Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Экскурсии и туризм Экскурсии и туризм

Социально-культурный сервис и туризм (шпаргалка)

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

1. Понятие скс. Ее особенности, функции, отраслевая структура. Особенности скс: 1. Труд работников скс осущ-ся в форме услуг. Эк-сты делят услуги на 2 вида: - чистые услуги (непроизв-е, немат-е) - мат-е/произв-е услуги 1.1. Мат-е услуги созд-т отрасль мат-го произв-ва – это услуги, направленные на продолжение процесса произ-ва в сфере обращения, транспортировки, хранения мат-го продукта, а также услуги по восстановлению кач-й ст-ти продукции мат-го произ-ва (услуги торговли, общ-го питания, тр- та и связи, быт-го и коммунального хоз-ва). Общественное произ-во: - Мат-е произ-во (мат-е блага –товары, мат-е услуги) - Немат-е произ-во (немат-е услуги, немат-е блага) Сфера услуг 1.2. Немат-е услуги – услуги скс, не получающие предметно-осязательную форму. Это услуги, действия которых направлены непосредственно на человека/окружающие его усл-я. Произ-во таких услуг неотделимо от потребления (услуги по реализации турпутевок, по обслуж-ю т-тов в гост-цах и предпр-ях питания, по организации концертных выступлений). 1.3. Сфера услуг – это совок-ть отраслей и видов д-ти, предназначенных для удовлетворения дух-х и мат-х потребностей нас-я. 1.4. Немат-е блага – это благо, действующее на развитие спос-тей ч-ка, созданные в непроизв-ной сфере: - внутренние – блага, данные ч-ку природой(голос, музыкальный слух, спос-ть к наукам) - внешние – то, что дает внешний мир для удовлетворения потр-тей (репутация, дел-е связи, протекция) 2. Труд работников скс индивидуализирован. Скс имеет дело с индивид-ми запросами людей с их разнообразными вкусами и настроением. Это определяет особые требования к личным кач-вам работников скс. Высоко ценится умение и спос-ть работать с людьми. 3. Скс имеет дело с обслуживанием нас-я, поэтому территориальное размещение ее учреждений, предпр-й, орг-ций зависит от демографических факторов(численность, плотность, состав нас-я и т.д.). 4. Труд в скс относит-но в меньшей степени поддается механизации и автоматизации. Отрасли этой сферы отличаются повышенной трудоемкостью. 5. Услуги явл-ся предметами потребления, однако услуги нельзя накапливать, услуга м.б. потреблена лишь в момент произ-ва. 6. В скс природный фактор не играет огромного значения как в мат-м произ- ве. 7. Труд работников скс непроизводительный, т.к. этот труд не участвует в создании мат-го блага. 8. Основные работники – это спец-ты со средним и высшим образованием, большая часть из которых женщины. 9. Однородность структуры потребляемых затрат. Удельный вес мат-х затрат очень низкий: в театре –13%, в цирке – 17%, в парках – 20%, в концертных организациях – 3,5%, в пром-ти – 83%, в строит-ве – 65%. Классификация отраслей скс: В соответствии с выполняемыми функциями все отрасли скс и т-ма классиф- ся на 3 большие группы: a) Отрасли, обеспечивающие процесс воспроиз-ва мат-х и немат-х благ: - жил-но-комунальное хоз-во - наука b) Отрасли направленные на развитие спос-тей ч-ка, поддержание его здоровья, удовлетворение его культурных и дух-х потребностей: - бытовое обслуж-е - пассажирский тр-т - связь по обслуж-ю нас-я - здравоохранение - соц-е обеспеч-е - т-м - культура и искусство c) Отрасли, удовлетворяющие потр-ти общ-ва в целом: - упр-е и планир-е нар-го хоз-ва - отрасли, обеспечивающие без-ть гос-ва - обеспечение охраны соб-ти Отраслевая структура скс: Отрасль культуры – идейное и нравственное состояние общ-ва, определяемое мат-ми условиями жизни общ-ва и выражаемое в его быте, идеалогии, образовании, воспитании, в достижениях науки, искусства, лит-ры (кино, театр, музей, библиотека, выставки, конц-е залы, клубы и т.д

.). Функции отрасли культуры: 1. Сохранение ист-х и нац-х памятников культуры. 2. Приобщение людей к творениям культуры. 3. Воспитание культурного ч-ка. 4. Пополнение копилки культурных достижений в обл. лит-ры, искусства, худ- го творчества, музыки, живописи и скульптуры. 5. Проведение исследования в обл. культуры. 6. Дух-е обогащение ч-ка. Отрасль образования – занята всеми формами обучения в самых разнообразных уч-х заведениях (школы, дошкольные учр-я, гимназии, колледжи, училища, техникумы, ВУЗы, исслед-е учр-я в обл. педагогики). Функции отрасли образ-я: 1. Удовлетворение потребностей людей в знаниях. 2. Осущ-е подготовки и переподготовки к работе и труду. 3. Спос-ть приобретению спец-ти и овладению профессией. 4. Воспитание ч-ка. Здравоохранение – система гос-х и общ-х мероприятий по охране здоровья, предупреждению и лечению болезней и продолжению жизни ч-ка (поликлиники, больницы, амбулатории, пункты скорой помощи профилактории, род-е дома, здравпункты, диспансеры и т.д.). Функции: 1. Забота о поддержании здоровья людей. 2. Проведение профилактики и лечение болезней. 3. Оказание мед. помощи. 4. Обеспечение людей лекарственными ср-вами. 5. Восстановление потерянного здоровья. К отрасли здравоохранения тесно примыкает физ-ра и спорт в той части, в которой они решают задачу укрепления здоровья, утверждения здорового образа жизни людей. Отрасль бытового обслуж-я – по оказанию непроиз-х и произ-х услуг (бани, фотосалоны, прачечные, химчистки, шиномонтаж, СТО, мастерские, парикмахерские, услуги по уходу за детьми). ЖКХ – отрасль, которая поддерживает жил-но-коммунальное хоз-во в рабочем состоянии: дома, лифты, водоснабжение. Канализацию, теплоснабжение и др. жил-ю инфраструктуру. Соц-е обеспеч-е (соц-я защита) – удовлетворяет потребности ряда категорий нас-я в фин-х рес-сах и источников сущ-я, в особенности не имеющих стабильных доходов (соц-е страхование, предоставление мат-х благ). Наука – сфера чел-й д-ти, функция которой состоит в выработке и теоретической систематизации объективных знаний и действительности (прикладная, фундаментальная). 2. Экономические основы туристской деятельности. Сущность любого явления отражается в его определении. Сложность такого социально – экономического явления, как туризм, характеризуется наличием большого кол–ва определений, которые постоянно дорабатываются и совершенствуются. В 1954 году ООН было принято следующее определение туризма Туризм – это активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный за пределами постоянного места жительства. В 1993 г. стат комиссия ООН Туризм – это деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывания в местах, находящихся за пределами их обычной среды в течении периода не превышающего 1 года подряд с целью отдыха, деловыми и прочими целями. В законе «Об основах тур. Деят-ти» туризм – это временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально – деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

С экономической точки зрения, туризм – это производство и реализация тур услуг и товаров различными организациями, располагающими туристскими ресурсами. Туризм - категория экономическая, потому, что государство, принимая туриста, продает ему местные услуги, создает рабочие места для своих граждан, получает огромные доходы от ввоза валюты. Во многих странах туризм является наиболее прибыльным видом экономической деятельности. Рассматривая отраслевой аспект туризма необходимо отметить, что в России, согласно действующей классификации отраслей народного хозяйства, туризм в качестве самостоятельного структурного подразделения не выделяется. Т–м включается в состав таких отраслей, как здравоохранение, физ–ра, соц. обес-е. Этим подчеркивается важная роль активного отдыха в укреплении здоровья населения, утверждения здорового образа жизни. На современном этапе развития производственных многие экономисты (Костюкова, Иванова) говорят о трансформации т–ма в самостоятельную отрасль сферы услуг, которая оказывает влияние на работу пп торговли, связи, коммунальных служб, учреждений культуры, здравоохранения и др. Основные признаки туризма, как самостоятельной отрасли: 1. Специализированная МТБ 2. Специфические природно–антропогенные рес-сы 3. Уникальность производимых услуг и технологии обслуживания 4. Формирующаяся, новая система управлений 5. Высокая общественная значимость, в т.ч. экономическая, социальная, политическая. Как отрасль мирового хозяйства т-м начался с 1988 года. Занимает 1 место по обороту услуг, 2 место по валютным поступлениям, уступив первое место нефтепереработки. Функции туризма: 1. Способствует восстановлению сил и трудоспособности человека и соответственно психо – физиологических ресурсов общества 2. Способствует рациональному использованию свободного времени людей 3. Способствует увеличению занятости и повышению жизненного уровня местного населения. 4. Туризм обогащает социально – экономическую инфраструктуру и межрегиональное сотрудничество стран, гос – в, народов. Социальная сущность т–ма: 1. Организация досуга населения 2. Сглаживание различий и предупреждение конфликтов в обществе 3. Формирование новых связей му отдельными людьми и группами 4. Образование и повышение культурного уровня населения 5. Распространение культурных ценностей. Социальный эффект от туризма выражается в рационализации свободного времени населения, расширение духовных и физических способностей населения. С экономической т. з. Т-м оказывает положительное влияние на другие отрасли народного хозяйства, стимулирует экономическое развитие территории, увеличивает занятость местного населения. Т-м является самым экологически чистым видом природопользования. 3. Коммерческие и некоммерческие организации скс. Предпринимательская деятельность в России регулируется ГК РФ, отдельными законами и подзаконными нормативными актами. Основными субъектами на туррынке, осуществляющими производство и реализацию услуг, выступают отдельные предприниматели – физические лица и предприятия – юридические лица. Согласно статье 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Работнику бытового обслуживания недостаточно только выучить положения этого нравственного кодекса. Эти положения должны прочно перейти в его убеждения, стать его «второй натурой», не оставаться на бумаге. Однако некоторые работники контактной зоны, к сожалению, не соблюдают требований профессиональной этики. Клиентам еще приходится встречаться с черствостью, бездушием, высокомерным к себе отношением. Конечно, со всеми этими отклонениями следует вести непримиримую борьбу как административными, так и воспитательными методами. Контрольные вопросы 1. Что такое культура сервиса? 2. Что такое профессиональная этика работников сервиса? 3. Назовите основные компоненты поведения работника контактной сферы. 4. В каких умениях проявляется культура общения работника контактной зоны с клиентом? 5. Какие этические принципы и нравственные категории следует признать ключевыми для сервисной деятельности? 6. Перечислите основные нормы служебной этики работника сервиса. 7. Перечислите недопустимые нормы поведения и личностные качества, несовместимые с профессиональной этикой в практике сервисного обслуживания. 8. Сопоставьте социально-культурную сферу (СКС) с социальной сферой. 9. Охарактеризуйте сферу культурной деятельности. 10. Расскажите кратко о требованиях профессиональной этики работников обслуживания, зафиксированных в специальном документе (кодексе)

1. Влияние туризма на экономику и социально-культурную сферу

2. Социальная работа с героиновыми наркоманами. Технология лечения и социальной реабилитации

3. Социальные предпосылки и последствия использования информационных технологий в социальной сфере

4. Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)

5. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме

6. Социально-культурный сервис и туризм
7. Экономические основы функционирования предприятий социально-культурного сервиса и туризма в условиях рынка
8. Оплата труда в социально-культурном сервисе и туризме

9. Реферат - Социальная медицина (ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА)

10. Инновации в социально-культурном сервисе и маркетинге

11. Личность и темперамент. Требования различных профессий к свойствам темперамента (на примере cоциально-культурного сервиса и туризма)

12. Определения возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской области

13. Великобритания (расширенный вариант реферата 9490)

14. Реферат о Пугачеве

15. Реферат перевода с английского языка из книги “A History of England” by Keith Feiling

16. Реферат по книге Фернана Броделя

Концентрированный стиральный порошок "Burti Compact Baby" для детского белья, 900 г.
Благодаря специальной формуле исключительная эффективность стирки сочетается с бережным уходом. Благодаря особой рецептуре, отсутствия
465 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Карандаши цветные "Artist", 24 цвета.
Количество цветов: 24. Толщина линии: 3 мм. Мягкое письмо. Высокое качество.
380 руб
Раздел: 13-24 цвета
Кольцедержатель "Дерево с оленем", малый, белый.
Стильный аксессуар в виде фигурки оленя с ветвящимися рогами – держатель для украшений, - выполнен из прочного пластика двух классических
375 руб
Раздел: Подставки для украшений

17. Реферат по технологии приготовления пищи "Венгерская кухня"

18. Несколько рефератов по Исламу

19. "Камю", "Сартр", "Шопенгауэр", "Ясперс", "Фромм" (Рефераты, доклады по философии)

20. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма

21. Генезис капитализма в Мексике. Реферат по истории экономики

22. Семь чудес света - древний мир, средние века и наше время (история цивилизации, реферат)
23. реферат
24. Обзорный реферат по творчеству Ф.И. Тютчева

25. Реферат - Физиология (Транспорт веществ через биологические мембраны)

26. США и Канада в АТР: набор рефератов

27. Как написать хороший реферат?

28. Сборник рефератов о конфликтах

29. Реферат кондитерское изделие

30. Реферат по статье Гадамера Неспособность к разговору

31. Реферат Евро

32. Реферат о прочитаной на немецком языке литературы

Подставка для ножей, 11x22 см, лавандовый.
Размеры: 11х22 см. Материал корпуса: пластик. Внутренняя часть: полипропиленовое волокно. Цвет: лавандовый. Предназначена для безопасного
628 руб
Раздел: Подставки для ножей
Наклейка зеркальная "Бабочки", 30x40 см.
Стильные оригинальные зеркальные наклейки прекрасно дополнят интерьер вашего дома, наполнив его светом и радостью. Декорирование интерьера
351 руб
Раздел: Интерьерные наклейки
Глобус детский зоогеографический, 210 мм.
Глобус детский зоогеографический, на пластиковой подставке. Диаметр: 210 мм.
374 руб
Раздел: Глобусы

33. Лесные пожары - реферат

34. ДЫХАНИЕ - реферат за 9-й класс

35. Реферат по Мексике

36. Эволюция индустрии сервиса и гостеприимство в международном туризме

37. Реферат Политико-правовые взгляды М.М. Сперанского и Н.М. Карамзина

38. Организация заработной платы предприятий туризма и гостиничного сервиса
39. Методы продвижения продуктов и услуг в сфере гостиничного сервиса и туризма
40. Экономическое пространство социально-культурной сферы и туризма

41. Профилактика производственного травматизма, как совокупность технологических, организационных и социально - культурных мероприятий

42. Экономические, социальные и культурные права (Економічні, соціальні та культурні права)

43. Электронная почта как сервис глобальной сети. Протоколы передачи почты

44. Социально-культурное творчество – эффективное средство социализации личности

45. Назначение дорожного сервиса

46. МИРОВОЙ ОПЫТ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И ФОРМИРОВАНИЯ ОТРАСЛЕЙ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ

47. Предприятие сервиса – фитнесс клуб “MASTER GYM”

48. Малый бизнес: характерные черты, преимущества и проблемы в социально-культурной сфере

Набор для творчества "Ткацкий станок".
Не знаете, чем занять своего ребенка? Кажется, что малыш перепробовал уже все виды игр? Необычный набор для творчества "Ткацкий
378 руб
Раздел: Прочее
Мобиль музыкальный "Зоопарк" (2 режима).
Музыкальная подвеска предназначена для размещения над детской кроваткой. Мобиль - это одна из первых игрушек для новорожденных и
1100 руб
Раздел: Мобили
Багетная рама "Jasmine" (цвет - светло-коричневый + золотой), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
558 руб
Раздел: Размер 40x50

49. Гостиничный сервис (отчёт по практике первичных профессиональных навыков)

50. Социальное и культурное развитие Венгрии в XII — начале XIII в.

51. Социально-культурная деятельность

52. Музей как социально-культурный институт

53. Сервис гостеприимства

54. Менеджмент в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры
55. Менеджер социально-культурной деятельности
56. Социально-экономические и культурные права граждан

57. Совершенствование организации производства на предприятиях сервиса

58. Культурно-историческое и социально-правовое поля эротики и порнографии. (Общее и особенное)

59. Социализации личности подростков с девиантным поведением по средствам социально-культурной деятельности

60. Пути совершенствования туризма как средства возрождения культурно-исторических ценностей Калининградского анклава

61. Социально-экономическое развитие туризма в Адыгее

62. Социально-культурная обусловленность знания и анализ дискурса в межкультурной коммуникации

63. Проблемы со вторым сервис-паком для Windows XP

64. Петр Первый: политические, социально-экономические и культурные преобразования

Ящик с крышкой Darel Box на колесах, 61x40x31 см.
Универсальные и герметичные боксы идеально подходят для хранения меха, одежды и домашнего текстиля. Герметичность конструкции обеспечивает
652 руб
Раздел: Более 10 литров
Обложки для переплета, тиснение под кожу, А4, картон 230г/м2, черные, 100 шт..
Обложки для переплета из плотного картона. Актуальны для создания деловых брошюр. Имеют поверхность с текстурой, имитирующей натуральную
402 руб
Раздел: Прочее
Звуковой плакат "Зарубежные сказки".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
678 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

65. Культурная вариативность регуляторов социального поведения

66. Биографии и генеалогии: ретроспективы социально-культурных трансформаций

67. Социально-экономические и национально-культурные признаки сегментирования рынка, их характеристика

68. Организация бухгалтерского учета предприятия на примере ООО "ЛМ-сервис"

69. Анализ формирования финансовых результатов деятельности предприятия на примере ООО "Водоканал-сервис"

70. Административно-правовое регулирование в социально-культурной сфере
71. Международное правовое регулирование сервиса на воздушном транспорте
72. Полномочия органов местного самоуправления в социально-культурной области

73. Правовое регулирование гостиничного сервиса

74. Отражение в языке социально-культурных факторов русской языковой картины мира

75. Информационные сервисы сети Интернет

76. Сервис электронных услуг

77. Принятие христианства на Руси и его социально-культурные последствия

78. Особенности музеефикации и культурный туризм

79. Принципы и функции социально-культурной деятельности

80. Бизнес-планирование в сфере сервиса

Багетная рама "Patricia" (цвет - белый + золотой), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
698 руб
Раздел: Размер 30x40
Пазл "Обитатели фермы", 15 деталей.
Пазлы Ларсен - это прежде всего обучающие пазлы. На яркой картинке пазла изображены животные на полянке фермы. Некоторые детали пазла
548 руб
Раздел: Пазлы (5-53 элементов)
Карандаши цветные автоматические "Inspira", 12 цветов.
Карандаши цветные автоматические. В наборе: 12 цветов. Круглый корпус. Диаметр грифеля: 2 мм.
383 руб
Раздел: 7-12 цветов

81. Виды прямого маркетинга. Место сервиса в товарной политике

82. История сервиса в России

83. Качество сервиса как фактор формирования имиджа организации общественного питания

84. Культура ресторанного сервиса (на примере ресторана "Аквариум" г. Чита)

85. Методы удоволетворения потребностей сферой сервиса

86. Организация и проведение культурно-массового мероприятия как социальная PR технология
87. Свойства услуги, показатели качества сервиса
88. Концепции логистики. Логистический сервис

89. Организационные аспекты управления институциональной устойчивостью в сфере сервиса

90. Разработка основных принципов бизнес-планирования и определение путей эффективного управления в условиях экономики переходного периода на примере ООО "Бетон сервис"

91. Стили и методы управления организацией сервиса (на примере гостиницы "Юность")

92. Особенности положения и оказание социально-педагогической помощи женщинам в учреждениях социальнокультурной сферы.

93. Спецификация организации детских массовых мероприятий в социально-культурной сфере

94. Развитие творческих способностей как условие профессиональной адаптации будущих специалистов социально-культурной сферы

95. Ресурсная база социально-культурной деятельности. Словарь терминов

96. Социально-психологические вопросы культурной социализации

Каталка детская Bradex "Движение" (цвет: розовый).
У Вас очень активный ребенок? Только недавно исполнился годик, а он уже требует ролики, самокат и велосипед, как у взрослых товарищей?
1859 руб
Раздел: Каталки
Средство для сантехники "Cillit", от налета и ржавчины, спрей, 450 мл, 2 штуки.
"Cillit" для удаления известкового налета и ржавчины. Восстанавливает блеск различных поверхностей в ванной и на кухне: -
482 руб
Раздел: Для сантехники
Бумага "Color copy", белая, А4, 250 гр/м2, 125 листов.
Бумага предназначена для цветного копирования и полноцветной печати. Для нее характерна повышенная плотность, благодаря которой
613 руб
Раздел: Формата А4 и меньше

97. Социально-культурная деятельность

98. Державне управління сферою туризму та охороною культурної спадщини (регіональний аспект)

99. Культурно-познавательный туризм на примере Астраханской области

100. Проблемы и перспективы развития культурного туризма


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.