Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте za4eti.ru

Законодательство и право Законодательство и право     Гражданское право Гражданское право

Защита прав потребителей при продаже товаров

Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

Тема: &quo ;&quo ;ПЛАН: Введение3 Права потребителяв случае приобретения товара с недостатками4 Сроки предъявления потребителемтребований в отношении недостатков товара.11 Устранение недостатков товара14 Замена товара ненадлежащего качества16 Ответственностьза просрочку выполнения требований потребителя17 Расчеты с потребителемв случае приобретения им товара с недостатком или расторжении договора19 Порядок обменатовара надлежащего качества21 Заключение24 Список использованной литературы25 Введение Права потребителя при продаже ему товаров &quo ; рассматривает глава II Закона &quo ;О защите прав потребителей&quo ;. При её применении необходимо учитывать гл. 30 ГК РФ, регулирующую договор купли-продажи, которая содержит, в частности, общие положения о купле-продаже (параграф 1) и нормы о розничной купле-продаже (параграф 2). Положения параграфа 1 применяются к отдельным видам договора купли-продажи (розничной купле-продаже, поставке и др.), если иное не предусмотрено правилами ГК об этих видах договоров (п. 5 ст. 454 ГК). Таким образом, приоритет отдается специальным нормам. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК). Это правила отдельных видов договоров купли-продажи и правила продажи отдельных видов товаров, утверждаемые Правительством Российской Федерации. Следует избегать распространённой ошибки, состоящей в том, что якобы нормы Закона &quo ;О защите прав потребителей&quo ; имеют приоритет перед нормами ГК. Наоборот, они подлежат применению лишь в той мере, в какой то или иное отношение, связанное с договором розничной купли-продажи, прямо не урегулировано нормами ГК (ст. 9 Закона о введении в действие части второй ГК РФ). Права потребителяв случае приобретения товара с недостатками Ст. 18 Закона указывает на последствия продажи потребителю товара ненадлежащего качества. Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не разъясняется, что подразумевается под &quo ;ненадлежащим качеством&quo ; товара. Поэтому можно предположить, что это товар, в котором есть недостатки или существенные недостатки. Под недостатками понимается &quo ;несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию&quo ;. Под существенным недостатком – &quo ;неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки&quo ;. Недостатки могут быть двух типов: явные, которые обнаруживаются при принятии, осмотре товара, и скрытые, которые выявляются лишь только в процессе эксплуатации, хранения или употребления товара. Если продавец оговорил с потребителем недостатки товара при покупке, то потребитель не имеет права воспользоваться положениями ст.

18 закона. Постановлением Правительства РФ от 6 февраля 2002 г. № 81 установлено, что об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). В противном случае, потребитель имеет право по своему выбору предъявить одно из нижеуказанных требований: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжение договора купли-продажи. При этом потребитель обязан возвратить продавцу товар с недостатком, а также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя о замене товара подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень таких товаров был утвержден Постановлением Правительства РФ № 575 от 13 мая 1997г. В него вошли: автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; мотоциклы, мотороллеры; снегоходы; катера, яхты, лодочные моторы; холодильники и морозильники; стиральные машины автоматические; персональные компьютеры с основными периферийными устройствами; тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Действующей редакцией Закона из числа требований, для удовлетворения которых требуется наличие существенного недостатка, исключено требование, предусмотренное абзацем шестым п. 1 ст. 18 - расторжение договора. По тем товарам, свойства которых не позволяют устранить недостатки, потребитель вправе по своему выбору предъявить следующие требования: о замене товара, о соразмерном уменьшении покупной цены или о расторжении договора (п.4 ст.18 Закона). Требования, предусмотренные в ст. 18 Закона, могут быть предъявлены потребителем по своему выбору продавцу товара или организации, которая выполняет функции продавца на основе договора с ним. Если требования предъявляются не продавцу или организации, выполняющей его функции, а изготовителю товара или организации, выполняющей функции изготовителя, то потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков или замены товара на аналогичный. Вместо предъявления этих требований потребитель может вернуть товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В предыдущей редакции Закона требования потребителя об устранении недостатков товара или возмещении расходов на исправление недостатков и о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) в отношении товаров, реализуемых через комиссионные магазины, удовлетворялись только с согласия продавца. Действующая редакция таких ограничений не содержит, права потребителей, предусмотренные п. 1 ст. 18 Закона полностью распространяются и на товары, купленные в комиссионном магазине. Основным условием для удовлетворения требований потребителя длительное время являлось предъявление им товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Согласно действующей редакции, отсутствие у потребителя чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки, не является основанием для отказа в рассмотрении его требования. Вопреки широко распространенному среди продавцов мнению эти документы не являются договором купли-продажи. Они лишь подтверждают факт его заключения, цену и другие обстоятельства. Продавец обязан принять товар у потребителя и удовлетворить его требование, если не сомневается в его обоснованности. Однако, не всегда причина возникновения недостатка очевидна. Поэтому закон предоставляет продавцу право провести проверку качества товара. В законе не содержится требования о том, чтобы проверка качества производилась независимыми специалистами, поэтому продавец (изготовитель) вправе провести такую проверку силами своих сотрудников, либо представителей сервисной организации, осуществляющей ремонт на основании договора с продавцом. Потребитель вправе присутствовать при такой проверке качества товара. Специалисты продавца (изготовителя) довольно часто предвзято относятся к проведению проверки и устанавливают вину покупателя даже в тех случаях, когда она явно отсутствует. В случае, если после проверки качества товара, между сторонами возник спор о причинах недостатка, продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара. Специальное законодательство об экспертизе в России отсутствует, поэтому, определяя понятие &quo ;экспертиза&quo ; следует руководствоваться общими принципами процессуального законодательства. Лицо (или организация) проводящие экспертизу должны быть независимы от сторон и не заинтересованы в исходе экспертизы. Только тогда заключение эксперта будет объективным. Экспертом может быть любой гражданин, обладающий специальными познаниями в той сфере, в которой проводится экспертиза. Хотя Законом прямо не предусмотрено присутствие потребителя при проведении экспертизы, представляется, что он такое право имеет, а также имеет право задавать эксперту вопросы, предлагать и отводить кандидатуру эксперта и т.п. Экспертиза проводится за счет продавца, однако, в том случае, если в ходе экспертизы будет установлено, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы, в том числе расходы на транспортировку и хранение товара. Закон предоставляет потребителю право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Согласно п. 1 ст. 476 ГК, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи его покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Причем доказывать эти обстоятельства обязан покупатель. Эти правила зафиксированы и в абзаце первом п. 6 ст. 18 Закона. При этом уточнено, что они распространяются на товары, на которые гарантийный срок не установлен. Это уточнение связано с тем, что п. 2 ст. 476 ГК регулирует ответственность продавца в отношении товара, на который он предоставил гарантию качества. В этом пункте бремя доказывания причин возникновения недостатков товара возлагается на продавца товара, который несет ответственность, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю, вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Защита прав покупателя и продавца Правовое регулирование отношений в сфере торговой деятельности, в том числе в области защиты прав потребителя и продавца, осуществляется путем применения множества нормативно-правовых актов. Главенствующими среди ряда актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, являются Гражданский кодекс РФ, а также ФЗ "О защите прав потребителей". Участниками отношений, связанных с исполнением договора купли-продажи, являются потребитель и продавец. Одним из признаков отнесения гражданина к понятию «потребитель» выступает приобретение товаров (работ, услуг) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Термин «прибыль» надо понимать в соответствии со ст. 2PГК как один из признаков предпринимательской деятельности, а не просто как доход. Не считается потребителем гражданин, который, приобретая товары (работы, услуги), использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли

1. Учет товаров в фирме по продаже аудиотехники

2. Защита прав потребителей при продаже товаров

3. Защита прав потребителя

4. Защита прав потребителей по Российскому законодательству

5. Защита прав потребителей

6. Правонарушения в сфере защиты прав потребителей: гражданско-правовой аспект
7. Гражданско-правовой способ защиты прав потребителей
8. Защита прав потребителя по законодательству Российской Федерации

9. Шпаргалка по дисциплине «Защита прав потребителей»

10. Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании

11. Защита прав потребителей

12. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

13. Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и их защита

14. Правовое регулирование в области защиты прав потребителей

15. Проблемы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг

16. Классификация коллективных средств защиты и правила поведения людей в убежищах

Папка для труда "Машина и путешествия".
Размер: 325х245 мм. Материал: ткань. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора!
322 руб
Раздел: Папки для труда
Кресло детское мягкое "Sleepy Cat".
Мягкое детское кресло Sleepy Cat будет прекрасным аксессуаром детской комнаты, выполнено в виде мягкой игрушки. Дети будут чувствовать
1350 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Светильник "Диско шар".
Компактная световая установка для домашней дискотеки, детского праздника или просто уютного вечера в кругу семьи своим кристальным блеском
427 руб
Раздел: Необычные светильники

17. Вещно-правовые способы защиты права собственности

18. Проблемы защиты авторского права в сфере web-журналистики Рунета

19. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и ограниченных вещных прав

20. Защита авторских прав в интернете

21. Конституционная защита прав и свобод личности

22. Правила признания и исполнения решений судов одного государства на территории другого государства и проект договора международной купли-продажи товаров (на условиях F Инкотермс)
23. Защита прав человека в период вооруженных конфликтов
24. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения

25. Гражданско-правовые способы защиты прав

26. Упрощенная защита права собственности в современной России

27. Вопросы защиты прав, нарушенных иностранным арбитражным решением

28. Проблемы приобретения права собственности от неуправомоченного отчуждателя, владения и владельческой защиты

29. Защита прав и законных интересов поручителя

30. О возможности защиты права собственности на недвижимость путем виндикации

31. Практика Конституционного Суда РФ в области защиты основных прав и свобод человека

32. Конституционные основы защиты трудовых и социальных прав

Швабра "Бабочка".
Швабра "Бабочка" предназначена для уборки напольных покрытий.
490 руб
Раздел: Швабры и наборы
Рюмпочка.
РЮМПОЧКА - с каждой рюмкой мир становится светлее! Создайте яркое застолье, зарядитесь энергией и самые светлые стороны жизни откроются,
315 руб
Раздел: Бокалы, рюмки
Ножницы "Explorer", 21,5 см.
Ножницы с массивными лезвиями идеально подходят для работы с плотной бумагой. Эргономичная форма ручек и резиновая вставка с
390 руб
Раздел: Ножи, ножницы, резаки

33. Региональная защита прав человека

34. Защита прав женщин в Европейском союзе

35. Международная защита социальных прав женщин

36. Защита прав субъектов финансовых правоотношений

37. Права и свободы человека и гражданина, защита прав и свобод человека и гражданина

38. Международная защита социально-экономических и культурных прав и свобод человека
39. Международная и национальная системы обеспечения и защиты права на труд
40. Механизм защиты прав человека в свете законодательства Канады, Колумбии и России

41. Нотариальная защита гражданских прав

42. Право обвиняемого на защиту и его соотношение с презумпцией невиновности

43. Защита гражданских прав

44. Гарантии и защита прав местного самоуправления

45. Понятие и содержание субъективного права потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг

46. Обзор практики разрешения споров, связанных с защитой прав на товарный знак

47. Способы защиты прав граждан, местное самоуправление

48. Гражданско-правовые способы защиты права собственности

Коврик для ванной "Kamalak Tekstil", 60x100 см (коричневый).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
562 руб
Раздел: Коврики
Развивающая настольная игра "Хронолёт", новая версия.
Выполняя разные интересные и забавные дела, игроки будут перемещаться по игровому полю-циферблату. Задача игроков — выполнить как можно
1024 руб
Раздел: Классические игры
Качели подвесные детские.
Изготовлены из полипропилена. Для детей старше 3 лет, весом до 25 кг. Перед использованием необходимо убедиться в надежном закреплении
452 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги

49. Защита избирательных прав граждан

50. Защита права собственности

51. О вопросах защиты авторских и смежных прав

52. Конституционная защита прав и свобод личности

53. Конституционная защита прав и свобод человека.

54. Авторское право как институт правовой защиты прикладного программно-математического обеспечения ЭВМ
55. Государственная защита: право и обязанность
56. Гражданско-правовая защита авторских прав

57. Гражданско-правовая защита авторских прав

58. Гражданско-правовые способы защиты вещных прав

59. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и иных вещных прав

60. Защита авторских и смежных прав

61. Защита авторских и смежных прав в Республике Казахстан

62. Защита авторских прав в сети Интернет

63. Защита гражданских прав

64. Защита избирательного права и права на участие в референдуме

Светильник "Черепаха", желтый.
Интересный светильник-ночник в виде игрушки «Черепаха». Три режима работы. Батарейки АА - 3 шт. Есть возможность запитать светильник от
449 руб
Раздел: Необычные светильники
Пазл "Собака", 697 элементов.
Собака и человек вместе с глубокой древности. Собрав этот пазл, Вы получите уникальное фигурное изображение самого верного друга человека
315 руб
Раздел: Пазлы (400-999 элементов)
Чайный набор 2 предмета "Вавилон", 210 мл.
Чайный набор 2 предмета (серебро). Объем: 210 мл. Материал: фарфор.
368 руб
Раздел: На 1 персону

65. Защита прав детей

66. Защита прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности в судах

67. Защита прав кредиторов при банкротстве предпринимательских структур

68. Защита прав налогоплательщиков

69. Защита прав национальных меньшинств

70. Защита прав ребенка в международном праве
71. Защита прав юридических лиц при проведении проверок
72. Защита права собственности

73. Защита права собственности

74. Защита права собственности и других вещных прав

75. Защита права собственности: комплексный (межотраслевой) анализ регулирования

76. Защита профсоюзами социально-трудовых прав работников

77. Защита трудовых прав

78. Защита трудовых прав работников по законодательству Российской Федерации и Республики Беларусь

79. Защита чести, достоинства и деловой репутации в гражданском праве

80. Исковая форма защиты права

Карта "Периодическая система употребления".
Эта карта - не только остроумный, но и познавательный подарок. На внешний стирающийся скретч-слой карты нанесены названия и крепость
837 руб
Раздел: Прочее
Набор для уборки Vileda "Ультрамат Изи Вринг" (швабра с телескопической ручкой + ведро с педальным.
Набор "Ультрамат Изи Вринг" состоит из плоской швабры с телескопической ручкой и ведра с педальным отжимом. Подходит для всех
6499 руб
Раздел: Швабры и наборы
Альбом для коллекционирования наклеек "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018", с наклейками.
Альбом "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018" - это место для хранения 682 коллекционных наклеек. Формат альбом: 232х270 мм. В
2749 руб
Раздел: Канцтовары, хобби

81. Личные неимущественные права и их защита

82. Общая характеристика и место вещно-правовых исков в системе способов защиты вещных прав

83. Основные проблемы защиты прав интеллектуальной собственности

84. Осуществление и защита прав

85. Охрана и способы защиты прав ребенка

86. Понятие защиты гражданских прав
87. Понятие и содержание права на защиту как субъективного гражданского права
88. Права граждан Российской Федерации на социальную защиту

89. Право ребенка на защиту своих прав и законных интересов

90. Правовая защита прав и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

91. Правовые проблемы обращения эмиссионных ценных бумаг и защиты прав их владельцев

92. Проблемы и защита осуществления родительских прав и обязанностей

93. Прокурорский надзор за соблюдением прав обвиняемого на защиту в суде

94. Реорганизация юридических лиц, проблемы защиты прав кредиторов

95. Сделки с недвижимым имуществом и возможные пути защиты прав добросовестного приобретателя имущества

96. Способы защиты гражданских прав

Детский трехколесный велосипед Jaguar (цвет: красный).
Облегченный трехколесный велосипед с родительской ручкой, для малышей от 2 до 4 лет. Удобный, маневренный, отличная модель для получения
2500 руб
Раздел: Трехколесные
Багетная рама "Agata" (цвет: бежевый), 40x50 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин на холсте, на картоне, а также вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда
698 руб
Раздел: Размер 40x50
Заварочный чайник "Mayer & Boch", 1,25 л.
Заварочный чайник изготовлен из термостойкого стекла, фильтр выполнены из нержавеющей стали. Изделия из стекла не впитывают запахи,
368 руб
Раздел: Чайники заварочные

97. Способы защиты гражданских прав

98. Способы защиты гражданских прав

99. Способы защиты нарушенного права в жилищной сфере

100. Способы защиты права собственности


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.