Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинг в банках и проблемы его развития

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

Содержание Стр.Введение 31. Значение маркетинга в банковской деятельности 1. Сущность, функции и роль банков 8 2. Специфика банковского маркетинга 16 3. Исследование рынка банковских услуг 252. Анализ маркетинговой деятельности в КБ « - банк» 1. Банковский маркетинг по видам операций 33 2. Оценка риска в банковской деятельности 483. Совершенствование маркетинга в КБ « - банк» 1. Совершенствование организационной структуры банка 62 2. Контроль в системе банковского маркетинга 70Заключение 77 Литература 79 Введение Маркетинг как комплексная, равносторонняя целенаправленная деятельность в области производства и рынка обеспечивает решение конкретных рыночных задач наиболее рациональным в конкретной ситуации путем. В качестве совокупности отработанных мировой практикой методов изучения рынка, поиска новых идей в производстве и реализации товаров, услуг, глубокого изучения потребностей покупателей, клиентов и их удовлетворения благодаря производству и предложению новых товаров и услуг, а также как средства умелой организации связей производителей и потребителей, постоянного совершенствования системы сбыта маркетинг призван сыграть выдающуюся роль в преобразовании всех хозяйственных отношений на российской рынке. Маркетинг известен как система, управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно- политической и экономической ситуацией. Потребность в современном маркетинге возникла в 60-е годы 20 века. Здесь особую роль сыграли два фактора: во-первых, усилилось значение научно- технического прогресса, а вместе с ним возросло значение человеческого фактора как наиболее мощного условия развития производства, повышения его эффективности и качества, что не могло не сказаться на стабильности темпов роста и доходах работников. Во-вторых, насыщение рынка товарами первой необходимости объективно привело к дальнейшему развертыванию структуры индивидуального потребления. Одновременно росли общественные потребности. В этих условиях резко обострилась проблема сбыта в результате раздела мирового рынка на сферы влияния между крупнейшими корпорациями, когда с особой силой возросла конкурентная борьба. Это вынудило крупные компании, а в дальнейшем средние и даже мелкие приспосабливаться к требованиям рынка, с одной стороны, и оказывать регулирующее воздействие на формирование таких требований, с другой. Этот процесс усилился под влиянием научно-технической революции. Сложилась ситуация, когда производитель уже не мог позволить себе работать на неизвестного потребителя, а вынужден был ориентироваться на определенный рынок, изучать спрос, тенденции его изменений и факторы, формирующие запросы на конкретные товары. Так возник диктат потребителя, ставший нормой. Это и понятно, поскольку в условиях научно-технической революции существенно возросла сложность производства, потребность к постоянной разработке более качественной, улучшенного дизайна, конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей возрастающие запросы рынка на современные ее виды.

По мере развития рыночных отношений маркетинг приобретает все возрастающую роль в России. Особенностью является то, что маркетинг нельзя ввести в действие указом президента или постановлением другого органа власти. Он внедряется в деловую жизнь, когда в нем появляется потребность. Хотя рынок у нас только формируется, перед каждым банком, предпринимателем, каждой компанией встают вопросы: какие услуги оказывать и какой клиентуре, что производить, исходя из имеющегося потенциала, для кого выпускать, по каким ценам продавать, какой уровень качества товаров и услуг, обслуживания клиентуры необходим при возрастающей конкуренции и т.д. Ответы на них дает маркетинг. Сущность маркетинга заключается в следующем: производить и продавать нужно только то, что требуется рынку, а не навязывать покупателю то, что уже произведено. К функциям маркетинга относятся: - комплексное изучение и прогнозирование рынка, его требований, также как и всей внешней по отношению к фирме среды; - реальная оценка фирмой своих производственно сбытовых, экспортных и иных возможностей; - разработка долгосрочной стратегии маркетинговой деятельности с определением ее целей, задач, ресурсов и механизма практической реализации; - планирование товарной политики, управление ассортиментом товаров и услуг исходя из требований рынка и потенциала предприятия; - формирование спроса и стимулирование сбыта; - планирование и организация сбыта; - управление маркетинговой деятельностью и контроль над нею. Реализация этих функций создает условия для успешной хозяйственной деятельности банков и предприятий. Маркетинг - магистральная хозяйственная функция фирмы - означает системный подход ко всей производственно-сбытовой деятельности, с четко определенными целями и скрупулезно разработанными мерами по их достижению, с соответствующим организационно-управленческим, материальным, финансовым и техническим механизмом для реализации намеченного. Универсальной формулы или схемы организации работы в сфере маркетинга не существует, как нет и единой схемы для построения системы маркетинга. Обозначим главные цели маркетинговой деятельности. Во-первых, это обеспечение оптимальной пропорциональности между спросом и предложением продукция определенного вида и ассортимента благодаря гибкому реагированию на его динамику и маневрированию имеющимися ресурсами. Во-вторых, это - формирование системы договорных и рыночных отношений со всеми элементами и структурами производства и потребления как на внутреннем, так и на внешнем рынке. В-третьих, воздействие на производственный процесс с целью стимулирования, обновления и совершенствования ассортимента и улучшения качества выпускаемой продукция. И, в-четвертых - это активный поиск новых рынков сбыта (рыночных сегментов, окон и ниш), расширение существующих, достижение оптимального уровня социально-экономической эффективности рыночных отношений. Цели маркетинга определяют и его основные принципы, в частности: - производство продукции основывается на детальном знании потребностей покупателей, внутренней и внешней рыночной ситуации, реальных возможностей производителя; - максимально возможное удовлетворение потребностей покупателей достигается обеспечением их всеми необходимыми средствами для решения конкретных проблем, что достигается изучением спроса и реализацией товаров и услуг на конкретных рынках в запланированных объемах, в намеченные сроки; - обеспечение прибыльности производства и коммерческой деятельности благодаря постоянной разработке и практической реализации новых научно-технических идей для подготовки и обеспечения производства, перспективных для рынка товаров, услуг; - единство стратегии и тактики поведения рыночных экономических структур в целях активного приспособления к изменяющимся потребностям покупателей при одновременном воздействии на их формирование и стимулирование.

Для банковской деятельности особое значение имеет именно эта триада: 1. Постоянная нацеленность на достижение оптимального в конкретных условиях конечного практического результата. 2. Направленность не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Банку не обойтись без прогнозирования развития той сферы, в которой он функционирует. Планирование, прогнозирование в данном случае выступают в качестве одного из элементов маркетинга. 3. Применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальной клиентуры с одновременным целенаправленным воздействием на них. Без изучения запросов потребителей услуг можно оказаться без клиентов. Последние изменения в банковских системах стран с развитой рыночной экономикой, реальная хозяйственная ситуация в России сегодня привели к жизненной необходимости освоения коммерческими банками самых современных приемов и способов маркетинга. На это ориентируют универсализация банковской деятельности, выход ее за границы традиционных операций, усиление конкуренции с иностранными банками, появление у банков конкурентов в лице небанковских учреждений, отток вкладов из банков в результате развития рынка ценных бумаг. У нас в России в банковскую сферу активно проникает страховые, брокерские, сберегательные, трастовые и другие компании, пенсионные фонды, торгово-промышленные и финансовые корпорации. В результате стали характерными снижение доходности коммерческих банков и усиление риска их операций. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, банкам предстоит осваивать новые виды услуг, новые формы бизнеса, выдвигать на первое место не только интересы акционеров, но бороться за каждого клиента. В изменившейся ситуации банковский маркетинг выступает как сочетание конкретных технических приемов работы с новым мышлением банковских служащих. Маркетинг лежит в основе роботы всех подразделений банка. В современной российской практике мозговым центром, организующим маркетинг, как правило, является коммерческий отдел. Он занимается непосредственно изучением рынка, сбором необходимой информации, ее анализом, разработкой стратегии освоения рынка. Введение маркетинга в управление коммерческими банками положило начало возникновению системы критериев выработки стратегии и тактики деятельности, а также определения конкретных мер изучения и развития рынка. Внедрение маркетинга способствует росту доходности и снижению риска банковской деятельности. Очень многое зависит от управления капиталами банка, работы с активами и пассивами. Необходимость маркетинга заключается в том, что он выступает механизмом поддержания адекватности всей деятельности банка процессам, развивающимся на рынке. Работникам российских банков необходим современный маркетинг не только для того, чтобы организовывать деятельность в соответствии с намеченными планами, но еще в большей степени для детального изучения работы и хозяйственного положения фирм, компаний, различных физических и юридических лиц, являющихся клиентами банка. Аксиомой является то, что кредитное, расчетное и иное обслуживание каждого клиента должно опираться на глубокое и всестороннее изучение его реального потенциала, возможностей, положения на рынке, хозяйственных перспектив, что и делается при помощи маркетинга.

Долги, которые невозможно выплатить, заставляют африканские страны, чьи экспортные поступления зависят от продажи сырья, хищнически использовать очень подверженные эрозии земельные угодья. которые превращаются в пустыни. Основы экономики в других развивающихся регионах мира подвержены тем же болезням как вследствие принятия ошибочных решений на местном уровне, так и в результате функционирования механизма международной экономической системы. Вследствие "латиноамериканского долгового кризиса" природные богатства этого региона используются не в целях его развития, а для погашения обязательств перед иностранными кредиторами. Такой подход к проблеме задолженности недальновиден с точки зрения экономики, политики и экологии. Население относительно бедных стран вынуждено мириться с растущей нищетой, в то время как экспорт истощающихся ресурсов все возрастает. Усиливающееся неравенство является самой значительной "экологической проблемой" Земли. Вместе с тем это самая значительная "проблема развития".(*20) Как считает Альфред Херрхаузен, являвшийся до 1989 г. членом правления и спикером Немецкого банка, "структура и масштабы проблемы выходят за рамки традиционного технического решения проблемы".(*21) Те, кто ответствен за нынешнюю денежную систему, знают, что так не может долго продолжаться, однако они или не знают ей альтернативы, или ничего не хотят о ней знать

1. Отличия конкуренции на рынке банковских услуг от конкуренции на иных финансовых рынках

2. Рынок банковских услуг: особенности и пути развития

3. Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

4. Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

5. Некоторые проблемы развития государственного финансового контроля в кредитно-банковской сфере

6. Социальный маркетинг: проблемы становления и перспективы развития
7. Состояние, проблемы, тенденции развития, характеристика различных видов туристских ресурсов Уральского района
8. Культура как детерминанта развития общества. Проблемы культуры и социума

9. Анализ конъюнктуры рынка услуг гостеприимства и перспективы его дальнейшего развития

10. Концепция устойчивого развития и проблема безопасности

11. Развитие малого бизнеса в России и его роль в переходе экономики страны к рынку

12. Анализ развития системы безналичных расчетов на основе банковских пластиковых карточек

13. Развитие внутреннего контроля и управления рисками в публичных компаниях при работе на открытых рынках

14. Проблемы малого и среднего бизнеса и пути их решения. Перспективы развития в Смоленской области

15. Развитие нравственных отношений младшего школьника на основе творчества Д. Дефо, его книг о Робинзоне Крузе

16. Банковская система Украины, ее роль при переходе к рынку (БанкЁвська система Укра©ни Ё ©© роль в переходЁ до ринку)

Ступка с пестиком "Mayer & Boch", 300 мл.
Ступка с пестиком изготовлена из прочного мрамора с восковым покрытием. Ступка станет незаменимой вещью для приготовления свежемолотых
695 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки
Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 33 см.
Мягкий волк Забивака — официальный талисман чемпионата мира по футболу 2018 года. Представляет собой волка с коричнево-белой шерстью в
1299 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Домик игровой.
Игрушка из пластмассы. Предназначена для игры на свежем воздухе. Замечательный домик высокого качества, будет радовать ваших детей и вас
9084 руб
Раздел: Домики и комплексы

17. Международный туризм и его роль в развитии экономики Киргизской Республики

18. Международный туризм и его роль в развитии экономики Киргизской Республики

19. Международный Банк Реконструкции и Развития и его роль в МЭО

20. Труд и его роль в развитии общества

21. Труд и его роль в развитии общества

22. Анализ рынка банковских векселей
23. Малый бизнес, его роль и перспективы развития
24. А.Н. Леонтьев и его роль в развитии отечественной психологии

25. Проблемы реформирования и стабилизации банковской системы России

26. Проблемы гражданско-правового регулирования банковского кредитования

27. Казачество и его роль в общественно-политическом развитии Украины

28. Всемирный банк и его роль в развитии системы международных отношений

29. Самовоспитание и его роль в развитии личности

30. Русский космизм и его роль в развитии отечественной науки

31. Государственный бюджет и его роль в социально-экономическом развитии государства

32. Малый бизнес и его роль в экономическом развитии общества

Набор цветных карандашей "Noris Club", 36 цветов.
Детские цветные карандаши в картонной коробке. Серия «Noris Club» предназначена для использования детьми. Специальное защитное белое
566 руб
Раздел: Более 24 цветов
Набор фруктов.
Фрукты выглядят почти как настоящие. Их в наборе 8 штук - ананас (длина 12 см), гроздь винограда (10 см), лимон (8 см), груша (длина 9
537 руб
Раздел: Продукты
Игрушка-подушка "Жираф", 32 см.
Главное достоинство подушки-это осязательный массаж, приятный, полезный и антидепрессивный. Внешний материал-гладкий, эластичный и прочный
1009 руб
Раздел: Антистрессы

33. Банковские услуги

34. Электронные системы расчетов: розничные банковские услуги

35. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

36. Рынок ценных бумаг, и его роль в решении финансовых проблем предприятия

37. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

38. Интернет и его роль в маркетинге
39. Рынок гостиничных услуг в Санкт-Петербурге
40. Рынок труда финансистов и бухгалтеров и роль кадрового агентства

41. Защита конкуренции на рынке финансовых услуг

42. Сегментирование рынка туристских услуг

43. Окружающая маркетинговая среда и ее воздействие на конъюнктуру рынка образовательных услуг

44. Формирование системы управления рынком бытовых услуг на муниципальном уровне

45. Рынок ценных бумаг в России, его особенности

46. Рынок лизинговых услуг в РФ

47. Рынок и его структура. Механизмы рынка

48. Отрицательный отбор и моральный риск на рынке страховых услуг

Форма разъемная Regent "Easy" круглая, 22x7 см.
Форма для выпечки разъемная из углеродистой стали с антипригарным покрытием. Удобная застежка. Поверхность устойчива к царапинам. Диаметр:
364 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Настольная игра "Обманщик".
Не верь обманщикам! Если будешь лукавить, твой нос будет расти! Эта карточная игра рассчитана на 3-4 игроков, которым предстоит
436 руб
Раздел: Игры на ассоциации, воображение
Стиральный порошок "Burti Color" для цветных вещей, 1,5 килограмм.
Стиральный порошок "Burti Color" предназначен для стирки цветных вещей. Благодаря современным комбинациям поверхностно-активных
377 руб
Раздел: Стиральные порошки

49. Система обработки жалоб (service recovery system) в сфере банковских услуг

50. Банковская система: виды банков, их роль и функции в экономике. Банковская система Крыма

51. Возможности использования мобильного банкинга на российском рынке финансовых услуг

52. Государственный контроль конкуренции на рынках образовательных услуг. Правовые нормы, регулирующие страховую деятельность

53. Рынок юридических услуг в США

54. Анализ рынка фитнес-услуг с.к. "Олимпийский"
55. Исследование рынка маркетинговых услуг г. Томска
56. Маркетинг и его роль в повышении результативности деятельности фирмы

57. Основные требования покупателей к услугам (на примере рынка телекоммуникационных услуг)

58. Особенности продвижения банковских услуг

59. Реклама банковских услуг

60. Товар и услуга в маркетинге

61. Рынок медицинских услуг

62. Современные тенденции в международной торговле сырьевыми товарами. Место и роль России и Дальнего Востока России

63. Основы менеджмента банковских услуг

64. Анализ рынка автосервисных услуг в г. Вятские Поляны, Кировской области. Разработка услуги приёма отработанных эксплуатационных материалов

Фляга "S.Quire 1406YX-3", 0,18 л, сталь (цвет: серебристый с рисунком).
Очень строгий, классический, элегантный подарок для мужчины. Металлическая фляга "S.Quire", выполнена из нержавеющей стали,
773 руб
Раздел: Фляжки сувенирные
Пенал большой "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1402 руб
Раздел: Без наполнения
Наклейка зеркальная "Птицы", 30x40 см.
Стильные оригинальные зеркальные наклейки прекрасно дополнят интерьер вашего дома, наполнив его светом и радостью. Декорирование интерьера
351 руб
Раздел: Интерьерные наклейки

65. Исследование рынка гостиничных услуг в г. Новосибирске

66. Рынок туристических услуг

67. Особенности ценообразования на Российском рынке гостиничных услуг

68. Роль кредитного рынка в экономике России

69. Рынок земли и недвижимости в городской экономике. Инфраструктура рынка недвижимости

70. Рынок факторов производства и условия его равновесия
71. Анализ рынка образовательных услуг в современной России
72. Тенденции развития рынка компьютерной графики и анимации

73. Банковская система и тенденции ее развития в современных условиях

74. Рынок жилья: Тенденция развития

75. Современные тенденции развития рынка ценных бумаг в России

76. Проблемы развития общих рынков в международной экономической интеграции

77. Фондовый рынок РФ: становление, проблемы развития

78. Формирование и тенденции развития мирового рынка труда

79. Современные тенденции развития банковской системы в России

80. Проблемы развития российского рынка нефти и нефтепродуктов

Дуга с подвесками "Лето".
Дуга с подвесками "Лето" крепится с помощью специальных прищепок к коляске, автокреслу или детской кроватке. Яркие
755 руб
Раздел: Дуги и погремушки для колясок
Пенал школьный, цвет черный.
Пенал школьный без наполнения, два отделение, металлическая "собачка" со шнурком, обработанные внутренние швы, два внутренних
531 руб
Раздел: Без наполнения
Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х17,5 см (коричневая).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 17,5 см. Цвет: коричневый.
303 руб
Раздел: Корзины для стеллажей

81. Банковская система и тенденции ее развития в России

82. Проблема развития рынка ценных бумаг в России

83. Тенденции развития рынка компьютерной графики и анимации

84. Тенденции развития банковской системы России

85. Основные проблемы и пути развития банковской системы России

86. Рынок Forex, особенности его функционирования, проблемы и перспективы развития
87. Страховой рынок, проблемы и перспективы его развития
88. Тенденции развития ипотеки в РФ. Проблемы возникновения и выхода из мирового кризиса

89. Банковская система России. Анализ становления и тенденции развития

90. Банковская система России и тенденции ее развития в современных условиях

91. Тенденции развития трудового права в условиях перехода к рынку труда

92. Мировое хозяйство: закономерности формирования, тенденции и проблемы развития

93. Современные тенденции развития мирового рынка ценных бумаг

94. Проблемы и перспективы развития гостиничного рынка Украины

95. Анализ состояния фондового рынка Украины и тенденции его развития.

96. Пенсионный рынок Республики Казахстан: проблемы и перспективы развития на примере АО НПФ "Республика"

Доска пеленальная "Гном".
Доска для пеленания с жестким деревянным каркасом. Легко устанавливается на перила кроватки, стол, комод или другую устойчивую
789 руб
Раздел: Пеленальные столики, доски
Набор "Водный Мир" №3.
Игрушка для ванной состоит из поля, на котором расположены: водяная мельница для проточной воды (из крана), водяная мельница с ручным
1560 руб
Раздел: Игровые и разнопредметные наборы
Пеленки одноразовые впитывающие TerezaMed "Normal" (60х90 см, 30 штук).
Одноразовые пеленки TerezaMed "Normal" сочетают в себе высокое качество материалов и доступную цену. Они созданы специально для
599 руб
Раздел: Пелёнки

97. Рынок ценных бумаг Республики Беларусь: состояние, проблемы, пути развития

98. Банковская система Республики Беларусь - проблемы, перспективы, развитие

99. Понятие рынка труда и тенденций его развития

100. Тенденции развития ВМФ


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.