Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Мерчандайзинг в аптечных организациях

Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КЕМЕРОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ Мерчандайзинг в аптечных организациях Выполнили студенты 4 курса Галевский Я.В., Кульпин И.В. Кемерово 2001 г. План: 1. Введение 1. Почему люди уходят из аптеки? 2. Что такое мерчандайзинг? 1. Цели и задачи мерчандайзинга 2. «Реклама – двигатель торговли» 3. Требования к организационной системе аптечных продаж 1. Внутренняя среда аптеки 2. Музыка 3. Цветовое решение 4. Видеоэкология – элемент мерчандайзинга в аптечной организации 5. Информационные материалы 6. Скопление людей 7. Физические характеристики аптеки 8. Постоянные покупатели 4. Психологические аспекты общения фарм. работника и покупателя 2.4.1 Психология процесса купли - продажи 2. Практическая часть 3. Литература 4. Приложение (Выдержки из законов регламентирующих рекламную деятельность) Введение. Глобальные изменения, произошедшие за последние десятилетия на фармацевтическом рынке России, сопровождавшиеся разгосударствлением собственности, ростом числа субъектов фармацевтического рынка (особенно в оптовой и мелкорозничной сети), либерализацией цен, увеличением ассортимента реализуемых фармацевтическими предприятиями товаров и услуг, привели к необходимости приобретения новых знаний в области выживания в условиях конкуренции. Увеличение числа аптечных учреждений явилось одной из причин обострения конкуренции на фармацевтическом рынке. Кроме того, ассортимент продаваемых товаров значительно расширился. Появились нетрадиционные группы товаров, продаваемых в аптеке (БАД, гомеопатия, валео-фармакологические препараты), а также стала более разнообразной традиционная для аптек товарная группа - медикаменты. Ассортимент лекарственных препаратов возрос почти в 3 раза, причем во многом за счет введения в ассортиментный перечень препаратов-синонимов различных фирм-производителей. В настоящее время ведущей в управлении предприятием должна стать стратегия конкурентной рациональности, представляющая целенаправленный действия по поиску устойчивого преимущества перед конкурентами путем удовлетворения нужд потребителей. Именно эту стратегию считают современной концепцией маркетинга. Все это привело к тому, что предложение опережает спрос, т. е. рынок продавца преобразовался в рынок потребителя. Аптекам теперь приходится прилагать значительные усилия по привлечению клиентов, чтобы поддерживать конкурентоспособность и достигать максимальной прибыли. Одним из наиболее доступных средств для достижения этих целей является применение аптеками элементов мерчандайзинга. На Западе уже давно проводятся исследования в области мерчандайзинга, которые доказывают, что на поведение потенциального клиента можно повлиять непосредственно на месте продажи. Внешний вид, наличие и расположение рекламных материалов в зале, оформление витрин могут значительно повысить доход. Конечно, необходимо помнить, что аптеку нельзя приравнять к магазину, она, прежде всего, является учреждением здравоохранения и несёт ответственность за здоровье населения. Многие препараты, которые продает аптека, отпускаются по рецептам, и их назначение находится в компетенции врача.

Поэтому наиболее активно элементы мерчандайзинга внедряются в аптеке в отделе безрецептурного отпуска, где покупатель сам принимает решение о приобретении препарата. Базовыми составляющими комплекса маркетинга являются товар – товарная и ассортиментная политика; цена – ценовая политика; продвижение и место – мероприятия мерчандайзинга и другие действия по формированию спроса и стимулирования сбыта. Остановимся на мерчандайзинге. Если обратиться к истории этого вопроса, то мерчандайзинг, т.е. серия методов размещения товаров и рекламных материалов в торговой точке для скорейшей реализации и увеличения общих объемов продаж, изначально возник с появлением супермаркетов. Лишь через несколько лет им стали заниматься аптеки, которые переняли эту технологию, увидев ее преимущества – порядок на полках, красивое оформление, улучшение имиджа, которые привели к ним уже совсем другой круг покупателей. И если сотрудники аптеки хотят максимизировать продажи лекарственных средств, увеличить прибыльность своего учреждения им надо освоить технологию мерчендайзинга и строить на ней стратегию бизнеса. Одним из элементов воздействия на ещё не сформировавшееся решение посетителя о приобретении препарата является создание привлекательного внешнего вида аптеки, её интерьера, планирования торгового пространства с учетом психологии посетителей. Преимущества мерчандайзинга ощущаются не только аптекой, но и покупателем. Процесс покупки для него становится проще и приятнее. Покупатель имеет возможность сразу увидеть на витрине все товары и выбрать то. Что ему надо. Например, в группе витаминов он видит несколько торговых марок, которые хорошо ему известны по рекламе или отзывам врачей и соседей. Важно и то, что посетитель аптеки чувствует себя свободным в выборе. Вед определенная доля покупателей боится преодолеть психологический барьер. И они не хотят зависеть даже от мнения провизора. Этим людям проще посмотреть на витрину и самостоятельно принять решение о покупке. При правильной выкладке товара покупатель может сэкономить свое время и обойтись без консультации. ПОЧЕМУ ЛЮДИ УХОДЯТ ИЗ АПТЕКИ БЕЗ ПОКУПОК? На наш взгляд, для ответа на этот вопрос руководству любой столичной аптеки необходимо побольше узнать о том самом покупателе, который может уйти без покупки. Важно представлять, какой сегмент рынка обслуживает аптека, и, поняв это, разработать и неуклонно проводить свою стратегию работы с покупателем, чтобы вопрос, вынесенный в заголовок этой статьи, не вызывал мучительных поисков ответа на него. Самое важное при определении своей позиции на рынке - понимание того, что расположение аптеки сразу ставит ее в совершенно определенные условия формирования собственного покупательского потока. На основании опыта исследований московских аптек можно выделить группы аптек, разделяя их по месту расположения: это аптеки в центре города и аптеки благополучных и неблагополучных так называемых «спальных» районов, с различным уровнем платежеспособности населения. (Степень «благополучности» района расположения аптеки можно определить, рассмотрев уровень жизни, социальную структуру населения района.

Для этого нужно привлечь такие показатели, как средняя стоимость продажи и аренды 1 м жилых и нежилых помещений различного статуса на вторичном и первичном рынке жилья). Расположение аптеки в центре города, конечно же, не обеспечивает ей автоматического благополучия и высокого уровня прибыли. Просто высокая конкуренция, наличие покупателя, предъявляющего высокие стандарты к товарам и способного заплатить за требуемый уровень обслуживания, изначально ориентируют руководство таких аптек как на внимательное отношение к имиджу, уровню обслуживания в аптеке, так и на наличие ассортимента, способного удовлетворить тот сегмент покупательского рынка, который они обслуживают. Основной контингент покупателей центральных аптек - транзитный покупатель, и именно на него ориентирована аптечная стратегия продаж в центре города. Местные покупатели - те, что проживают в районе расположения центральных аптек, не играют ведущей роли в формировании их покупательского потока. К более-менее постоянным покупателям таких аптек могут быть также отнесены те, кому удобно совершать покупку по пути домой - но у них всегда есть альтернатива покупки нужного лекарства в районе проживания, поэтому таких покупателей все же скорее можно отнести к транзитным. Аптеки «благополучных» спальных районов, например, Ленинского, тяготеют к группе центральных аптек по уровню сервиса. В таких спальных районах проживает достаточное количество обеспеченных клиентов, способных заплатить за требуемое разнообразие товаров и выше других ценящих уровень и качество обслуживания, общую атмосферу в аптеке. В таких аптеках за покупателя борются с помощью так называемого «широкого» ассортимента, предлагая большой выбор препаратов. Это и позволяет «не отпустить покупателя». В аптеках «спальных» районов складывается следующая ситуация: поток покупателей формируется в значительной мере местными жителями, доля транзитных покупателей в целом становится меньше, и борьба за покупателя переходит в иную плоскость - идет борьба за постоянного покупателя. Больше внимания уделяется ценовой политике, но это тот этап борьбы за покупателя, на котором останавливаются (а некоторые даже и не доходят до него) большинство аптек, расположенных в «спальных» районах. В «благополучных» районах ассортимент, как правило, включает больше импортных, дорогостоящих препаратов, а в «неблагополучных» импорта меньше, больше дешевых отечественных препаратов. На одно из первых мест по важности для прибыльности аптеки, как показывают исследования, наряду с удачным, близким расположением от метро, остановок транспорта, близостью к оживленным трассам, продуманным ассортиментом, выходит возможность предоставления покупателю грамотного совета, консультации, способной склонить его к покупке, возможно даже незапланированной. Особенно важным для аптеки становится профессиональная работа провизоров. При этом, зная свой покупательский поток, аптека всегда сможет предложить клиенту именно то, что он не собирался купить, но потенциально может это сделать. Например, при наличии среди покупателей значительного числа молодых мужчин, аптеке следует расширить ассортимент специальных средств по уходу за кожей, волосами (шампуни от облысения, средства для чувствительной кожи), презервативов и проч.

Порядок дальнейшего использования или уничтожения конфискованных наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров устанавливается Правительством Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 10.PПоложения настоящей статьи не применяются в случаях, предусмотренных пунктом 7 статьи 31 настоящего Федерального закона. Глава V. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ И ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ СТАТЬЯ 31. Использование наркотических средств и психотропных веществ в медицинских целях 1.PВ медицинских целях могут использоваться наркотические средства и психотропные вещества, внесенные в списки II и III. 2.PНа наркотические средства и психотропные вещества, разрешенные для использования в медицинских целях, распространяется действие законодательства Российской Федерации о лекарственных средствах в части, не противоречащей настоящему Федеральному закону. 3.PФедеральный орган исполнительной власти в области здравоохранения определяет порядок и условия использования наркотических средств и психотропных веществ в медицинских целях. 4.PНе допускается использование наркотических средств и психотропных веществ, внесенных в списки II и III, в медицинской деятельности частнопрактикующих врачей. 5.PКонтроль за оборотом наркотических средств и психотропных веществ в аптечных организациях и учреждениях здравоохранения осуществляется специальными комиссиями, создаваемыми в соответствии с порядком, установленным федеральным органом исполнительной власти в области здравоохранения по согласованию с федеральным органом исполнительной власти по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ. (в ред

1. Состав нормативных документов, регламентирующих организацию работы с документами

2. Организация работ ремонтного участка АТП

3. Организация работы агрегатного участка комплекса ремонтных работ

4. Организация работы секретаря

5. Организация работы испытательной лаборатории на примере Товарищества с ограниченной ответственностью «Научно-Технический Инженерный центр»»

6. Особенности организации работы ресторанов в предприятиях гостиничного хозяйства
7. Организация работ по стандартизации
8. Проект организации работ

9. Организация работы учащихся с биологическими терминами на примере курса «Человек и его здоровье»

10. Организация работы грузовой станции

11. Организация работы отделения по ремонту роликовых подшипников

12. Организация работы архива БТИ

13. Роль маркетинга в современной деятельности аптечной организации

14. Рекомендации по организации работы службы охраны труда в организации

15. Организация работы с файлами в системе “ТУРБО-ПРОЛОГ”

16. Организация работы ресторана «Русская кухня»» на 100п. Мест

Магнитный конструктор 3D из 20 деталей.
Магнитный конструктор из 20 квадратов и треугольников различных ярких цветов порадует Вашего ребенка. Изготовлен из высококачественного
997 руб
Раздел: Магнитные и металлические конструкторы
Набор маркеров для досок "E-361", 1 мм, 8 цветов.
Маркеры для написания и маркировки текста на белых досках. Стирается сухой губкой почти со всех плотных поверхностей, например, эмали,
592 руб
Раздел: Для досок
Детская каталка "Вихрь", зеленая.
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
1350 руб
Раздел: Каталки

17. Организация работы и технико-экономическая характеристика Приморского отделения Сбербанка России № 8635 в г. Владивостоке

18. Организация работы специализированной страховой компании, занимающейся имущественным страхованием

19. Организация работы питомника "Рыжее королевство"

20. Организация работы и учета

21. Организация работы с документами на предприятии, документооборот

22. Общие условия организация работы следователя
23. Организация работы администрации г. Богородска
24. Организация работы по обращениям граждан

25. Организация работы следователя по расследованию преступлений

26. Правовые основы организации работы представительного органа местного самоуправления

27. Организация работы детского кафе на 50 мест

28. Организация работы кафе "Встреча"

29. Организация работы пиццерии и бара

30. Организация работы предприятия общественного питания

31. Организация работы холодного цеха ресторана первого класса на 75 мест

32. Организация работы школьной столовой на 200 мест

Шторка антимоскитная, черная.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
352 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Альбом "Мои школьные годы" (книга с карманами на 11 лет).
Перед Вами то, что каждая семья так долго ждала – красивое, качественное, креативное школьное портфолио. Да еще и на все школьные годы!
842 руб
Раздел: Портфолио
Средство для мытья посуды биоразлагаемое "Synergetic", концентрированное, 5 л.
Концентрированное высокопенное средство для мытья всех видов посуды от любых видов загрязнений. 100% смываемость. Подходит для мытья
631 руб
Раздел: Гели, концентраты

33. Организация работы по поиску поставщиков товаров

34. Организация работы рекламного агенства

35. Организация работы рекламного агенства на примере ТОО "Азия Директ"

36. Организация работы фотоателье

37. Гигиенические требования к организации работы пищеблока медицинского учреждения

38. Организация работы приемного отделения стационара
39. Характеристика деятельности аптечной организации
40. Организация работы в бригаде

41. Организация работы менеджера

42. Организация работы по управлению персоналом на предприятии ООО "Кристалл" и пути ее совершенствования

43. Организация работы с персоналом в туристской организации ООО "Авиа Премиум"

44. Внедрение системы менеджмента качества в деятельность аптечных организаций

45. Экономика и организация работ по селективным методам изоляции пластовых вод в условиях ЛУПНП и КРС

46. Календари природы: значение, виды и методика организации работы с ними в дошкольном учреждении

47. Организация работы психолого-педагогической службы в профессиональном училище №39 г. Зеленогорска

48. Организация работы с родителями в образовательном учреждении

Настольная игра "Баскетбол".
Настольная игра «Баскетбол» развивает моторику и быстроту реакции. Размер игры: 37х19х18 см. Возраст: 3+.
1171 руб
Раздел: Настольный баскетбол, бильярд, боулинг
Бусы-прорезыватели "Фруктовый микс".
Детские бусы-прорезыватели "Фруктовый микс" из серии "Мамины помощники" сделают процесс появления первых молочных
380 руб
Раздел: Пластмассовые
Трикотажная пеленка кокон "Bambola" (цвет: розовый).
Состав: интерлок, хлопок 100%. Возраст: 0-3 месяцев.
381 руб
Раздел: Пелёнки

49. Организация работы по подготовке к архивному хранению документов современных политических партий, организаций, движений на примере центра новейшей истории Тульской области

50. Организация работы по мобильности в организациях ВОС

51. Организация работы социальных центров с обращениями граждан

52. Организация работы жилищного ремонтно-эксплуатационного участка

53. Организация работ шиномонтажного цеха

54. Организация работы аккумуляторного участка
55. Организация работы железной дороги
56. Организация работы зоны уборочно-моечных работ для автотранспортного предприятия г. Ижевска

57. Организация работы колесного участка с внедрением очистки колесных пар

58. Организация работы отделения дороги

59. Организация работы района управления в дорожном центре управления перевозками

60. Организация работы горничной в санатории

61. Организация работ налоговых органов по учету поступлений по налогам и сборам и задолженности по их уплате

62. Организация работы, задачи и функции налоговых органов и налоговых отделов организации

63. Организация работы однопредметных непрерывно-поточных линий на примере ЗАО "Сокол-АТС"

64. Организация работы фармацевтического предприятия

Зонт на коляску Lorelli, цвет: зелёный.
Универсальный зонт для коляски. Защитит малыша во время продолжительных прогулок как от солнца, так и от внезапного дождика. Универсальное
425 руб
Раздел: Зонтики для колясок
Фломастеры со штампами "Fantasy", 24 цвета.
Фломастеры со штампами. В наборе: 24 цвета. Характеристики: - штамп в колпачке; - корпус пластиковый; - в пластиковом пенале. Состав:
478 руб
Раздел: 13-24 цвета
Настольная игра "Падающая башня с фантами. Бам-бум".
Настольная игра. Башня типа «Дженга» с заданиями на каждом третьем брусочке Отличия. Падающая башня стала еще более азартной и
529 руб
Раздел: Игры на ловкость

65. Организация работ по финансовому оздоровлению ЗАО "Сибирская птицефабрика" Омской области

66. Мерчандайзинг в аптеке

67. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях

68. Организация внешних файлов и работа с ними

69. Организация и планирование самостоятельной работы

70. Организация статистического контроля качества дорожно-строительных работ. Статистическая обработка результатов измерений
71. Физиогномика (отрывок из работ Аристотеля) ([Доклад])
72. Структура управления организацией, ориентированная на решение стратегических проблем (Доклад)

73. Организация рекламной работы в розничном торговом предприятии

74. Организация коммерческой работы в торговой организации (предприятии), пути её совершенствования

75. Адаптер VGA. Организация и работа

76. Литература - фтизиатрия (организация противотуберкулезной работы)

77. Мерчандайзинг

78. Организация и управление работой флота

79. Организация грузовой работы

80. Социальная работа в молодёжных организациях

Ходунки-каталка "Happy Time ".
Ходунки-каталка Happy Time–специально разработаны для мылышей от 6 месяцев до 3 лет специально для того, чтобы помочь малышу сделать свои
2760 руб
Раздел: Ходунки
Лестница-стремянка, 4 ступени, стальная.
Нескользящие пластиковые коврики. Размер ступеньки: 30x20 см. Материал: сталь. Высота на уровне верхней ступени: 91 см. Количество
2071 руб
Раздел: Лестницы
Сушилка для белья напольная складная "Ника СБ3", 10 м.
Сушилка для белья классическая для любых помещений. Напольная, складная без отлетных деталей. Незаменимый атрибут Вашего дома! Длина
551 руб
Раздел: Сушилки напольные

81. Работа в некоммерческой организации (НКО): просто занятость или стиль жизни?

82. К вопросу об организации и проведении самостоятельной работы курсантов под руководством преподавателя на компьютерной технике

83. Анализ организации и ремонтных работ на примере моторного цеха ПАТП-7

84. Организация коммерческой работы на внутреннем водном транспорте

85. Проект разработки и принятия управленческого решения по эффективной организации маркетинговой работы на предприятии

86. Системный подход к организации оздоровительной работы в образовательном учреждении
87. Финансовые методы повышения эффективности работы предприятий, организаций
88. Организация и работа с документами

89. Организация труда при ведении общесудовых работ

90. Организация и производство работ повышенной опасности

91. Работа командира по организации и планированию марша частью РЭБ

92. Планирование работ проектной организации

93. Системный подход к организации оздоровительной работы в образовательном учреждении

94. Контрольная работа по организации предпринимательской деятельности

95. Организация и ведение спасательных работ при пожарах

96. Практические аспекты организации экономической работы в аграрных предприятиях

Асборн - карточки. Готовимся к школе.
Набор из 50 двусторонних многоразовых карточек. Вас ждут задания для подготовки к школе, игры, головоломки, задачки на внимательность,
389 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Жидкое средство для стирки AQA baby, 1500 мл.
Разработано специально для детского белья - с первых дней жизни. Содержит энзимы – высокоэффективные натуральные компоненты, усиливающие
331 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Точилка Berlingo механическая "Яблоко".
Оригинальная механическая точилка в форме яблока. С одним отверстием для заточки карандашей. Лезвие из высококачественной стали. Механизм
352 руб
Раздел: Точилки

97. Организация контрольно–ревизионной работы на муниципальных предприятиях

98. Организация учетной работы на примере предприятия ООО "Аритэкс"

99. Сравнительный анализ "Основных правил работы ведомственных архивов" и "Основных правил работы архивов организаций"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.