговых услуг г. Томска

16. Исследование рынка мобильных телефонов

Мягкий пол универсальный, желтый, 30x30 см (9 деталей).
Данный вид напольного покрытия прекрасно совмещается с мягкими полами 60х60 см и ковриком-пазлом «Классики». 9 деталей - 1 кв.м. Пол идет
754 руб
Раздел: Прочие
Статуэтка "Римская богиня счастья и удачи - Фортуна", 20 см, арт. 127548.
Статуэтка "Римская богиня счастья и удачи - Фортуна" - это отличный вариант подарка. Красивый продуманный дизайн и высокое
696 руб
Раздел: Статуэтки интерьерные
Ранец жесткокаркасный для начальной школы "Динозавр", 18 литров, 36x26x14 см.
Ранец жесткокаркасный для начальной школы, вместительное основное отделение и дополнительные карманы, светоотражающие полосы. Форма ранца:
1247 руб
Раздел: Без наполнения

17. Исследование рынка общественного питания Волгоградской области, г. Камышин

18. Исследование рынка пива Украины

19. Исследование рынка страхования автотранспортных средств

20. Исследование рынка торгового оборудования Сибири

21. Исследования рынка для внешнеэкономической деятельности

22. Маркетинговое исследование рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola
23. Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования
24. Маркетинговое исследование рынка кинопродукции

25. Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"

26. Маркетинговое исследование рынка мороженного харьковской фабрики "Хладопром"

27. Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома "Продсервис"

28. Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова

29. Маркетинговое исследование рынков ресторанов быстрого питания

30. Маркетинговые исследования рынка импортных косметических средств по уходу за кожей г. Ростова-на-Дону

31. Маркетинговые исследования рынка мороженого Согдийской области

32. Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе

Настольная игра "Скоростные колпачки".
Игра на ловкость рук и остроту глаза. Способствует развитию зрительно-моторной координации движений, концентрации внимания и зрительного
635 руб
Раздел: Игры на ловкость
Игра интерактивная "Супер магический Джинн".
Интерактивная игрушка "Супер магический Джинн" умеет без малейшего труда угадывать задуманные слова, поэтому ребенку придется
1549 руб
Раздел: Игры на ассоциации, воображение
Одеяло стеганое "Карапуз" толстое (цвет: белый).
Одеяло "Карапуз" выполнено в чистейшем белом цвете. Дополнительно по всему периметру имеется стежка для предотвращения миграции
589 руб
Раздел: Одеяла для детей

33. Маркетинговые исследования рынка растительных масел, майонезов и кетчупов под собственной торговой маркой сбытовой сети

34. Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи г. Новосибирска

35. Маркетинговые исследования рынков сбыта

36. Разработка программы маркетингового исследования рынка парфюмерии

37. Исследование рынка водогрейных котлов

38. Маркетинговые исследования рынка лекарственных препаратов группы НПВС с углублённым анализом ЛП Мовалис
39. Исследование рынка гостиничных услуг в г. Новосибирске
40. Исследование психологических характеристик спортсменов (на материалах исследования культуристов)

41. Кабинетные исследования и методы сбора вторичных данных. Исследование предпочтений студентов в проведении досуга (посредством личных интервью)

42. Потребности населения в продуктах питания

43. Дипломная работа: Выставка как PR-технология в формировании эстетических вкусов и потребностей населения

44. Маркетинговое исследование банковских вкладов

45. Исследование престижности, популярности, объемов продаж, спроса и предложения на автомобили различных фирм на российском рынке

46. Банковская система и регулирование рынка

47. Рынок банковских услуг

48. Банковская система Украины, ее роль при переходе к рынку (БанкЁвська система Укра©ни Ё ©© роль в переходЁ до ринку)

Портфель "Attache", A4, серый.
Одно отделение.
375 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением
Пенал-книжка для начальной школы "Ever After High", 21x14 см.
Пенал-книжка для начальной школы. 1 отделение, держатели письменных принадлежностей. Застегивается на молнию. Размер: 21х14х3 см.
303 руб
Раздел: Без наполнения
Набор инструментов.
Помогаю папе - отличный игровой набор для юных мастеров. Научит начальным профессиональным навыкам. Поможет ребенку почувствовать себя
589 руб
Раздел: Инструменты и мастерские

49. Исследование и анализ рынка окон и дверей Санкт-Петербурга

50. Исследование автомобильного рынка России

51. Стратегия запуска новой продукции на внешние рынки: эмпирическое исследование факторов современности

52. Теоретические основы исследования способов психологического воздействия электронных СМИ на население

53. Статистические методы в исследовании потребления населения

54. Исследование и прогноз развития систем расселения населения Среднего Приобья
55. Исследование и сегментация рынка пива в России
56. Исследование внешнего рынка

57. Исследование фирменной структуры рынка

58. Исследование автомобильного рынка России

59. Банковские операции на рынке ценных бумаг

60. Исследование брендов на рынке мясных изделий России

61. Место банковской системы в условиях перехода к рынку

62. Рынок банковских услуг: особенности и пути развития

63. Исследование сегментов рынка

64. Маркетинговое исследование и анализ книжного рынка г. Кушва

Пенал "Радужная коллекция", серый-лайм.
Пенал очень компактен, удобен для хранения и переноски карандашей, ручек, фломастеров, кистей. Без наполнения. Размер: 22x11x6,5 см. 1
475 руб
Раздел: Без наполнения
Одеяло байковое "Карапуз" с рисунком (цвет: бежевый).
Байковое одеяло для новорожденных детей и подростков изготовлено из 100% хлопка (натуральная байка), имеет мягкую фактуру полотна,
695 руб
Раздел: Одеяла для детей
Шкатулка РТО, 33.5x18x14 см (арт. 3649-RT-59).
Шкатулки РТО — стильный аксессуар и для рукодельницы, и для филателиста, и для всех, кому приходится на время прятать, используемые в
1093 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия

65. Маркетинговое исследование товарного рынка молока

66. Международный рынок маркетинговых исследований

67. Организация маркетинговых исследований на зарубежных рынках

68. Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования

69. Способы исследования и анализ рынка недвижимости

70. Исследование потребителей и покупательского поведения на рынке майонеза в г. Кирове
71. Исследование математических моделей оптимизации обслуживания сложных систем
72. Специфика организации социологического исследования в области социальной защиты населения

73. Исследование денежного рынка Республики Беларусь и определения путей его развития

74. Исследования Венеры космическими аппаратами

75. Исследование движения центра масс межпланетных космических аппаратов

76. Поиск и исследование внеземных форм жизни. Планетарный карантин, необходимый при этом

77. Дрозофила-объект научных исследований

78. Методы исследования в цитологии

79. Исследования Ивана Петровича Павлова в области физиологии пищеварения

80. Исследование "Тактика морского боя"

Уничтожь меня! Уникальный блокнот для творческих людей. Смит К.
Перед вами книга-сенсация, проданная миллионными тиражами по всему миру. Поздравляем, теперь и вы сможете приобщиться к разрушительному
336 руб
Раздел: Блокноты оригинальные, шуточные
Лоток вертикальный, 3 отделения, черный.
Ширину секций данного лотка можно регулировать. Секции маркируются сменной линованной табличкой. Количество секций: 3. Ширина: 230 мм. Цвет: черный.
301 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (цветная клетка).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения

81. Расовые исследования

82. Некоторые проблемы современных гидрологических исследований на Алтае

83. Государственное регулирование банковской деятельности

84. Участие адвоката в исследовании доказательств

85. Банковское право (Контрольная)

86. Банковские операции с использованием векселей
87. Учебник по банковскому праву
88. Государственно-правовое регулирование банковской деятельности в РФ

89. Исследование удовлетворенности потребителя

90. Математические методы и модели в конституционно-правовом исследовании

91. Банковское право

92. Предмет исследования теоретической грамматики. Грамматический строй английского языка

93. Культура как предмет исследования

94. Исследование концептуальных метафор на примере новелл Франца Кафки

95. Опускаясь в смысл былого, познаем смысл настоящего и будущего (по материалам "Слова о полку Игореве"и современным исследованиям политологов)

96. Археологические исследования на территории Дагестана

Пазл "Собака", 697 элементов.
Собака и человек вместе с глубокой древности. Собрав этот пазл, Вы получите уникальное фигурное изображение самого верного друга человека
315 руб
Раздел: Пазлы (400-999 элементов)
Чайный набор 2 предмета "Вавилон", 210 мл.
Чайный набор 2 предмета (серебро). Объем: 210 мл. Материал: фарфор.
368 руб
Раздел: На 1 персону
Этажерка для обуви, узкая, 4 полки.
Этажерка для обуви разборная на 4 полки. Основа - металлокаркас. Напольная, складная. Размеры (ДхШхВ): 460х280х700 мм.
861 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

97. Модели TAKE-GRANT и их исследования

98. Разработка и исследование подсистемы учебно-исследовательской САПР РЭА

99. Обзор ситуации с внедрением автоматизированных банковских систем в финансовых структурах России


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.